工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
( m0 j' [4 I) `( E% R" T" s「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
, e4 z8 U7 M6 g# c「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 ) R9 q' I. {) L, F
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
, }) n7 v  |0 h$ ^; ?* R「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   7 {* p3 A& ~9 K1 H; w1 W5 ~+ `
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 5 g2 E: ]/ _; N7 s
「沒寄？」 * s& n; i3 b8 ?, q, [. i% q3 {. C
「對！」張小姐笑吟吟地說。
0 [8 f2 f$ u5 |1 z1 X+ a0 B「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
/ g. }# k2 e% s# U5 n+ K: A1 ]5 E「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
, P  I' l& m( i% o! y% b, r# ]  E「壓了三個星期？」
5 B9 j" Y! C: h. |- W0 e「對！您沒想到吧？」 ) `( q4 Y5 P; F6 ^% T. |& T
「我是沒想到。」   
1 |1 S/ ~& K8 M, `5 L6 l王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
2 }& B: P( B, f# T; n2 i. r「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 : |4 |0 @0 t- z4 _) E3 M
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
, H: i% f/ x; r4 [" D8 `  o張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
! C; _  ]8 k# Q* b) j「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
7 e5 E* M2 ^& U% Z她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   * k& B; i, t9 x+ H$ f6 e
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
; ~) z" }3 v% Z0 G$ P% C- w; _( F隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 # j) ~. s( h: S+ S/ n& S# v5 Q' w
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
- ~4 r: ?$ P0 K% a# x+ p6 m, P5 r這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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8 m. y2 ?( t- H如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ ; W4 V, M# p9 l' c& c
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
" t8 J$ b: z+ f3 n5 Y  ]/ P5 \假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
8 H) Z/ {6 z: W+ w7 o7 O「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
. P9 w1 g4 b# T- @- [* D* q, `再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
- U5 V- O; i! o# }如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
# v$ ^8 }5 s' W7 z( D! L而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 # u/ N" y6 ^/ L
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 ( d( H7 g4 w: G9 c- m% V/ F8 [

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個人心得：
, B/ L: J' j2 a$ s以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，5 p; \. b( b# l7 u
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。( u4 `6 C4 A+ W3 [, E! F. E4 q
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，& C8 g5 K) ]7 l% y, ~% v
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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0 l% w' K+ I, M, D: J2 y有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   / I7 n7 ^, N5 _9 t
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」     [9 \. x1 H$ A' d/ i
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 & z2 g$ Q5 @% i, E
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
2 `9 X0 j4 L+ J( m1 O+ [7 D5 x/ i! r主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 0 j7 r/ A9 q. O# y* [
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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9 [: w) L. X, J! a這又使我想起一件事：   
' w: }$ b% {: j: u# Y有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   
* _' v2 a0 D5 c- }% _+ h我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 ; J) h: N9 K1 L6 k! M
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
0 }. D: ?' Z6 Z- J, ?2 X0 ^「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
% ~& w# q0 w3 B, v" q「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 # z" P2 `6 v0 V+ @. ?) k8 _8 P
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跟著就接到主編的電話：   % Y' Z6 J/ `2 o1 I* D
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
5 B4 j4 ]3 W+ `9 ]- q* x停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 ( n, M% ?* [: l% _7 F5 q! [" a- \$ |
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
) m$ o! M! w& T$ [# q* L「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
$ S  T" ~  t- l  g$ r我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 % ]# p. Q6 _' {# M
事後，我常想她何必這麼計較呢？
2 o2 l$ ?3 `1 B/ I她計較最少有三個原因：
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( B5 |0 t/ N6 e1 [" D7 [一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
) }- w& e8 B) w, |3 r+ T二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
, ~1 ]2 Q9 }4 U, }# s0 o三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 $ y( S& V( V. u1 V3 I# @  Y" D/ B. t
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   
% F5 O% p' ?( u9 v$ D你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   3 B6 p. o2 Q/ z8 k
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   : U9 ~- k# N% r+ ~! ^
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   7 t) n' z5 \# z4 T
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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6 p4 J9 t  p# o7 L8 p; o" @  M當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???  G, v4 G# m* z5 K5 v
沒看到 我看到的是埋沒人才
, W! M& `6 c0 H1 o就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?$ d# P% y/ B6 t8 Z6 o8 P
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信0 r, t: s* h4 R: e; V: V3 F
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此8 i9 W% B5 ^, P  e9 `
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
) X4 L& U3 w1 i/ [一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主) ]  l6 s7 Q; Q# G* |  y6 B( h, F
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
9 f  q- Z8 c3 C( O$ ?% ?' Y- L. k二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
7 A& }/ H+ w2 g+ v! W這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 - N" c1 ?3 W! x0 M
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
/ d% V/ d9 ^) d, D上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???