工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：1 b# N, g' [! ]0 v" F5 \8 p: ?' V
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
. [( l% L& d2 E& e  Z「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 & y$ U, ]$ x! j) b: d: |+ P/ T
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
  x! w/ J$ t" B, b「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   ! _6 b' L- h' Q9 R
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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' z6 [( V7 ]! R/ R/ O+ X祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
7 J" H0 _5 t6 N$ s! y/ d「沒寄？」
# S; H) K! F/ ?+ q「對！」張小姐笑吟吟地說。 $ s6 w% _$ u& o% h% z6 ]
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 4 I7 k, I: S- @8 R
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 9 d' p+ H7 t$ S; l9 `6 ~# V
「壓了三個星期？」
0 E0 M  i5 B0 _2 ^( B  u9 c' j) C: t6 ]「對！您沒想到吧？」 3 M/ d0 g& @% W. _# C
「我是沒想到。」   
6 s. V  i3 C6 h; c王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 , q4 S5 d" ?7 G% v, h: M* k' p
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 1 \/ J$ X: e- j  w% s( N
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
0 ~' n7 N# q7 b/ v' q張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 : d3 J% n) e3 V$ d
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 # a) b- h8 J- Q+ {
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 ) W% T2 g, @/ W: i* l3 p3 a/ ~
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
* s$ b% Y1 ~5 C  ~「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
" `9 S3 ~& B0 x  ?8 I隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
) R5 s) n% J' @" W4 j; q打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
) x( @* G5 `( T3 H這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
) Z! J! D, ^+ a: W正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 $ n: @! X( \  K5 j8 Z2 q. Q5 y, \
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
! r7 q, z( w/ I$ ^5 R「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
8 B' m6 r& p, I% S再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
5 y. T0 g8 @( F0 z如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ + X1 {/ Y) `! \
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
( Y) J! N9 U/ `9 e0 j所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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$ f* h' v5 }9 A  E2 K+ x! E$ o8 J個人心得：
6 q/ d6 |5 G' |  y* j以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，" {% W8 n& V: u( h1 G& F" J
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
$ n+ |! }* a; v; g, n自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
( K9 C* f) C1 S" o, N8 D在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
; a+ R8 O( T6 k5 C可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
$ h0 |3 v  |5 s$ h8 @$ A0 {) D. m  h很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 9 z- W/ B! s- n+ R0 Z. E6 u3 [& o
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 7 I( d' h7 j. ~+ g' K
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 / \- `& n, Y" T6 c! y. V
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：   
* p) _1 Q, \8 R: w' \$ \有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
4 m3 W6 f! N" O我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 + p/ E" m# V6 H- D
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
! C6 Z. I/ F+ J! h* k! [4 S( X「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
- b7 q' O. Y* g, z「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 3 }0 |" D6 b% e# |) |
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跟著就接到主編的電話：   % C' N/ Y1 _! U5 j% n# G. F
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
) S. K% F! r9 H; E1 Z0 C  ~9 [停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 ( K) J+ d& e) f
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
0 A% R. B9 Q0 Y「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
$ S: {0 t# d0 E0 b/ m我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 ( [) u: r0 Z7 S. R
事後，我常想她何必這麼計較呢？ 2 T( V, T" v) f( O3 U1 h# z5 e
她計較最少有三個原因： % v; a; _; m% w, B& v" a# n. P' M
  
- h! M4 y* I- V" o6 q* \一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
' [  O8 O* \5 K$ z二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
. ?8 X- Z( c- y; A2 a# S* b4 H' c7 R三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
$ I2 e5 w( V2 c5 x5 ?& B- X; O- R你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   & {0 u% }% K9 {9 E' \2 `
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
9 n% S' _- \% D- Q1 G6 ~2 u但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   3 A$ h; A  G6 y. |% r7 X4 F
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
. b$ l* B- p7 v0 E9 `所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 & p1 Q# |% j; A/ m0 \  v9 B
  
5 u. E# G  r& o/ m3 I6 I3 ]. p當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

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工作倫理???
! q! \' S6 v$ G, C- x% F沒看到 我看到的是埋沒人才
5 S. i9 a8 D; A9 i就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?4 k6 G; i( B! v8 w* Z5 O
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信& l3 t0 L( D; ]7 L
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此9 m9 t/ w* L8 z/ y9 h! c
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??& f; ~$ c8 b" S' K- b4 B
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主- X- C7 q' N. C' f0 i# ~2 G3 J
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
( ~6 f/ i# ~/ V$ ?- W. v二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。/ d! `! S1 ?" {- f& O; [# c
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
" |; K  A; `5 z: |" E' [3 [  w' z三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
$ y" [7 A$ p4 V1 [# ?* h) T* A上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???