通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
7 s! w3 l8 |5 i# k0 S問你貴姓，你說登記是公司。
6 i7 j$ Y3 z3 {) k3 ]問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。& H- @9 P  \2 {0 `; q
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。, ?$ s, D7 u' P4 ]$ ~- ^9 M2 U
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。3 _6 L  O/ M1 S1 R" X: W" Q6 C0 y
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。% n5 Y& `% l0 a' d# J
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你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。7 R6 W7 t! c0 w- @7 f
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。' W; o% w. K& [( E

0 @( z$ d' P: p# q  d6 k電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
, g! m3 ?% a5 d( x: C8 x# ^4 R電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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" z: |3 Y5 Y; m' n: J' A一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。& ]) |9 V+ c; H: S* Q
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。; N$ Y% ?7 v0 _

" ?! t9 H  ?" E8 g! d; s客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
- F, q/ Y  I  G* u" c客服不是超人，無法神速處理需求。( T0 @- ?9 }! I4 E
客服還是個人，有人生父養母帶大。1 j1 M/ @0 J2 G4 r( U
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
0 v( B! l( B9 o% f. g- Q% x% z7 t客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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5 W7 p# D2 ^& b0 ~8 }, }+ Z- Q# }但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。: m, s- p& ?: w% X, }4 [9 L
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。# {" p) R2 N! h* E( A4 w% V
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
) v2 J2 E/ ?& U: O9 s- i原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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, g" s: k* N& ^9 ]為了避免如此令人難堪的情況。$ h4 p, ~3 Y4 S8 F& T
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麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 3 Y4 K6 }. ]2 z2 y

1 Q2 G& ~; J1 z: i; W
$ S: y& W7 g. {    我住海邊……6 S" y" ~; l7 }. D* o+ K
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 9 |; o$ ^. X' v  |. t* h
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我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
7 c; D& I, m' Y: {% j& |/ h1 |/ Q% @0 N# R' I) ?7 y8 V
2 d" [; N0 y& N6 h
   : n, O1 ~3 p0 i$ B4 O
朋友說我打電話給客服超有禮貌的/ u4 D, j7 |$ s) H2 j% f
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28
7 u2 g% a+ ?1 i: d/ g. M1 q
5 [6 w) k2 T8 R/ P, S" A哈哈 辛苦了4 R+ m# Q6 Z8 E& v" I
很多人不懂咩
9 {! a" W7 ]$ u( B# C2 Z' y秀才遇到兵有理說不清+ T- d. A9 d$ z! m
只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28 6 A1 P  y, C" Y7 Y# ]* D
8 g* y0 X, [0 g- ~) [& `+ t, _
辛苦妳了，客服真的不好當丫9 `2 F7 h4 p. z' X( C3 P$ @
EQ要高，又不能帶情緒& [5 K& C- i% H0 z' K$ F
尤其是遇到有理說不清的客人時
! U& J0 e$ r5 X* @+ }" |真是佩服妳們的耐心
# \1 c1 Q& e8 H$ _) V只能說:' p; a& Y% I% ~3 n. m6 F
合理的要求是訓練
  a4 O: r# }7 r: F9 f6 b# h" Q$ g不合理的要求是磨練
. W' g" e3 Y$ ?4 Q  A7 @再不合理的要求就是修煉了% Q7 z+ A6 D1 }+ [" G! j

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28 ; E" j9 T8 O/ B: x  G
, x/ U0 e/ `! |* |3 A

/ d. \+ e: {! V* z    菲莉兒很忙!!!!
8 `3 x' z( z) ?6 ~: c6 h' E! K" E( y# ]/ J' q( H, y; G. |1 \) m" ^
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD6 T  L, J/ J1 E; |
2 a/ t8 `% C, D" R, {# M
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
1 Z5 p1 p# E7 `, o1 `- `! q" t6 ~, E$ v4 l
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
  S- [% f3 o, X; D: g/ X客：請問你們服務到幾點下班( b4 j% x3 W$ k, ^9 g, k
我：七點半
  P7 \- j7 K- h4 w( _/ N客：那我跟你約七點半可以嗎？
$ c  z: l5 k( r4 u& z' v+ h我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28
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7 n) t" B/ ~9 t8 M  i2 n" x  ^. f, `' h+ h
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密$ e: {9 }' ]& W' m2 j

8 h5 t# h* F8 z& Q電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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# j2 X) X8 T1 v1 x( l! ]上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話  Z( h* l* y% B/ W5 M
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
, c% i' J( W: g6 y/ t1 v4 ?. B5 y/ Y5 _他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
8 L& Y. l  X8 p2 C) G6 Z後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 4 H" g$ ~& D: e: K! [
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, k1 F' ?3 f! }
    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
) ^9 Y: X- p$ Q# j' D9 k+ P，客服電話給我，我來打去當奧客xd