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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
3 C, }1 t, P3 R: j6 Z6 K7 L9 t「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子： 9 V& G/ ]( Z# c0 Q" p
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
" x5 }) n/ ^' |9 n! |6 }- x「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 * q0 c0 i9 i/ l1 |3 K, `
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」 ( b! U% |$ a& ~5 A% L4 U
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 3 z3 \) Q3 ~# V' ^' I% \
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 7 `5 \( Y8 O! h" u; Z. a0 o- z4 r7 T- d
「沒寄？」 2 T' J) E* r0 h
「對！」張小姐笑吟吟地說。 6 z4 m0 M- L$ @% U8 q2 v& Z
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 # }/ g0 Z9 v5 c7 Q( P3 A4 U, x7 c l* v
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 9 L0 o8 ?+ }$ j
「壓了三個星期？」
4 s2 j: i: L4 s5 a. T「對！您沒想到吧？」 9 C; r( J& |; v+ p7 e
「我是沒想到。」 ' u% X: g& j( }7 @
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 : ~5 \% ~; c T& u, ?
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 6 Z/ @# E" G4 j; ]
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 , v. h8 g6 g2 O' Q9 L" v
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
% s! i2 D# q# o' N. X「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 7 j1 Q; a2 V$ U6 v Q1 h9 j
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。
( a* }( v; s& v3 {6 J, K) b x「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 ; M1 d7 v( Z9 k
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 4 q1 N& g3 ?( w( c% ?
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 7 }, w0 f0 p9 O# }# {
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
4 v0 m( `2 F( N$ @1 f這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ # W2 I$ T' }* p3 W5 C
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
* x g6 o+ X6 P假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，
' O4 F; ^6 m" n* h# _0 s+ ~「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
7 r% \# X3 e! @: h/ m7 D, ~再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
- X" n x6 N* }$ b. `% M如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
" A/ u2 Y$ \4 ]" V o1 f而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 ) l8 @6 s3 X% w- |
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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( p) f' W4 ~: d; s# R8 O個人心得：
. H0 C8 w" J0 k& Y9 K5 c( o以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，+ `/ q/ y! K# f' `5 y* A* n, v
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。
1 x, ^5 i" S0 B' L" g3 }自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，( ?6 s$ y; w6 W( J" M( h
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然， 3 }6 S6 M" C7 D i6 z* d0 S8 ?
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」 5 @1 z8 @+ b- [7 Q1 r- w
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
) W& g+ d# K2 Q' G這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
' T9 B5 Q) L0 l4 f4 r9 H主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 ' E |3 `8 J% K0 c1 _: o, n
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事： $ \% z/ x; a& o
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，
' v# D! I: Q; k! f8 z C! X) S我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
# H4 t4 ]0 Y2 V, M+ r主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 P6 l) ]3 Y+ X8 c
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
" V6 k, I: S# X# a, E7 s. ^4 |「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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4 G/ M; }) r! N, P+ e& N# H9 l跟著就接到主編的電話：
' q" X/ K( ~" x6 n6 u8 `( U「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 6 U0 I) q: c5 b8 \4 Y2 ]* R, t
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 [6 c M( x# j. H( g0 C; A! e
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
2 Y/ G) z' h0 O) P6 _$ {「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 : K! f6 v! A& |3 p5 \
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 1 [6 b8 N1 n( V- G
事後，我常想她何必這麼計較呢？
/ r7 A3 P% i$ p她計較最少有三個原因：
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1 v# R: q' H6 q: A0 H( V6 _3 k# E一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
2 o: g% r+ P2 w% M- V, G0 ^二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
, }, }$ V9 I! r$ Y三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 : \. h9 Z6 p0 E
9 E& B- A5 T; V$ \不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 , ~1 B6 n* s- a
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，
4 W& R' c' |' a4 Z甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。
& ]) p ^8 d6 Q- w- x但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。 $ O2 @/ p# x9 _: i6 U
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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