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一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。
+ S3 P$ }0 a, \) v* c- B因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，
; N& H: J7 R4 ^* J) P$ `1 y- k' c此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。 3 T8 `7 l$ U$ ?% [; ?
隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」 3 a& v8 C1 \( n: v1 Z8 H- W* s
後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：. D8 _" ?) I1 j' V) B
「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？8 E# H2 s2 m! {1 d: C& c+ [
每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
: v* R! W6 e# U9 v6 D& m嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。
: N/ x7 _5 l1 o9 z2 x9 E於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」0 @* }) E+ ^9 h! ]( ?8 D1 m- C
他打斷了我的話，聲音激動了起來：
; Z- d) F& z* i+ ?$ W9 O) }5 p「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」 6 f0 U- i$ |8 P! ^4 T0 n
接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。
) K# z! w1 a7 O/ C ?% p0 N我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。
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, w7 I: d4 f4 U/ ?/ `兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，$ |) v6 D$ F+ o* d6 [4 K2 [, Q5 z5 p
再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。3 \, n1 Y# ]- U3 T+ a2 ^3 C5 }
一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，
" D1 o3 ]0 c+ C$ m3 C; r$ g! m! Z伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」 0 Y$ L$ i7 _" A1 B) z1 s( g
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
i$ D7 x* ]" M! s他笑了笑：「好，沒問題！」 4 P/ z+ W- d; I# ~
然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。 # n$ h) Y n% t, R, e& z
前座的司機先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
+ S# L/ G. |2 k+ Z+ f! `3 I) e來，顯然今天心情不錯。
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+ M5 _' p' o3 R3 x/ Q於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」
! q# K* b' t/ H" s) ?, T他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」
+ k( S8 o1 T) y" U4 B! q# ^" O「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」
2 w2 ~# Y) ~+ K# _* E: |5 H/ g司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」
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他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」
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8 N0 @$ M8 |1 G# Y5 R當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 - ?$ P# D2 U+ @
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A5L說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。
) x8 q0 J( }& ?/ C. j4 N1 @- v像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，- p' O" Q& e# k6 \% e. f- v9 b
花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，
4 t" |% R2 i3 F4 P你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」/ h( x' F( h6 W& [; L2 t5 ?
他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，3 X7 T, K+ l9 f# A" n( S+ T
他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，
7 b" f8 S/ A! R) p, R* l: W反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」2 y; Q- A/ s8 B: N
漂亮！多精采的一個祕密！
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我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，! a7 X( d9 f; \2 C
跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。
3 n' |6 k4 j1 X又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，
* _, ]( Y. K% l8 c1 p我決定跟這位司機先生要電話，以後再邀他一起出遊。
- B5 a3 H) e" b* @ 接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，
3 s( a8 b+ r+ ]) N5 j有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，6 j, W, S; F3 y+ r
相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。
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/ d* N) c6 ~" h5 n, Q*** 快樂其實是一種習慣 ***
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$ W7 f% X* N( N心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變， EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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當我們能換一種心態去看待自己的工作，
9 Y0 I$ _5 K% W& Z' e- n並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，9 Q9 f, u, m! g3 E1 E
你會發覺自己的內在能量強大許多，/ M3 w: x9 i. \" J* T ~2 P' D) w3 w
抗壓應變的功力也因此大為增進， n. T5 q7 R! A; g: Z8 f
而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。3 X) F5 m% G0 Q( [, [$ M/ U( e& r2 Z
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我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，( i3 \* f; e+ q$ \
讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，
" A6 m' a/ R. p* k去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？* y2 \% @: C& i3 u: u
（更何況，往往還有人付錢呢！）。
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發表於 2012-2-20 18:14
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