Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
1 |6 ?! s$ s* q3 g$ m5 E- j
; c: I4 o) U4 |* ^5 b& }" d( E/ M5 r" s
: y7 E- [7 k& J# B: c辛苦囉# s, u' z8 V3 i/ k  v5 B# ?
: U4 b3 @+ x, ]2 Z
給妳安慰: ^' F9 V  V+ ]: f, q
) I; l# A8 k6 @* L% r5 I
給妳搥背
5 Q, w3 `; q4 i) n5 s2 x8 `3 R1 q; H! d' \8 H3 e  x
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28   V2 y2 H! q6 s9 J3 f8 {; n. B
- ]6 a( p, i: H8 @) }! E8 O4 i
辛苦妳了，我知道客服超級難當的, x  ]+ u7 H0 F
0 `1 r% M, ~2 K! b: y) W
我公司光客服就占一層樓的一半0 v8 W4 |# [5 N# C% H

( h9 y. Q" {# d+ U/ c1 j- {. b常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
6 G6 A/ x$ X1 e# `, ^  Z8 `* V  `% e
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
" [' S! k6 s4 y6 {3 K7 R) n! a% q( F" M- S5 `! o* f
現在的人真的滿無言的$ h0 ?8 z, q3 S( U, C' u/ D/ l% r

" j( o5 u1 F- v打給客服   真的是問A答B# X& U5 `) C9 |$ s
% u* Q& l" K. M
再不然就說自己是知識份子
6 T, z5 I+ i1 ?. Z* f" ]/ c5 D. Z# r8 i
再不然就說要請吃蘋果
& Y) ^( B$ ^' [" |, e# n$ v. x) m4 M9 S$ @! M  Z2 R: H6 H
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 " x0 U  v7 l+ D% P: [# _

! v/ y* t  y6 e& l  E5 [# {2 {7 l8 P1 Y5 Q/ f- S  A& W0 p
ㄏㄏㄏ金害~~~+ j; j: [; o. s5 \
, D+ L5 p0 D/ {# c. k( j8 L
各行各業都有它的難處
- Y3 p1 z& B3 }  q# T# q7 n
% |2 }8 j6 [& y" m+ n5 u) z* T# S' ?* p8 C) v7 J
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 " s( Y, p0 C' e* C+ l3 ~
" e" @- A# \/ z* E/ ~$ B
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..' e; Q3 M# I6 ?( @, d/ [0 j
有時候也是遇到奧客一大堆... ' M0 h- Z+ `- b* {( V
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
2 v* i0 g& I* ^- x; l  Y. ~. j1 ^9 b他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
5 @; L+ f! [3 t% ?- k2 l% j2 p, ^  j
! Y* a* d9 N+ H, F畢竟客服也屬於公司門面的一部分，% K; s* H, g* L8 j
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..' b1 {6 [1 `' o- a
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
  ]! g- u2 F1 [, _) ~5 X
" R9 N5 {2 c' Y$ X2 A我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！5 Q- U7 J% m9 |+ O
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
9 b: z( u- u% x4 |; e$ B8 Q$ m3 ?# R, w( i
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
( G. F4 A5 \& p9 y* K也是什麼天兵客人都有
8 Y/ b5 a* b- [% u$ r, ^  h: [" V我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
# j0 }. ?: [4 k) ]/ F% @我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
3 Y8 R  [7 J! i因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....# g' E  c. l9 B
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo- M+ Y4 [) k  E6 j
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？" \2 G8 U5 b5 f/ [+ _
最後才解決  XD
5 m6 {# \' F1 n6 H& F
6 O% \9 z4 Q7 @4 X# S2 u給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態' h7 s' H/ [( c+ C* f) p
把客人當白癡就對了
/ p8 J& g& E8 S5 z$ M' B[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 * v/ B' n$ K5 Q, S1 T3 ?
- P" G9 H8 U# T+ m2 b1 t: P
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
* k% @2 B1 m3 O( H5 w客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
6 K$ ^% r1 I4 A- Z# k" A1 @5 o
. v8 K7 ~9 e  f: ?/ J在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
  P) e, ^* A# z) [; N" v
) j0 a( b! n7 [7 Y* c4 _做的好又不會有業績，0 i# |- E6 Y5 z3 N: y' _

$ Q8 T$ h$ Z: c) E* ]7 ?( p+ g. k做不好客戶會流失錢就少賺了，* W; c9 c( W4 [3 K1 G6 J

/ r4 x9 u* n  p常常是被挨罵被檢討的單位.......。0 _: C2 g- {2 o

( J: X$ I, `8 ^9 \9 I* H因為我以前也做過客服的工作，; K$ P% c3 L( H1 \$ L6 `7 ?/ ?

8 Y; b! b; G  ?! j4 \' a9 ]雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，* ^' A0 c! z# ~" J, ~# N5 B
  _& Q8 `0 f+ w, F. ^8 C% t+ P
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
1 g* q6 u/ y! `4 w" N4 B5 H" A  @2 @3 w4 g/ ~1 A
4 j6 {( f% D& Q7 f
    哈哈哈哈..這個有意思