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回覆 1# 菲莉兒:28
0 a' x) ~" N9 o+ z
2 p$ a3 _2 i; p* e* t菲莉兒現在，在當客服呀，
$ h2 s& P. D; J4 g- ~1 S; Z$ I想起我以前也當過客服，* S% G0 c% @$ k0 J$ Z
這真不是人幹的工作，5 u4 y: @7 Y' ]7 N; K) u, y
遇到番仔，真是有理也說不清， Y" o# F& `! p6 J6 I4 ]# e
+ N, v9 s: _/ ?/ R3 N( d( z剛去找以前有人貼的客服笑話，來給妳笑一下~~( R, Q7 i& a& z4 x. i! h' G
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客服分的七個等級：
3 i/ i, z1 X( l$ _: t7 g9 K/ a% E9 C
1-初級客服0 h' j& J1 A8 S& K. e& m1 U
客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」
7 L8 |6 |5 M% b& X8 J- ^( ?4 f客服員： 「嗚...........」 ( 哭泣聲 ) 9 M% h6 I1 ^* U- m2 I6 E
6 x- o1 j* Q0 Q- N. E+ C f
2-中級客服
" p( }7 Y! z, _2 B# D! ?客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」
4 ]: V- }& k5 r1 W客服員：「這位先生請息怒，有什麼可以為您服務的嗎？」
* C; \" x) O, R2 o0 K, x
* H1 U. B8 G/ Y( h: x% H3-高級客服( C! H$ u7 J3 }
客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」
; O( [1 u5 v; @' R客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。」 : I B6 Q& v$ x! b* R
, I* E/ ^% C: ?! W3 u- w/ j. R4-專業客服
# p1 t3 j3 Z+ W/ [( _客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」
5 r( B8 v. X5 T$ V# L- U& O客服員：「家母身體很好，謝謝您的關心。那....xxxx咧？」 9 M9 A m' \% r) C/ v
, V' E" o% D- Z5-超級客服4 F9 l9 Y; I- | A
客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」
/ \# z8 f# a& y% H客服員：「這通電話已錄音存證，本公司將保留一切法律追訴之權利。」 " H+ L* [/ Q; u' o2 R V" }- `
3 Q0 q D5 g# S. u6-終極客服' u5 ~* b0 \4 k+ m9 F9 H+ Z" [
客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」
" w2 J2 z' u$ v: l8 m) M7 p客服員：「請稍後，馬上為您轉接！.......」; D5 {& Y3 N: \/ `
(電話放一旁，讓客戶一直等候...)
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7-無敵客服6 J7 N% J" \/ W5 v
客戶來電劈頭大罵：「xxxx咧！」 ; x3 b: T' R; c+ c! Z/ B
客服員：「啊死囝仔..竟然在你祖媽上班時間打電話來鬧..返去你就知死..」
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發表於 2014-5-10 10:01
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