Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
5 o. L) k) p( V. ]4 I6 I. J% A- \) X3 T6 m' l2 P

- ~* Q  o6 j# O2 o) H( j辛苦囉! h: b5 j2 ]( a; ?. a2 S

% h. H+ N) D6 K! s給妳安慰7 d2 q; |; l( V* ?1 l1 d% d9 A, N
8 Z0 [  z6 _; v% E" B" q+ W9 |, z
給妳搥背* k3 d+ W) ~) d; ~! j% d

4 [8 W% m9 e% q5 Y: _4 H# D- \給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
  l+ _7 `$ d: N' o. ~# i# j5 P: F: i6 G$ c
辛苦妳了，我知道客服超級難當的) @0 `0 w: ?: ~. W0 ]3 ~

7 ]1 {! I5 l$ X& P% w我公司光客服就占一層樓的一半
  p# o% h. r* ^! x0 |+ m- {% F; U$ n  W1 V, [+ p- d' Y6 T
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了( `" ~3 h% b3 q# Q% p
) i) d& y. ^3 G. J/ k
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
9 G% Z( _  {/ O' E) @
/ Q8 S5 I- k0 [4 \現在的人真的滿無言的
: S* |1 F7 n8 G3 A' D5 }$ a: G3 _9 m' [) u
打給客服   真的是問A答B
& m" _( ?3 o( U. l7 Y9 J8 B+ w* T; U5 Q' s) H* u6 ~4 `! [
再不然就說自己是知識份子
! _" Y5 ~5 d2 Q9 U5 f9 a, N
# ]6 h* K' H- O再不然就說要請吃蘋果
' D/ t- m& X& n* c5 Y
& ~% t0 O* |& n. z好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
; L! \2 k7 S! H4 Y% _/ x# }5 v: X8 Z# C, H. o, @  V+ q- o
( Q  _- s( V# B5 F0 F
ㄏㄏㄏ金害~~~" v# j; @; J8 E8 T% `3 H

" J% q6 I2 ~, u8 O6 ?- z各行各業都有它的難處1 `: i' L/ D# r& Z

- l- E' m9 o" U6 f+ y0 f! q7 I% @8 ~; c9 n
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
( o" Y+ W( r5 w2 r
6 ]- c, m4 L8 |真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
& L3 K2 r7 }7 h; A; B" G5 O9 Z) a有時候也是遇到奧客一大堆... ; O' s5 p& q: ]3 I0 n4 O
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答.../ A" ^9 n% X2 C3 i6 L" ], T- L
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD9 U) ~5 l% ^0 }  _! X+ B
. m8 g$ `% k2 n, j) `" }% [% S
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
  e& N6 A9 G% `1 w/ x5 S) Z要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..! X, S  L; A( d- S- X
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~% m4 y) N* G7 u+ w8 F

7 I$ d, }, \  }! W8 B我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
- ?* P0 g' w3 t, g5 z+ ^; P1 d試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
# [& Z9 k7 O; P6 q
1 g! W! }# S: {& t$ v' \$ W辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有( v2 _* ~0 c7 N  T! \5 x$ `9 L4 X  P
也是什麼天兵客人都有
8 a( X  O: P2 e: N* i我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
& Q: L  e" ~" V/ l我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)1 K6 }4 k- d( }7 p
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象..../ n) @& t8 I3 i# N% V: o3 q
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo4 `- O& A  V) }2 J9 ]" }' q
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？( g" N% R8 I6 R: a( g
最後才解決  XD
4 j& Q6 G1 Y: h7 {( V( b
5 k2 P  v  O# `給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
+ ^$ j7 E5 Z6 c( z2 @2 X8 H! N4 }: J把客人當白癡就對了
5 Y8 z, q. k' n( p7 T( }& }4 ~[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 3 d$ m8 i& l+ D* P) U4 m

$ \* r$ R: P" f您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 + H$ Y7 I- y0 x1 S1 d
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，6 y+ H0 f5 d" @$ [$ o5 P

4 ^8 Z3 n0 m4 B7 G- ^在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
: u. s! x: W( A0 I
8 J  i8 d, v* K6 c做的好又不會有業績，7 ~9 W" {* s0 {4 h0 p
" a) f; y! g) [  U$ f0 @+ ]4 w
做不好客戶會流失錢就少賺了，
9 K+ o8 K& j8 x/ d" D* u, O4 W6 E* ~6 g6 v4 b5 U9 R
常常是被挨罵被檢討的單位.......。0 e& \" ~$ l/ m5 @1 y; P8 t& e. h
9 W+ S6 K3 A5 m9 t3 L2 x/ l
因為我以前也做過客服的工作，& v8 m6 f) m/ p% `

; i1 S8 }: `: h雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，/ ~% k, q1 v  u) a6 r

' G, H5 i: w9 S4 W( K' e薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
' \8 H  V5 s; o. D. ^" G0 x4 t+ N9 \, _' m
2 Y% g0 l8 \+ v) l2 ]' {
    哈哈哈哈..這個有意思