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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
% h. T! e' g* R2 b0 E; f「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
% ?' K k# j+ C. v- V, Y6 {' \, j「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 5 D! C8 U- B% x% l
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
; ?8 I: {& ?2 G7 _「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
2 w% ~* m: h' |* x王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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* L8 `1 G* l7 {: {祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
4 w+ K, [' |6 n+ v「沒寄？」
7 e$ b9 U \- c) f$ t「對！」張小姐笑吟吟地說。
- h, T! B, _* D) X7 F3 W7 J「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 4 o5 h; b" m* t1 r* ]! S4 I. d4 Y
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 / M. ~3 j- r! c- P4 I
「壓了三個星期？」
( d% D% b+ I6 B& T: Q9 r4 [「對！您沒想到吧？」
7 P8 r' a u% h- t, @ k9 t# c「我是沒想到。」
1 _: L, g) x& B/ a, ~王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 ' d3 I$ q0 Y* j/ H
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 ) u2 U3 R- R8 }4 ^# f
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 ' P6 D( v% y1 C, A0 e1 e0 l
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
" {/ ]7 U( w( ~6 W6 o5 k$ p「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
2 ^7 U: p I2 J) G她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 1 d1 `: f6 ^1 [+ X7 R
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 ( a* g' d- v3 F3 L- Q
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
$ `; ?. x2 B. F& P Y7 m打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 - h! L' S. d, n' Q8 E0 M: ?
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
: G; |5 d `: b) [9 J5 h5 m+ A這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ + |, g) g% t9 x3 v* ~& X
, ]/ A7 X# P: e8 c2 I) H如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ ! K1 K9 u# s2 x' M+ }" P9 c; p
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
' m" M, t1 i& U, J3 L4 ?假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， ; x- `1 x) E6 |( q! G$ j. ^
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
. Y* [. Y% {( ~/ E, t2 S2 _/ R3 k再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ ' W* T' j6 @% v0 }
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ $ e8 B4 |$ L- E$ Y4 |( T: c
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 * |9 N: z/ Q; s- b6 Q. ~
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：
9 U8 L; s3 e, Q/ c" \- B0 m5 M以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
, s, }0 X, K! }3 _ G以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。
% B& p& W' S* w自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
9 h' j3 l/ Q5 q# G. C在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
. }% y: R; w7 G可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
) \' j' G: _% k4 X6 T很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
8 X8 I& N" b T A7 I' ^, P這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
5 O2 U1 r/ G- j- N主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
- e. v, g8 A2 f5 Q* e0 ?老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 # U& N5 o1 F% s- @) h8 \ e
2 }3 c9 s9 w y* {9 V$ Q這又使我想起一件事： ' I, X6 }1 R. A5 [; ^+ N
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， / x8 V7 ]6 g! p7 b" f9 `- _
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
6 C( A0 k F: Y; M+ m6 M& o9 ^4 D主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 # m' ?2 N3 Z( @" }8 H
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 % J; q( u5 G. t! D0 d/ `- r! S
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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跟著就接到主編的電話： 8 u/ n3 r1 P0 N5 h, |% r% m/ I- ?# \
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
3 e! b* c7 y8 [3 o- X3 W停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 . N e, n2 |$ d, x
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 a B \8 l: ~% \
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 6 U7 G5 W, S0 O2 c3 }* t/ C ]1 K" q) q
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
1 ]! c5 Q1 s# u) E7 d' h& |事後，我常想她何必這麼計較呢？
1 I9 x! t1 E% _; _) ]' l4 Q+ I1 Q她計較最少有三個原因： 1 \, n2 [4 y% g2 o
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一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 3 J, L2 u/ Z9 S
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
; _$ }8 |3 u, w9 J- J7 U三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 + D! Z3 c. B$ c+ `" D- m- Q% c$ g
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。
, ~8 |5 s. ]5 v3 B4 x! I* Y你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，
" c. E+ D% T8 S# T# s甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 + t. R. U W! `8 L3 m( S
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。 4 P: I/ z Y+ d
% H8 I' A- ~( \8 W$ t8 o5 A此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。 + e- y3 m0 t) x& C! J( Y- J
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 3 c( r, }# A* M: _
2 L% h8 ?* m- m2 t9 b7 H3 P當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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