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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。
/ x: x ]. a `; f/ W& o因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,
% s' v# _2 B' \3 b0 p此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。 , l1 `) R+ P% j$ t
隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」
' W+ n4 S6 |7 o$ Q後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:) i% ^' r, @& P% P2 Y5 ?( b
「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?
" v% m. n' a/ j每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」
& h( h$ ]) ~3 }' I& W. a @) D7 c嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。 & G M4 |5 j5 q! F/ L( `5 J
於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」
' G; R7 P6 W% N/ b# y" A他打斷了我的話,聲音激動了起來:4 _$ L! X) c* f* u7 a
「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」 4 C& u7 T* O0 m+ T
接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。
/ F n$ A1 z* o: t" }9 N6 f- P我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。
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兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,
. D+ s6 j' A: J' Z再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。
& v- J$ q% _4 W/ s K0 J" k! F一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,* k; x/ A' C3 e; F& Y% k
伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」
+ A0 o& w6 L1 C, M1 V真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。 ' x+ g0 B+ H Y) A( Q
他笑了笑:「好,沒問題!」 0 s" y& v9 G0 f: \) s' j9 K
然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。 - ?0 Y8 o8 y# g. T+ ~" G6 U1 u3 L
前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 & z& @2 }. o6 n) X) M ?
來,顯然今天心情不錯。
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於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」 * m' o C+ h; H( v9 @2 `$ J9 K( B
他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」
8 e4 d8 ]3 Q" ^「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」
* u( |! a5 U! p# I% I司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」6 ]2 _5 s" d8 w9 t6 j
: Q! I8 V$ Y. E" r他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」
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當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。 " Y* e0 S5 @' n% s/ k- y7 v) T
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A5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。
5 A4 H3 Y7 D' j2 f& j u7 q像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,1 ]: \5 P! o) h9 j: S, H }, p' w3 i
花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,5 d5 s7 ~+ G, o& }0 f9 J1 o- h
你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」
5 T5 k" P q# N9 x& s2 }. ?他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,
$ g. d* h! p9 T! |9 C他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,& U4 b' \6 _8 I/ r
反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」
7 Y" [4 ]/ y4 f: l, t漂亮!多精采的一個祕密!
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我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,$ x/ ]7 O1 J+ }$ `2 k' I
跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。
; S* W! r, ?/ \1 |5 F又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,
3 |8 I' _# G5 o% G% l7 d0 v! G# R我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。3 {4 H! `2 u, \ S$ ?
接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,
, L. o/ B) t5 H2 z6 M0 t有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,* V, A Z2 `% A1 |
相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。* ?* e3 C! }+ }7 e9 W$ \* p
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*** 快樂其實是一種習慣 ***2 W% `+ P( B T! L7 M
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心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。 / Q# g2 B1 ]4 F
, F% y/ c8 g, Q3 I當我們能換一種心態去看待自己的工作,2 _& K) {- g! n/ R# A1 {
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,
1 G* R4 z1 G9 R8 u你會發覺自己的內在能量強大許多,
3 u: w3 y3 v; T6 F% ~. {) ^4 A( X抗壓應變的功力也因此大為增進,4 E) d5 P( `" n5 o0 a: Z$ V% P. r
而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。$ U6 a2 K1 M$ G+ q' C
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我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,
b. E. K3 t" b: z: {讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,2 w; ^! h) K$ ~& R) r7 g
去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?
' g$ Z* o& }/ i7 M# }. v: p(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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