Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
- e4 R3 y9 y- K. @/ H2 A) t' Y! W% Q9 K( M% \$ m
+ E& W+ d" u6 s, Y5 q0 s6 [
辛苦囉# y$ f) M/ B( ~

; p9 F: m+ c( u. i% g' z給妳安慰
  G4 f4 K& Z( B3 J  t5 A; j& g4 X' Y  O5 t1 |8 W
給妳搥背. h. `2 g" I/ n8 d$ P: z( I

/ m' }, d) O: l給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
$ V% Z6 X9 D/ o. f+ P; Z
' C4 d( ?7 C) R. y& F辛苦妳了，我知道客服超級難當的+ y5 W/ C# _) D/ C

" N. }! A' W4 r- V我公司光客服就占一層樓的一半7 a; N0 f' z# M2 K$ I
4 ]" _& o( }6 F
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
- Q- j& X2 @# [* X' Q/ W& E( ^9 B* k& S
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 $ P, m# M+ h3 W- e" Q$ O( I: h

( k4 x' C1 @8 q5 n現在的人真的滿無言的* U/ f9 l  b8 a

  l( g6 R$ Y& O! r/ T打給客服   真的是問A答B' ]/ H& Y6 \: C# {7 Y% [3 v

9 d2 h- v4 O+ O0 m0 ]再不然就說自己是知識份子; h- {% L. X; x- v4 t8 m, V& Q9 N
. a4 d8 X+ e' S. T$ t. N
再不然就說要請吃蘋果* y* b8 y. _! Z4 X5 G+ f3 h

1 ^% w/ M. D7 O/ m, O* E( \好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
/ r+ f" Q' @' Y# i# }; p$ t1 V9 D/ }
' u' I$ E# J! v4 P( j4 N
* S# n1 L, V) C8 g% aㄏㄏㄏ金害~~~
; n& y2 ]& m0 m4 Q# e' Y' I) B; M" Q+ h. O5 L8 ]
各行各業都有它的難處
) Z, Y, s* W2 H+ r& N2 l7 s( t" w  l
. U/ h) q2 p5 F( ?* O
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 + Z1 l- U! o- a' B$ _: c
8 k% }. _/ F2 c" d% B. _
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
% \: u7 f; \( F' W有時候也是遇到奧客一大堆...
" |5 ^2 |7 T' m( t當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
, p4 P3 }) g, k, z) T' ^: L他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD4 s% x  i. Q0 p/ B3 X  C0 Q+ w  H
$ z9 f$ y% a; Q( s
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，2 F# p! l; r1 x) K9 x; O! {
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
; I; s" b% f, ]( f* k# s4 v1 g' O; D) m但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
" {4 t, U0 e( e: P. A) N5 Y, q' a" |4 G3 u! x' y
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
& S/ ~9 Q: J* t/ _" `試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
  z& @- k$ ?  g( P* v( {( L
# u% j0 P& u; _; E) Y' n; A辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
  q, G) }, l! p" Y/ J- ^也是什麼天兵客人都有
  G- m# @, l! Z4 B  G$ R我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久8 r' X2 U- E; P( |% p0 i; D
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
' U9 U8 z/ P5 D3 g6 v" W- a因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
2 \- T- H4 Y7 t6 v5 Z他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo0 [- c7 p4 I. t1 n/ U2 A. D1 _4 ~
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
( \+ S5 H1 Q, I+ \  l最後才解決  XD+ N3 p! B! L: ~8 a
* `2 s# G% j( Z; W* t5 ^& r; e
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態9 H+ z& b! m" L5 O
把客人當白癡就對了7 ?3 M3 b0 t. u* ~+ \/ o
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
9 u. Y7 j. t$ H, T& Z5 m
1 x5 X/ K( j0 F* b+ v您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 " l0 T3 i9 a& u: f3 t9 `
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
; K) |$ Z8 O' C3 O/ X6 f) Q0 R/ h
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，4 l* G$ H4 P  T( @: w

8 S2 \) [- r* {* @( ^$ Q做的好又不會有業績，
* h2 Y# o: ^* a- v2 X5 \* p, I9 ]2 z
做不好客戶會流失錢就少賺了，
  |6 U2 u  A6 R) ?! i: U
  ^9 |' \+ D6 g0 Z& i( `, M: c* R% g4 T常常是被挨罵被檢討的單位.......。% `8 e/ m% n. n# h& h/ u* Z
7 n+ F1 y8 y9 r' F7 [# U. b
因為我以前也做過客服的工作，
. \8 n1 |: ^8 q" f* O& i( x6 f/ }! m
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
+ B, T4 _5 K' J. y' v. ]$ u( {+ y
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
0 V, r* n2 R% ~" y% y/ ~, u- @! ]/ D+ L

% M, D! w0 b% L7 I- Z) t    哈哈哈哈..這個有意思