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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：7 f. m. J5 O# ?6 e- y
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子： 9 N# u7 x8 S( h8 S. z0 t; S
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 4 Y- P0 C+ D3 T E* d+ o
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 ) l3 E/ k" l/ \9 L6 A0 n( O: }
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
$ e; p, C# g. j# z0 ?4 c1 H王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 " g: [" `+ k2 i: E- T. O' V, G
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 - J' K; [6 u8 Q$ d- N2 t3 Q' N/ d
「沒寄？」
' A1 \! V! ^; q# Z- D! Q「對！」張小姐笑吟吟地說。
. S! |' N: B& K( ]/ |6 m* w「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
# H8 a& J7 S, v f! Y5 V; j「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 2 v' a" B% F2 w; q
「壓了三個星期？」 Z4 T8 C) n0 `* I6 }; x
「對！您沒想到吧？」 : z {9 ?/ h' y# U( \) m3 q' ~3 w
「我是沒想到。」 . I! c. ?6 f3 Q/ p1 F
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 % C; u& U% b$ O) Y& d; _
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
Z/ T1 J! @2 H) T! @' g7 y* m7 o( Y「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
! L/ Z1 _1 P0 R% {張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
1 S3 i1 w3 K# ^, j「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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, U; j( g7 N& G' J0 R/ W& [; G張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 # a4 j7 m4 M: }; Y3 q
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 9 `, M1 X, K! d4 E% M( C
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
' f8 A, I& Y5 H- W1 Q隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
+ D) l9 E) ]& N3 D8 ~* C打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 + u0 ~- D6 p/ H1 e* B
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ $ x( D: A/ k) C& y* P9 C
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
( |" R2 d; W* I" g5 m# O: C正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
3 E7 C3 P9 H1 T: ^2 v假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， 3 b9 ^& y. x1 u$ K% O
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ % r2 H$ a; j4 H! P* ]" P- h
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
& R3 p8 |& E* |3 P; z+ K如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
1 X& L$ g1 M% H而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 1 Z* q) u; ?" ^
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：
8 X1 y- O3 y1 f* ~8 o, k1 r O0 f以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
9 o5 W3 D4 g; ?/ h以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。( l; B. }* i: I+ O) ?7 r
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
; p& V3 t# l. r4 D5 R0 i* Q+ i4 S/ X在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。3 f4 n% k0 E7 }3 M2 s; B1 N5 K/ D
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然， & c" @9 p, K- g) Q& @$ ?
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」 ' \. w- T" L' d6 w( D5 ^
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 : A6 v" A- u" s# o6 m! v
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
. X; p! b3 y4 G j; Y0 R主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 . X9 e) `# x+ B! y, z' u# i8 Q
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：
# Y1 @0 @& h# x有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， 3 d. }8 o4 ?: q9 o/ I2 A/ Y
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 1 Q) k* t$ p, V( Z; ^( ?
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
# S' r3 [: B# l「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 : [8 Y& p x0 P( I% c. u) g J" E
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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" }) O$ A, I) H0 P3 ?跟著就接到主編的電話：
8 ]7 F$ y' ?) }+ x# E }! ~4 z$ t「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 0 W+ G. _- a( F9 I7 E! T
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
4 G# Y! Z3 w5 l) f0 T* D9 K我愣了一下，說：「有問題嗎？」
; l. [/ q' n5 D* a「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 9 M4 M6 W8 f9 a% l. g
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
+ B! p( D0 O [. u; L事後，我常想她何必這麼計較呢？ . ~" c; l# A; O z3 H
她計較最少有三個原因：
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
3 F% T3 M( I( ~" M8 f1 s$ v二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
, t% C+ u' d; Z! U% M三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 % Z! d, ~0 e* l# a
2 s+ T3 a0 O, K# u5 [不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 8 ?; n8 z3 Y9 ^2 U$ x/ g9 a
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，
7 P8 y$ Q# T7 c* T# J8 ? \5 }; v甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 1 }$ T/ d+ ^3 ?. l
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
+ `0 p2 }+ V; y$ V# m& z, J0 {所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 0 v- B w1 `0 m& c$ `( s
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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