工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
2 g0 G* p6 @( r8 H; p' x$ u「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
1 v$ y0 {) Z! ^  V% c0 ?# g「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
( j- p, h9 g2 o0 P5 V% U3 o「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 7 R1 s3 Q3 @8 X
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   $ j4 l# I0 j+ {% t
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 7 ^1 p% x: U$ E; y) q
「沒寄？」
7 G( i" k) }( Y, B5 L; q9 J- v" P; ?「對！」張小姐笑吟吟地說。 5 y2 r  e4 G6 ]9 R1 N$ N
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 7 K6 X2 i; z) X
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
7 @3 k( u6 Y: g. n「壓了三個星期？」
( D9 _! [3 {" I2 h, Y" @( u: i  t「對！您沒想到吧？」
9 I  O* F* L4 p/ E* Y! D3 T$ q「我是沒想到。」   
" [. N1 \' P9 |8 H  o" o王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 0 o8 c  i( U  s
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
! d9 W- L5 W8 t- b「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
4 ]- L# K) q6 y5 x' O張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
" v) v2 n2 {  a5 D$ [2 D% V" p「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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' d3 X+ M) Q9 i7 j) @3 w6 a0 ~" a張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 0 v9 N6 u6 @) |
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
  s. [. y% }, v" l+ Z0 |6 R! }「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
9 {7 t+ \0 N- N. P* b隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 % c" n7 p/ j- l% H  B
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 9 W7 {1 m. H9 J  d: Q% F& D% J. Z2 p
  
# v+ J# O9 n$ h想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 4 c& U+ N* `9 B: X/ x
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ 7 m3 O4 r# b, F5 A: u% P
  
) p0 G7 m8 v% A; a1 o如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ 8 f1 L' r/ P9 N! C8 s& m0 E
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 6 D9 I) r5 F+ A" @9 Z/ X6 y
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
. w- o. ~( k, [「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
2 _8 O4 t( i+ c0 c( u再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
1 y! u1 r% b5 o4 z$ w8 `+ D如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ ( l' x; c5 W1 }: [! X) r
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
9 s  J( ~6 ?0 r2 c$ d( h4 }8 s" \; z所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 0 a" f4 ~9 o1 i9 @, C
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$ g$ }% Y( e  i3 G5 D. U個人心得：
: y7 M1 h  B$ t, z4 f以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，$ b; s' R% }' U* Q( Z1 t
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
+ F# A$ j" `4 W( g" u自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，( a! h3 ^8 Y1 r+ @
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。# T- ]# z- v9 o& P0 n3 T! I% c" e8 X

/ s) {+ r( [0 @有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
4 H8 l" Q% t4 X9 S. Q$ Y; V可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   $ l( I2 Y" o; M
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
+ ]7 {; z. N2 l8 x$ i: X9 j& l這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 , |- T# _% ]; N$ a& Q- f6 P5 ^/ k9 ~
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
! v3 L9 L! `1 P* ~0 u老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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7 O- V  F# _$ W8 t% Q8 E7 T) N2 J這又使我想起一件事：   
+ Y4 a6 I% [  ]+ C: R有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   2 c  ]# M" r/ I8 Z* Y7 I& Z) m
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 2 V8 W' \: o, u' F, ?) u$ Z; X
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 1 |6 Y9 W( b/ w
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
* U, y) W4 \4 p$ e8 j2 y「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 3 W0 z8 E1 |0 F( e
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跟著就接到主編的電話：   8 f$ H' {7 ~, A
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
: Z; r9 J& r4 s% q& t/ V停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
* _6 |# a) U0 Z' O; ^( K9 N; s我愣了一下，說：「有問題嗎？」
5 y( n# M4 r, |/ ^3 h「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 ( `( s+ d2 V5 F; l
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 : c" s, l; b0 s4 {( u1 }6 O
事後，我常想她何必這麼計較呢？
9 S( _, J4 C6 [4 J/ Z) _& u她計較最少有三個原因： * K% f, |; {6 T/ F$ ~+ c/ ?
  
/ h, m9 c/ O7 T; k4 z: X% f一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
$ \' T* U3 ?7 [* v! h二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 1 d* @& Q, \' P7 P8 P/ h# D8 P
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 ! r; i, ]+ Q  I! o/ j. k" o! H* S, [
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   - ~7 F2 v3 M3 T$ K) r' w
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   0 Y$ A7 ~- S; b( c) N3 A
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
% a: X  ~- |. v" r: b但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   + I/ ]$ E+ r0 h) V0 y
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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2 F0 J# d8 I* ?0 N當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???7 @7 x/ `& a, a1 o
沒看到 我看到的是埋沒人才
/ K6 I) I* }9 a' {6 I* g就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
: o0 q, Y) f) Z我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
& k8 I' s& D* O/ {其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
- e" h/ A' x( Y) r5 [第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??8 y: O9 n/ f" k! ?7 `- l
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主1 b& [, b; I4 u$ h( b( u" s  N
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了- V& [% u3 d8 m
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
5 h! N1 o& E! I4 P  E+ o4 p3 V& N這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
* ^5 U' T- ~! F% u9 _! d3 b( m, \+ ]三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。1 E6 z- T" v/ Y) M
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???