工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
# {" x5 e2 C9 j! y( {「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   ) U  _4 ?6 L) G/ W3 n
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
( @/ ]' k2 G$ a: f! F「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
7 }' {! v! Q7 l% T6 B) W+ U「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
+ g5 x5 y, W! U1 F  @- o王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 2 d: ~! a0 G' ]
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 ! g+ v0 c7 L3 A
「沒寄？」
" U7 N( j. c- ~- K' E5 K「對！」張小姐笑吟吟地說。 - l. g* A  o8 E, g5 t
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 ( n! C9 m1 [1 b" E8 H: O; X
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 2 A+ Y: U8 Y7 _! t
「壓了三個星期？」 1 U5 S5 q% x) ?+ e
「對！您沒想到吧？」 & a+ ]. b/ G$ y7 ?6 ]
「我是沒想到。」   - {8 f  e2 |) Z; s+ M$ E# ^5 @  ?
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
+ [" g$ v/ x3 g8 z) O「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 0 {8 j- a* ?1 D. s' |5 E% B3 ^" L: I
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
6 }) d" r/ Z7 S, T- {2 r張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
" I3 S1 @, |1 D& p2 }  r/ z/ n7 n# H「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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1 ^5 E1 W$ ?% t: M8 Z7 @張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 + V. v' c' ?. Y  H" x
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   + G% b- d3 }0 C. D
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
( g$ s/ o' O. }. g& h; W隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 + M% F: r3 w; k) B  L9 r: \
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 5 }3 j& p  A! G8 T' k
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ 5 l" r# v+ t) E7 @4 G
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ ! b5 m3 q; i( D8 ~6 _2 ?
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 : e. N# g: n5 K$ _  `: L" i
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   0 }' @) Z; [3 w% Q0 C
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ 8 V( C/ R/ D: Y4 v
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ ( j, ^1 [0 @- ?7 x/ N; t: g
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ 1 E+ ~9 x* m7 t7 G
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
% i6 n6 y( E  B, e所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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) z4 c5 R) U/ v; d0 u9 e8 e9 j個人心得：
) r6 t  d, Z" y; B% O( a% L以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，" F; I/ a6 S- ]& U3 }
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。% o) I/ u+ M2 j3 f) _
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
* ~+ G7 o. f$ ]2 K, y% t% g1 S$ O8 P在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
9 S6 }2 T' ^( ]0 z: y可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   % n6 n# y- B* `" ^
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 ! B) i* B2 R6 g. P( J
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
! j6 w9 m( m6 I9 N; S& t  ?- Q, {主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
/ A* j4 Q2 Z$ I' r! R老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：   1 F1 P1 f- s  \7 Y* K  ~7 R8 c2 y
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   ! J$ @2 x3 ?; T( M/ ~2 ^
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
9 ~- [+ N; I  f主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
  Y+ X8 K' Q' ]1 n「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 5 y0 x. [2 o) {$ X) O
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 # ]9 c7 E3 o4 V! T0 K2 G
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跟著就接到主編的電話：   
# G+ W, j' A7 l; Q4 o; k/ ~. [「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 3 L8 }1 a# f9 z8 N+ E# ~
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 1 z0 J) g8 f  V, S
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
3 j4 g7 ]  t3 |) a( s6 q1 p  j「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 & Y7 ?& M, A% A& M0 \
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
0 {7 K6 w) ]; \- x' |事後，我常想她何必這麼計較呢？ 3 _) h: s; [, Y  C
她計較最少有三個原因： 9 r+ T( P5 ^" r
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
$ H" Y- B, {6 e4 q' V+ l二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
6 G2 {  X' g# y' a* t三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   9 @2 D0 H' L& L& ~" T; p4 U) H
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   2 q5 N2 h  }/ L* W7 \9 h
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
/ j5 v3 h- x5 |* b. G% v" I但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   6 \, A# C4 p& U3 P
  
9 z, J5 y. p: b6 z9 l2 S此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
3 Y$ \8 }2 ^7 U. h3 H5 L所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。

vulru8cl

工作倫理???
6 A/ P7 N" [! P沒看到 我看到的是埋沒人才* z. a+ N7 [: J( j  r( ~2 U
就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
6 w& A& ~+ s3 V: `6 y; Y, B# V7 Z我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信/ e2 _( [: Y) V; S: ]. U  G
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
* p. Q2 ^% y! h$ e5 H/ K第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??2 b% P5 L/ R( n2 I7 h( Q
一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主% y, V( H0 S. n1 Y
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了$ e. \/ A' {# ^0 q9 o6 t
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
! s9 p; k1 L5 e" h$ q/ v( g. W% t這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張 # G- W) k* s# c5 V& j5 i
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。/ l  |. X4 b( h
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???