懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

Fong:34#

溝通的基本原則就是雙向道
. W+ u" x$ F, N7 X從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
+ p) c; E* w0 }: i5 F4 ?從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
! s$ \. D% ^1 a6 Q4 ~" B$ C4 s說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。; T' i" X. B- A, e
. {- d4 p% ^3 u0 l  `2 u- @
工作和人際關係的基礎都是溝通5 E3 k3 F4 K& ~- ~4 [3 s. G
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。! X, Y. r" ~/ R# W
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
: P/ f1 U/ w5 p3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。* n1 x6 k( \6 j6 G
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。7 e, }  {+ G6 _4 w. P+ I) B; q9 T
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
/ m) ?9 v  _0 O( C% i, T6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
7 @) j5 c5 o8 f0 ?7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。6 L3 Y1 [: S% E+ X3 p+ H( z
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。/ |+ Z, ^# D2 n& ?5 T* U0 ?3 p
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
( w: T: B" N/ I( m9 R10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。4 g- ?# |' J1 [/ S* P( P# F
8 L% m5 z2 a& p. x' \- h* ^2 n
成為傾聽高手的基本技巧
# X( A- V* ^5 \* f6 i1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。* L& ^# G9 Z4 }, s
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
3 a8 R2 N, i6 y! H2 c9 i3 P3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
3 ?, D& ]! k" [1 F! W4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。3 Q3 S* I& j, N  e: L% a* c- @
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。; \. z2 Y; Q8 w
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。1 d1 Q6 n% }" ?
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。) G% B4 ^1 s6 l/ c5 O% K
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。' Q" H; R4 F+ d7 O/ J! \$ q
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
$ n) ?1 T( u" y* P+ A10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
+ A! }  _* a& V4 P& s8 @, x, @& }11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
1 d. l4 w' n, C6 K5 p- h) W5 w1 h
1 }/ b+ r7 [0 p3 w$ N8 ^1 e5 \  _( A, D% Q  Z0 R
分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。( A0 l+ ?, F+ _. B5 H6 Q
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家, U! W0 B: [  [8 I) b/ i  y$ z8 n

% V4 e$ D3 e% A6 B% b1 o- w* w  C
/ s3 }6 m- T% ~/ h  q. e; K: U