Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 0 P; F1 c* q, q8 R/ C
* ]1 i- Y' m. W* Z

& x" B/ B# a, [& k' G. J辛苦囉$ ^& p' y3 n* b# L& y$ z

. I/ N" K) a" }4 o5 a3 }7 ^給妳安慰
3 B" z' Z: h; V+ V7 ~: O% J0 d& x7 H, w  e
給妳搥背
' Z) x( q5 P; T, Y; G
( T2 I6 j/ H# R給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 , {7 X, ]3 P. [7 I+ K6 M' K( u

4 j) w6 e4 t) ]: H) j" z8 c辛苦妳了，我知道客服超級難當的
4 a, U6 p0 l( f. Q* Z* q0 O+ m* _. |# U7 K- D/ ~, |: F  s
我公司光客服就占一層樓的一半
" X1 h; {+ s1 S7 t& l9 ^1 y
8 h. c( A3 B( B- F常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
4 l. q8 g! y% M$ ?
0 c$ Q# l6 `3 @2 Z客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 / i; z2 Z3 W9 a

# J4 [/ D, Y/ [! y% S現在的人真的滿無言的
% B  R! y/ ]' A! ^) F* U% t5 W1 |; ?4 e( g
打給客服   真的是問A答B
0 i7 @! k  b& b2 n" @. H4 ]2 i+ z" c
9 r( z3 d: ?& Y- N7 M再不然就說自己是知識份子
6 |$ R) N+ u$ d# J) m2 K7 _$ f$ r) M% u3 j( q* l  A: c! e
再不然就說要請吃蘋果3 z8 m/ @! q- r- o. C; w/ h
7 i0 F! T& Q; U! i+ b% H9 {
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 9 U# T* v4 B8 s& F4 e- A4 x/ s

9 i( U# B" y. t5 R6 g
9 m# d. ~6 z  r% f  Sㄏㄏㄏ金害~~~
! T% B3 {, w$ l$ o
, R  g& ~, r' G+ y各行各業都有它的難處: @% O' x2 B( K9 x
  S4 q. f. F* z! F

) \! u2 j5 K3 {辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 6 O6 g4 J5 ], r1 o
' T, f( }. ^; n# T0 K
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..  O8 E) Q, n* \
有時候也是遇到奧客一大堆...
' K1 y9 j% f/ t0 ~6 s/ ]( O/ y當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
4 n1 N/ L( C3 Q( e3 S- K. C5 Z" o他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
" C4 h9 T: s& }8 m
5 g. t/ ~1 m! x& c' a) N& V4 v畢竟客服也屬於公司門面的一部分，% }$ i1 C/ ^7 C! }  \! I5 d
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..4 v% R1 C$ F: X: ]2 b: w
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
6 }' V. W, j2 {, b  L9 T% C! w2 Y. ^! X; U" [/ ^
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
) v8 Q. X. Q* {7 v- Q試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 ( Y; G% w& o. a: b4 ~
3 z$ Z7 @" L/ I. x  l
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有% |1 P" n* f, S
也是什麼天兵客人都有
- a9 B6 I2 m; U! s1 I7 E  m我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
, f- ?  S. U" i( C9 \& z( h# T. a& P我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
* O  q% H8 q, `# s  C3 V( t因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....3 _8 G6 q/ R& P1 L/ @
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo- R+ Y- t! F- C- M" J! g! y
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
# @! f4 y5 \3 h' D3 B最後才解決  XD# O. [' M* m* g: f' v: p. T

  g% P  s7 z* e! ]+ V4 A! _給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態9 b8 Y7 ~! \( u* C( o. o* j
把客人當白癡就對了
6 ~% c+ j& I- z5 R! e. t[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 # `( L" s# `9 U% t7 V. {( c. i, n1 l

+ U- `) B$ O+ ^您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 7 o( Q  L( Y6 ^6 u2 V3 |# r
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，7 n. ~* J1 B6 l  Q% M* }/ D

, e) U! F( h  P, s2 q在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
- u; k" C2 @3 V# c* r
  D( b+ G; E+ [* b5 Z做的好又不會有業績，9 M/ j' ]4 }1 \% u- v6 g" E

- X% l4 u, x' Y$ Z做不好客戶會流失錢就少賺了，' C/ h3 v. t5 o. V* o. A! ^  ^: m

  p% k6 ^5 g0 w' u* l常常是被挨罵被檢討的單位.......。
; r4 N' G* Y) c! V+ ?7 x4 v
1 j7 X1 q  x: d1 |1 Y( t因為我以前也做過客服的工作，5 a# x/ p3 j3 ~, c4 `
3 f. `# `' r: s# h  j5 h0 y
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，6 `0 \: j% R" w4 N  c4 Y! t, `% }

) u  _; {( T/ j/ o" @5 y薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 9 q7 Y" J) o+ `( Y  [- T( y

7 ^0 r3 m* P3 s* M) w1 p
/ Z+ L. g4 d" K    哈哈哈哈..這個有意思