工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：- Q; C* I1 `; j1 X
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
% A9 Q1 `0 q# R0 t& Z8 _「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
# g0 p3 f* r' s" g. N# P+ ?) q「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
$ {# O# K" M! n8 v! w$ O「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   2 t/ `0 ^6 p5 n' o2 D3 u( n
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 * i2 d2 B' m$ h, Z" d
「沒寄？」 * C+ s$ @7 q" K2 x5 {6 A
「對！」張小姐笑吟吟地說。
( ]: d* g0 E* V「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 1 }6 K0 Z3 i# }  l5 ]/ i
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
4 T0 ~6 a$ O# b4 t! `- ^3 H6 l0 z「壓了三個星期？」
* l$ N5 ], |( ]# x' L1 g, _5 ~「對！您沒想到吧？」 * ?: o" y2 M+ Q6 a. U4 ^, Z
「我是沒想到。」   : A/ F* i: a7 Z9 K* L1 o, Y
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
, ]" a7 [% x2 }+ k% o4 f% S9 I3 \「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
* E" _8 o8 x% ]3 n「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
$ D6 r( f% Z! }張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
3 W, y/ [+ e4 {" `「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 5 ~& a9 g; f/ M, d
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
+ q+ ~" \4 H' U+ N- f+ ~她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   2 |. a+ G3 ]4 r8 p7 P/ h0 G
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 + \# S+ ?+ Q+ X8 j  u+ d  T
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
" S. M* E& f8 ]9 R0 H+ d打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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$ Z6 `" `; [  t+ m5 T4 D想一想，看完這故事，你有什麼感想？
: b) z' Z) o4 a( T這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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0 G; s/ c: K3 S* N* d& l如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
+ {$ Q/ O; {/ a' V! O8 i# b0 C正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 : E3 r2 s) T( s# E; |# O
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，     S" c0 _& j/ x: o; M+ [; ?- i% F) d
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ + e# x  P  V9 I/ c( y% x6 e4 n; Y
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ / ]% l3 s# l5 z& [8 w) U
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
9 O) y+ U0 Z9 p而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
8 w8 ]9 c' i) y! a( x0 |6 ~% Y所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：
3 e8 r' R8 F8 g; x0 ]! k/ t% ]0 H2 B以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
1 K( V+ n! z# T$ v, M7 o% ~以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。
" g/ }  e% {+ _: p! r自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
& f) s) w% g) S( M, p4 K8 Y5 [在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。' e( I  E# r( B8 ?! b

( w. A. [# Z& m, P% C! h有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   ; Q1 j6 K5 K: G; H! j# X
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
, r" o& \9 I4 k7 d& O9 ?% {很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 4 j# c. i1 h' O+ I2 u  L
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 7 }/ f% G/ U/ r! {8 l  ?
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
# ?' [( W+ h1 v5 [老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 6 O! ^2 W4 ~2 L! R
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這又使我想起一件事：   
6 ~  r, K) p& p( x% h有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
1 g+ l6 }1 C  K( h+ o- C5 n# Y我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
2 O) m# ?% k& J0 t  G; K主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 % f* G5 X8 u/ u( v( o% Y
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
; D$ x$ C/ x, [「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 . N" h" e4 `: Y$ L* M2 B
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跟著就接到主編的電話：     I& k6 @  h9 O5 G
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
  {& O+ U' b; S) C停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 . F7 v& L7 y: ^# ]
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
' N8 ~3 o' g( i% ?7 r2 q「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
, J5 e6 Q9 ]3 j, I我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
% b4 W9 I) i( P8 g( ]  _事後，我常想她何必這麼計較呢？
6 `+ A; o& l5 c, {7 [6 {& T她計較最少有三個原因： * A( C% Y5 U( D$ Y  T
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 ; ]* z/ P- ~# @" E5 F$ N
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 5 E2 d+ ?0 x- s% k8 B& m
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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! V" ^$ k# g5 f, _4 L不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   ( P, O. z8 u* F9 |4 z! C
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   " H% A+ [3 E* c
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
' \7 ?; _/ M% U但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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3 c! }! n3 x  i7 d7 T此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   - q+ q4 }2 Q  ]' ^1 u: |6 }
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 3 A/ t1 Z% D$ {4 ^, m
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
3 V$ Z0 H; Y% @# L; ~沒看到 我看到的是埋沒人才
6 l) k6 K, }/ e3 B: }: x! o就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
1 Y- }- ~- v% _# o我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
0 v) O8 S3 B3 J0 ~0 |其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此1 ]+ l# Z; o- ^
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
. E" B4 F$ a% R" M4 U5 G$ a+ r  O一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主: x8 f) @6 F6 o/ j+ E5 _
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了7 _$ \  t+ W. r0 E4 g7 J
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
: V3 x4 p" h9 V1 w這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
7 n. T3 \4 B# y& c; j三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。- i  F$ ^7 j1 d2 A" a7 x
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???