工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：8 l/ `: Q& h) }2 m
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   . ^1 d) E2 v- Z+ y
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 2 _* Q9 S% J; |+ C
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 2 N' j  w% ]  R: n' c; g
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   . @1 _" U% k4 T7 K
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 : t4 c1 L% _$ m3 v. X0 _5 w5 f
  
. F7 v) o7 i9 p* j' P. O/ w祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
7 ~# _& H3 Q5 w6 k+ d# {「沒寄？」 : H; P5 v" H: X; j0 a3 o
「對！」張小姐笑吟吟地說。
  U& K: X6 ?$ m! k% z5 t# Q! n「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
: g8 n3 Q- i& h+ |  c「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
# a! p! y$ a! F「壓了三個星期？」 ; d) E# E5 Y1 a! \/ ^
「對！您沒想到吧？」 8 t, O! ^, M% A/ \5 g8 p
「我是沒想到。」   2 t) C1 I( @7 V  W# y  q
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
7 |9 b! ~! j0 |/ q8 G/ _( \「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
: g/ I  g5 F  U7 Y9 ^1 R「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 & D" c$ b( Q, ?5 l/ p
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
) N3 ?0 L7 _. y& X+ ~「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 . F' v# |4 i# ^8 b; W- O! ~1 B( |- O. {
  
  L$ U2 @* f) l/ O( n張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
2 v4 }8 Q' S4 z她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   - a- Y, L# \2 k2 s" i# B& |
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 9 I. `/ a1 X- `) U$ W* N- K
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
* d9 {! T' C3 p+ q/ o打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 9 v( P2 k: G, T, @
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
3 e* N9 L0 D) R* y9 r8 N這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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6 B# k7 ]% p* Z* u, e( v3 B. o如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ - Y8 L; h6 \/ m1 I2 k
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 2 N# c, U1 O1 u0 l! O7 w
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
9 B9 W" G7 i' r) O6 n$ \「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ 6 X( r# O$ Z8 O6 P
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
1 j0 `& Y3 ]( F. l3 S1 D如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
- o9 W5 a% n* i而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 5 w9 I: l2 }. r  x( `, n. k4 s
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：: b( r+ ]/ F3 k. q  v$ e
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，7 F# P% f5 D5 J* {
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。' _8 N# m% C8 `6 {% Y6 ?
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
- @1 d. C- X; R/ X) y+ ^7 ~在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。6 Z, F% L1 s+ F. w0 p1 H& a4 X
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   . c3 _2 K# t7 A' n& V" H
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
+ F8 c- x* t8 k, J4 m很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
; s! n6 ], P$ P1 x! @) _這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 ) h3 C% i3 {) o3 L+ z
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
8 _! b% U+ h) M! x老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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* M; S4 O& ~3 x; Z這又使我想起一件事：   7 F& y, Y- r: m  Y# c
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   2 s7 }2 ]: n0 \( Q
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
! _( H- }! x7 `; M4 `主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 3 m( b+ S* w7 t8 t$ }+ a" S( O
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 . K) S, }  q0 `
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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' B  c9 H! p/ G, F" e2 x9 o: T跟著就接到主編的電話：   
  j# j; q$ g/ c6 T8 K$ w「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 2 Q+ E% S( d6 n9 S. l" {, u
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
; w# s4 B$ `' J! L# q我愣了一下，說：「有問題嗎？」
' M, L" U/ y) u- v. s( w/ Y「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 . q/ B) T9 u4 x4 p' a: G
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
- X+ Z8 A1 W' S' ^事後，我常想她何必這麼計較呢？
* P) a, q; r' _! ~& s6 H( Z她計較最少有三個原因： 8 P7 Z' l9 M$ u6 S  h. f
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
- @' a1 [# p8 k1 }; D二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 $ q% R) A. [1 h0 t" {# L8 c
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
* _) K2 ^; Z# x' _9 F/ [1 ]1 V2 d你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
/ `. L+ E- G2 U- W甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   - r6 S3 i8 g  _  @
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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! P& g, U' u$ n5 \6 W此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
. k8 d5 M0 y& U  \: q. J所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 " V) j) q) L! X  W, p3 ?% f& K/ U
  
( t" M+ f0 r) g當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

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工作倫理???% A: O" O" T, {" g
沒看到 我看到的是埋沒人才  {$ U! o) d/ p6 u4 c
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
' P7 i# `! j& w/ m, ?/ ]' j- o我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
+ k. d2 D8 I9 Q+ a2 T3 E2 ^其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
' i* d2 B! R; E第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
( ^* m: S% A& Q# j# q3 L0 S1 g一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主$ u  I9 Q& p0 W6 P$ A8 J
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
/ V6 x( [+ z% L0 e二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
* O. h+ F9 u) N- c; @這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 2 u# F2 }* Y( W) k; |/ H- y, A0 r
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
5 p8 D8 d0 L7 l, h. o: U+ n上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???