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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。 8 U0 e- k9 e0 ?0 d3 J' p7 I
因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,3 _, g. D: T! r" j
此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。 ( x% W! I3 @/ w o. O
隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」
`# j" \1 }2 i% x; o9 K/ L3 J) W* ?, [後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:
% e/ d+ n }+ x& Q, i「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?
3 Q' u0 g: X5 K4 U2 P每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」 h& p% p6 p9 k# ]
嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。 j ` k: E5 b) K; t( s, ]2 F
於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」
2 p% A; }* n$ ?4 A他打斷了我的話,聲音激動了起來:. y3 B' A+ B! B4 b- q
「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」 ' _7 G5 N K% x) r6 j5 `. a9 [: E o% N
接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。+ _/ V. [4 Q% ~4 k" I
我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。
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兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,, B3 `8 G6 s& I, O& ]; Q- s
再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。) }! U$ ~5 }" a9 ~$ }- q4 s- a
一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,
$ S; B Z7 e$ M, d& Q3 X伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」 / z( r5 P3 O$ D1 ?- C5 ?# P
真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。
; K, D; }/ y$ x- ?' k6 B% y. n他笑了笑:「好,沒問題!」
7 s1 H6 b# {* Y1 {. L+ v$ ~ 然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。
7 H4 {9 }; u1 h( E8 r前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
9 }, G6 Q% f( v8 X4 R來,顯然今天心情不錯。
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於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」
5 a! {% a0 B1 j5 f他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」
& r, P: h. Z: Y「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」 % B( R* H/ M( }/ v& g4 ~) D- ]
司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」- v+ q) j9 m4 ^* [: L& Q9 t8 z l
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他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」
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7 d9 d* d3 ~( a當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。
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A5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。; y5 ~8 d, ~) r4 @! @0 Y |+ b8 X
像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,
4 R' \* f5 Z$ h/ x1 W9 \5 `4 @+ X花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,
4 W4 T# t' p- N) o你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」
; ]# N: i: F5 `1 v- P- E9 m他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,0 x( G5 a; e; l* B
他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,2 f6 Q& `2 k9 u; _
反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」
7 b7 C' q* A9 \5 v7 J8 l漂亮!多精采的一個祕密!1 E b1 V" ?# d3 g8 @
3 s" i9 a0 k/ `) h, \% m7 N; `' v我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,
) ^! V4 p/ R+ m跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。! z6 P5 i; `4 Z6 I: ^$ S
又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,1 h: X5 a& h- ]) ?
我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。0 f9 L' ^9 @. C# e4 f
接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,
$ O& {; J: _! S& Z有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,9 s- o4 D) ?7 L
相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。
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$ v$ R4 g) ?1 X, T*** 快樂其實是一種習慣 ***- ?1 R, @% I/ t) s3 ]( j
% Y! Y- x7 R- e( y# U. ]( K心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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當我們能換一種心態去看待自己的工作,
' u/ l) E3 g# F. W, W+ x並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,, y' W; M5 g/ g; r7 ~3 a
你會發覺自己的內在能量強大許多,
' f4 N ?: C0 I" }# Y# E抗壓應變的功力也因此大為增進,& w) y6 I4 u3 {- `. i
而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。4 ~- D4 e$ x' n
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我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,
& q; y% u1 A& `7 R! M讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,
$ H' C$ Y4 t- @7 z9 [6 p: L- j3 l去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?% U( O' P3 y' }# G. J( N/ f
(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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