懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
. \4 B0 \: d  k* I3 ]0 S從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
% z/ v  N. I! t. q: W8 p5 V從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
! q- T, K* c& r  Q, Z5 j說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。  e; U. j- E0 ^" _

+ G0 b7 s8 D' T) d$ I工作和人際關係的基礎都是溝通, B; @0 ~7 \4 J8 ~+ d0 T
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
8 e  |  a' j, ~( H8 L5 z! D8 n7 N9 H2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。  U1 v) O4 c- v; T( R& {: {' l/ o
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。3 U3 U9 S8 O8 c1 m
4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。/ Y7 q' o) y) r5 e! ]
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。* B0 t3 ]) i2 y! Q" Y
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
3 _/ y1 y7 d* P5 S6 `7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。) \) W; U0 u: n% ~( s0 \- ?
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
3 d8 u3 Q2 a4 w5 s, P4 _3 K9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
# @. E6 f0 q+ p, H- E% Y2 e/ J( W10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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- R7 K7 D+ ?; s  p8 a5 I成為傾聽高手的基本技巧
- d& O* H3 ?6 ?6 A/ e3 g1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。
5 b4 E% x: U) j% Q6 U2 g) g! C2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。" H4 Q! J! n1 b
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。0 r5 _, I( u8 |5 X
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。% Q2 `+ ^8 m$ i* Q2 g' c5 ]/ o* S
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。/ J' L3 R0 F) l
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。/ {9 r% x) Q, l1 {% R6 d
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。2 H8 B' G7 q" I' ~: |7 h
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
& ^* L; o* |2 L9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。1 C' ?3 a5 b& D  I
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。# M4 y' V2 _! c; l, R9 y6 d# i, N
11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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) g) Z+ L; ?: X( G$ Z% Z. @分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
7 z9 _6 h! d0 u2 v6 H1 ], C9 zPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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