懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道8 |+ Y3 ^7 H7 _0 ^5 I7 s; V2 O* F
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
/ j; }& `5 R6 q" a3 ^& W; K從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣" A- T+ w. v& u. p* |+ x2 Q
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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工作和人際關係的基礎都是溝通
# ~( O" Z1 z2 N- E1 i1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
3 F( J3 }, Y5 G4 I. f2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。; r; u0 H: a. z$ L  L2 l* ?
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
: u2 L) `9 r, C) U4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
3 v4 g) A8 B& {4 m9 o5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。. G$ L9 l: a6 e) K7 `& @& [
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。  V/ X% ]4 H+ E
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
5 c2 r* W6 w% V% Y- e$ K2 s% G8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
2 X" V9 v* U% s7 k0 E$ U9 a9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
$ s) q5 m8 b* ~" j10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。) J8 W8 N- X  z1 e. d

" G% n' E) v  m8 L* t# h) k成為傾聽高手的基本技巧
. ?, L: O  X- x1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
' E* K" \* t+ w7 u$ c) \5 h  Y8 N( p2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
5 {- a4 y7 @9 O$ X3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
0 n% h( e, p6 J4 y/ P0 W4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。! j3 l0 T+ a  ]' f
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。6 Y7 s6 v1 e3 f" J1 l
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。0 c5 w  ?5 h; J  v1 \
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。: `& g( b! {3 L
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。# O1 R+ ]2 x" X9 p
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。, L% D5 o7 |, D$ V  o; T5 l
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。! W0 d; c+ n, O
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。+ E! s& G* F1 K* t; X

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- y& T* Q3 j% b9 y7 ^分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。  [$ L  ]. p' q1 b8 k$ I+ |6 p
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家+ Q. s6 o% _% `8 j

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