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Orion-23

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發表於 2014-5-15 20:22 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 ( c7 ~1 i, O. H
6 Q8 h; f( V" ^/ H* g3 \; T
  {- u, I& @5 a8 `3 M
辛苦囉+ @: E& m& s5 m/ ^- T+ y
, T* P( P- t' R0 {! e
給妳安慰( S* T, J2 d- k5 L# ~/ h% ^9 U

! F2 X7 \( o7 w8 X: c3 q5 [9 p7 x5 L) b給妳搥背
# B8 ^7 y- R6 A- D7 j' L. s* M6 @' y: ^
給妳奉茶

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Stalker

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發表於 2014-5-15 21:45 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
) ?% Y$ K, U2 S0 J  `  a: F, B! C8 l7 b8 m, f8 Q7 D' M
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
) K. \0 i+ j; U8 i) Y+ E4 L9 }% |6 k% v7 A" W4 Q& I
我公司光客服就占一層樓的一半
# A& w! N7 W7 g2 n
7 `. i# ?2 r) Z常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
( W  C- x: M5 T3 ^- o" c0 E- }; V) \4 z+ Z
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

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sadie:31

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發表於 2014-5-15 22:17 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 : \% q3 A7 k+ x6 X! [$ |* U; @/ V

; W( R. M+ i5 Z( U現在的人真的滿無言的5 N5 \8 S! H  j, C$ n2 J
9 [) @: S/ i, z
打給客服   真的是問A答B
0 H4 W( t; N% c& z$ k1 V! H( F: E& H& _3 }# s* ?- Z( D0 f" R% k% F
再不然就說自己是知識份子
0 \  x- f( X8 m- }, i% g
7 N: u1 ]' y- P& `* H7 s再不然就說要請吃蘋果7 Y3 [; A5 s- X" x% B3 I- h

' N- \2 E; F/ ^: B' k4 e好的客人越來越少了

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Tony28

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發表於 2014-5-15 22:24 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 6 V' h) p1 W8 {3 H8 d+ P7 f
  g. V$ J7 W% }

7 v0 l2 H! d2 J) T) j0 ?7 eㄏㄏㄏ金害~~~/ U; R) {# Q! s3 Q) }

# @( f6 m6 Q2 w1 @8 L# }1 D- O各行各業都有它的難處  r* c& c' o  a" A
% l1 @& ~9 C0 U4 T  R+ W

* E+ G' V# \7 |0 G0 O$ a* U辛苦了

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Rushlin:28

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發表於 2014-5-16 13:15 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
8 d& h$ B$ V" E' T1 O' i, d' }" z- {/ I$ q8 {6 J8 V6 [
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..- U5 C- f  y' k# B# G  E8 Z
有時候也是遇到奧客一大堆... ' y& C1 K% ~. l' @/ U3 m" D
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
1 m+ g$ e: U/ V4 o! t1 l他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD9 S1 p( _: X% V+ x4 P

$ ?) H; A& c3 j畢竟客服也屬於公司門面的一部分，+ _1 n/ T( B$ {) u' d
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
% E, U; X# {  S* X2 A! Z! R但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
6 P- E) i6 L$ |  G2 {% q3 U
# W: M2 M3 N: N' D我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
7 j3 C$ B5 P3 S- r) p% T試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

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JackieLi

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發表於 2014-5-18 14:36 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 ! v" d  d, {, w4 G" R% v- ^

1 C  p  j0 Y, n& W& s$ F) o; i8 [4 F7 d辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有" H' V4 \* y, E  X3 c' y
也是什麼天兵客人都有  `0 ^4 ^+ V$ Y2 R$ R' E! P! N
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
2 j4 L& z1 b1 l# c2 Z# F: ?我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
0 E: B5 E3 _: p* k! e$ v; D因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
7 X7 M% |( S5 \# M- [1 U! p9 H他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo+ K) J" V! ]2 V' E6 R
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
; s( a; B- L: N1 P最後才解決  XD
, u3 R" R9 }* J0 A: x1 o4 H) y( Q9 i( e1 |1 r; `
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
$ ]1 m; g( {( f. n, X把客人當白癡就對了) f8 B. [8 M- V0 g
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

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Eason-22

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發表於 2014-6-4 21:37 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28
! a4 V+ L/ {: N: L2 X* |7 q/ H2 e/ ~& f2 ~2 x: c( N/ k, P! z  x) `) [- n
您撥的電話通話中請稍候在播

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skyer:40

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發表於 2014-8-26 15:56 | 只看該作者
回復 1# 菲莉兒:28 ! p# \- w- T# E
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，' M9 V, @2 f( S6 ?9 @
2 A; E" {& p8 r: N0 b# H# i5 A4 B1 |/ r
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，" l5 J( J1 m/ ]2 j

0 x- A# J& P0 k! Y  e' \0 e做的好又不會有業績，, B8 K; S+ Y$ t( p4 C2 i/ E
: x* ~9 ~0 O% Y. g. r
做不好客戶會流失錢就少賺了，" v7 }& a7 D- I3 k  e, B2 i

/ Y) n9 t! y6 R. K常常是被挨罵被檢討的單位.......。
( k$ ~' ?) [' O7 E
5 Z" v0 ]$ [) o7 D9 ]因為我以前也做過客服的工作，- Y4 K( N% T1 t

9 g6 f- X- h" _雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
* Z9 C# S/ |1 m1 [/ G/ c8 ?7 l3 c' e" |2 ~% k) B  P
薪水也少得可憐......。

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tidus-25

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發表於 2014-8-26 17:39 | 只看該作者
回復 1# 菲莉兒:28 4 P& E8 m3 [+ b* A. G

/ j7 s% G9 A! p; ~# `* K1 y& m0 i; h
    哈哈哈哈..這個有意思

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