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一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。 " Y6 y7 | \# ~% X p" x# j+ k
因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，
/ b8 {9 \# C, U( N此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
4 S% `* c, H: G$ v8 N! Y隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」 8 Q& T! [* H2 o+ E( w7 t9 c
後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：. W7 z2 g. U# v& M
「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？
6 i6 N! i/ G' o2 L) m每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
# G- p! ]" y6 Z3 V. P嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 % S( T) s' l, R5 p# s4 d5 _
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」
# F4 w& j( o. K7 S* \# r他打斷了我的話，聲音激動了起來：
4 o& J6 O, i$ c6 J6 H「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」
( r1 m) U$ ?$ G; H$ `! _接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。
8 W8 ~2 V f# J9 A& P我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。
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兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，
+ l0 g* O0 I6 H, R/ J再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。& Y0 D3 M5 v4 ^, ~" W3 l
一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，
& }" }8 V: u6 K6 H+ G; `6 F伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」 4 Z4 T' @( X# o
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。 % R! |5 |) j9 U! l2 x8 o& ~
他笑了笑：「好，沒問題！」 / w6 b" W: u4 m" p
然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。 5 x, s6 T: h* y
前座的司機先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 # [- a7 y: P- I' u
來，顯然今天心情不錯。
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! D6 q+ N! L8 t於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」 ; Z$ z( G O. O3 D# \
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」
6 i* h2 N5 N- H「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」
% x/ U3 R9 @/ ?: a0 T, ~司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」
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他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」( z& ^2 |0 m3 R9 `* K. `
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當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。
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" v$ o2 A7 p- u9 NA5L說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。- U% i) B& t3 J! ^, M5 Y6 D: @
像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，7 n2 S! ]; W5 W
花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，' m$ m | ]* B! |7 y2 P2 e
你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」3 Q, N, l @7 g; P" t; `9 \- R
他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，
7 a2 t+ Y4 i; ?8 F7 s! U0 x他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，
% E6 m3 [6 h3 p+ r7 R* d, k反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」
% {0 r; j9 F) ^漂亮！多精采的一個祕密！
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我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，
, o# U, D, q. k8 D3 Z$ z( G" ~跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。
; X7 j, C5 r' `, @( _7 @又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，8 o/ @% s% R' `7 H
我決定跟這位司機先生要電話，以後再邀他一起出遊。9 G; \0 `$ F, k/ E7 H
接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，1 w+ `6 \4 r( ]9 Y
有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，
) q- c' N) r$ Z( y相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。: A- C: |- e2 l; y* N$ ]4 ^' p# B
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*** 快樂其實是一種習慣 ***7 G: S6 \# S6 j& f+ s! m
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心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變， EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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當我們能換一種心態去看待自己的工作，
$ e& V2 K/ I" W1 G4 O( p4 B- f並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，
! E, O$ D t# l5 f, K% Y, P2 E4 l你會發覺自己的內在能量強大許多， J$ m! X, n/ M- |4 W- ^* Y2 Q# L
抗壓應變的功力也因此大為增進，
: W5 W1 F7 D- W4 B0 Y5 {而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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7 M0 A; B3 a- T% x; D0 p1 G7 C' U我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，, Q& q( C! |" u' `. k
讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，
% }( h G. b7 V C2 T去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？
# ?& q- b) P+ V9 t（更何況，往往還有人付錢呢！）。
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發表於 2012-2-20 18:14
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