懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道# h5 e* v& O& h5 q
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
# A4 U: n$ l* x/ U從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
! `) ]- V8 Y; o. z* H, k說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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工作和人際關係的基礎都是溝通
. |! Y5 p. T( r4 ], S7 ~% t1 n( l5 ~) Z1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
8 q- ^( u6 H3 j; N* h8 y2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
+ |5 n) k: N  s2 H0 m0 `3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
. G1 H/ z* h$ Q$ Y9 Y% v. u9 p4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。% D$ q. q. t* K4 B4 _
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。8 J$ I) ^, z, b4 `3 l4 P% l, g# C
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
' Q& l- @; Q( w2 K) i  j6 G7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
: |, v& ^9 ]9 w8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。6 f1 R6 I" _  T* F: Z
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
5 F4 @, m2 b1 r10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。# T( c* \1 J" _/ |. V; e. `' ?7 r

! X* r% X: s8 z( W' A; t成為傾聽高手的基本技巧8 J* L& X  c6 [6 B, N) e$ m( [
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。2 _- z. k; g. N0 X
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
; i! ^- N. x" H# y+ j3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
0 o& B4 B% h0 k: s4 y4 W* x4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。# Z0 B0 Q0 k3 I+ ]3 c
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。0 v1 D. J, |, T6 I6 Q6 d" A4 Z( L
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。+ ~+ B8 n; b0 r
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
7 R2 V; P& D# [1 r8 M" S- E8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
6 b1 g6 d/ B; F" t: l2 _! P9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。% J$ h' g# z! L. v; k
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
, e! W" q5 ^6 ]11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。# q# I# I' [: J8 l$ |+ P7 ?

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. z/ y( b0 E1 N; U" l6 j/ v分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。8 u, W' |+ F% q6 |
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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