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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。
/ H9 _& G r! |因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,+ c4 l5 y- i; J* i
此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。 . o$ l! o+ U1 {* t5 b1 [6 e
隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」
& A" h& d) f5 M# o2 K後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:
3 G- Q- K8 b0 }, N3 @8 Q& C「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?
0 @& ]# G# c; C% t0 f$ J. g每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」
g6 C: Q% _) Y0 Q# S `5 e嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。 5 O2 t- n+ g0 c6 z. v. B
於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」) _4 g2 W2 M! y/ N. Q$ ^
他打斷了我的話,聲音激動了起來:/ o# F& d4 B3 k( B
「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」 5 R# B3 Z, g# v6 v$ G, }
接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。5 K4 X; |9 M( z" m8 W
我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。6 _# c4 S& b) s* ^' a, x7 S
- |, t4 J; ^1 `兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,2 Y) W3 Y5 u$ M( `* D
再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。
( C8 s/ e3 ]! v6 V* T% j: l) ^( U$ g一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,# R! E1 H& y& g
伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」 - O+ `, E' @' X, e5 [6 u% m
真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。
& C/ f% K5 A5 {他笑了笑:「好,沒問題!」 ) l% B: ^& y+ Z1 I' Z. \* ?
然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。
2 B7 @* O( k" p! N" Q6 f. {: D前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 % ]+ T4 [. j w7 j
來,顯然今天心情不錯。
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於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」 + N0 X$ p: N$ X# M, R7 d
他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」 # s1 b4 x: a& g( |( d" q
「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」 . ?" a4 }0 L; \/ \1 k* |
司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」5 j) ?% i( k n; r
$ U2 P M% Q0 x% r: j他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」
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當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。
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A5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。+ I& z8 g$ V0 g# o& J
像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,9 G9 i# L7 d& E+ O
花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,
" y! u5 _1 B$ h, A: @/ p7 I你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」. I: z0 i1 [) b# v* V6 J
他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,9 }6 N) `* @8 O) Z0 I
他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,: _9 `. E% r" }0 i7 q
反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」
0 @+ o q# R8 x. a4 c8 d5 G漂亮!多精采的一個祕密!
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8 e0 J, ^5 B3 S i, A- F我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,
! g& z8 c- t/ d跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。. N1 r3 d$ g+ @1 O1 u
又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,
$ ?' ]/ {, ?; n7 a9 s/ o3 q$ D我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。. x. K }( _) W& \' l, p
接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,4 A; u/ S# r" p
有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,7 N9 x8 n' t6 v8 P
相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。7 d( ?. ?' `% c+ w* G
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*** 快樂其實是一種習慣 ***
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心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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+ S; ?+ p# N) Q2 I% E+ U當我們能換一種心態去看待自己的工作,
1 _, {" X5 G- }- I( ?$ F$ B並帶著遊戲般的愉快心情面對工作, M9 ]9 m u% |3 }% r- G0 h
你會發覺自己的內在能量強大許多,
( s! E, S; C2 a# B1 j1 S9 o抗壓應變的功力也因此大為增進," L: n8 [% G! ]
而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,
: b/ Y& v: B0 N讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,2 v1 O3 X: r" _
去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?1 i9 i- [$ }2 E* ?9 I
(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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