懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
# _3 ~$ U! {5 |& \0 I2 w從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
$ {* c; @0 d* Z- P3 P: M4 k從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
3 L2 y0 J, K( P' J, }6 o說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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工作和人際關係的基礎都是溝通
! B$ E. k( y. q8 R# h1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。  e$ w% L2 i  S+ J  e5 }2 [7 b: B
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
6 U3 ?  Z- e& ?3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
) P6 j- W' W( `) }- ]4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。' ^9 l, f/ V, I/ W+ x+ ]  J; h8 Z
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
, K, Y% p6 T$ ]! i. b, ?, h# n6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。/ L, y8 |1 R) u
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。
5 W/ [  r7 h% k. f% G8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
* o" ?$ o: F  Y& q% r9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。0 m$ ?% h  a. z0 ^. K, r, R3 W
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。  N- ^3 E' O: d2 c

& V) m$ i5 y4 _8 E; I: O1 w. m成為傾聽高手的基本技巧
% i% F# I. \! ?, \; m; D1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。7 q3 j7 E3 ]0 h% s
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
  v. E3 F8 j0 z5 C9 n7 o3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。  a! b# c" j' i7 g
4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。+ i* B4 ?2 A9 i- K0 e2 ], W
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。# T; ^3 H3 I: |6 L8 R. U5 W
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
* t  e1 w+ Y+ [" Z3 f: E7 ~4 W7 M7、重要的事或真心話大多會在最後出現。
. y1 r" @" N7 Y0 J% U4 r) z' K: p8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
. q* S; O6 c7 d! L# D9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。5 T& [* @3 p$ x& e1 P2 ~  d
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
) T5 ^8 a3 |' W9 [  r, U11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。
" _2 h9 j" [$ nPS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家% Y% i2 s6 H, \" B' I5 S

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