Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
/ J; l; J* R( B/ ]8 R: T# R$ i; ?
1 p# n# ?  `2 B# S
3 P" M/ t) [6 D5 ]辛苦囉, C; b! R* v; ^
! b% f6 K! P: h
給妳安慰
" L+ q4 \: p0 u% f  \4 b+ V) ~1 w; |4 j% y3 D3 j, Y
給妳搥背' e6 `" f4 ^4 M; D+ T

& n3 W* k& M  p) _給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 ) |+ ]# ^: P& e) q
0 l& o9 s4 N  I7 g
辛苦妳了，我知道客服超級難當的0 J) ~6 Z1 d, ^& r
( h+ u1 c+ J% N" \8 S
我公司光客服就占一層樓的一半( p7 p. r+ P5 t

0 S$ F8 g6 i- D4 A常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
/ q+ f7 q4 P: i7 M3 R+ z+ n9 M1 `  C, y' h
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
/ _7 Y. W* o& r# t. B0 G2 G2 e
2 w% J$ `& W! {6 O& T/ W8 `7 j6 s現在的人真的滿無言的
) U+ {6 z1 l6 s' t9 a3 ~& X9 ~) `7 [; L) s# m) K) G. Q
打給客服   真的是問A答B9 t4 S; m, S. ~: H
* w" W9 @: T: h8 Z
再不然就說自己是知識份子  e7 h) |4 o2 I' |* v' s5 ~/ p

$ ^" F4 g+ S+ }& P再不然就說要請吃蘋果: i6 K( }' I: F8 C; y6 L* b9 p" C
) g* E* k2 [* S& m# T" J
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
6 L, j+ ?6 D: x2 F* h5 K( ?, q5 p: `8 ?) G- Q; h

3 B" }3 p; A. u4 [9 m7 K# yㄏㄏㄏ金害~~~. W  h1 n- ~2 [
* I8 e6 t- N" o0 M
各行各業都有它的難處
# O' ?, Y# J7 C. p, p6 T- _7 i5 \: S, z
$ D6 ^5 f/ Y2 \* D8 b7 z! n
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
6 ?& m' k' [' S
1 j' ~; O# Z. {" O2 o7 r真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..5 `/ b0 R$ e2 b/ k! b% v  p
有時候也是遇到奧客一大堆... ; L! W6 Y8 j; G5 Z; M7 g* G; B
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
' {( H. G# l6 p" _他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
5 z; V+ v) x5 @3 ], y3 h  N% a, t) W+ l- n) S+ f/ b
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，" y+ R$ n$ k6 r- V7 g9 o
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..- B8 [6 [% G% V1 T' E
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
, R; R* Q! z+ a- p8 r+ Z* E7 v* Q5 U
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
" v3 z- L! ?1 r( _6 x1 G試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 3 W4 m5 q5 c1 w' Q+ }4 y

( J4 L' E1 w1 f/ I5 G辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
3 |0 u" N! @& j  W也是什麼天兵客人都有
5 z- P3 a/ I$ Q我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
% o$ E( F8 g8 b7 i+ L我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)5 a. I6 ~' W  }# v) ?( C
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....# {3 Y. f' o/ ~
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo" G) z. O3 q: Y
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？4 t0 h  M6 z, r
最後才解決  XD2 n- ~* H+ g7 J7 I' I! t

8 F6 {( M& L8 D# a: P; {# X! {給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
8 Q$ n' P$ [/ ^+ U" [把客人當白癡就對了" z7 `# c9 v) @4 w6 [
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28   m5 r% F8 Q- Y0 l: h
  U" N/ [/ A% h# [! W0 ?% o% a+ U/ u
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
+ [/ o& L8 f, o* P客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
1 [6 I, r4 _$ K2 l# F" j0 `- D5 X1 z% r, k: |
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
4 r! F) U+ z8 S3 }
: N2 Z9 t" ^' G9 H  v! |做的好又不會有業績，
- A8 t- r; W) k2 G8 ~9 Z( Q
, s5 q2 C, ]' Q& ^; P' N# Y# v( N做不好客戶會流失錢就少賺了，3 \$ @9 }5 T2 g4 }
  V! C+ W5 }  R. Y
常常是被挨罵被檢討的單位.......。
6 O7 {, P5 z/ b: X$ o
# Q* l% B4 d+ E3 T8 k因為我以前也做過客服的工作，
0 D+ D  V# Z" m% a1 [
- T$ Y9 D0 |- u雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，1 S: P" k/ ?8 n( f( I
" @5 m, k! s. L- q
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 7 k: l+ @$ v4 B; y& c1 a  r- `& A

/ w+ i7 h$ D; u& ?/ v: Y' o0 m4 D
6 X; n" v9 R) i% z9 B. T1 a    哈哈哈哈..這個有意思