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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
9 v& m2 n3 ^1 ~7 D- V「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
. G3 H _7 X5 a4 d/ w「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 A: I T7 S7 l. l
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 ) \7 f5 V) F) Q8 {
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
3 j0 |" g* m/ C& Y% `. \ K王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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9 E, t+ n! u: g+ M5 E' N! L" l8 L祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
5 r0 R0 S. O: C# A5 ]8 L「沒寄？」
2 J9 S. G; D. |- U6 |" u# _「對！」張小姐笑吟吟地說。 3 u2 |' c: X# O+ C
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 x" c/ ?" R& R" H& ~* z
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
8 o3 d w! l5 B7 l( s8 h0 ?+ m「壓了三個星期？」 ' y1 t" ^+ y' S! W. y+ C9 K7 N- g* g$ h
「對！您沒想到吧？」
: p6 j. A' r+ j$ x9 B* Y「我是沒想到。」
' J. x& h# d/ L8 K王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 % z; z6 ^ I: d# _. R) D) [4 ]/ H
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
( g4 }; e" t- j3 m「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
9 g) C: U5 h) g張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
; G- m1 L* | v# Y4 r$ n「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 3 D w( C( n# A' r1 y
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 ' d4 C2 v$ [6 S$ I$ \0 r" _
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 / i# G/ S- z+ Z: l# X' ]
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 0 e' ^7 O7 i6 }, ?8 j+ o, J
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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8 F" V& n; m" b. w想一想，看完這故事，你有什麼感想？
, x) g* ]3 I3 f4 i2 s' i+ O2 {這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
8 D) ]- F9 K) W, Q' b5 d正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 " ]# y3 P9 o9 N5 H
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，
+ T3 q/ h) V- n" S) Z' E+ V「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
6 q5 N8 @% k8 C& u. }3 V再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
5 t5 e/ r- b$ t) |/ P% _, V& W如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
, p" }2 w7 q( g1 d$ ]' l而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
* p: _: ~, k$ [0 C* ?所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：
s0 x$ Z2 x" ~8 I, P以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，) ^" ]. D' z6 I1 D7 k3 B& I
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。+ V* E, j! Z8 O0 k* @! v* _
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，5 S# U% f4 S5 A. Y
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。2 v2 p' I+ ~# v4 [4 p
: R& P8 v5 i* e" q有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然， / S2 b/ Y, I: x, X8 L
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
0 l: Q- B0 f. ?, I9 [2 k很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
' O" Z! J9 W2 q, o這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
6 n: a8 s1 s& _$ v/ Y主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
% u( K8 e T, h老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：
( p. u( V0 o2 B+ O8 K" H有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，
# v# E) P0 a5 J5 _7 G) U我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
6 q. |' V9 V* A/ A h4 }" H主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
" c# R5 K: C. Y( Z* v「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
0 |# W- H+ E' s0 f「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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跟著就接到主編的電話：
7 W9 F# O/ p; N4 E「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 8 p& |4 H! K$ o' g
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
7 M/ E7 n F. ~我愣了一下，說：「有問題嗎？」 ' a% q8 U& r! v- S- z
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 8 e. j! D& B/ ]" J: y7 k
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
1 }$ |) A; m6 U2 X. I; A( C事後，我常想她何必這麼計較呢？ 8 {" C! z f5 X' C/ ]3 F: M
她計較最少有三個原因： L* u' E h, k
g. y7 Z7 j8 l" ]0 l一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
* C% I5 N Q1 ]3 L. q) E }二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 ) w' x' d/ V" }6 \, {( D
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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" u! h# ~% @' Z8 H% s' p: [不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。
1 n/ Y' l* O0 \# i+ N. [# f你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，
1 {- J6 H# t) \: b8 V5 f甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 2 M" a+ F$ h) X9 I, j
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
7 ~) F3 D0 b7 [( H% k( E" l# P0 |所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 9 X) |7 b$ u* c2 B3 c
. p- |4 @; Y3 |$ N3 o1 L當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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