工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：2 o! \# q. u$ L" |4 B; E& |" W1 t
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   ' o7 T  R( Y, h, p' g) t7 H
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 % R+ @8 }1 U) `( [3 K
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 # S  [9 y0 X$ T" z$ f$ }
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
' o( |) \2 N' l! o* Q王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
/ Z9 x( E7 I5 ~# z. A; b+ Q「沒寄？」
% [# W' [4 Z" `  z) U, O「對！」張小姐笑吟吟地說。 ! ~& }" m" V8 L- x  }
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 3 k. \* ~# c4 f' o/ r/ ^0 k
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
# T3 ]+ J. Q) c$ o「壓了三個星期？」 : U+ G. V5 T3 v$ O
「對！您沒想到吧？」
7 c) r# I. Z- k: {「我是沒想到。」   
0 T, v/ L; b1 n4 v9 G6 z8 L王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
& L. ]+ r, P/ i' r6 A! h' e6 b「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」   {/ i: I7 N7 h8 I4 }" t8 Q; w
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
& O% J" _! c5 A# a張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
8 R4 a0 h9 i' c( ^: J「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
9 H  Y2 W1 s3 P7 z! Z; @她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
+ |3 D+ l8 s$ i7 N6 r9 y「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 * L. x+ \' y* T0 C
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 . J8 D1 W! S1 D9 @$ o
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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7 b/ E# H! u9 @  H& a想一想，看完這故事，你有什麼感想？ ; ?# ^' D; i* D# X+ ~4 x
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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3 w# C/ e( t6 ^" c! `+ B如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ * C. m; q! N3 k8 O: \/ O1 T
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
+ i; b/ x' B" N# l- K/ i  y" r5 [假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
8 a2 c. g/ |* n+ d: @「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ " z5 v2 {7 c- n# W( i. l
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
/ f- N! C8 ^, s* C+ V$ t  o如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ 2 }( O9 S3 ^) y: W3 U
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 # N5 T7 A$ H% ^' ^
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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0 h* e" t+ @) E$ a9 [  S個人心得：" D% g& U( b% ~- `3 W  `
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
  a' p, A7 I: e0 S以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。, K7 X) H9 C! o* `: N% h+ T
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
( Z/ G. ~- j6 X+ J! i) O在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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) N( N& D1 k3 D( t8 N有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   : e! J/ K4 r) P  {( ^: {
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   + H8 B, p- W( r4 H4 A1 N3 W5 i+ V) C( g
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 # A# a! y: ^. R+ B
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 0 A% e" M4 w" g* [4 F2 a
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
2 E/ \3 d$ T! M! ?( A老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：   0 p' B& s! N  ^5 @( J
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   . T% B+ M. S, }* l9 r( l  i, y
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
1 A- O! F5 B5 r/ K0 m主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
1 J( O3 h. A5 s' @5 |「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
* S9 ~  Z8 G1 u$ n1 B「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 " d" {0 {% x8 E% I  i$ @  U
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跟著就接到主編的電話：   
, r* `$ n4 ~/ i. u1 A$ s# p「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 / h' r" Q8 z6 _& u0 K" `8 r% N& h
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 ' ]! ~( ~/ G! a& t* t) _- S: p$ y. r
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 / T  _' u: J) o; N/ H2 }
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
# j; I& P3 Z/ ~3 ^我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
  _/ F" X! d6 l9 v2 p6 g$ |事後，我常想她何必這麼計較呢？ ) S0 @2 G' {, f$ W7 p
她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
/ `0 S" l. [0 @% q4 i, [8 K二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 ! n. M. M1 r; [" B
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
9 g  V) E+ d, r3 `9 t. ~你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   4 v, n: ~) e) O: y: i: I
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
. c, E+ Z+ g% c但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。     I6 p# M# w8 Q. K; ~. E/ H& P
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   & H! O. n. o: d8 X2 g1 |
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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, @0 R! W: h% d當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
5 A* O# R( w  V1 u2 Z" U* g# V' V沒看到 我看到的是埋沒人才
7 {3 |$ j! W, Q3 V( u: x$ k  U就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
# p# a, X2 L* E: c9 Q& O: Y我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
. z( u0 T+ s3 U其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此4 Q; m( c7 u4 K; ?9 K; F* t4 F
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??2 F# Y/ c  D" Q6 t1 [0 |* v9 V$ N
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
5 c8 W/ @, Y7 L! n* F  Y這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了! h* O! e! H$ b
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
$ m8 z3 Q7 k7 L& {這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 ) s* K/ A$ d$ A' F  p/ N0 V
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
/ S/ }6 U( U5 t2 {* i( K上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???