懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

Fong:34#

溝通的基本原則就是雙向道5 o' w- e- O- ?. J& |/ }2 D# J
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
' A$ v: J5 \% g& y: S$ O從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
% E, L+ z3 N7 D- P  S, a說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。4 a. k. a% ^# v  l6 b; ?
  O: p! J: F' V* d
工作和人際關係的基礎都是溝通
: {% m2 l: G# U8 {' n6 S# `1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。) x* ~) F3 l% x& }* Q
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。/ Z- k3 |! @1 D: l: V' @$ z0 x. n
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
- c7 P- v6 p+ |4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
* f; w/ W' q' @5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。1 \/ o9 G/ t7 @: K- W
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。' ^1 R, s. m1 }# f  X# @
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
6 L) ]: T2 w1 w# d/ ~( V8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。6 k) g3 m& _) Q0 ^9 E3 S1 ]
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。& l, ~, \& {, f$ j1 w# l5 ^" |: a
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
3 x' ?0 l: U6 ~5 R$ w" z
- ?) U  x4 X$ _% n( R# z& O; o成為傾聽高手的基本技巧
6 Z8 Y0 L# V; ~+ N; H1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。/ z; S) k) v* F+ L/ F) y
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
) l5 }: m$ v& T6 O, f1 S* R3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。# _% I6 q' d0 X+ e; O6 a
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。( X8 n$ W; a9 e" ?1 q( M
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。" }, C' f9 e+ ^& Z& a
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
/ Q" g$ T  r- Z  O3 z7、重要的事或真心話大多會在最後出現。# l& Y& Z9 x+ P. G& |, C2 U- G
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
' b" Q+ m; N; ?/ s9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
, y" j2 \% H3 U% _" Q5 U% ~10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。" p) c9 m% t9 T0 B
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
/ Z6 Q" m6 [5 h; T3 \1 u! a
/ [9 {4 L! W' [9 r  a2 t6 D$ a. {7 z  q% W" T! S
分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。% g2 R6 k# b! A& j' i/ o7 }0 O
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
( x' ]: U. e- T' @9 x: j. w3 r* b, o+ i- v

2 K* z  M: L3 g