Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 ; N2 s! i; |7 p7 S2 J8 c

7 z* b' j9 F0 d, M' ~* q: W5 ^% O0 a: X
辛苦囉8 j* X! Z4 ^- r7 p
2 u2 Y- e1 }' C
給妳安慰
. c( G$ R8 t! i+ ?. C. q0 K. C) m2 O# m9 B) ]4 t, |2 B  E
給妳搥背
+ @( K7 _/ o# Z. u6 R9 N  G( t9 E: x' W+ i  Z
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
: v& y$ T' O9 F6 ~( y. ^9 Q5 [# M5 Z- [. i' z, l- z* m$ k) H
辛苦妳了，我知道客服超級難當的, P3 N1 ~3 K' y
5 ^& D6 [) o2 I( S* d" l5 d9 b+ F
我公司光客服就占一層樓的一半
/ W2 S: r0 R7 H' n- i- W1 |
% N' n) k" e" J0 f# t常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
/ J- [; P7 o: \; {) J* w+ ^2 g, b5 M& I5 ?# N4 M+ g! K+ I$ x, x9 w
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
' s# b  w- T# j8 X6 C7 |
! _% ^2 g0 y, U8 k7 N2 s2 g現在的人真的滿無言的1 H/ w; l& \5 a" ?  D
4 j6 u' v# _+ f3 _5 J* H: N
打給客服   真的是問A答B
" @8 E- [) ?5 c* w4 D6 a/ f
5 ~" T" k4 O0 g1 V: J再不然就說自己是知識份子/ |: f5 n7 [6 M2 v+ _0 h

: g. H  M+ X: Z& M8 ]  u" u2 \再不然就說要請吃蘋果
. x* w1 H4 K6 f* e) K& ~/ y( ~! K& \7 e: f' i( n, {1 X* d
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
( u! H. t" m  m! K" e4 O6 o7 C3 O
, @- Z5 l$ o7 C' W5 q" b1 u5 ~  p2 W) h5 E& M: f
ㄏㄏㄏ金害~~~
. K1 @& ^2 V# T( [6 w5 l, U- A4 _* m$ Y: x
各行各業都有它的難處
- j' y6 d( H, {1 v8 w$ N; T
1 H2 h* d. r/ O( O. l- i! M0 P. G) o! B6 ]# O
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
1 _/ P' P; |5 ?' E0 @' p3 e# g* a) v6 X# n7 \+ q7 C
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..# f# @0 i5 k5 V
有時候也是遇到奧客一大堆... 0 U: ]' _2 k7 B) u
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
. b6 K" u0 `, w3 f! ~: {7 t他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
' R. n# R7 F& }! ]- e  L  ?; }0 l# ^+ t. c' _
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
! K& u$ w* @# N% T. D0 P( Q3 `要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
1 D* F+ c- @, v" Z# Z9 u0 p但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~. W5 A" C$ ]1 S8 o) d& O+ w$ {% _

9 v+ b' ]& [1 j# I6 `我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
) Z; {8 b' Z/ D' W試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
( d/ p* j9 y  H) y6 ^
+ _9 Y5 F. W6 |* u$ Q) M辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
; l. u. f) X& d( Y/ V也是什麼天兵客人都有' W8 s; D6 p. k5 Z. `& o/ Y
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
* a5 ^$ R" D" A* O$ x7 _7 V我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)2 P  A2 A0 W" K" P! A' ], F* Y
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
& f- T7 G5 W, U& F# ?6 E' F他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
! ]0 w/ s. g( `7 Q! X* X% X我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？2 j7 Q- t8 F% l) `% k
最後才解決  XD
% N1 y! o  O+ l4 ~
7 f: u. g1 F  R$ v5 S9 x, Z! Q給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
% v8 b- j# z7 G, m4 S0 F; @9 [2 |把客人當白癡就對了
2 k1 }* z% ]$ E2 _8 s: l* E[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 6 n! v+ _) i# Y7 E  h
8 N2 L8 h1 E5 n1 C' W
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
2 r+ V  }5 n8 _) {/ \+ A客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
; h+ h2 J5 M2 t0 r9 T" M9 ]: R5 w
% b+ `% A4 q2 N/ X( ^1 i7 R在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
" E0 Y/ @4 H; n* u0 b9 s
- q' ]; q( B) q0 S做的好又不會有業績，" |, p+ R6 i8 U& S. D
% q2 \7 w4 i9 p% E
做不好客戶會流失錢就少賺了，
+ |6 h; k/ Z( l' U8 N  ^7 B* h+ z# h/ \& N: f
9 G* |3 M& H3 y/ T  t' _6 U常常是被挨罵被檢討的單位.......。6 F, p5 H* p2 f1 _# S$ e6 Q# W
/ \- j* C3 k. c
因為我以前也做過客服的工作，" v7 s& s' J$ Q" I
6 v3 p! x* L; c  e# c5 |
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，* P/ `6 M- n% E6 h% \

# ^$ }; n  ?) `/ F8 P$ S- a薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 ) \: i$ q# Q2 j  i( u2 a
! v& i& `5 q8 l1 q# n

# I" d, j- M" x# K) y    哈哈哈哈..這個有意思