懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
. K6 O1 A7 }: s; F. C' d6 Q1 R( H從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
; f8 |5 L2 e% x* E從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
4 N! r: J, ]" A! b5 }+ ~' Y( h說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。( Z5 \* F' L4 P& ]1 q* v

. _- b7 I  D  [  S4 b工作和人際關係的基礎都是溝通! x6 h  r( ^% }7 o% m
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。. O, y6 d8 \: R
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。5 F& M0 q& |2 h
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
, t. B, C7 E. E! i. I4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
# Z( N7 C$ F0 g" ?3 C  S: T5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
, \  \! Y  O7 G5 b/ Z- P6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
0 U" J& B9 j' }7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。& d) G% W6 [& Y# s
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。. `( h% F- K# N
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
5 ]* J- @- Z* u1 s: o) G  s10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。3 G( x7 a  |! E/ d

( i4 }- d# E! J成為傾聽高手的基本技巧
2 Y* N7 R  ^& K+ ?1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
; ?* l( N/ u+ ^8 D5 F2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。( S  X9 M+ u7 v  v: |
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。( J" k1 r2 ?6 `- u* _* J
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。) _3 g9 `6 B1 u- }2 o7 s
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
2 |* O. B$ \5 I6 L( z* r6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。. K+ _6 W# ]) P1 j
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。% c: {4 x+ R! E, X+ \
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。; a8 X+ H& S% x" q' [# R5 x
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。( ?1 M4 O6 b: Z+ t' p" O6 s- K
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
% n( h5 H9 U- X( ?0 @4 m11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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* y6 r9 V2 V. H# u1 d' i分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
# N, |7 u! P& b$ @! v2 O# ]3 A. e+ hPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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