懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
/ A+ ]) z2 T# K" O- R; T從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話- x. Y. d8 A  h- k) h9 B
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣1 ]; v0 ]2 V2 K  a
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。* ?3 t$ o, g  O; u" J+ q/ t" Z
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工作和人際關係的基礎都是溝通
5 n0 B  s7 R5 d: A8 ^# W. u! y1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。- M8 f5 o# F8 P+ h' n, s$ W- h! h) T7 s
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。% \6 R0 n1 s2 O" A% f
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
9 U. n5 f  U! a+ Z4 A  Y4 x& I! {" W4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
( u6 A/ N/ X1 H* Y) v/ o/ P5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
$ ^' f/ ]% |, N7 ^1 H  l: }% B6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。# M2 d' Z. j3 ~# H. O4 n
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。) c3 ^3 @. x) _( X1 b8 |/ U
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
( @- |9 k, O4 Y4 ~; w  T9 i1 d& M9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。& p/ V4 k( J, M7 V% Z
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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; J9 c" \2 C. {( U% j成為傾聽高手的基本技巧
( R! `4 N4 s, @! j1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。! a5 s; J$ e. `  M0 I
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
, y8 i/ l3 ?, m/ {+ i$ u4 j/ J3 I3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。4 n. D( w; q: g$ S  Q  |" n
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。! s8 s  d! n) i3 R( T& a
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
: q1 j. q: i5 G$ {, C  Y" i6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。% B: I8 F+ C5 b7 @" s8 h& l( |! a" m
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
: l& J2 u2 @  H8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
3 v6 m' e+ N5 {; H! e9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
6 @: m9 z6 d9 M6 |0 ^; t2 A- }10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
4 F2 @7 l3 z/ T7 S( J7 A11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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) f, Z2 q* w" a. ]8 S" [分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
7 d% |- }) L8 a; s+ C; RPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家" r. Y1 E6 y: o9 l/ H% r$ C
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