工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：9 h; r) j$ l& o, }" y
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   & b3 I8 S- z9 p. d# ]) W, Q* T4 t
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 * B' A5 J+ J! G5 G+ y# s: d1 t9 A
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 ' _# i" e# ^; u2 M8 ~
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
; s# q6 e7 m; L# Y4 L王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 * I9 c+ |5 e, @6 Y! h/ J
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
& G1 R% A" ?- y1 J! I「沒寄？」 # m8 Z8 b! `! `! q; x$ C! F
「對！」張小姐笑吟吟地說。
! V+ e* T' ?+ }5 D( T「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 , c! a# ]/ Y! [7 }( x
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 . \  N$ O) B$ V7 D3 n+ m$ y
「壓了三個星期？」
% h& [) y$ ~7 r/ k/ [4 s  e「對！您沒想到吧？」
3 T4 t7 e6 ~6 X% K- S「我是沒想到。」     G' R1 j6 h! \4 s
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
* k' g7 I" J8 y) K6 I7 P「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
  {: T, {5 W" }$ I) Y8 S「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
4 V. H# s" k# }6 r8 [0 e9 ]2 N. e  Z張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 ! j/ ~$ t/ [4 A
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 * j6 U( ]+ e7 j* C; O8 l% _
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
. W9 P3 S/ D4 j4 j1 J7 c# b  y「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 . ^) M' y1 q+ `. M1 a( P5 F
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 9 v4 p! e7 |& e" {8 D' D
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 $ [' N" f0 q& I3 I
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ # a9 r" J& b- V7 e3 Z5 p
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ , v  x0 \, J" q% d. P  V8 x
  
3 n9 A) H) d; w+ ]  A4 J8 z7 o7 m, K' N如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ , p4 @6 C) o7 D' Y; y0 j' R
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
! n- H+ c3 J) W9 N假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
2 p+ Y* j. _0 J- a+ G# @& e6 P「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
& G, q: ?- W$ a- ?1 E再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
! Y9 F! |1 c3 P( }; i: N如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ % t% I* N# h) n. \
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
8 p3 l8 s9 G& j. `* N所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 / M, T/ i. ?8 O, m" {$ t! f1 V
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個人心得：
( k7 m( k8 N6 C5 O' U以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，9 M! b: `2 K1 N4 I* d5 P" j
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。- \! U$ f7 u. Y  p
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
3 i: S  Q% W, j4 b; I在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。5 `2 p! ^' A2 B1 N

( s7 C2 B2 h9 t! ]* _' c# D有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   / @1 S& I& N7 U4 j
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   
" I& n& v- B0 Q% Z很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 4 r! I6 h! l9 u2 e" n$ Z- |
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
4 O( V: F  c8 _4 I主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
: z7 c# y% t# s. B5 W老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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8 L5 l1 u' U6 m( @' d這又使我想起一件事：   5 O9 k. Q; R! d0 K2 r. {. t
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   % `# L) t6 k5 b8 s) W
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
: V% y$ V- o0 D' `主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
# j5 C) o! Z! Q! `  L# E「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 ; n- {( u/ J) B( L9 A% }  f0 w" ?
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 : s* a! w8 a9 @4 |  A. T
  
7 ~+ p. ]5 I8 o+ O+ W4 I跟著就接到主編的電話：   
6 H% F9 n+ ?+ H$ P「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 $ r  P, s- ?( F3 {
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 7 d1 f0 j" }, {3 A3 t! l4 }9 @$ {
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
- p  h( @9 y3 N6 V  \「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
: ]0 p6 a1 c5 ^' o; Z( t3 \; v我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
# Y( s$ G4 z# y: r7 R2 Z' X事後，我常想她何必這麼計較呢？
/ J+ j% W2 z  g) Y0 P) Z她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 9 u4 @5 W; C0 s
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
$ j; O! x, r; @三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 6 H( \# T" E- B2 ~. p) O6 H9 P
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
% U# ^# E) z* P7 _1 W" u你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   3 F$ E2 _! C& _
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
: N( ]4 B/ t5 X7 c但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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' S- P7 \/ Q2 U6 T4 z& [" t8 M此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
5 [0 j" {7 x1 `" O, j所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
  K# P9 H9 c$ n沒看到 我看到的是埋沒人才
; N/ r$ C$ t2 C$ b) A就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?2 ?% c5 v# M' [5 g2 |
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信' K3 x5 v  \4 T1 j+ o
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
/ `2 r0 S  k1 K8 J7 m! g第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??/ B) z$ g9 q& A$ e. U" ]3 {
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主  O5 t& i% k# |8 f
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
; }. X6 E% {6 u' }二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
5 Y+ A% Y* |7 s( D, \這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 - j" d/ _9 {6 a4 A) y
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
' x9 }* m/ a3 h9 C5 l: n$ K上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???