通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
" h* q7 F2 ?5 v4 |* k6 [1 n問你貴姓，你說登記是公司。
1 s8 ~7 r" t$ Y+ x$ e; T問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
; V! b4 x& \. z) h/ ]
2 [3 A, [. o/ D* M你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
" i0 V% g0 u$ P7 h; e7 }# ?* }你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。' y/ J+ a: v: ]

* L( O9 E+ E% _4 O" p登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。  h, @% u- `* x
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。8 |# ?% H9 q" }1 ?+ c9 T3 ?
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你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。+ ]5 x3 Y! I  a; |* s. \
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。& A9 z- ?/ q/ ~( d% I7 X+ E
8 R, l" k- z. u$ Z$ t, d: O
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
, B. b' P: {4 Y, x' i電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。5 \% S5 I. N3 S
; q; U/ \) j1 p5 ~/ I5 }8 M
一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
2 G" z  r# A, J4 H& [一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。- H. B+ I7 z7 f  J5 w* X3 Q

' B' R, ~# G- W  X$ L; j: r客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
" K% b6 o6 L9 e" q9 `客服不是超人，無法神速處理需求。
' `, ^. Q0 M& m6 c& g1 F: g& b客服還是個人，有人生父養母帶大。9 I8 ?6 T1 ]+ \
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
( a& e6 k8 f2 v) {) g- O% e客服懂，客服知，客服也很想幫你們。+ l! C5 d0 h. k: n

, V3 e# ^+ Q: l% I$ a; m但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
; A0 l) P4 Y) F" U$ A& Y若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。5 j5 [  v4 m! a
. r% `$ ]  x5 @$ d& ]
小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
/ v7 i" U# i4 @( X8 X: Z1 v1 {原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
& i% n& ~9 i2 p! i0 t1 b) I! J; R# b: X
5 `6 i3 h: |' M7 J
為了避免如此令人難堪的情況。7 b! _! y" I* [1 |: B$ Y2 ~$ J

, w9 p/ e  h5 {: [5 |) w! `: i! u1 m* @1 @# v" ~
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 4 i& M! {- R8 ^& `2 h
. N  V9 q* H$ g$ l* A, a1 c  a
' s1 z5 K" h# \4 I; k: V& E
    我住海邊……
4 ]0 E7 n% j+ ?可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 0 Y+ f* F( S. Q; n$ S- m7 E

! u# e0 K, e  j1 H* K1 h
4 i4 W8 l6 \, T+ s3 }. B 我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28 7 f" ]2 d1 K% |/ i2 V

% Y/ E- I$ k. q% v" ?! ?8 k8 Z7 m. k  ^" w
   
3 s  O' E3 v* l7 R4 P朋友說我打電話給客服超有禮貌的% v1 e# O) T9 a+ D
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 8 U- K$ b; v* ~4 C. f) [' {4 o
: w) A5 N: w1 K
哈哈 辛苦了
/ X" c; J% @: T; C$ p% `4 j9 E( N很多人不懂咩& Y+ k3 E$ x' n. u! Q, C
秀才遇到兵有理說不清
/ d. }, ~1 a& a" Z7 u" J只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
1 `* j& Q* A& L0 V4 C
$ b) _* R1 n6 e. m; E辛苦妳了，客服真的不好當丫
! m" c9 I0 }. ?EQ要高，又不能帶情緒
( q1 R4 V4 t" S1 [尤其是遇到有理說不清的客人時7 W' J/ n; m* l1 `
真是佩服妳們的耐心
" [- e( N, p2 L! ]8 K* g只能說:
# i. n: d2 ?8 }0 N% u) a0 e" w$ |合理的要求是訓練  ~  N6 c$ t- j$ W4 v
不合理的要求是磨練
3 o/ e# n# f2 `再不合理的要求就是修煉了0 N+ J- t, x" K6 O! ]

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28 7 t1 B; o* T- T) e& C8 ~$ i

) _+ q3 S: u& D) w
: H; H# g$ F$ e5 K1 c  G, t    菲莉兒很忙!!!!3 w: I+ u9 i7 n7 e
: T" v4 K. g/ i
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD. `; D/ K: [( n5 V3 f7 c2 V; l

" c4 o2 Z) n0 A9 O+ i小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28 - T9 q( F8 h- F' k7 x0 `! n

$ v0 r7 f4 @& j: N- b現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕5 i: W3 l% G3 [! C8 p
客：請問你們服務到幾點下班
/ v" n& r* g& w2 t3 g$ C4 u* }% C1 {9 V我：七點半
; f" @7 H1 D4 J8 I- G客：那我跟你約七點半可以嗎？5 a6 \0 t- d1 `* s& z4 e
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28
$ x$ g% r) {) d* \2 z
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6 _, ?' I% A6 W% C    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密, y! {* l7 c9 ]& f+ Q, v- F7 A

0 h7 f/ K6 m5 S$ d電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少# W, P# H, n& j, m2 a

0 D& A1 p1 H3 T5 y1 J上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話6 P3 l( T( T$ R% n
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
: \* T6 @, f6 G/ L他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊& `0 ^" M4 ~; U6 o0 z
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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/ I5 p7 s5 e  [: V0 x, @    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班7 r2 T, b  o7 M8 `. c: _
，客服電話給我，我來打去當奧客xd