懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

Fong:34#

溝通的基本原則就是雙向道
7 _5 M( x& u0 s) V從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
% W6 g2 _2 t. o  j' d7 u從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
! ^0 M5 o! U; P+ F; k7 [( o說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。: K) l# R3 {9 e1 B! r4 Y) n

1 j7 X- r. i0 `! H工作和人際關係的基礎都是溝通6 w" @% B/ e' H/ [
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。0 g4 y5 ?' L3 s- W+ |
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。5 d5 W* k' @; x8 j
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
" M+ a% ^9 I, q/ K5 A3 w4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
" C: ]2 R% e4 q# D4 p5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。$ L- Q9 F7 V3 `
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。$ C- w3 J% }. G; Q
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
" k; ^  G( U2 y) [- z. U8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。1 w. y6 [4 F  N& q$ g
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
# |9 v& v! r! E9 o! o# H  n10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。& [6 K% E. Q; X8 ?" ]
+ z5 e' Y/ \7 g/ j8 o7 x
成為傾聽高手的基本技巧/ K& D0 x# U4 @  w% S7 W
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。- B9 G- s4 j' Y6 A% H% J& c
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。( T2 p7 L/ Z8 O" n
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。5 E. F9 e7 I7 e5 F1 m" t
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。" U5 y8 L0 A$ g
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
( T; C( I0 {  c  [$ G6 O# w, K) |6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
- |5 f' A/ W! W" S7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
. Y! @. E+ q9 ^+ k9 Y3 @4 k. f! u/ w8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。- X$ ?# o0 X1 E7 _
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
7 M# _6 I( x: P5 c/ h4 C! d10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
# ]  x- H. F# G2 b  J3 o11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
5 d: T% I' d! x7 h+ ?
: C% I8 K$ R  z4 }
- j: Q1 H. G9 i8 d! T1 M7 F分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
2 R8 _) T3 |% r! PPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家! f9 |& P5 z- p- i7 y

8 G/ p; E( _$ H) [
1 o* {* y, q% v, E8 R! ?