Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 1 A6 N: M( U" p( U+ N  s' A
$ x1 X/ g& o3 M) I. _9 T
* u& b8 |% ]% s: c
辛苦囉
( D9 @& X$ @4 O1 E; n. t6 c6 e% w" n) C- _
給妳安慰
4 h  Y, _; N/ m5 m; _* P+ Y
# u' [0 G0 C; Z0 o+ T給妳搥背
, `1 g, p/ U7 z4 F4 p# x
5 O/ g/ B- n* x: {給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
/ r" u& U8 `, h4 `1 k& U
& B1 b7 e1 Q. b4 _4 L' d7 B辛苦妳了，我知道客服超級難當的" R4 c6 b' R" q6 B( z

( r1 }# o. X( Y& b' s4 w我公司光客服就占一層樓的一半
. K9 h4 \( ?8 s
# O3 Q- }$ l+ \4 Y. }6 \( R; B常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了+ j* Q, ^1 q  Z8 C  x

+ ^) l( J' P! r. l5 _7 a) U客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 9 E" Z3 L6 O8 L1 Q

( L# k2 h9 I; b7 b% j現在的人真的滿無言的
4 ~, T+ w; g) O3 U" d# V8 D8 V3 s, p- W- k7 V- ~% ~( X
打給客服   真的是問A答B; ~% W- p1 |3 @. X
, m8 C+ E+ r. k0 V3 l
再不然就說自己是知識份子
1 v2 w4 m! q" n
+ @* a$ M( ~* ^0 o. V再不然就說要請吃蘋果5 \; y& n6 V' I, A5 ~

% b3 O* \- `8 R5 ^) r+ ?3 s& v好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
9 w$ [) }, x& s0 u1 m& s( g. G! ?- N% u* [

/ n3 m2 ]! z2 u. z. e; Dㄏㄏㄏ金害~~~
) _6 E, u6 j- A
# A, n8 o$ S$ j& [0 F$ z  ^各行各業都有它的難處4 f8 s/ p- H  i5 k
& _8 o/ O+ j: J! Z5 S: Z
7 ?/ c& J4 R6 |- \
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 4 ~9 h- O7 V5 V

8 e2 X. V# ~& {* k& Q. f9 d6 _真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
' m& }- a8 K6 J( o2 @& u7 T有時候也是遇到奧客一大堆... $ U) Y, b, r, p  H* V
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...& h& m; S0 Z4 }8 N8 p4 |
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD* ^! q4 t; o' y+ ?' g& V
2 \8 p( Y; s0 ~) m" f& a/ K  Q$ r
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
& R5 J, e  ]8 ]2 e. G$ Z! r2 W要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..7 N( ]" A; ], T' ~3 p% }
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~8 r% h# O2 {5 ?/ S# [% y4 |
" l/ J& f# {) e9 D  F1 l
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！- @* M9 f! k: q% x: p
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
' \7 G6 i! f- ]" i7 `5 T+ q/ K
! v+ J7 _- X4 p" G( W辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有/ F! C% z, |- k3 E) z
也是什麼天兵客人都有
) F& U% r1 p& f- u) U9 ]我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久. P) ]; p1 F" s% L  s$ f
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)% h( l& A& u+ o  t  R
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....- l% ^8 c) t+ q- M, M  |+ ^
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo2 @$ U2 ]$ v8 [% P
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
1 _) h' c' e4 b5 F( X最後才解決  XD
3 M8 P6 A0 A7 o8 P  Q- Q1 z9 K4 x3 U- D3 y- b0 i) o
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
% l4 V6 b7 C+ o3 \# P把客人當白癡就對了) b" b$ \7 F' v/ h. D
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 ! J5 ^4 U! c7 ?7 K$ L* h
5 K4 p# O# \/ ^9 G
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
0 z0 J' B  [: d( a! f& Y6 V客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，% v. w7 J4 j2 _- ]  @5 V

. h& a! @4 s$ }2 h( o% X在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
& _. m3 G! Y, x! D2 u3 z8 S2 ]' @$ [" D9 g1 v. X
做的好又不會有業績，
" n0 g1 J5 N" a; V% |$ W
: `8 M/ a) s1 T0 P) N' G! e做不好客戶會流失錢就少賺了，( O2 E3 }9 w7 I; X! e9 E" J7 f0 m, b

4 ]' \/ ^' G$ H9 i常常是被挨罵被檢討的單位.......。
% J6 h; Z% H1 f6 f, ^% ~9 X  u4 e& N  b2 K
因為我以前也做過客服的工作，
  S: f8 l0 K& \, q( ~
# q9 m+ T9 g2 H. n雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，$ t' I' h$ H& r$ g/ E

( j7 R( ]* B# l6 c/ e  c/ r& L薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 % X7 `/ |! i6 _2 B/ L

6 i$ x8 j( h% y* ?+ t1 W* i0 V, ^* I9 g. d: @
    哈哈哈哈..這個有意思