懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
2 v- L+ {/ b5 |+ P; [3 ?. U從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話8 g& o5 f4 N6 h4 t# `* j( p; O
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣* q6 i; B2 }3 `5 \0 Z1 p% Q3 ?
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。4 h0 \/ ^0 p; A

* ]0 `3 m/ \" h# L) d  h4 F8 `工作和人際關係的基礎都是溝通
6 [- b0 D* K6 y2 q, q; D1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
2 }0 k& ~' @# Z. e4 T- z2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。5 |, C7 Y1 ~2 M0 K# o, a; f
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
3 u4 z1 N  R  H1 c5 g4 d4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
% y  x$ ^6 q9 ?) x. n- n5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。1 O2 R' h, R+ }
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。( G9 J$ U9 I$ ?& c
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
9 a7 z3 J9 A7 ^8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
; [" x1 i( l0 c3 a9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。" H$ R3 W; O( ?; g! V* l1 D
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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成為傾聽高手的基本技巧% T( f7 d2 b" \5 E
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。8 Y+ t- v* z, U. R
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。; J8 Y+ G# y' l- u
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。5 w4 ?8 O4 n3 h
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。6 D3 g) g) l0 y% J
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
' W0 v. _( S. E- g0 I6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。  F7 d4 {: ~4 V6 x
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。5 x" e- r8 `8 J  c6 k
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
0 l8 c, {% `: }0 ]( i9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
, M( Z' T7 S( N- ]2 Q0 [+ o10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
+ A4 w1 ?/ S. F$ T5 n) [# K11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。( |+ Y/ D( e9 \/ s

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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。# S& {' M! W) a
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