懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

Fong:34#

溝通的基本原則就是雙向道5 O- ^( R& a. p  O$ n7 S) ^4 j
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話$ q9 u7 _% P. K& c+ h" Q" g, y- U$ Z
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣: ~2 A+ J3 _$ [$ L
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。5 d6 y6 x# W1 o* S' c, j( p+ B
  ]8 O& e1 o9 _8 x0 b
工作和人際關係的基礎都是溝通
; H: T3 y: B) a1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
+ k& [- Q4 Y( b4 h4 @2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。* x( M# o1 w. ~3 T& w
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。5 P- x  n' |- y
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
/ n* B9 C  P( z) b: n5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。: h- x2 Q, Y% `
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。9 z$ V" K, Z' r2 M+ M
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。% U0 \* N7 d3 z  O  @. q
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。$ A+ V, v9 l8 |4 p) W% R
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。* x4 N' r* u% x# w
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。7 T! B1 w: ?" |* R, E7 Y. K# X

6 X( M0 b4 B, q/ t0 B3 y% o/ I成為傾聽高手的基本技巧: t: q/ K" Y8 h, C% Q# X
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
3 Z! c4 ^1 \& C. U# [% G0 v* ^. y2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
1 G# w# H4 N" L) M) D4 ?3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。6 [$ z5 G3 i* M( y. ]+ c
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。/ a! o/ t  j9 ]& ^0 c1 \0 C
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。/ F( `( W# a! O- C
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
2 |& d2 N0 U( \+ g1 b/ N7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
$ p; _; x; s% ^' f7 ~+ u7 i5 I" y8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。7 L1 X* v) U4 w) e
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。0 T- |2 ~# S* E
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
4 E, a0 m! }: z4 e6 W2 f  _9 t11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。7 v, u' X* T6 c
; {/ u2 U" T! l
) X) J9 r3 e6 z! x( _7 e! f
分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。) ~, l+ x; \: H0 p. Z
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
6 N+ |8 U- Z4 L$ l6 q; Y/ T, X7 ^9 a; j; ?- d
) O: w" Y6 ]+ b7 C; ]