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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。
: o( {2 {# H4 F$ V$ _- Q因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,
) `- x) c2 g) D" O* f ~此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
4 a6 B; z2 Z- d隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」 3 L0 r4 ?% x9 J
後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:
0 M5 y7 T; M; [3 j「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?
; ^4 H+ g# N! P9 a5 ]' p- X每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」
# W' y# N4 a7 h) _# Y" Z/ Z( o6 z/ t1 `嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。 ; W: U1 J$ N" \6 ]1 T2 H
於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」0 F; X3 {& N4 q0 D
他打斷了我的話,聲音激動了起來:9 W+ {6 P5 \% I) b8 M- V, ]6 o
「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」
. d) b" y* D5 `0 y A" L% H: Y接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。+ v! n L" k1 v( _$ k5 N) {
我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。* V) `; r: B7 t8 h2 E) \
% O1 r* K Z/ @* K兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,' n- e" l2 } i* ` p% U1 O
再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。; v: [. j! @0 k1 k2 {; b; V) ?4 o
一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,
% r( B: n' }% F8 h) b, H8 M伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」
* D* L8 x! c9 X0 V1 @真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。
9 x! E# p& p: F他笑了笑:「好,沒問題!」 - q3 x; _3 A; P' i: H* d; ^2 ?! G
然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。 2 f, s" S, m& D+ y* f3 H1 z3 m7 }
前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
! y; E0 e6 \+ C: A來,顯然今天心情不錯。
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於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」 2 A( f* O' z* Y( T& l
他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」 , n3 I6 A+ p4 W J* P/ W& w6 F u7 E
「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」
6 E* }) Q. f3 e' x" V* S司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」2 _0 O! g3 N* j% a
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他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」/ \8 @5 D' x7 w: ` Z; U1 [* Q
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當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。 : r3 `# _" _" g. ? `3 [
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A5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。# j( b- r z" \
像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,9 Y2 p) s4 F0 A$ J+ n# R
花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,1 [ d) P% G- T1 ]
你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」
, a/ V' w' y5 x- [# `2 h他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,( t, m" H, Y0 W0 y+ C+ F6 M: x
他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,9 F1 G' Z4 x. V. b' f
反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」( A! B0 w5 u k, T8 D& I
漂亮!多精采的一個祕密!
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; Z) Y7 u. L% k9 t, O6 ^我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,! o7 A. J8 F2 z9 O
跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。1 X4 M6 @: I% _
又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,
3 ?+ I8 x3 v+ l1 T2 a我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。
- n3 O3 v. V1 A) R* l# y9 Z' {* ^3 c 接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,: V/ K" H8 T" |# U* a
有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,
& q+ ~/ X9 M5 m# S+ T相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。
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*** 快樂其實是一種習慣 ***0 M7 q; x) s2 H
- V8 } T/ u6 _# Q心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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當我們能換一種心態去看待自己的工作,1 z' S2 B9 K4 K
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,% @ _6 |' i" L2 x$ n
你會發覺自己的內在能量強大許多,$ [. i; ^5 c, `2 O/ v
抗壓應變的功力也因此大為增進,2 X. B8 b, O2 H, ` C! D
而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。' R5 g3 l [# M6 Y& g+ `: C3 ^
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我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,
) C- ?6 \1 c& f! f+ ~) w0 b* l讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,! T! y$ }0 o4 H! r) O1 `- p
去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?
' _0 u6 \7 N: N$ U(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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