通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
1 F9 X; n; d- w問你貴姓，你說登記是公司。
. O7 f: Y1 p6 J問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。5 I7 v" g/ r0 A7 Q

: n# r/ H% x& l3 _2 W- S8 [4 u你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
, w! c: C2 {  }你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。4 S$ C( r* ~5 @( P1 |. i

; N9 {- ?/ p8 l, `+ g1 u$ e" ]登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
0 Y$ u& V8 H0 N5 t2 [8 }登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。! |$ e, T8 O! f
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你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。7 c+ r5 j8 i+ C) R7 K" i' D
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。0 J' T  F7 \$ T1 ]9 `3 |9 z3 @

- F6 I* g8 |/ Q6 I, l3 l/ w3 J電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。2 P# h; [" U8 A8 Z; D4 J, P
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。8 ], P2 W  U- U
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一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。; @( }- q- x/ o# U: k
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。" S7 |5 l' a* q" y& _
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。! P. {) _! @( k  ]$ h
客服不是超人，無法神速處理需求。
' M! u* b3 a) F3 _! ^客服還是個人，有人生父養母帶大。, J. J" O1 ?- o7 e' k6 y7 h
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你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。0 Z* b3 }, H; Q% [* ^1 a1 e+ O
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。6 z& S( c1 u  t5 c& }& z
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但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
* s) X1 _" L9 }& r" V  L若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。4 p' u8 n  x7 t4 o
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
5 Z1 G7 B) k+ K3 c5 `原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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7 D9 h+ A0 `2 Y) L( S5 V% ^* C; m. S. ^" q7 D; k3 \
為了避免如此令人難堪的情況。3 y2 B8 p( V" p  A# N' {
7 _  q# R( E. m$ m: }
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麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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+ F! |" J" J0 X# o    我住海邊……
! z) _/ a4 y' ]8 t可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 3 X/ R0 z% A1 F/ s% u$ \
3 s6 s( T6 O  R3 @

2 A; }+ s  z+ m3 p 我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
2 f8 R6 C4 r& _1 _6 \
* B* K# W0 y* }% w
6 t6 [! I2 Z, M* y/ z3 t   * Y! i2 D/ f) q9 l  q) y) ~- R/ t
朋友說我打電話給客服超有禮貌的% `4 S. i( j5 F* k# o! L8 m
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28
0 U1 |) a) K7 X' @: d4 E  _4 p
  G" s7 \! M2 A% t1 A$ X哈哈 辛苦了
% \! ?1 a+ Y8 I很多人不懂咩
9 s) h  Z  }& V) G9 `6 |秀才遇到兵有理說不清6 y- ]. N  g# L: ]. m7 N( y
只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28 1 d: B$ m1 Y$ f0 D8 P/ `
1 a, f4 ~: N% i1 \
辛苦妳了，客服真的不好當丫- C2 E% q9 Z$ p3 \$ }
EQ要高，又不能帶情緒
; V: r8 V( `& w" k' @尤其是遇到有理說不清的客人時
  z, w5 p7 g9 |( s: H真是佩服妳們的耐心
  s- R/ q4 f& c只能說:( X& [7 r' \; ]9 G7 j
合理的要求是訓練6 |# @% Z! W0 l+ ?- X( Q
不合理的要求是磨練7 q( S* p! H  t  I/ D3 N+ i
再不合理的要求就是修煉了5 z: H; j. `3 f, U" n% I2 g6 f

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28 - q/ h1 i9 F/ W% A* L2 J
8 F! o. Z& e% G, @. p4 Q
2 e1 m0 E8 H! U5 ?3 j  A/ x
    菲莉兒很忙!!!!
2 o2 U' b1 A6 N' h5 f
/ ^0 ?4 j  n$ h- k! D被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
+ J) b% O& _6 O( P: `$ g. n, ?8 c: N) r. t+ i4 J, a9 J' [5 O
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
6 H' i8 Z" ]) P6 s5 L: M1 k; W; E0 K# V( B. B: |6 T
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
% }# T" @& B/ O# V客：請問你們服務到幾點下班
) K) n7 t/ P. t. n* Z  j( j/ s我：七點半
6 u6 b1 e" T8 `/ q) {7 t客：那我跟你約七點半可以嗎？
; ~3 F( a2 k' z# A4 M9 p3 w+ {我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28   O9 e3 p. m, I1 ?7 P$ c4 d1 o

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& ^# I- I3 X5 Y8 \* F2 d    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密8 }  J6 G  `( u7 K" y' p" ?# N

, H$ J3 b- N2 f/ {電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
- ^$ \) M7 v# C9 k
4 U% W$ m' {6 n5 |: w上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話7 U2 c+ F4 g2 M4 h6 @) x
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
9 q$ M6 l# ^8 L1 t1 c他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
9 `& v! T! ~2 N0 c7 x6 \! ?1 k後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班8 i. N9 J+ P9 v: \% ?# K( v$ b
，客服電話給我，我來打去當奧客xd