通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。/ O5 Q4 @! G9 f1 k/ _8 w0 E
問你貴姓，你說登記是公司。5 }6 L& u8 P; `7 |  T2 U7 b
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。) {0 ?) Q! w7 k4 _8 D) j
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你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
. ~8 b' i% m# O9 O1 }1 P+ w, r7 ]你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
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) j: u, J5 Z! R$ v3 f$ m登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。4 l$ e" Q9 ~" f1 e3 y2 D
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。* E% O0 R3 \' I* }( Q% m1 ~& e
. w" u/ m- p" j6 K3 q4 L5 k
你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
1 L5 I' z2 d0 s你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
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+ {( p' P# M  W! h5 P1 o電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。  g: u. F7 s+ Y
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。& F$ I* i2 I- g; M! r  j

  n9 k# o$ z, P: G# v一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。, e/ W! j6 e1 E0 Y
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
2 G* r+ ^. q/ `" P* A8 f  @客服不是超人，無法神速處理需求。
& d3 a4 S# b6 U客服還是個人，有人生父養母帶大。3 {4 m; B2 p. M$ g8 G
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。, |1 t  V1 j' Y( \. x  K
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
% h5 @& r) F; M. v
1 t/ l1 z% p, X5 ^: j但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。6 r+ z  U  D. b
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。' ?0 \- A# E) i- o
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
2 D, U- ]" _5 ~9 s4 b) G  j. y+ Y5 k' h$ t' v

4 M0 ~6 C! P/ J% h為了避免如此令人難堪的情況。
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4 N8 U% V7 f0 G8 ~  L麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
9 z5 ~( G/ o4 k* Z
1 I$ o5 B2 d+ B
0 O1 x) W0 |! K% H- G* S    我住海邊……' r8 S7 f/ \9 |  Q1 J  h& L* W
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 ( i, a' q* j" ]% x5 [( c7 C# [
1 C% x3 X+ ^/ U# z. Y. ?7 v
, h8 I3 G. x7 _0 x+ [* H1 |2 e& ^
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28 % D; ~0 t7 X- F6 ]2 f  V
3 u+ \5 h. j$ G) K7 h7 b3 f
, d8 k% R! ?( R2 {. t8 n0 g: k
   . {) r1 h, ^, I, K
朋友說我打電話給客服超有禮貌的: ?7 V: C* p' `) }
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 4 i1 c8 K7 K# d* T- C
) N: T8 ^4 K2 ?3 Y1 a: l
哈哈 辛苦了+ x2 `+ k2 b9 ?$ P7 v, c
很多人不懂咩# {  {! `7 N% p% ?1 o: r
秀才遇到兵有理說不清& }6 @, K% P8 E" Y6 Z
只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
4 p1 d. S: x" P- U
, v3 n% L1 g% l* J$ W+ ^/ G辛苦妳了，客服真的不好當丫
& ]4 J- l; K1 N: \EQ要高，又不能帶情緒( g. W1 ^/ d) x9 x
尤其是遇到有理說不清的客人時2 x3 {" K( c) H3 r
真是佩服妳們的耐心
$ s7 U2 Y; s; `! V只能說:
5 i+ }7 h1 R& U- y3 Z+ F1 F合理的要求是訓練+ t" Z/ ^( Q% e% [
不合理的要求是磨練8 K% [* \# P/ V0 F7 L, @2 {
再不合理的要求就是修煉了& p- x4 z* K  K* u+ y

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
5 L0 L7 Y% s) o# w/ N5 z1 {4 ?$ n1 N# }2 x" C' n! s% r" a

9 v' X% |# f9 d; `7 Y; Y# N9 s, p    菲莉兒很忙!!!!8 z4 A* B7 B" J6 J* o2 J7 g9 o& q
- a0 T/ w9 [$ |+ H% @
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD+ J% c' d2 @8 K/ p0 I& Q( b" x. m) ]
; I( N$ e/ b' `; `
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28 & s8 U9 b$ Z- P9 o+ V: D
3 j2 h3 J* D! A' e7 O
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕( ]- k$ `8 ]) f' g" H% d" J: T
客：請問你們服務到幾點下班
* l; r. {0 Z# m: n我：七點半
$ z0 B) u( S; G客：那我跟你約七點半可以嗎？
" X/ }2 O% U7 p9 f我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28
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% Z9 V! H/ z" H9 ?# r1 b% U- l8 ?
9 a+ A3 z, {: T+ J$ _4 R    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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( z: g, k7 p/ r) |( ]0 W電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
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$ y! U! f& z8 U上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
9 l' F/ R4 m! M, J% o% S& x. C是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
% A0 E1 U& D. b9 L- c8 T他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊2 `% Q3 W9 x) s
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班+ v) g. _' f" V
，客服電話給我，我來打去當奧客xd