工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：% A# n4 ~4 M' `; M% ?1 e% V  l
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：     V6 F, i% i' y0 Z9 E  @
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
" K2 c- j. W* }. p! y「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
" i% S& y  V7 r4 x( p( r# k2 {1 q4 ^「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
: b# m9 W. F9 _" ^% W  |4 U" W王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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! ?  Z" D' ~6 b: K. x; m祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 + f6 P" m7 R8 K8 j
「沒寄？」
! E2 V! ?6 N5 d; ~「對！」張小姐笑吟吟地說。
5 \- U, ~. z* \9 M. ~5 J「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 / G) ?$ M6 \7 q. B5 S: i5 X+ y
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
: d7 g$ |$ g( B2 v2 n. b/ O2 H, }  A「壓了三個星期？」
) ~: q5 e$ P9 ~% Z' a  n1 \「對！您沒想到吧？」
5 J" W* k4 h1 T/ c8 o( S「我是沒想到。」   * ?5 e# d! Y5 v! U
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
% \+ ]1 M. |0 q: P! B「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
+ o$ D+ S' n2 z「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 & I2 J5 L& ?$ T5 \
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
' d) ?! b1 I/ n; K% M「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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: n; W5 b- ^7 }8 Y* K& a張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 " H. Y0 ^: z- {  p( @( ~
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
- [0 Z- {% q9 F3 I2 G/ n  G* O「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
9 i1 z3 @( ^/ Z8 S隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
% \" a: H6 i3 K1 C+ Y, s打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
' N8 m% J$ C! k7 c這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ 5 |' Q: R  o5 [) W  x, n
  
1 v$ Y' F* J8 [4 o! h" k如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
: Y; r" |& [* a5 u正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 & o; x' m) v, A# H. {6 T  H3 `8 F
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
9 f7 b6 }% j0 B  J3 U" K「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
" t% s9 w: e, @* T再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
  E9 d, p7 a) Z9 b$ p  b如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ # O6 D/ N8 Y$ s4 w/ g" c1 L
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
$ M# U- ^3 N3 X7 X所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：
& i# ?" D9 E. T" [3 {以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，3 M$ ~0 R3 R$ Q# o* t! T
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
  V) E* w3 B5 Y/ P; e- S自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
( z) B3 {8 }/ U) @4 C8 Y. j在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
# k& Y: R% p  {: Q可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
; Z: d* }  U. n! t! e2 Z很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
) |3 e# T3 |. G5 \& _6 ^# u這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
; Z7 g# N. ?: a5 h: f, h5 S8 |2 F9 T主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
2 R. H  w0 P6 d: ^! ?9 s3 b. }+ z老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 & y) \! X' r  p& G7 t* w
  
. e( u! [5 r1 U2 X% ~* S這又使我想起一件事：   
4 Z# i/ Y6 D3 \有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   + q5 H/ c( x4 r9 F$ z( x
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
. u1 A) V# Z1 h) Y, b主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 * p8 }( X  c. ?3 Y2 Q' d+ K
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 * R# |( k& p: v/ l3 M: ?$ S4 S7 l
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 * P  {( g/ _( x2 e, |: g0 }
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跟著就接到主編的電話：   $ [& r* G6 b, e1 }3 R- f
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
. @5 |! Z5 T6 x6 A6 A* f停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
1 K$ ^7 x" _+ B5 \0 F) Q# s3 B我愣了一下，說：「有問題嗎？」 ) \  N7 t/ d# K; M1 {7 W( n# l% ]
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
2 e: u5 l+ O5 p% E9 `2 F我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 3 A  l. N' Z) M
事後，我常想她何必這麼計較呢？
* W* r! Q, N9 k  H她計較最少有三個原因： : ?- U* E) u- P( g" p
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 , L. V$ h% x/ M/ f! ]
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
) r7 F. s4 B; w" H三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 8 T: K6 }! k  j! p$ W, l; t, d

9 k( T: O; c! A1 B+ u不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
6 S; s+ I, D: l" ^( R+ G+ K你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   " J* c* h9 d$ T
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   . l2 D% x) \! E+ }" N# [; b: `- L! f
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   & x+ u. \  h! b" m
  
8 H4 L" ]+ H+ l. W此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
* E( Y7 t+ J: q% ^% F1 g所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
+ o: o, l$ A+ K5 D9 w沒看到 我看到的是埋沒人才
, }1 d% A0 A6 F) y就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
) h  r( ]1 i; Z2 _* B我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信- s3 _' |7 V8 B' @, T! J# ]
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
- T0 k9 _0 p4 S4 n: ~  Q! j4 K; p第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??( ~  c7 ~" X. X/ I8 S, U- O# ?4 ]& n
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主; i8 e7 M: t# l+ a
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了2 K. |; b. S. W
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。! ^0 h" ]5 |2 F. i" I
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 + [3 O# H# E7 o) c$ s0 H' z
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。6 v/ h% g- M$ S# @* L' m% _; i
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???