工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
. u/ [& R- ^, u. Q「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   7 h1 ]  t9 e2 e. f
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
5 s& j1 P& z6 t/ s; |. e- v「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 + ~; [2 l" e4 p6 Z: [9 L
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   : n  N' K2 V# }3 \4 X/ O3 w5 U  T
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
% Z7 n. |) r, Z% N5 U5 {  7 L; b. l3 s- J( I  n# V% S7 d1 S# c/ o
祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
9 @7 S8 d9 n: U( o4 {. A2 n" ^「沒寄？」 " d) q; H! Y3 a. f% R
「對！」張小姐笑吟吟地說。 # f2 e6 r2 \' W+ P- i8 z
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
) B9 |' K4 F/ @/ f1 _「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 ( A' n! R4 V' d1 t' o
「壓了三個星期？」 ; D) t1 K, o7 z; k3 b0 ]' ^
「對！您沒想到吧？」
* {" X# E; X% j+ c# o「我是沒想到。」   , s) Q, n6 P) Y4 h9 ?! F# l( O+ q( V4 o
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
' C. F6 _% N' r  [「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
# {! T0 g  O8 g; T1 V$ n& s( k「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
$ z7 J7 r8 c' r, B  J' I1 q張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
  ?- H- Q) l: C+ Y' s( d「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
1 I+ l# [. D- G5 S, Q4 b! ]  1 [! I* u# O* y( O7 h  \
張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 * \: S4 p& q" O: F* U1 T
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
/ a: a( F* n$ a. u7 G「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 1 X# K; j; Y2 R9 X) y% I
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 / ]4 {+ {( s/ l
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
5 a) E  a5 T: t5 N  
! x. t* f4 i( N) u* d0 h0 ^想一想，看完這故事，你有什麼感想？ + ]! s% j$ X  B; f* o
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
& o( j' O# n: a! E  5 `8 x  ?" k* x0 w1 m& D
如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ + v. j; T& Q; k
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
: R. Y( w; r# l7 G8 i6 m+ X7 h& g假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
6 S5 e9 H5 l  y5 A「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ 3 \$ Q/ j5 w& }8 T5 w" U4 ]% {
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ . t3 }9 _- [1 u8 b% |
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
3 X% F* f. F' x而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
4 [7 H4 h! U( M1 G+ D. Q4 A所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 * j0 v9 G; F7 A, _2 O
* o" y9 u, T  h% Z' M  c/ K
~~
. I) t: Q( J/ y4 s, u! T* z  G  j  F. x個人心得：
: I- x; P8 E' E以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，+ Q0 P' A4 x; ^2 p6 ?% k4 z
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
3 {" w) R: ?5 O3 ]/ Q0 B9 \自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，* N4 |2 q. ^4 K3 B
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
' J7 r, B) h( X
- }$ k( F9 }0 C- a" j有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   , W9 r& R7 \: {, w! X6 R# H
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
6 }9 s3 x  A- o% Q! B  M# ^很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 & {( J4 L+ D. P) ~( L
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 : {; ?( [5 A; T! u
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
, C8 F+ N0 v, ?/ U3 B老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
; w/ S% K3 `# c  ]- D* e7 d( w+ {  
% I! c% p" X# G) j4 r% S這又使我想起一件事：   
( @& F# T: U' Z2 ?' K+ Z  q" ~3 a有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   ; r6 B$ D  e5 B5 T
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 * i0 ]+ ~3 v# g6 c) P
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 : Q$ n; ^+ X/ j) h# r" @8 Y2 O
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
( c5 F) J, k& T# @0 o! D「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
1 }1 Z6 i& P2 J$ ]  
9 k; e: ?1 k' ?: G跟著就接到主編的電話：   4 J# W; T( n; i# I# z
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 ) y) V" c" K. C* r# @0 K
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 0 v6 t2 H! o3 m9 m0 A# g, E9 h
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 # o) `2 ?5 I9 \' P' f% o8 i
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 + s9 Z, G& O6 @$ M. f
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 # ]) x/ }1 w* R- W5 F
事後，我常想她何必這麼計較呢？ 0 z* ]( ~# F8 d2 c0 A1 q  D
她計較最少有三個原因： / u6 H) T: ?& E/ ?5 r
  3 K% E  e% U( {% R7 z5 ^6 y
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 ( H5 T5 U, P& a: L7 W8 X9 ~# s# K
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
+ t- ]( a7 P$ |: w4 I三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 ) J& [! f+ J: O5 c& u# i  _

) z$ x* L6 D! N, v5 k) W& G不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
9 [2 ~5 M$ m5 `  Z9 ~- {; v/ F$ r你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
4 j1 ?8 b. a) F$ \2 c. D甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   & ~" a" ?3 q& Q8 T& V
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   * A% V* B+ L* E% B5 p6 ~; i
  
% _& o# g$ n1 E! J! _$ l此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
/ `% F. F* b$ J4 J- v所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 , V+ Y0 w9 F, C( _
  
  Y2 C) U; a/ ?: s9 `$ \當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???: d+ P- v2 m6 _1 e$ L" N  t) R
沒看到 我看到的是埋沒人才7 u# N9 m) B" j; Z( a
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?5 c0 H$ _! E* u8 H
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
1 l' b3 {9 x0 x$ i* q" U其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
. a6 u0 Z( t+ ?5 X8 u第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
6 Q2 p* k" e6 b3 M6 F3 Q一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主4 X3 S2 ]6 X  k( |7 n3 D4 }& _
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
7 _  o- r  U) z7 j. x& m二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
3 ~2 j& h  h6 \/ i9 J4 s這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 $ `$ s. j; Y% E/ l: `
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
# |7 n. j7 ~" ]上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???