懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
9 q6 j. I4 K2 V. q5 p' v6 H9 m6 @- P從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話( f/ i( X) u3 ?7 d' B' G
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
( `# i; f2 p; h0 x: p說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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  O) k1 @0 e! A1 p6 ]工作和人際關係的基礎都是溝通1 @+ q+ R0 t7 }! R. P; n
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
  M/ i1 P9 A4 B+ e2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
* p/ Q- l: {. o9 w3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
: K3 Q9 n4 [  h' ]0 V3 K. U7 H  `4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。, [$ D% o- B/ D4 t/ x
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。' Q9 B* n" d) B( H4 p! m2 k
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。/ L0 [9 w0 X2 W9 y8 g
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。' V7 W  F1 H$ {
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。! R8 K3 O& R& P* V" }7 {
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
  D% \+ D  [. `9 F10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。! H8 A9 s& r& A5 _2 T9 F
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成為傾聽高手的基本技巧; F6 C* z0 G5 T% B
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
7 @+ ~# M8 P( Q( y8 C( [2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。* O* J5 Y& u6 l
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
3 P0 S& r9 E+ i1 i7 F% z4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。' J2 E2 O% _; Y) m% X
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
: {9 p9 K$ Z% N6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
  c3 k' g* V$ ^9 u- T( l7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
2 g% S7 }# L  H# _/ o: b+ }" P8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
; w# h  a3 ?; E/ y6 ~9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。! J7 w6 v/ ^9 O/ G9 W
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
4 B/ _5 O- ~+ K2 R7 l! w" B' t3 W11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。' [9 P* ~) J  R9 Z, `

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! a" H& [4 k, U% L2 v% h$ L分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
( B. Z) T# `0 ?6 ~# u9 T1 d6 \4 _. G/ a3 ^PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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