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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：, `, D+ S+ d* E; }8 z4 n
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
9 U2 u" t) B4 z' P: ?「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 1 e2 m( B* q& Y( |0 f$ z+ o3 _8 G" v; k
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
3 _( O% {+ P; L+ y- e. _「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
' C, f+ T. i1 E4 D8 Q3 t王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 0 W# {! p6 x0 n
「沒寄？」 * p$ Y1 X6 z1 h8 e
「對！」張小姐笑吟吟地說。 ' h+ k' ], g/ j2 R; b
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 : R8 Z: [) K8 l2 j6 N# d
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
- V6 M1 N+ E' f' i9 F: Q「壓了三個星期？」 , J- ]8 H, n: t8 `
「對！您沒想到吧？」 % O# z2 K6 f; ]' j, @4 ]9 F! @
「我是沒想到。」 . ^7 I( E0 T. [- j
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 & F6 G7 m Q7 p0 K& I
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 ) p" {- T- W. U! |' y+ g
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
3 l6 x' S1 K6 {" ^* c0 `( j張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
' W4 N# T0 f3 q+ ?「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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4 U9 @0 [$ E1 x5 o& w張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 ; }" I1 H$ H$ U7 |
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。
' v5 `9 P) p; g5 V0 [9 V「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 $ x& _8 Q w! B
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 $ t9 e. d0 U6 g, [4 Y
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 5 q$ B* |- U4 F
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ ' x2 D0 s* L: l+ i2 M. s
+ e7 U6 Q8 E: [如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
2 ~$ Y& R5 M4 |9 c7 w1 J正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
. n2 ?8 {5 E; L4 ?: p6 P假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，
9 B0 {& t' u5 z5 ^+ L+ M3 i% Y2 n5 b: U「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ 6 ^2 B" Q8 h4 B6 A, Q0 b
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ $ ~# G. Q3 h4 k, w8 Y, \& X7 q
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
9 s- P" `) m5 F8 m: F而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
7 c# g2 X- i7 H+ M- Z1 S所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：
2 D) I" T8 a1 W6 K8 r) T( p以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
- |1 J3 T+ c* a- t# Z4 A8 Y5 I以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。* \3 G [1 [2 H
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
) i! E6 u, F/ k1 [在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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6 e% ` E9 F6 E- R# e有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然， * l: x/ E, |9 W8 V5 C6 w
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」 ! v' z) g$ I: }; s' i
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
9 ~& f c* E3 i. a1 n& s4 \$ G+ I這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 0 ]* F4 y6 i* S* h9 y4 Z. T
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
( o- J8 z* }8 B3 _老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 " }3 h" W- L' X" l
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這又使我想起一件事： " [ V5 _) m3 m7 V& S. g
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， ' @! h: O' Z& H; C% ~
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 : u& p7 m$ f' v) @4 Y* y. u/ c
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
9 R$ A# i5 N* p" k7 ^, |「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 & `: U; m3 v3 P. |' A- t
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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跟著就接到主編的電話：
) d4 l. o. |! P) V「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
/ i6 I5 Y9 R7 _ m+ |* M8 v3 k- Z: J停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 , [$ G/ e$ I" Z$ L+ ]0 W) q
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 9 A+ Y' a5 J: T h
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
8 `& X& `% X; E我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 % }- I7 P M9 b) }$ m9 H
事後，我常想她何必這麼計較呢？ % I+ ~' D. M) {) ^# Q( @. p
她計較最少有三個原因： 8 g4 \3 ^9 v$ q- A
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 n4 o. S1 p! q
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 G4 V. q" \% G# z2 d9 Y' R+ @* d
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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2 o3 U- [7 i& E. @+ A5 O不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。
4 V$ E" v- _- T) d8 g4 y你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， # n8 E- K& M$ E" {7 J
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 ! {' |6 Z d9 Q6 b) N- ]
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
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6 Y e @4 ~* ?% @7 N% I/ ~此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。 1 e+ K( |4 O2 a5 h, g2 m, t( T
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 " g+ ]6 {) Z H0 M8 f8 d
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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