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前幾天到內湖聽一場演講,讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生,分享如何讓自己做個「快樂製造機」。9 q9 k; W: b5 C. ?: [
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他談到他每天早晨都會去逛傳統市場,每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。 W n6 O1 @7 @, X& f1 |# B
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比如他買了23元的菜,拿30元給老闆,說:「老闆,23元算25元,找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──0 W" i' F: ]0 P. t
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第一種:起初非常驚訝,之後非常開心地找了5元,說謝謝。
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' j( h$ f9 C' h1 H% F2 e& e第二種:老闆堅持找7元,不佔客戶便宜,但老闆很開心。* P9 |$ B e2 T6 _' ^+ X
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第三種:是多送點蔥蒜,也很開心。+ N8 {. ^" P n- g1 [% E3 M
- ^( k* b6 Z1 a+ Z( h- \# J+ @第四種:是最高竿的反應,「不然我幫你湊30元好了,一共是32元,算你30元就好。
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' a0 r1 ?% k) U* i; r9 l1 R哇,真是高手,原本是要讓老闆佔便宜的,反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受,更是個「快樂製造機」。* `" }5 {2 Z( m7 @: P& [$ q
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前日傍晚,我逛傳統黃昏市場時,決定玩一下 朱先生的遊戲,暫時改了殺價習慣,想創造點快樂給老闆們。( x) N) g9 V" A
8 i3 M& n L a( i6 v( ^1 l" n! K x我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前,買了157元的青菜,結帳時,剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話,非常好笑。1 X* H9 X, {& P! q
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我非常愉快地說:「老闆,你好幽默,你的笑話很好笑,157元算160元,這裡是160元,不用找了。」
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老闆笑了,說:「這怎麼可以,不然妳還需要甚麼,我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。' y# S ?: q: I3 V* u( l
Z$ M! g- S2 p. v2 h後來到了另一家買甜不辣29元,拿30元給老闆,我說:「阿伯,29元算30元,不用找了。」 q' s. ?* N; g: w+ `- p, c
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老闆有點訝異,一時之間反應不過來,還是找了1元給我,我笑笑地把1元還給他,說不用找,他趕緊又多放了一塊甜不辣給我,從他驚訝轉而高興的表情,我知道我做到了。
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回家的路上,我嘴角掛著微笑,哼著歌。睡前在日記裡寫下:「算一算,我多花了4元,賺到了甚麼?
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1.賺到了好心情;% `5 i9 M9 G6 [: v p. f
7 f, H" T% M' g! p2.賺到了老闆的笑容;3 J: K* p. c% K4 k+ c, n4 z7 `
$ d8 c3 |( c: S/ h3.賺到了老闆的謝意;
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, A5 @6 B2 Y9 X: m( x0 x; Y4.賺到了老闆的友誼;" [ \ N! u: g5 ^$ a
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5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣;
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8 A8 b3 _& ~" |, U8 ^6.賺到了愉快的晚餐。」% b& ^5 J) ]' |% Y, z) p, \
! q+ L: \( i" K( \5 j( I2 N2 S0 l當我們決心要當個「快樂製造機」時,就會感染對方,形成一個良性的影響,讓更多周遭的人像我們一樣,成為「快樂製造機」。
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