通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。5 I* o$ ?- F7 i9 v( B; _. J
問你貴姓，你說登記是公司。  q8 c: ?# ]5 A  r7 ?1 n4 Q
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。* V% Z7 u. l6 H, f# ?  t1 _# E
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你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。5 X* |% q! b  [) ], h
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。# P3 N7 ]5 m- y* f9 ]0 z% M7 x
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。4 s- ^* y! l+ J. P

: g3 `3 x* J: @# k- S  z你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。" B3 U" d$ y# e/ V( o/ n+ @
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
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電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
, A, }5 G( q. n1 i  Q' z電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。3 g+ t" ^' s/ ]. p/ D9 `. a

# x6 n4 J+ l7 D' Y9 Q, V一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。6 r7 ?  x+ n- t# O; n! G
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。! P+ Q& I" d2 @( a
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。6 ]" Y3 ~$ P; h! r
客服不是超人，無法神速處理需求。7 Z  W( f5 h% A6 r, R; i. i
客服還是個人，有人生父養母帶大。
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* |! _* f+ D: f$ o你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。0 h  v/ ]6 k0 C
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。/ L+ z8 i3 n. }8 d7 ?

$ X! c! S5 c) C8 ^" @8 l但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
) ]2 r1 i7 M( m) A' ~1 c3 v5 T; }若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。* ]* m  I1 W3 w) j: L' w7 E

0 T  D! K. a8 Q1 q9 p; Z小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
# E4 |7 y8 E4 d原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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) y6 C, @6 z9 k( R) h0 m/ W" _' ~
) Q' B& N! R  ]& c為了避免如此令人難堪的情況。1 P: M  p# g+ c0 u# q

) ^/ c$ ~9 J3 r
" X2 R1 p$ U1 _8 z" ~9 C- h/ Q麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 * K! ~$ U# {. W: {6 ?7 t
; P9 }0 M2 b. n  e6 a( S

2 i8 c7 I# ]9 ]3 U- b4 `    我住海邊……. E' Y3 @$ V* g# I
可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 0 u0 y* V  ]$ s- S' G) g
; a* \" o8 u4 E# Y0 o8 g9 m# H  s
7 T/ R6 F3 p( F9 c' O
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
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% l7 f/ Q# j# {6 v! a, R4 l( A4 g' s6 C9 {; L2 P  i
   4 ~% M) {# O3 t) ]5 ]- ]
朋友說我打電話給客服超有禮貌的
4 w; H8 V! M9 X# [' w6 I禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 , X% l1 T( Z+ ^

6 Y1 ]4 y3 Z1 y0 i哈哈 辛苦了
+ r2 [0 U% E% A+ ?很多人不懂咩8 r: F' d6 n2 {- ?
秀才遇到兵有理說不清; W2 U4 l' j: m# l* R
只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28 ; G. }* e) t  E7 Z# ~

/ @: k7 i5 H* \6 F( @3 V" y) f辛苦妳了，客服真的不好當丫
) B( r. {1 ^2 s' V: Z" I: qEQ要高，又不能帶情緒8 U7 B1 k" x* A$ X
尤其是遇到有理說不清的客人時7 n) o, h  ~3 k# [4 K
真是佩服妳們的耐心
6 B2 c/ _- h+ x, y7 ~只能說:
8 D  \: F) K# k9 S合理的要求是訓練
7 h2 A% ?0 x" x; K9 v7 m不合理的要求是磨練
3 U: v- J9 e9 V0 e3 E再不合理的要求就是修煉了
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Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
/ T; R) U( R) ?' \; t0 g" a3 A" J3 {  s1 t2 ]$ P' _
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    菲莉兒很忙!!!!
7 ~6 S& c, g1 N& _2 }
2 `& Z  X2 N9 Z! {! {* ?/ H& n被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD1 U  w! M% Q# q7 c. i

- t% o5 \/ }  d; @8 u) @2 U小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
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現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕1 R, z/ F+ _, U: z7 t6 p6 T& ]
客：請問你們服務到幾點下班" d4 r' U7 Z& N. t
我：七點半
, Q3 J0 N( _( U2 z, y客：那我跟你約七點半可以嗎？! _" q3 ?/ D5 f6 Y" d7 p1 h* D
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 . l9 M6 R# O) D7 v  n

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# o4 |5 G3 i7 n: p, c    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密  L5 ?- J$ f, p3 T8 {( Z" I

4 f+ K/ p. x$ g$ _電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少/ a& M) W3 j5 Q  {
0 d9 n  \8 \0 p9 u) p1 _
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話( [& |: K1 ?$ y$ I+ H; s5 ?
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
. o1 ^9 N9 e& L& \  A$ x他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊3 r' A* D, L. W* h6 v4 V
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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9 u0 o# \# _. L5 O    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班. f/ ?7 A" K( x1 k
，客服電話給我，我來打去當奧客xd