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工作倫理( 發人深省的文章 )

「糟了!糟了!」王經理放下電話,就叫了起來:
$ Y' V4 e9 y& m8 ?5 X% {$ a「那家便宜的貨品,根本不合規格,還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子:   
0 I) g; y1 g4 H  I8 ?1 k「可是,我怎麼那麼糊塗,寫信把他臭罵一頓,還罵他是騙子,我這下可麻煩了!」
4 E2 ^8 a: I  q7 {! w「是阿!」祕書張小姐轉身站起來:「我那時候不是說嗎?要您先冷靜,再寫信您不聽阿!」
: w7 A4 D8 W* W; p( l4 e「都怪我在氣頭上,想到這小子過去一定騙了我,要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
7 D. ?: ^2 |) [: Q4 i( ~王經理來回踱著步子,指了指電話:「妳把電話告訴我,我親自打電話去道歉!」
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; A& h9 w6 g- I$ X祕書一笑,走到王經理桌前:「不用了!告訴您,那封信我根本沒寄。」
7 |- Q! m  B( G「沒寄?」 / c- W  K; G9 V6 A' D
「對!」張小姐笑吟吟地說。
6 i& g$ k+ [+ T! j* Z「喔..」王經理坐了下來,如釋重負,停了半晌,又突然抬頭:「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎?」
/ x& j; T* x; k% i「是阿!但我猜到您會後悔,所以壓下來了。」張小姐轉過身,歪著頭笑笑。
! b: L/ z) m, T「壓了三個星期?」 3 }2 V0 ]8 E4 m4 }5 K( l" C  ~
「對!您沒想到吧?」
1 D% ?) T! q/ L8 i( f3 Q$ U2 ^+ s「我是沒想到。」   
+ H' z  d" _8 m* O+ G: `7 o王經理低下頭去,翻記事本:「可是,我叫妳發,妳怎麼能壓?那最近發南美的那幾封信,妳也壓了?」 * O( z1 ]# s4 |; N3 J& _9 R) c
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了:「我知道什麼該發,什麼不該發...」
* O: N( y5 O5 U, M& e! t7 h「張小姐,到底是妳在作主還是我作主?」沒想到王經理居然霍地站起來,沉聲問。 ! P  j2 v: x2 x6 A; S# Z
張小姐呆住了,眼眶一下濕了,兩行淚珊然落下,顫抖著,哭喊著:「我,我做錯了嗎?」 2 F# L7 F0 ]" o* F" I
「沒錯!妳做錯了!」王經理斬釘截鐵地說。 * u) O! ]9 Z* l' V# e  m
  
9 P6 X5 E0 ?5 r0 n- }8 a: q+ g$ K張小姐被記了一個小過,好心沒好報,一肚子委屈的張小姐,再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
* p, V! @5 h; }: y% {她跑去孫經理的辦公室訴苦,希望能改調孫經理的部門。   0 C1 i' H; d( `3 a1 t. Z
「呵~~不急!不急!」孫經理笑笑說:「我會處理。」
9 s, T$ T/ C9 C0 R) [隔兩天,張小姐一大早就接到一份緊急通知。 / ^/ [1 I& s- S% F* t, G
打開通知,她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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想一想,看完這故事,你有什麼感想?
8 H" @. P( M& g+ f0 ?7 w' O" W5 p這是個不是人的公司,王經理不是人,孫經理也不是人,明明是張秘書救了公司,他們居然非但不感激,還恩將仇報,對不對? 9 m, e* o* o$ j" ?- W
  
5 N7 `4 T, I# L$ V! `3 R8 x如果你說「對」的話,你就大錯特錯了! ; p0 U7 Y. `" G1 g- T# U8 [6 ~, O
正如王經理說的「妳作主,還是我作主?」 . z5 R: d# S+ G5 M
假使一個祕書,可以不聽命令,自由心證地把主管要她立刻發的信,壓下來不發,   $ O9 P" q- J6 W( X+ T) _
「她」豈不成了主管的主管?這樣的「黑箱作業」,以後交代她做事,誰能放心? + o4 g5 `$ T3 @; d! z  p# R
再進一步說,自己部門的事,跑去跟別的部門主管抱怨,這工作的忠誠又在那裡?
7 j5 f& a2 a, H: P0 `) l如果孫經理收了她,豈不等於跟王經理「槓上」?
; A, g! t7 P" Z而且哪位主管不會想:「今天她背著主管來向我告狀,改天她會不會倒戈,又跟別人告狀?」 3 R; X. E9 B+ a8 G( [( t& J
所以張小姐不但錯,而且 錯大了,她非但錯在不懂人性,更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得:
1 ?$ E4 Q- U. v- D9 R以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣,身為一個秘書,被交代的事情,能依照自己的感覺而決定事情,這樣就不算是秘書了,
' e' k1 ]. `- s  j: ]$ N! E* X以一個秘書的身分來說,在事發前,有感到不妥,就應該要像上司呈報自己的感受及想法,也許會被臭罵,但總比上述所說  來的好。: q$ ]! c: h2 s% k$ W! U
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦,除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係),不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為,4 K, g- N4 U- s1 I0 w/ D3 Z8 i
在旁人的角度會被視為打小報告,或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說:「那些主管最假了,白天上班的時候一付道貌岸然,   ! H9 I7 \0 A1 h+ Q6 z- m
可是下班後去聚餐三杯下肚,就好像變了個人完全沒了主管的樣子,跟我們這些人又唱又叫。」   4 G* X+ c0 `/ `- z/ `$ O. s/ L) m
很鄙夷地一笑;「但第二天在電梯裡碰到了,跟他輕鬆打招呼,他又恢復那付死相。」
. E5 P2 D, ?, Z7 x# e! v這年輕小姐就是不懂 「公是公,私是私」的道理 。 : Y$ m0 N$ Z# `7 y4 g: Q, T
主管下班請客,一擲千金不代表你吃中飯,買便當就能跟他不分帳。 $ Q' R, m/ q6 {. Q1 [' J
老 闆私下送你一個精美的記事本,不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事:   & @* l6 Y7 i/ Y" V2 ?' C
有個雜誌社給我作專訪,出刊後,先送了一本給我,因為寫得相當好,圖片和編排也很講究,   
% c0 M- z0 z5 w4 a我心想可以送一本給朋友,再多帶一本回紐約,就打電話給雜誌社的主編,請她多給我兩本。
' w5 a  O$ A2 K. h1 j% M9 ^主編不在,是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編,我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 % U; h! ]) }) _1 v! V
「這個阿,沒問題!您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
/ x$ R; K1 x, {- b「我立刻派人過去,把雜誌拿回來。」 & z; g" f/ p5 e6 A
  
/ H; @, \" H& n跟著就接到主編的電話:   
* O0 d. i5 B, w9 a「對不起,劉先生,您來電話的時候我不在,雜誌收到了吧?我特別多送了兩本,一共四本。」 . ?2 Q) j) B3 Q/ l
停了一下,她又說:「可是,對不起!我想知道是我們公司的哪位小姐,說您可以立刻派人過來拿。」 ) `) x/ a3 \9 x: ?$ A# U
我愣了一下,說:「有問題嗎?」
- O7 L3 p" v2 L( t$ d/ o2 H* b「當然沒問題,您要十本都沒問題,我只是對工作倫理的一種考核。」 ; R- u! m5 Q9 D( F; P
我猶豫了一下沒有告訴她是誰,據說她還是查出來,作了處分。 1 J* L# q( u0 c; {$ N5 w
事後,我常想她何必這麼計較呢?
  I3 S+ [0 Z8 c/ Z3 A她計較最少有三個原因:
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( b/ x/ Q' `/ C  b7 g) i一.既然我找她要書,過去也都是由她跟我接觸採訪,屬下就該轉告,而不該代她作主。 9 x& j( j- z3 h
二.明明可以由她一句話,賣給我面子,卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
! p% K4 z8 j& D+ N2 W5 b- A三.好像送雜誌不稀奇,小事一樁,人人能作主。結果,連公司產品的價值都被貶低了。
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: B$ U  i$ E6 k' h不懂工作倫理,在不該說話的時候說話,不該作主的時候作主,是職場常犯的毛病。   
1 f  n  @: j5 u/ Q你必須知道,無論你幫老闆管多少事情,也無論老闆多糊塗,   
0 v+ d8 [& t2 W* G- C甚至依賴你到沒你在,他連電話都不會撥的程度。   
# R2 A5 j* y0 Q- G* L9 t$ ~5 M) H  k但,他畢竟是你的老闆,也畢竟還由他作主; 出了錯他來承擔;賣面子,也應該由他來賣。   $ L9 k7 y/ t) U! c2 e
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此外你必須知道,主管永遠是向著老闆,就算工作上對立,在立場上還是得一致。   3 f  p8 s  Y9 g* v
所以一個不忠於自己主管的下屬,很難得到別的主管欣賞。
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. ^8 A5 C" z- a) q6 i: r9 M當你賣面子,表示你自己有辦法, 聰明的屬下要會製造機會,讓你的 主管有面子。


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工作倫理???
( s: M+ W* F" A沒看到 我看到的是埋沒人才
9 j( a& O: O/ X' H% G就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
5 z9 P6 x8 F, ]! W) ~! R4 M我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信
. _) [- P; c0 v/ h. F其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
3 e+ P% a# J& d& B6 E2 ^第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??& w8 v4 o$ h5 _2 }, _* u
一.既然我找她要書,過去也都是由她跟我接觸採訪,屬下就該轉告,而不該代她作主+ v- v0 A" ~# `  W
這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了
0 F; D3 U: V) d+ Q: O二.明明可以由她一句話,賣給我面子,卻被屬下莫名其妙地賣掉了。9 P! d7 ]$ k/ y9 x
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
% G* m& K0 E7 l& c: x- l三.好像送雜誌不稀奇,小事一樁,人人能作主。結果,連公司產品的價值都被貶低了。6 I% x# t4 x& ~5 X9 c' [
上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???
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