懂得"傾聽"的人 最有說服力PART1 角色

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溝通的基本原則就是雙向道
) o6 U3 e+ H& u! J& d5 i9 x從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
* b) P3 [/ [5 n" N從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣
& W4 g9 ~1 C4 n& M) R說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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& W/ e5 l6 r$ \# K) B工作和人際關係的基礎都是溝通
! f& [! o: |) H/ I$ O2 e1 t9 j1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。
7 b  p( k7 `- F% F/ \2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。
$ f1 O/ K: J9 Q) Z* o3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
' i$ }# ^7 {* v2 [( p4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。- [$ D; X; F) M
5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。
0 z. _7 {; s) V5 @; L; r" ^  U6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。0 D3 P" c! R, B+ f8 E" J
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。2 F4 w4 Z2 E3 [* v$ ^. P/ i" I$ [
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。+ p( Y4 x2 B3 K6 S/ d) a' |
9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。
0 N+ {- L: O& |' t; s3 |0 G10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。
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4 g) p. i+ C& }成為傾聽高手的基本技巧
" ?7 e9 v/ x+ ]8 ~( Y1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。' ?2 X& f( C; G
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。
& i1 y3 i0 w& w7 o" z- E* N3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
: R0 s8 \- q* T! Y; L( p2 e# v0 \4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。0 q" {6 z; K% A& T: O
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。  B; C  y* ^7 r: w
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。  l1 f6 ^  @+ c8 a" ]$ A
7、重要的事或真心話大多會在最後出現。/ L6 F) s$ v* Z* f: \% A3 k' d- z
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。) K9 a5 O+ h8 ~# g
9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。
& U' t; ], j  V) W2 o5 v( P/ G. ^% \0 f10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
; Z+ ~' D6 [: v: V1 L& o11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。& q! C  s4 X) R# ]! f$ ~
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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