工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
& I+ H. w0 C( x' U% J「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
, G0 ~  w% j8 T3 r2 e- x「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 3 U0 ]3 ]9 V4 V  P
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
+ Z( v% m+ X9 q( ~) F/ E( Y, @2 y「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
/ U* c9 b& ?" I, ~  K王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 ! T: C" r. ]: I! H# |
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 7 I, K- a& O- \( ]  X
「沒寄？」
/ k" h8 W' z- A! E. i8 L0 f「對！」張小姐笑吟吟地說。
2 T/ t0 P" q( n6 o「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 & c8 b% x' s3 \
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
1 \- W/ A8 i% L0 ~* G2 j) N「壓了三個星期？」 0 B  C9 s! c. Y
「對！您沒想到吧？」 " q0 R* H/ ?6 l1 Y
「我是沒想到。」   
( m6 c  V* O3 A王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 ( z/ R. Y) w' x
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
: N1 q  a( }' }; v9 m「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
. k! O5 m/ E$ H8 T7 \& H2 A$ `( j1 n張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 $ r" l3 g- G+ N, Z/ J7 T& g$ r" @
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 6 v$ L' N; t, b" _
  
" o, y  U9 t& u) `/ ?& b張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
  `" x; s  @" Q& M7 `' V' v她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   
+ V+ P: v  }( x- V% k5 ^. C& d- ?" |「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 - I' o6 E4 l& y' K: Q* m
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 $ N. Y# Q* ^  }4 S( M* p* c! r
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。   C) F0 K% \3 Q. n8 w) b# U. G, x
  
, U+ X) e, o$ ~0 V6 f想一想，看完這故事，你有什麼感想？
3 a4 S0 ?( G$ L+ m2 Y1 z這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ 9 T# n& O9 M5 M& o8 l+ `
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 3 f+ Y% P4 `( d4 O/ O, h
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   * k; K4 v* ~0 T- x9 J8 Z0 e
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
$ Q4 e3 {) `+ _再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
3 Y% J, }6 u" f! Y5 {; ^1 z如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？   W8 Y* |1 d" H: h
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 ' g, ~: Q# ~) W& L
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 ( D/ l% [* V3 Y; D

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個人心得：3 w2 `$ u- @, d6 d2 v- [6 ~' m) I3 r
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
" I9 t4 `/ F6 m5 u以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。" h6 F  ]6 q8 M  ^& n  Q6 V' u
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
9 `4 k& d3 |$ Z4 `+ {. L在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。' j, w" W& b% |) {: [
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
* z1 N0 s3 m1 g8 C# c# ~1 e8 @% t, i可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   - m/ M+ E' e" ~
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
2 Q% T0 [1 K1 Y9 x這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
0 A* H- Q5 d* s: R1 W" I0 Y1 [- A/ s主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
  D! P3 z. v9 U0 p: g老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 6 B' a* k5 O, }5 |: r) U8 z" O4 |4 X
  
; G- ?1 Q  v7 X0 E- h這又使我想起一件事：   / U/ y; ^7 b* O: i5 i' r& D* h( A& L
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   4 U( l6 z! |) z" P
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 4 n8 i* P6 O8 Y. ]  a/ G' _
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 # q9 `0 p, v0 L. y
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
9 _# T* E9 n% f+ ]「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 : I( M4 x* E3 Q! z% Z( O* Q7 d/ L5 A
  
2 k$ {0 N0 ]# j" |; `跟著就接到主編的電話：   
2 p: V2 t8 n# Z4 x3 ~「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 # q2 u, t+ j- g- J" p
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 0 A* C  c, y% x  _2 b/ `5 I+ P: Q7 O
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 0 R  Y# v, ]9 g/ f2 K+ J
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 ( k; m0 y" O$ L/ k, p# L9 @+ T- |
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 " N$ o9 _6 t. z9 N6 }  W, n9 w
事後，我常想她何必這麼計較呢？
7 Z, X! \  G, f  J她計較最少有三個原因：
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0 b, I  t4 X+ Q7 j6 l: _; N5 @一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 & N- v+ j8 U, L% X9 \; M
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 . l  ^' Z( M* _' q+ L; A7 z+ e
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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5 V( c4 x# V" ~  B& k3 n6 ?. }5 b不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   . Q  N8 ^& C. e
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   ) U+ S1 @/ L, a
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
* w2 A6 `/ X: @  L但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   ! W8 ]- g2 h2 {3 k$ Y# s& k
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 / {, b% M8 \( k3 J7 h2 ]
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???- p+ f0 Z5 z* Z; z/ f, ~4 `- ]
沒看到 我看到的是埋沒人才
  _' N. {4 b, c/ [就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?0 h% X# K+ S2 K$ ?
我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
- y2 B- g5 O" B! W5 I0 V其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此6 o- _4 o- T& [7 ^
第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??
# `( v/ r  w; Y# s/ Q- K8 D一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主: d; [  z8 s, b3 A
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
/ X5 n; z7 H2 v$ |0 P! Q二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。% D# h! A9 [( \, t' t) v7 ]5 i
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 % G: d" I1 ^& O
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
7 t6 I  I) Y. E+ Q* e& E/ f上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???