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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
3 v/ ^- L0 b% O% E. O f「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
: Y/ W' l' y+ [! ^「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 ! j, H3 C9 w9 S8 W- p
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 4 z% I& N; Z5 u" N; B
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」 ! J8 @. F* O1 j# j1 o G- Y
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 * ~" M, J( Z+ S1 c2 l7 o
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
1 E; l$ r; o3 z8 ?「沒寄？」 & {% f6 H) T/ Z" ?
「對！」張小姐笑吟吟地說。 # ^! W9 v* g2 k5 B$ D
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 2 ^; ~6 z2 D3 U. `$ x9 z, x% @! d
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
! d9 J; d. [' y' F9 {' m+ R1 J「壓了三個星期？」
4 i \" j- r* ~「對！您沒想到吧？」
- h4 P9 M- d4 Q「我是沒想到。」 $ _3 ?0 o, ]& g) D; F
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
4 {; [2 g* J0 }3 b+ Y3 j/ W「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
- T1 f. s m* |; _' K: N「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
- o% \9 P; G$ T張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 1 \3 k: d# J; z
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
- @7 x/ x4 _3 ^她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。
# B* x2 V) [" R, E「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
0 a- c, ?% \! @* q隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 - |- M' F5 _& m8 E, p
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 f: ]9 ^) P( b3 O. p I
& N7 V; A6 C( Y' D& x' N6 G想一想，看完這故事，你有什麼感想？
9 O% a! \( O" ^& O: X$ O; Y這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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- h! T) [. W3 d# p" |4 T3 A6 n如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ $ y5 t" f# E( z% x( I+ x
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 7 [8 \9 U- K- T' A0 S
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， , s9 a7 s+ A6 E" j8 X- L
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
3 N4 t7 Q g# o2 O6 }$ a, `+ o再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ / a5 [# S& m7 |* e' f
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ + O/ y4 b' k5 v5 f) a
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 0 @. a8 Z+ @3 @ X5 {4 T4 O! O0 \
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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& C/ u# w5 w" e5 V個人心得：
! ^2 s7 r8 Z, v以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，4 [- B- j& T+ ?! c! c
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。
0 ]3 C. u q5 r9 j( o2 T! p5 a1 Q自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
# _! p8 K' D+ ?) h, |在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然， 5 j9 i# z2 {, K3 d( F
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」 - D D5 X5 a k- [
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 / F8 c" t2 D0 N: \; F
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。 $ ?1 {1 s/ @0 y0 ]- R
主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 1 R* L' K5 l+ A' c
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 ! O- A# B" r7 _* x6 E! ^
+ {6 f; e! p4 w) t0 T5 g這又使我想起一件事：
0 `- b- S4 b" i1 p/ b p9 A有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， ; A& A. f" P* X8 q8 e' z6 C
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
9 v# s( {$ B1 r5 f' b, S' s6 X主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
* F1 K4 M1 v+ ~) V/ q5 B「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 % C: s; x7 a/ U4 \9 |6 F1 e! U
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 2 w$ S y" H, c( z2 n
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跟著就接到主編的電話： ; `* w& ?9 z- z3 e
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 # I- j* V9 @9 P" y7 o- `, K
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
/ T) U3 p! b6 p: S我愣了一下，說：「有問題嗎？」 6 F, U; C& d3 K" g6 T. X% v
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 " O" N+ P% ^) `) }& r! v( {! P1 l
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
( n% i% Q0 z; y6 Z事後，我常想她何必這麼計較呢？
( Y( ~% O# H5 z: {( f6 D5 q) g她計較最少有三個原因：
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( F$ N E* d+ g/ ~- v( C一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
1 ?% j8 c0 D2 I, I# c6 Y& `二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 E6 @$ A* K/ J( c+ U
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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9 T1 F, ~; N# g$ f7 ?不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 8 ?9 _8 p6 l" J7 P/ a! `- U" a6 Y
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， X! p) J/ O/ g L" E3 Y
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 - C7 M+ c- ?" N/ Q
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。 3 G1 S% v1 J2 d @5 L
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
$ g& G' @$ y$ w% c; p$ ?- w所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 # b+ u' v6 J) u( ]6 t& |
7 z4 W, Y7 A0 W當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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