Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
  B' Z2 o5 A, p% N/ @' G$ |3 _' O' w- G! t% n4 E
5 I2 K. X5 ^% o/ j. T" c7 V
辛苦囉
/ _, R: _$ |, h* m; r0 l6 ?$ L4 R5 \4 G) `. k+ r0 E
給妳安慰
6 J- r1 O* U1 E) k1 _( U& p$ x1 g9 j2 }6 h- a6 Z* r: h& A4 c
給妳搥背- q  H' C) S; W+ m- s/ b, n

6 T2 D6 }5 g1 |. C  [' q$ l1 w給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 , w% D* f% [$ G+ r- E1 M
$ \6 i! ]& m6 F
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
5 C/ e1 R+ d: _# S" E2 M0 `0 G  k1 f1 Y: y" G9 g$ p. _, Y- j' s
我公司光客服就占一層樓的一半6 }2 n* [7 W( H' @

! R5 k: n& d. ?常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
/ z+ {4 I. A; P. W: f& r) P; l8 \# Z
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 7 K0 f3 L) r6 t! m9 _
  t1 z6 y. v5 W, S% n
現在的人真的滿無言的! v6 y' j: X5 t, [9 A0 }; e: y
' b5 K0 [& i" C2 q2 x
打給客服   真的是問A答B. a5 [3 H% l9 D+ s; I
" m. Z6 j, L( A- e
再不然就說自己是知識份子+ D9 B- O: [3 a

! C3 f9 ?* ?5 |再不然就說要請吃蘋果
8 T: e7 V% q" O* }% @. M& Y  {; f
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 / f( L2 x8 U7 t. W% ?( Z% K) O

; ~6 h$ Q& D# u% P- A( a! H7 B3 S! R0 m
ㄏㄏㄏ金害~~~
/ e2 b  m+ n% r+ u7 H9 f1 B
& l+ L# U& Z  @8 _/ Y) {各行各業都有它的難處
& U+ z' w7 z! |' t0 @  C' V+ j- D- l& S

; x& ~6 m/ U1 x( `& w; F辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 ) G/ d6 m6 x: Z: H, L

0 w) ?, H( j. Z$ i% o  a- T4 V真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
, Q: X1 z2 r( u/ y8 k有時候也是遇到奧客一大堆...
1 q: E: F. x" r' X當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
3 c/ r+ a2 g2 S他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
0 F) T+ _+ S  K- N' l
- w& Q6 ]! [5 r* w* I6 @" t畢竟客服也屬於公司門面的一部分，1 q6 ~4 ], K+ ~4 n* |* R
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
( X( o  Z% ^/ Z- m1 i但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
1 o" q# ~: u4 l* M* F% f- E$ p2 p  D6 B& x1 E4 ?$ y  s1 g3 j( t
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
( P1 S) A- K8 \) y2 C1 e試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 ) U' f% [2 ]; j7 [, h
, F1 P& v. m9 L' a
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有" A, i% @/ Q! S, p. n8 L
也是什麼天兵客人都有
7 V' B. i6 E8 w7 c+ w% X我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
& T3 Q- ?& V6 {5 B# B2 }/ H我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)+ M% m2 K+ J: c% a) x: f
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....' V' f* u" _/ h$ |
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo( o& r  w0 S) r. v
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
# {4 F. E. G. E0 R6 v最後才解決  XD
8 ?- U% d7 Z( Q& h6 V
* l4 X# Y) |( w6 W; `% m給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態* y! ~( i- ]; {( ^6 |
把客人當白癡就對了$ F( P8 Z! v, M8 |
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
' a; r) m0 s) z5 E7 J
4 M: Y7 y# s# @; ]9 O您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 # K* |+ o* F8 ]( M) s0 R
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，" w0 s+ C. V; E/ V1 _; ~
4 _4 R" w& N4 r
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，" a0 U" Y8 j6 }: c

! _. N! M$ x% [' T: G. [做的好又不會有業績，6 C" J6 h9 X' W) d6 }# F

: [6 i0 f+ u6 b( l) l做不好客戶會流失錢就少賺了，
$ ]  ^$ o3 h' Y/ @5 w# f7 F
) O: e1 n0 s, I: q9 |常常是被挨罵被檢討的單位.......。# F/ \$ A( N% e# N
. C( h) a8 |) p* `/ Q' q' I8 _
因為我以前也做過客服的工作，
4 c& j, `0 c" J" k2 u" g0 B8 B
0 |* L5 `9 C/ j; v6 n. m雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
% F/ X0 Y' R& E% y
% M6 _) W1 {# x! D薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
7 @* ~0 m' t4 S1 U
  a1 B2 [# f9 `2 Z+ N
0 v" f! h; F& l4 ]) r, ^7 b9 y    哈哈哈哈..這個有意思