工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：3 _" p3 ?9 l/ x/ a
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   ! g; y! a5 T2 {4 e( M
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
1 d* [1 I1 J( E4 [「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 1 ~, H! j0 v* ]; b
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   % E6 I; }1 o5 k- ~( O! k+ g& ?
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 & s4 S! _* E2 l0 o& m, H
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
. P9 R+ q3 y3 L5 v7 j* i4 q5 K「沒寄？」 4 ]: ?' _3 s, j5 P8 D+ o
「對！」張小姐笑吟吟地說。 . E- F; e& s! S; Y: u
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
4 u& h. S7 k( U. f「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
: @, t/ b3 H, d* `「壓了三個星期？」
  d+ P% I, h0 H7 F/ f4 L5 H「對！您沒想到吧？」 - T5 Q2 u" {9 R3 {- u+ D( N
「我是沒想到。」   
6 k8 ^" c! G1 \2 F# O3 ^$ h王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
7 L# P7 a7 V* j; R「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 4 L. \9 c, d! C& I4 p4 a( z) p  P2 P
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
6 W& X0 N+ w1 v% k7 O張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 : `: e5 O; c% L1 K8 o' ]3 V
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 * R- f4 e; P# O4 F3 D3 l+ g
  
7 n; Y0 U  J( `3 O6 v張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 : x3 ~9 m" i, C, o/ I% X/ F
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
( f0 O4 N  t: R) s* M) |$ Y1 ^「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 1 s" T: J/ r, w9 {- x
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
. b( ^5 N0 D7 A) E. p* y打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 $ R; C/ ^7 b" H, b; o' `) F& Z1 `
  
, B1 f+ I0 w7 l想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 0 p& U. J' P7 I- e& ~0 l* V
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ ; [3 S( |! o8 A; W  [& R! X
  
+ W1 ]' ]7 T( A  D  c如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ 3 R* `* k7 d9 f) ]! r
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
4 v5 F- x9 _, r; L8 `假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
- g/ P# }* ?" |) e6 P$ Z" Z「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
& Y$ x$ _( h( M/ r再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ 7 H3 E: d2 U0 p- a8 E
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
+ N' Y6 `! Z' e) H而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 ( V2 R5 [5 Y  ]; P
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：% z1 x% n% H9 Y: x; t
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
* s9 r4 g4 Q& v. E4 b! A' l以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。4 D  Q: I+ [+ V9 |, v1 x8 G
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，( ~" _: _' O3 p; b# V. Y4 k; M
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。, X: C  G/ Y5 d# X
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
3 O5 g9 v6 S+ J9 Y: |可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   3 l7 p8 Y) U# \/ J
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 . A; X/ l9 }; M; X9 c( Q* S
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
" F5 c6 J7 ^8 G  t- |主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
) \3 _9 A+ N1 ~$ R: R, z老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：   ; T$ r6 ]6 v6 |0 J6 S5 A/ ^$ \2 ?
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
0 k+ }2 I* C: u; y7 w2 P/ b我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 $ j7 m3 u9 M( Q6 c, ~$ i7 n, D- X
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 7 [( N/ }- x% O$ K8 H7 b
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 & A0 F- y- o1 H% t* E2 J
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 ( F4 O, V7 Q7 Z. l0 [& ~
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跟著就接到主編的電話：   ; G& W) u/ y% O4 w  G
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
7 h, b6 F3 {1 A- ^  K停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
- j/ C8 \0 y4 z6 p1 ]0 F! }! X我愣了一下，說：「有問題嗎？」 6 h- I4 J% B: R* I+ g+ v2 r* {
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
! j- `' Q7 o3 X& V我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
) K3 B5 v  W5 g: V/ l& ~; p3 j+ t事後，我常想她何必這麼計較呢？ ! ~0 C7 B4 V, [* B; t
她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
) J% n7 m4 Y, c/ F  E: b" P二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
) C1 b6 `6 K5 S% H三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 7 N% E9 E) p# S: V! W% l

/ Y# Z, H4 _4 D不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
4 j( d. B; V0 i6 |/ f: {" d你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
( I$ S. Q! D8 G3 Z甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
" N3 }6 z& Q2 d! d但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   9 j% Z5 P: R, C0 B
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   ' j0 `' V! p# g5 [- c) q- d- }
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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3 d: ^/ U! D" D# e) Q/ P8 c當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
3 X, [( E0 \, |- N# a4 y沒看到 我看到的是埋沒人才, T* u+ s2 C% Z8 ~9 N7 |. q
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
5 n/ a& v2 S1 a; T. C2 I我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
% j5 T7 D6 Q. b; m5 c, X& V, y其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
! T, I# u( I$ h第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??7 g  x" M+ f. T- u0 t* Q5 n
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主% ~( g+ E+ ~: K4 T; K5 }
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了7 K1 {% O4 P5 q8 Q. U
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
3 p8 p, Q3 s, x' s. U1 q* h- G# p這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
0 l7 r) i0 p0 ^- p0 w/ \% L" i三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。9 L$ f0 T9 a/ z8 n( E$ H2 l
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???