通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。5 g+ a3 z4 r3 N9 e6 f
問你貴姓，你說登記是公司。, J8 B) m8 g, E8 Y& P0 P2 I: T/ p
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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) B' U3 \3 A9 x% X0 {: o你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。! h+ B; a! I+ Y
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。( l& _* Z* Q5 Z8 M( S9 N
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
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/ Z) H! ^: ~' n8 B3 a你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。8 E8 r: {) {3 B3 @+ T7 q, p
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
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9 E" g% P* \- b- U! S2 G! R電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。7 z& m& p& |0 v5 }# }
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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3 G$ S' ^5 z4 H; y一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。; H) v6 v- B+ ~, p/ M) ?" c1 v
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。0 u9 b4 O2 v- g
客服不是超人，無法神速處理需求。
. U0 D/ D- u* c6 R客服還是個人，有人生父養母帶大。
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& {$ c9 \+ C) D1 @你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
4 s! Y* L' A9 }. o% F( _- ?" t6 N, z客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。. _- q: E0 ^: d' n& C( ^
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。  `* L+ O+ p. R( L) p( D
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。: b% u% _1 `* d% t( Q2 P6 I
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! \$ w, j0 H3 c8 L5 o% H為了避免如此令人難堪的情況。
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, R. s3 w( y( ^, g2 c8 O5 B( _, E4 o# ]
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 9 ]2 I3 v+ u5 X" s  H
* [1 c% ]: T, C2 @
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    我住海邊……" [' }7 w! C; C* H3 ?8 J$ [
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20
, D+ _5 O1 u, r. N7 ?- c& P
" a# ]7 y+ f! M8 b5 i
7 c4 Z. t) n0 L6 z6 D 我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28 # k) r( l3 {" ~" Z- M  W. V' M4 Z
) U! w' K+ E( S$ T! ]0 l+ W
0 |/ A5 K) k& v' o( ~
   5 z1 d2 p1 l8 `+ ^$ }
朋友說我打電話給客服超有禮貌的
0 q# ?8 P5 E( s6 ^: V+ i禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28
' i7 @  g: v) g, F; ]
0 R4 D: T# R4 M0 H8 w哈哈 辛苦了
* j5 U1 U1 W0 ^9 `( i7 `很多人不懂咩
3 j; q! A6 V. W4 K秀才遇到兵有理說不清
  |3 L4 c) j  l5 s# Z8 Z( Q. H只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
/ C& i, W8 m: G
7 \# R1 X& n6 S6 h9 g/ M& ?辛苦妳了，客服真的不好當丫4 O1 _7 P7 q7 h/ B3 L1 O
EQ要高，又不能帶情緒2 y; R9 @9 k/ n+ v) a/ |1 h' p
尤其是遇到有理說不清的客人時" n! V: z+ i- z1 @; f
真是佩服妳們的耐心
) J) G. W. A7 L. {4 G6 P9 F/ U8 b只能說:
5 F5 r" l* `3 M1 z8 w/ H合理的要求是訓練3 j* t6 L0 h0 l
不合理的要求是磨練) D% `- n- \  ?( }0 X* W+ \
再不合理的要求就是修煉了
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Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
( |# B* U/ @2 f4 w6 H5 e% l2 n/ w7 s

6 j1 R4 ]2 i" g' ?- c    菲莉兒很忙!!!!6 f" q! n( W# {3 K

8 b( r+ I4 Z2 F7 {+ u1 A- \/ s被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
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( Q8 Z! T( o& Z+ j% t7 ~' }小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
0 t$ z3 e" K# m* a8 o2 E, s* m' F& S, Y2 O; f) [. v
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕; T" r' C& K: c! p5 O% ?1 K
客：請問你們服務到幾點下班' `' u# Z- G3 Z* S
我：七點半: d6 G# H; U% F& d$ C& l3 Z
客：那我跟你約七點半可以嗎？
! ~+ Q$ l7 y- P9 G# W: A我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28   y9 H6 @" e1 I3 |6 R5 A$ k/ j2 }

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    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密0 D5 N) W' K* D: i, R* q; r% w
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電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少3 F+ L; l+ E9 B- C

* F* v! k& A9 V" j9 W上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話* Z2 @* [4 _0 }: |" h
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)6 z3 C% m6 t% X: b
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
1 j/ H5 Q7 U' O, K; H2 F% I後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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1 ]# p4 I: G3 f& s2 @8 |$ X$ \$ F
    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
0 K9 N8 T$ \2 U$ t3 e. A3 {& g( P，客服電話給我，我來打去當奧客xd