Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 ( K+ w' l2 L6 h+ t, A' M; f6 F

5 j3 k/ v0 L/ @- J
1 y4 ?0 H; |9 s6 [8 _. |辛苦囉
8 ^# E7 L3 j5 @* D
$ `$ H. H4 W, O  A8 g" [' U給妳安慰" Q6 ^: @1 B8 e
" Q2 a5 b, o5 {
給妳搥背! i( w7 z. p0 L' |. P1 l

' b/ ?; \- R' ~2 X% C; {" x給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
; c/ F8 T* ]+ d' ?3 W4 j' O- N4 e, i$ ~
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
5 g) O1 [/ B2 h- T' I) \0 @3 |! M0 y7 K! o: _5 c- w# N- V' ~8 H
我公司光客服就占一層樓的一半
3 J5 k$ d; e$ N4 p
$ U: Z! x, r3 l0 v' f常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了. {% m  u2 M9 N& z

1 C# q$ i/ x& C# Z7 ]% g客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 & K4 B) B0 G# y8 e: }+ p
1 e( f2 o- }+ L9 J/ q0 D2 o
現在的人真的滿無言的( G% @5 k* {0 B; l
! B6 q  J7 I' u
打給客服   真的是問A答B) F9 B* L4 d8 A) c  L
) b( L( \4 |/ d0 P; Y
再不然就說自己是知識份子, k8 L( s+ ]; {# o" {; Q: m

2 D) I- Q0 h) L再不然就說要請吃蘋果
8 P* x# T* ~) t3 L# r4 a$ R2 \3 A, g/ x* J3 `- S# S4 F
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 4 o* @; s2 O: P" d, e
  F& O* `0 \2 _# O" C6 p4 {

9 @$ T- z& P* n4 Sㄏㄏㄏ金害~~~
* |/ C7 `+ h$ {6 d/ y
% H. x+ |' i- D) e各行各業都有它的難處
( r) C8 ~# H" g9 U9 k- w* m" q4 H" q- w7 Z1 ^
% P' I# }3 z  O
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
4 W$ P$ P: ?* d* Y( K
1 c  _5 z3 G& F/ `& h真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
2 c3 b% h5 C) m4 _有時候也是遇到奧客一大堆... 2 B) b) e; U% {2 ~
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
# ?; x* E4 r: B他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD+ R+ i$ m- h6 m9 j2 v  w, q1 ^2 t
4 P1 G+ Q( y/ R9 p
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
- T8 G1 `. x/ [要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..$ ]8 O0 m1 s! e8 I
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
& o9 u$ R' ^8 y
$ g) k+ S5 r+ n3 D% H6 ?我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
; ^% ?2 _) a7 A5 V, V1 s/ Z$ `試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
# ~2 G; r8 V. b
( ?. t; y4 R: t; B7 \% j$ {+ [辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有4 `/ L9 J) q5 U# J' k  T2 e
也是什麼天兵客人都有
/ \. z% h' j/ L$ ~1 F4 ]+ `* Y3 k我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
  l/ ?. b/ \" Z" n% S我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
( w% W1 l1 p% b  d' l, _- Z# L# |因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
/ D8 n/ D% L. b  ^+ v他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo- {1 ]7 D* \8 u$ |1 |  J+ t
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？! y! K$ L" |# z. Y) y
最後才解決  XD
4 X8 f, W, X! a8 L$ M
( W5 p' r1 n" O3 M+ L8 q給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
* j* V$ Y+ J, c/ U$ D把客人當白癡就對了
2 ^5 i1 M. z: [  K4 X[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 9 L, y) Y2 ^7 x: ]0 @

1 v. @# z, b2 K您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
0 D/ V* y4 x' ?- P% T. M客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，. V, H, U- J, {* T( S

; E6 e$ e! S) P+ z# P" \1 O在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，. I( m1 R0 d) B9 c( A4 S" G
% m& O6 K; d" k, E
做的好又不會有業績，
, o0 z5 o: H% H- B, w# F
1 N% K+ U* ^! Q/ G做不好客戶會流失錢就少賺了，
) e/ ]" ?7 @/ R6 y% H% ^  q( `8 J
+ A2 ]5 }, y8 [& e$ O* G3 f常常是被挨罵被檢討的單位.......。8 o2 j) f' A, z
9 J; k, Y; M$ O/ a
因為我以前也做過客服的工作，; e8 _( z# N8 H  f0 x

) v% a" e( ~, q' b7 [8 S雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，" F  v  K: o& ~2 }
9 E) a8 ]" J3 N  _
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
* n! E; A' j# S
% C/ |! ~; U; Z, p, M/ Z- c; W/ R/ p) N1 g: N
    哈哈哈哈..這個有意思