工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：; I6 x, n4 c/ y% l) d- ]+ H. h
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
7 U: g. ?5 X" d* R6 \3 V「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
( _& R- \, J, @- }: E$ i3 e5 ]「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
# i( H2 E8 u7 _5 \' Z$ Q6 m「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
& a$ S: Q7 O- O: _  R王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 * a0 A% U5 L& S4 E
「沒寄？」
6 I; y( f$ @; g) w* H" H9 |0 {5 U「對！」張小姐笑吟吟地說。
3 c# ~7 \# U/ e+ I「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 - U" d+ e$ h: q+ H
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
6 A, [" ]8 r1 k+ _3 M" g& K0 s: q, `「壓了三個星期？」
: K, {' d3 h2 B2 x' V& ]3 a「對！您沒想到吧？」
  U/ L9 c7 {( I3 s「我是沒想到。」   . m6 A) s) }4 Z& f" q
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 0 p6 [9 F, ?6 V2 X$ y
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 / a' Z1 r" [2 L6 v
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 6 Y0 ?5 ~8 |# p5 ~& L
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 / c4 `0 Z5 J9 |2 L$ D
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 . q7 Y" Y3 t, g- X
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 . ^) c) k" r. n5 O
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
, U  P% g- b( w& X「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
% x, f6 r2 o. Z% [' ]5 Y隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 % \# M% [/ c1 X1 R' q4 ]- q
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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, Q: g- M' c) H# N# j# D想一想，看完這故事，你有什麼感想？ * J7 z1 @) n8 ?7 `. z5 B! E& L) N
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ * @1 z$ y9 e9 g" D; _) I: X* \$ a
  
0 d! C- f9 ^# H6 M如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
( |+ J  [0 P0 Z0 F* v5 D正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 / O. Z& e0 g4 ?+ ^$ l) S/ E
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
, U* U4 E/ l$ B「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ . l7 G9 B5 p1 a, }1 q
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ ' r$ l/ e) [3 n
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
' u+ Z9 h) Q" m4 W5 l& I而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
0 k4 m1 g: X( y/ Z所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 6 s$ x) a, P5 m0 g% W& M+ N
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' n- b. V: v/ |! n! A; Z: R7 Y( j個人心得：( x7 d" d& S! u. }. M% c- L
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，( U/ ]% |/ u9 J/ N2 S1 r- b3 u
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。& q7 P/ @/ d1 d" D1 x7 G
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
) _4 H# ]( c. o8 \$ |$ t在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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, W4 m/ Q# y4 L) z4 e$ G6 v有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
- M  _6 x+ A% y* C% ?+ M. B2 }可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
  q) C% z: _& h% ~1 G很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 6 f' {/ _. l, _: Z
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 ( P! J8 y2 X5 ?
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
- S5 T- E8 k) E/ [9 o8 ~老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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$ v" V1 ]$ i9 t! N! }這又使我想起一件事：   , a- R6 `7 `5 X1 r7 x
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   ( Y( A3 t$ F& s; t6 l
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 6 r; M  h* A% T0 F4 F, D8 N
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 ; s$ w+ g9 d7 e0 }2 d- O7 \
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 4 s$ x$ h+ k+ [- o0 ?% O
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 $ \- q6 Z' B# d$ D) F4 K
  
* a% F* ]7 C4 J跟著就接到主編的電話：   
7 X5 j4 h8 p  I) N1 |「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
" L% a% `& B6 z3 B停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 . m3 O- f, f: i$ r; h
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
; Q; M7 Q: {9 |4 ?0 g7 M2 ~「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
0 l0 f' x$ W/ _) [) _3 ^$ h! c我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
% K. ~+ D. u/ n" @事後，我常想她何必這麼計較呢？
- v8 `" C7 K1 W' `9 E) @她計較最少有三個原因： ; J6 o. G& N8 [$ l; P( g8 B
  
( P' ~8 c0 Y+ b! o! Y3 i7 l; a一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 . L; v  O. ~$ x. x
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
; z& q  D) c+ _/ C# j2 J三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
! t' _5 U. E* x5 }你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
1 J* y( O- q: A* h# q3 J甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   9 u- h+ D, i4 U
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   * j& h, i: a7 b& }" u
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   & b. g; \# W5 R9 r
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 + D* |/ ~3 F. g  A
  
$ `% ^3 d: F; m當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???  |. Y8 ]: a8 B
沒看到 我看到的是埋沒人才! _6 i  _1 A8 v& `+ K( W* Y& n
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
6 [+ ^% z! l9 M# p  E我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信( ~- _1 B% I% y3 }0 @% y
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
# Q. K6 \& K4 C1 a0 o. L第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
5 p/ k" E. L+ E1 O2 s: y一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主
  g& M% Y2 N) g/ i8 q+ \這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了5 B! u% }0 c; T  L( P. x9 B) [  r
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。7 v3 l; N: {- c
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 ; S) z$ V6 F% e# ^8 q
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。7 `/ x6 i" n$ R- }( i  `( q
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???