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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
$ t- s/ ?! o3 n; D9 y% e「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子： " _! x4 M5 K; z/ M. y% z
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 8 Q' y9 h7 i" b" D) {( v7 M2 x
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
; `) r m/ s) R「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」 & ~! P: w/ u% ?; O% [
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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$ x* M" m" Q, u% P3 y0 D' p3 Y祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
n4 {9 r H' Z; A5 f& e「沒寄？」
5 I+ A0 i( L6 n「對！」張小姐笑吟吟地說。
2 {: O4 N6 w; [" f/ V, L「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
6 A; n I7 e; P. w" e. F* n「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 : S, U$ N" _1 k2 I3 D
「壓了三個星期？」 2 @$ L9 s" c: m5 D
「對！您沒想到吧？」 q8 G$ x$ i4 T- c: F, V- R
「我是沒想到。」
1 ?& G6 T) [4 n& ^+ S; b+ M王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 # i; h: R* ]- D" E
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
{: }& a) X _6 _( P「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
! U' o0 r; Z+ X4 A張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
. d: u4 Y" {# }$ @「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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9 v/ l: V) i7 B% i+ v: M張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 - s6 B& X5 [8 d/ m# L" K- b2 U8 Q! E
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 7 t" r' n& E1 I; s
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 4 s4 T6 w9 N; V8 k+ y0 \" V
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 . L a+ p+ v0 @( C: @6 B9 x0 u
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 , J+ L" G' t J1 ?2 C0 f
5 V' b/ p4 S: F想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 1 K+ A9 `: o3 P' E7 {/ C. A
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ 4 H& E# j2 N! ?
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 6 L. v; f4 {3 |% @* ]; ?+ n
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， 0 i4 O( [% g1 h
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
6 {. S: f. o. M8 O( s$ u% q再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ ; [6 w* j. p5 Q9 z, ^, r$ P3 ~) ^, C
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
& v7 p5 ~1 [* z4 d而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 ) [- e8 l( _# k5 [
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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- q, ^- Y/ H/ Z8 A2 c% \1 m1 {個人心得：
, |4 F% j; n: `: W; T% V" E- V" j以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，+ _* s: d" p$ K+ @4 }; |
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。( B3 @: `0 X+ q
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，0 {4 \, v" Y; V9 @
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。) r! T6 x: B+ @. O
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
" d! [9 ~2 _0 T可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」 ( l+ Y* _9 ^- v! y
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
- b5 }; N7 ^5 W0 H這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
, O% r; O7 l" _* }5 v# T$ q7 n主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 , `! w8 w8 W: n% z4 C, g4 o
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事： * I5 O1 O" o- a6 q
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， , j5 O" U% F0 I4 J) e. Y3 a
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 1 ?. T6 ^, V- T5 _3 f- T
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
" J4 k! C1 V; M5 H# {8 V「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 ) z7 a6 _( K- _/ A, p) {( v
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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跟著就接到主編的電話： - n7 _+ y/ Q4 a6 L0 |# ?& f5 R( m# D
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
' `! n6 u* X' Z( Q停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
6 {$ d) g2 c0 O8 P我愣了一下，說：「有問題嗎？」
U5 L2 s$ E( V1 R$ f「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 N" n2 s1 m- V! ^; r# G0 I
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
/ U; P; b; ^# Z4 F& M) a1 V事後，我常想她何必這麼計較呢？ 6 ]. M2 A, P6 t
她計較最少有三個原因： , a. [% g. ^" P- _) o( p$ z4 E* L
/ F6 u- M; F( \4 y1 G* ]9 ]1 [一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
( x) F- V/ ]% Y/ A# L二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
5 Q9 w9 Y# b5 J R N) b三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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3 F( F3 T! {2 S不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。
: x! x6 ~/ _5 F你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， ! W8 @, v! j$ D$ x0 T6 W/ C
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 ; W$ O; p/ z5 Z3 g$ }) C
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。 1 j5 C+ c* W0 L
3 i6 U$ v2 o8 H此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。 ; V- N# i2 D4 V
所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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