Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 ' A& k, M( h) d& {# Y4 b
1 U1 z% e! \' L9 {! x* s

" p/ ^7 ?$ W; V/ j, g) r辛苦囉
# Z4 K& |" S" h# ]4 U) O: |) M2 I9 ]0 J. T" ~' {
給妳安慰
0 U* e8 g" ~& m9 z7 ^; ?4 U" H+ x
給妳搥背
/ {. G* z4 y& c' K) M& b( V0 d& w7 |' B$ F. O$ M! K
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
: [, u6 Q1 o6 y/ g' o  R* B
" q' o) j4 o5 z" y. l3 {/ ^9 ^辛苦妳了，我知道客服超級難當的
9 w0 Z: ]$ l+ k' c5 Q
3 i2 d2 J: q* _: n1 |我公司光客服就占一層樓的一半2 j7 V% Y. m8 J( V- x. C. V; V- |

. l2 k! A. Q9 ]0 ]常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了. X7 _1 ]& x- W9 m/ f  K

( Z4 ?# }) c: T  Q客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
& f0 i3 q! f0 F+ K! `- f9 G8 w# C! v& D- w
現在的人真的滿無言的
4 Z4 I$ C# n0 t5 D+ \4 a3 a5 }- `* `4 D5 K( o1 l, c+ l
打給客服   真的是問A答B
* R8 r% I; N' X, J7 h% k3 g2 ?1 d  X+ c) U# }5 S! G1 r" V
再不然就說自己是知識份子3 ?1 w6 _$ w; \# l3 Z5 K0 R. c
$ {2 i! A* v8 E7 ~$ L& y
再不然就說要請吃蘋果( q9 |9 a+ P6 M
6 t/ X3 n. c) P3 T
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
4 u0 b( x' K* O/ c: J  c# d7 ^/ X  v% A; H5 j* b( e
  o3 k9 J. \& x* c( b2 J6 k
ㄏㄏㄏ金害~~~
. U2 g' q+ O4 t# Q* Q6 ]: l( `. M; C+ J& u4 O3 g% q
各行各業都有它的難處
! m' A8 q# s& f7 g% H1 L' w1 p7 Z4 Q% J, d
, i2 H, G$ ]+ _5 }* A2 a
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 ; N* ]/ H: H4 m- ]/ K
4 e$ O+ u' m: A- W
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..% \% e" }( z5 r( {. I, E
有時候也是遇到奧客一大堆... 8 P; d6 |7 f0 j2 W2 }( X2 E
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
: E7 H6 `; d9 \! K7 v0 z: Y: d7 B他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD9 ^& \1 R. b# ?, \/ S+ K
  M7 F1 U# g. \! a2 J7 Q
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
. U1 u" M9 W  e5 c. D要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
) i3 w. O9 A& @/ {- a5 C% k5 x但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
' B6 p# Z/ n6 Z* f" l) K8 t: D0 D" z
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！; g9 k; K# o& g$ Y0 A3 g
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 " z, L5 X1 s* g8 F) ?) C" k3 v. M% X
0 B/ n8 m- |: G6 T; k/ b4 b
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有7 }$ a* U6 b+ U0 X' Z
也是什麼天兵客人都有
% Y5 Y: F8 B  \+ Z5 W* E9 h我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
  {/ r6 P$ S! t- W2 a我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的): M6 {8 @: R! l7 a
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
# D0 u6 I. `' g" c  y他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
8 E2 m/ o2 J" q6 Z: O2 @( q我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？$ v& N5 {- C* `
最後才解決  XD
3 R- }4 u0 S6 M; p( _6 v- S# t) I, U9 N' F) u6 R) R
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態1 _! q$ E7 A! t" r  B: e
把客人當白癡就對了
4 `! B+ R, H1 B[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
, V) {* Q( f% Z) ]& R! S, R1 J5 H! @2 t+ _* K6 ~
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 5 W. P  c  y; z/ C4 x
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，* W9 C' p! S5 s6 p
% `# v$ v# O6 o0 ?% \
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，( f% G. _3 m9 x+ I

) p  K- w& V& `' J2 n, d$ u: z做的好又不會有業績，( I4 `' t8 G  @9 h3 V0 u* O

% R9 a- O7 Q7 q. V! V做不好客戶會流失錢就少賺了，
5 i0 p) e: L0 w& r2 t1 j& t! F$ t6 b4 B2 _8 R# V( |7 k
常常是被挨罵被檢討的單位.......。9 G. U# d1 ?, @( |2 u: d
5 k5 ^' o, d: T
因為我以前也做過客服的工作，" I, E; u$ ]. |1 i5 F4 y
6 J- i+ ~( G- y$ g# k0 V4 g
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
% f+ H5 q1 n, K2 H9 ~; j4 A% Z9 u+ `5 r8 r5 k& E0 v8 B
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 5 K/ n' O% o7 Z" w

. ?) w# t1 N9 B0 e0 I/ ?3 a& Q& y5 ^1 r9 n8 H) s1 H
    哈哈哈哈..這個有意思