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回覆 1# 菲莉兒:28
$ G/ ^7 _! S3 s/ f" |. Q# m
' o7 ]2 V9 t+ U. X& A5 @3 E1 Q' `% q8 a6 Q, O1 Z9 N
辛苦囉
; ?1 P' ^& Q1 C- |+ p2 f0 _, i, Q# Z6 Y( M0 A) g" Q
給妳安慰
) y3 U* D/ m! S/ n
- M; |, J3 L8 ^* L6 ]9 V* H0 n+ S$ F給妳搥背
4 ^5 y, Z: p8 O9 A
5 _/ S& F7 Y, F: b給妳奉茶
回覆 1# 菲莉兒:28
; F9 o7 y5 j4 }6 s: S1 X( S, j' O* J
辛苦妳了,我知道客服超級難當的
( @' j/ h9 j0 z8 w( ^8 |6 {4 k  V' Q4 F( s
我公司光客服就占一層樓的一半& k1 ]/ y6 Z- C

3 R1 N# O# N2 T, X4 N) l+ n常常聽她們的辛酸語錄,差不多可以出一本書了7 k, h5 c- o: J( I9 b" i* c) y5 O  P- u  K

# w5 V( f8 j9 x# s; U& c# r客服的嘴巴要甜,聲音要柔和, EQ 要高,IQ 也要很好,因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼
回覆 1# 菲莉兒:28
! {. n4 W0 E9 V$ Q1 T+ W3 B) o, u- x5 K% v& `1 W) E+ f
現在的人真的滿無言的, J# f7 w; ]$ S+ z4 ~/ f8 S

1 R& ~1 u' e2 M& T! Z& m, b& [打給客服   真的是問A答B
: `. f  l5 d9 b, t
- U4 e$ Y* m" z) t! ?" l. @# U' C再不然就說自己是知識份子
: |+ b- ]' V/ Z; d3 b% T$ i# ~8 f  H" {  Q# }
再不然就說要請吃蘋果- j' q* S$ I8 i6 f8 c
6 H6 X( {5 Q3 h) s- Q8 p. r
好的客人越來越少了
回覆 1# 菲莉兒:28 , u) t$ Z( m( g+ ~  x' Y

8 T5 T, U: y6 R8 e$ w0 h: R. L
. U- o$ o1 ]/ {! Zㄏㄏㄏ金害~~~
7 }2 i; \6 I: M& [  n% U* i+ i" W$ i1 n) j
各行各業都有它的難處( P. ?9 k( i1 F4 Y; x) I# D

; h: Q! Z4 x9 K/ y, Z$ K9 n" \+ o3 n- W
辛苦了
回覆 1# 菲莉兒:28
) r8 G6 J$ [' W$ E6 w
; c% D# c% P; t# f/ \: ]真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
2 P% H# C& w# u. p( q9 k有時候也是遇到奧客一大堆... 3 x% @1 ~# n! L9 n+ M! {3 J3 @
當他在盧的時候,我也只能好好口氣搬出官方的回答...
0 u- w4 p" H) j3 M他再抱怨,我就多念一遍官方回覆給你聽,看誰比較有耐心囉XD& Y1 Z2 |1 w$ L; W2 f! C( W

% Y- N+ `, [+ C3 d/ X' W畢竟客服也屬於公司門面的一部分,
: R* v9 w5 ]: }" O3 ^要同時承受上面與奧客的壓力,夾在中間當三明治也是很不好受的..
' D$ Y. @3 R0 w  w: H  }( Q$ [但畢竟前要賺生活還要過嘛,放寬心情去看囉~' {: Q3 b( |2 P4 P% y1 W
4 s  ^# ]) b6 p' e
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉!! Q- ~! W2 b! Q
試試放寬心,別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^
回覆 1# 菲莉兒:28 # g7 c6 m) K# V& c+ M8 s4 \+ f( M8 t) F

# A, ]. Q" T% W' e( u9 k辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
/ _! i) c* {& ^8 w. m' ]2 h也是什麼天兵客人都有
% ^" L- f# r7 J0 u  H$ J6 G, G我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
2 @' }# B7 a1 D: Z1 V2 s" s. i我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
" Y7 m' e8 r; ^5 r- {2 l# C, Q+ N因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....! v# I+ r$ b$ t2 V- `
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo, O8 p0 k( e/ V- a2 r; V
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好?
# r4 S5 q4 l' Y3 g; O' @. w! U' @最後才解決  XD2 u# _& k5 s- N+ M( s

* S5 e3 I3 c9 d- G% ^. j給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態3 m. a% I8 N% @8 Z9 r7 U- N9 G
把客人當白癡就對了
2 @6 |3 ~/ p$ K, @: f$ e[youtube]cNtOjqro964[/youtube]
回覆 1# 菲莉兒:28 & d7 ^4 c4 R5 e/ L# V/ Y9 d

2 O% u+ B5 n. q0 l) O) ?- u您撥的電話通話中請稍候在播
回復 1# 菲莉兒:28 0 d# O; C6 |6 ^9 [& z9 \9 {
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了,
% q% ~9 C3 _* \" X. S. |6 r* N* E/ [# J
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位,
; m! }/ R% d3 ?, B. n: c' c% M3 u
做的好又不會有業績,0 F2 V/ M9 B! ]1 j  N5 |
) _9 U! v0 x; K7 X' j
做不好客戶會流失錢就少賺了,8 J- ^. b/ `+ P5 ?) H9 S: m* q# k! w

& {" p; |+ u) h9 t0 j9 L2 p常常是被挨罵被檢討的單位.......。5 {$ P5 m( u# M
' l% W$ C4 _& p8 S1 u
因為我以前也做過客服的工作,
3 M9 N* v1 y2 ]& C! p# t1 ~2 `' ~
: m8 `% B9 J/ \+ ~, ]雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少,+ D& K1 I; i* z5 {9 a

+ C" ^. U8 f9 h5 v" {$ t; H薪水也少得可憐......。
回復 1# 菲莉兒:28 ( \% I! i4 ?% z$ B9 X- f
" e2 u* S1 B0 V7 B

7 [( c8 h& f( v- ]" e' H" a0 G" f    哈哈哈哈..這個有意思
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