懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
% l3 ?; L3 }& V從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話% C. r8 H( }+ e4 M( v% n7 Y4 k( p! x
從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
0 p* f2 }) b# U! {說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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工作和人際關係的基礎都是溝通7 D) v  z# S4 O6 x- x; p6 {& a
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。* U% P* l' p3 T6 d+ ~" ]
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。, K; x' p' T4 ~- b  O
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
  }9 z4 ]7 b- [+ D4 K4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。5 ?# v; o( M: L' O' c' X
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。: ^1 p( z+ H2 h( n
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。
8 S1 u) j) r9 [& x7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
1 }7 Z6 W9 _# {' G# z! r5 d8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。7 o5 }  A0 q) y. m" C3 k
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
5 b, s! n# W8 [/ ~: C9 ?10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。* Q$ v# ?4 [$ K; T
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成為傾聽高手的基本技巧
! A# |4 `# C4 a# J9 O1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。. m8 w8 ^' F; p! }- k/ k
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。& w. ~4 O" s6 f( x
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
8 ]) r9 @7 o) [3 j. A- A0 t$ E4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。
1 y% M. V$ Q) b' q' ~) o" o5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。
% o1 b* r" ]6 A0 v3 ^  k( H1 o1 B7 p6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。# P' z, S- B9 b2 ~- j
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
5 P1 a( z5 L0 w# i8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
& ~( q* U' ]  f# w8 X0 P9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。/ m0 X) A8 ~4 _0 d) N
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
5 Q( j  {- J; s1 H/ d! D- e, x; G11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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1 F6 B5 n) m) h$ A分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。: P2 Z; Y/ `3 G; q
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家/ b3 d9 F; m7 {& {$ t' q) y# Z

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