Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
2 a( h& \9 |6 u2 Z
9 d# Q9 R9 D# \& }+ J2 G$ ?
4 R# j5 u0 A, ^: _  U/ k辛苦囉
+ M8 d3 Z& O& A$ P9 x* y# `
: q  `+ Y+ ^* O給妳安慰; X: G* [6 T  ^

% ?2 r9 N* \- |+ Q) R給妳搥背  k9 m: C7 X3 z) B9 r
4 E5 c5 h7 \) Z0 J# [7 }
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
4 y7 b8 W0 s! u% ~1 {! D  d% o; E/ m. Y
辛苦妳了，我知道客服超級難當的# F5 f* u* ^4 m" |/ U3 e, f* b' X

7 J  ?  J" c, O, C: l) }/ f我公司光客服就占一層樓的一半
( P2 e. _0 t. E7 |" H" Y
. X! J# E  E( O2 Z常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了2 y2 s1 G. c0 k5 w& M/ V. v
& C( K; @, D2 o; e7 c! C
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 6 g) w- N) h! c8 p

! f, Z# b  w1 V- k- d4 N0 f  g現在的人真的滿無言的. Z) W- D3 W! y% V9 \6 n5 H

& L' m2 w$ S7 ?! f! L: F打給客服   真的是問A答B
; s6 E/ k+ ^' B$ i( _/ ^+ Q: P6 W; y& v1 y2 x" s1 P& A. l# `
再不然就說自己是知識份子
) G2 }1 p0 ^4 }* D; z* k4 R$ g) B* H6 L
再不然就說要請吃蘋果
, A, b6 _: W- y, ~  G3 }6 H* J" O( [; `( [4 K
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28   v2 P- j. @. j
4 k* {3 g5 R$ y+ C  A
+ }+ p6 ?1 h" [: p7 o3 |. l0 W
ㄏㄏㄏ金害~~~
+ m, a5 T8 T0 j, M  [
$ f+ P: @+ E5 O# U5 Y7 `各行各業都有它的難處
  B, h; w8 A( z' N( I1 E( Y& J) U- D6 a1 W( T+ [* C
5 ^0 o8 f# j8 v* y
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 - `: F" O  f  w+ `8 z4 ?' n
- M, `" \1 `7 H0 c
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..' c8 I6 z1 l! m. K
有時候也是遇到奧客一大堆... 0 M/ M! l  l) X
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
2 `" t; F, {- F. J他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD3 g9 O! i2 I% o7 D# Y/ b" g

: l3 I' X* ~7 V+ T$ M* `3 M$ k) b畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
0 L$ g6 e$ d" T6 p3 N: |/ _5 ~: ?要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..2 [) g5 o! p; r) U+ N
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
  j5 Y4 k# g. M; \7 o9 r7 I, R* _
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！0 h* Q/ T. m7 _0 k1 c
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 ' I0 S- h2 h' ~% U  i; ^8 I
" k$ [! f! b. b6 A
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有# T7 A0 @  U: M7 k+ f& l% V
也是什麼天兵客人都有
# O. q" b! i$ H: Y% _1 i+ O我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
, v& @8 ~+ u) F我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
) n# b! b2 W9 X# I因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
/ e) l1 w5 g* W$ I他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo  R4 J( ]( \( e" t* k
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？1 P; x; ?( o% r* h; s& t$ V
最後才解決  XD) N9 ]6 O8 X3 F" W
$ S, ]& G% }$ M4 f& n: B* S) I; M
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態! a; M% f. _" h3 T
把客人當白癡就對了
3 D0 d8 h" s/ K2 n[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
! v* m9 ?6 y# Z" }% @) [& {: P% f! }2 z9 X
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
" l, H) B( ?8 a2 o. O客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，1 h8 T" o7 j0 D8 ?$ p
0 y. \& F) U% @1 }# t! e! X
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
  g5 ~2 z( i5 B* `
6 H- h" r0 z/ Z4 u0 p0 |& M; t6 S做的好又不會有業績，7 C5 u& r2 Y% O' _! P9 @

8 U: Q) _( N/ U! r7 o0 L做不好客戶會流失錢就少賺了，+ x1 Q) V6 {2 t7 }, t% W
9 e) K3 t- g- k- I& V
常常是被挨罵被檢討的單位.......。( q3 V1 w* g1 f) H! W7 w7 m* ]4 e

4 v0 o* z' ^3 O& m( ~因為我以前也做過客服的工作，
# D  Q( F1 s8 g4 ?9 t1 n* y* @$ W# |9 N0 \6 V
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，! h4 {. Y/ s5 H( [# l+ `8 r

+ t! ~2 H) h  s) k1 r/ ^& h薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 0 U' c6 T: w  D  w6 ?: G

2 ^% q! u" y+ s- O. }& h7 c; e/ T  s" H. [7 ]) e( a4 U1 n
    哈哈哈哈..這個有意思