Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 ; k: y* K* \2 ?2 z
/ U# ~- ~( d, ^. N1 i
8 j' O5 i  e0 t0 {! M1 }
辛苦囉$ ?1 E0 T2 M9 ]8 n1 R7 R
8 t- h* w' [6 b* R8 O$ R% i
給妳安慰
& u3 a& b4 d- R2 \4 {' |; w* ^% [, e- G
給妳搥背% g4 D' o1 t# |

5 K# S6 A$ Q: }! s3 ^9 m* Z給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
/ _3 a1 \* Q3 K$ j, M$ M/ n" w# W1 F2 a* g% k
辛苦妳了，我知道客服超級難當的/ ^/ T7 w1 W4 z8 V  g( A. M

( Y/ B% U8 z* A8 L6 H我公司光客服就占一層樓的一半  P3 p. z" z$ t, V8 R  z
' V1 J9 X0 b" t- n3 z- t
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了+ B7 C' N( W8 j. M4 [# p

& k) k( a+ C5 i, k9 o+ V* \' x客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
7 L! N3 F2 y* ]! r* [
4 C- w8 w0 p5 z# G/ r現在的人真的滿無言的
, a+ I) E5 b' _" Y" v0 p. L6 l- Y! ?
打給客服   真的是問A答B
! Q6 k" T" }; t" W& i0 {& U: H0 {7 G2 o
再不然就說自己是知識份子
/ ~5 d0 d0 q9 b% f8 q0 d
$ b) Z6 D) W9 o7 I# K! J再不然就說要請吃蘋果# `$ i* I7 W. D4 D
5 i  R: h, [. t5 n' c# P1 i* ~' q! r
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 3 ?+ h$ u, y2 F" C& A, d. c5 ]! _

3 b- h+ p) b& |
: I  j2 Q5 h8 V% d" Nㄏㄏㄏ金害~~~3 @7 x1 _) ^: t1 c. n
2 |4 r' d( w! i2 u* x9 V! W
各行各業都有它的難處
: ]' m9 Z, J# y7 M, S- B/ b/ D5 J5 i8 `9 O
" {% J" Y1 o5 w5 O- Y/ N
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
& J5 c! U( U: e* p8 B% A" q+ h
; G  X/ M  x6 {' J真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
5 K% j- Z  p! P- W  ^! J有時候也是遇到奧客一大堆...
/ [* V) D6 w% ?0 c當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
% ~6 X% Y) y* P* Z他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
6 p& _5 ?% o0 u, |- \8 c! E
9 ?* h7 \$ V" B* i* S畢竟客服也屬於公司門面的一部分，' n( L* x& W7 n2 X& y( {
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..7 h/ q# _0 W; W0 E
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
# ?) ^% i9 t3 {3 }& K# Q4 B9 f: O$ i
$ P' O$ q( Y& L' r4 E  f我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！* e- t9 D& F% z* [
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
. K& z0 k7 ?' C* v( K+ @$ |
9 D1 j" u' o1 k2 l) {1 J辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有: e8 i+ E! B8 K+ l4 G* c) r
也是什麼天兵客人都有5 _& _  n( i: k( e7 ]: w2 s
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
# u. h! g$ d0 E* N- P) L1 o我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)! {9 p( O7 f7 y! O! h! p, x; X& Q
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....% _3 a* o: }0 I' C. [. j$ \8 Y
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo; m; z* ^" r) c3 ^) p
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
% @  e$ f! E6 e( O- ?7 ^最後才解決  XD% X4 {. V# O1 c" F& M+ x

' v7 I' c. z3 B0 |3 C) d. v給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
" I4 D3 R7 y" h4 V5 }把客人當白癡就對了
& {0 n) N: a; r: T/ T% ][youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
3 U# W( ~' Z* e! |1 q9 E7 j0 [3 j7 n( H- C  g
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 5 U( F: W- Z, ~: ~. n- S' P  N
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，, x  c5 C2 {  v& Z* j, a% t

! c" d$ S  A# I, k2 Y! ^$ }3 E在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，% T. @" y- g, }$ w. W4 v

1 H# y1 r0 Q. W6 P做的好又不會有業績，8 F, c2 L' o4 \7 A  y" x0 q/ a
2 Y  B7 ?9 E2 V% `- K* Y$ A
做不好客戶會流失錢就少賺了，% S3 y% K4 m" Y5 C" E

* x# v6 @' u$ K" v' i% q  Y常常是被挨罵被檢討的單位.......。# h3 ]3 S4 P, P4 c6 V3 U4 Y

0 t; e7 ]% R, f" V  B1 N4 h4 @( w因為我以前也做過客服的工作，+ Y& l: @: u: t

" d* E0 T7 S" i雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，1 n5 F7 h& n* A  C1 Z% _

* M, I( i. m' i薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 ! c. k7 R# |" D2 J5 v
# ~1 y/ y% D) H4 [+ l" H$ B% b# e& t
. T! J1 q) y4 L6 H& O+ `) `
    哈哈哈哈..這個有意思