懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

Fong:34#

溝通的基本原則就是雙向道+ Z& l7 K) V7 Z; k( G( f% K5 H
從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
7 ^+ o6 k5 U! W+ s% I5 L從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
7 j* l4 D- J9 A1 d6 ], N* L說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
7 R4 o8 E- D! k9 H
8 l+ T) |" i$ `/ [5 F1 P工作和人際關係的基礎都是溝通* W- |2 |, g+ u& w
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。' u1 s# U$ S: f. G# {  F
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。3 B9 Y' r5 P( d  H+ |/ T
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。- g) F. I' x2 b0 M
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
) a: A9 Q2 a7 z! d- B5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
2 F2 v- \- }6 l7 Y' P- @/ Z6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。* s* @/ w$ j1 C( m( @
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
4 H, P" }, z* h1 q3 [* g8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。. N$ d& i7 R/ z/ `  g; r$ U
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
8 P1 n! A9 K0 B& a) O% Y  q7 L10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。8 ]: R9 P0 |, _8 K1 J8 c! X- N
- P  _( @7 q: R3 P* u, [8 T
成為傾聽高手的基本技巧
& E% \8 T/ j* p+ C1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
' G2 N# u; z0 q# n5 i2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
3 L( r0 `- s' |9 U5 R9 v% h$ J1 r3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。0 u/ y& E& G/ F1 V1 u6 {' R7 e
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。; \* C' w7 n2 A- N3 K! `
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。* f9 O# g) Z5 S8 G& V  `
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
: m6 z/ p) |+ Z3 @7、重要的事或真心話大多會在最後出現。8 |5 l% |$ t# p
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
) U9 b! y2 f0 x& x, u% H9 i9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
2 s9 [$ m( U& B' q9 R6 t10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
6 |- o8 Y* C2 ?9 g% T: Y11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。, z3 j7 U! b2 w6 }- G* y) v0 `% H

! I2 f( F2 M% p8 T" x/ ]0 X1 o# j2 C% A) X6 N0 m2 L
分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
' g, g0 E& o6 D$ p# o; E) @PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
# [8 j$ F# Q$ a2 b' d6 J% h
* C0 c3 f5 f0 j7 F* E' x
* j$ i8 A+ j9 F$ D