懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道2 ?/ r% E5 l7 ^
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
0 R5 x* ~# h0 O* n; L" e+ Y從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
6 M2 Z) w( w* m; [4 L! j  E3 L5 F說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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工作和人際關係的基礎都是溝通
. m. A; K0 O* M( c1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
3 L- m  z( Z7 k7 N  O3 s" |  \( i4 a2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
1 U2 n) S' n! B* B" w+ @3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
, Y! R1 f, V3 X2 f8 r2 ]4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。. M9 t6 ]  o1 m2 P6 Z
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。7 H  J( S7 X( [) e5 @' e
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。3 E- M' q, e! @' @8 ~6 i
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
# c( J- ?5 w5 ]/ m* k% h: U8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
& y* d$ |; O8 x5 K3 \. ^8 C2 R9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
" B% k1 T% A3 x1 K. Q10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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成為傾聽高手的基本技巧5 H4 F/ y0 o8 e$ p5 _* L; j9 F. J
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
' H: G7 w5 ^! i8 [4 R2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。2 r8 C8 ~7 Z$ P6 l
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。9 w" y" ]. V% P9 s( W
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
2 W- N: ~# c5 O2 a' i5 X5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。6 K% q  W- y& I  ]; O, P
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。  E* {6 g( A! l" X+ r5 h6 [2 i
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
( {& u! X2 _* o. F( q7 d, \8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。: H$ z+ z2 ^- W0 S3 V
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。0 I5 q( d) [, O% q5 e3 x
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。5 Q8 F$ v6 J: m6 N0 V' V8 M+ i
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
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