工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
6 L5 r' t+ C/ O5 X「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
+ _  K- e* v" z+ n) o「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
! J6 t5 `9 n2 ^8 _- m3 s$ f「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
4 d5 f: l! y) U9 e「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   6 N. o- {# B. `; k  Z
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
: M6 i0 y3 m& ^" @8 y3 W1 z' ~- ]「沒寄？」 0 Q* V- x6 N$ j! x# k) j% a
「對！」張小姐笑吟吟地說。 2 O1 V4 V4 ^+ G* f# s6 |# U/ q
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 , ?* s( y$ A1 H
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
% h( C% a! l9 Z: e; f# `「壓了三個星期？」 9 W$ x, R4 x: \& N
「對！您沒想到吧？」 - T: _* a# X/ R. g+ B5 t8 |
「我是沒想到。」   
9 V. {& G* s/ ?4 x# N  _王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 & [) Y: V( v" N
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
# N2 G! Z. G5 E+ t6 [7 W「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 - T- a5 b3 |6 S8 X( p3 R9 Y( f
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
1 o1 S2 o1 J4 E. i- C「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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. K# R& o  Z7 I; K; W% P8 `0 U張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
. g" r3 m0 l2 l! `8 C8 Q' F9 l她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
6 u' N4 T' p4 S& }1 v「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 - L! }. k! \4 v1 c2 p6 C( I- H5 i! m
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
' a/ A8 d; V% z1 O打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。   c# ?; v$ g& v3 j7 g' {
  
; o$ G  H) |+ `. w7 ~) r想一想，看完這故事，你有什麼感想？
; m4 @# t5 e3 z% Y- T這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ . f& B$ |9 R# v9 R% `. M, P! R
  
1 ^2 x- Q; Y4 I8 s1 F( ~2 T如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
0 j1 a3 s) V7 @  Y正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 % x% G3 d8 s9 x0 o# `5 z
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
- I4 }8 k" K( ~+ ~1 o( Q- f2 x' J4 d「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ 8 b9 n+ R% t( `' U% i- W. _! x
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
% J+ H" }) x( a1 k如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
* h7 o* C+ `. c  u& e) q2 a8 k  n而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 ! l# u9 O8 F# w0 j. {
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 / Q5 V7 b# L' O$ R0 N/ `! ?

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( X3 @  x/ K/ R3 @, V+ \0 [6 u個人心得：/ b9 Q. \6 }6 U/ G- L! v4 B
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，0 Q; R1 Q8 @1 K: C7 Y0 X3 c
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
# o0 }0 p4 ?7 J  e! E: L自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，4 q9 g  N9 T7 G; `5 B
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   & x! l) c8 k* G6 t! |" n
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   . F" m" P9 c% _
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 + E$ ^) T. s- m) i6 ^
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
+ r, V! ~8 e, b' S, n0 O/ m9 b. J; l主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
5 a6 E; h" [6 C- V9 H2 i老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。   G+ r7 o% s" D$ g. K& S
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這又使我想起一件事：   6 T8 l# X0 l. f. l- Y
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   8 v0 K& B7 d& I$ R# M  b
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
% ]1 \9 m4 F4 I# z, {主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
) y: d& L/ P4 Y% }" V「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 : o1 y$ ~3 C; V& K/ d7 V
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 + U8 H- _4 {9 l. ~) `
  
, V4 w' g8 e# @/ j跟著就接到主編的電話：   % g$ U' C4 c; K( h% B9 V6 J0 U
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
3 k/ }! ]2 r$ o/ t停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
" z9 @2 G  t+ O- ~. x2 z# S我愣了一下，說：「有問題嗎？」
: d2 ]. W0 _1 O" e7 Z「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
# ^, @9 n8 E% K我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 % m) R1 w7 b& ]6 X) `; x' i
事後，我常想她何必這麼計較呢？
9 d1 Y8 [" `3 S0 U; |2 g! ^* U她計較最少有三個原因：
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" T3 h. F( D7 N4 |' S- E5 j1 j一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 ) R9 d$ y/ D' Z+ X0 x; ^
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
& x' v! c/ N  l- O" \三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
" \0 R/ N% I2 g! k$ S你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   ! M% R9 k7 o7 r4 p  z% a
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   ( q" c9 p! A8 P9 d7 p1 _
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   3 w- C% }4 a8 U  K, [# G7 }# g
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 # G$ E6 q  k9 h0 _9 ?
  
6 Y4 m9 T' M+ Q+ w: n4 w! m當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???/ E. R8 t4 i! p2 y3 U
沒看到 我看到的是埋沒人才2 h# I8 Z0 D' r9 t8 w9 m( [* _
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
& t, q* l$ D1 y4 t) R4 e我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信. t7 y; ^8 |5 Q/ t
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
2 B& z, d" `* f# E2 |9 l第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??) @+ b- U8 S0 Q$ ?
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主& I- c5 V# e. B0 |( ]* J; W
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了4 ~8 B  L0 P; @3 k- z7 U9 d8 w
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。8 x0 {7 e. D; V
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
5 C) v% @5 Q: B* O  I三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
1 i1 O8 r) X3 @1 Z5 c( Y- o上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???