懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
' z9 z& g1 @1 y8 t  O6 R從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
7 O4 V' f$ E( n7 Q) P從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣: E$ |- W( c. P& l6 k% B
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。, R2 p0 i/ ]9 I/ b  \3 y
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工作和人際關係的基礎都是溝通
7 ^. ~* b/ e" e) v9 `1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。, v$ `" s; l2 {
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
( a1 A* z& H+ e6 M: l8 j8 j1 S3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
8 j( o3 ^0 @9 e/ w% y$ Z4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
& f3 B4 C- h. \* l$ A5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。9 i# R7 O+ X4 q
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。9 X+ m% ~$ S0 F+ G
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。- f9 _8 s5 ^1 o
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
( @) ]3 s$ e" A5 B' A: l- w! ]9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
+ m0 f6 \2 d( C0 M& R; k, P; k10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。8 a, W+ n( I( K3 n
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成為傾聽高手的基本技巧
# k+ q& @2 I$ B2 k) L! M& o0 J1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。6 D1 ]8 X: Y% B/ E1 L) _, H& E$ X
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。* {, r0 ]" @; v0 S
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。* e3 e& I, f$ W. r/ ~. ^) [: A
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。, y* c0 x/ a7 _1 z+ }
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
! a1 R+ R" s- j4 ~- S6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。9 t6 D: v  @: R0 v( [
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
" |1 o5 d& V. L9 F% O8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
- u9 \0 ~- E! K  O9 u! _2 X9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
$ L/ Q& K/ d9 q0 [4 @10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
  h# Q$ Z# T# \, r- x: w11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。% ^- R; h+ B$ H( u/ s
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。$ O/ e/ C+ l. M( L6 q
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家' O' Z3 g5 o$ l. d6 a" P' K, |8 ?

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