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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:13 | 只看該作者

通訊公司小客服語錄

主管
問你貴姓，你說登記誰誰誰。6 }2 X: P5 Q) \% I7 y
問你貴姓，你說登記是公司。2 _3 e! s9 i2 I# A# e
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。/ [% {" D' K6 a# f7 A
) s; k' ^! m; O+ q
你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。1 q* L! S6 L/ y! M7 [1 U9 }2 {
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。, P- d5 `  R2 `8 K# x$ ~9 Y' o, }

$ m6 c, y- O- S$ `6 |登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。4 g3 e/ X  o3 A, ?; T9 C
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。: p2 P7 T' }: w6 i4 b8 a
6 L  z* }9 N6 u
你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。3 [& M- |9 W. }( n7 f( m, [
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
, |; ]9 s. d. x. a, f1 s) U1 b" ?
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
2 R8 ]  j) ?9 R6 j$ T/ A電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。/ G$ ]$ X2 h8 d6 [/ c
5 m3 _, k+ D' K2 m1 L5 L
一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
0 Q! L3 U+ S& ~3 X) v& d, i一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。$ _, _# ]3 b; Y, @

  R8 G- e+ A) Q4 k& B  |7 @客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
* c* {1 n; J& f+ |: x% l; D客服不是超人，無法神速處理需求。2 y) F$ W# J, p+ ]
客服還是個人，有人生父養母帶大。, e9 p3 L9 \+ ^2 M  R

% w' v* K$ Z6 @* l4 g6 d- H; E2 q你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
$ l; |' p8 x0 A4 Z3 Q$ J  v% ]客服懂，客服知，客服也很想幫你們。, P+ J8 |' f# S
# s* g& M& W% F! D$ C4 j3 w
但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
3 \, L4 z) h! M; ?2 |9 V若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
- s( i* V  U# @5 Q$ f8 V# h& T% U$ y' O% i: X1 ^" f
小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
" F1 R; U: d% a" g4 ]6 I原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。6 Z# b" g/ ]% u3 d9 Z
, c4 E8 o" g# U
& T3 ], z* n/ g1 J2 s' c5 [  b4 _
為了避免如此令人難堪的情況。
4 z0 t- G% z% Y! B7 Z0 G9 }& x# z/ x- u

8 g$ ]; L6 S2 G+ F5 f3 E. }5 |麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！


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Steven:20

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發表於 2014-5-15 12:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 2 H( B. y6 X. Z; M. \. v; _5 Q

, l( g0 a6 Z7 F% G2 r6 z
. A( ]2 Z8 b' `! O    我住海邊……
6 H9 e  V' H/ n! j; N可以請妳吃飯嗎妳&0&

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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:37 | 只看該作者
回覆 2# Steven:20
8 F5 U( a/ S. i6 ?
7 H" l4 e6 I# E7 q2 A* U0 d# \7 p6 B0 J4 p3 a7 P' k/ I
我吃饅頭

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Cyijku-22

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發表於 2014-5-15 13:01 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 7 P; u3 {6 j; F/ Q8 i5 X# A

- m3 @1 v, o% U8 E- c: s( @) J) P7 v$ i9 W% S# ~/ P1 w  p- A6 D/ n/ W% m
   8 b6 `; N/ z4 c' x: e; t- c
朋友說我打電話給客服超有禮貌的3 ^2 @7 A" [0 a' \" \: K2 ?
禮貌到他們覺得很扯

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ifs74

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發表於 2014-5-15 13:10 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
2 s, `/ u5 ~+ `: r0 k# G2 F: d3 ]2 a: L9 g- ~. j+ [
哈哈 辛苦了
7 R& J* I( {+ w2 D& b/ A( Q: R很多人不懂咩0 F+ q& G7 [2 E
秀才遇到兵有理說不清% [7 o# Q/ T* c) Z5 |5 A; N* j0 v
只能說 加油了

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Shunpin-32

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發表於 2014-5-15 14:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
- f$ {& j) K9 X# [3 a- K6 ^5 x  N8 m. {/ G! E: J9 l$ g
辛苦妳了，客服真的不好當丫" `3 L: a- o- }' O
EQ要高，又不能帶情緒
( ~7 g5 i: ^# X$ L8 p0 g1 t9 F尤其是遇到有理說不清的客人時; l* m: K+ X! x
真是佩服妳們的耐心, ]$ J4 d0 n. g
只能說:" |5 N+ u8 j% W$ D5 e$ g! }
合理的要求是訓練8 ?9 D: `  D7 j
不合理的要求是磨練& T; ^$ S8 j. i2 @
再不合理的要求就是修煉了
- O! N, ~1 E- b" d

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Allen29

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發表於 2014-5-15 14:30 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28
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  M6 S3 m; O6 ?% v. |( _& Z4 G( B/ D+ H% a5 R/ N) l# A
    菲莉兒很忙!!!!. ?2 W  V9 R: r8 _6 m

, B$ I8 u- F. q+ y被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
. G) \% q3 x7 \* d, }2 \, h) s3 |% R3 Q& A& O5 b3 J2 m6 d% d
小小抱怨抒發一下是好事!!!

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max-34-

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發表於 2014-5-15 16:02 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
& R9 h* L* a7 b! E: q  I! G' S
6 o# b0 C/ A- Q/ y9 {# O- r現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
7 {% z) Y8 }' b9 x4 ~/ |4 N客：請問你們服務到幾點下班3 ?- O6 G6 @7 l2 F- ~5 X8 r" U
我：七點半/ R& U/ j; u% e) _
客：那我跟你約七點半可以嗎？
) o6 \. h! y. E# L我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

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Mate28

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發表於 2014-5-15 16:59 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28 % l( s; ~# M- D6 b5 P: L, Y
( h0 b8 Q8 n- d  F
& H5 o7 H6 r2 h% t, {3 r! O
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
& T6 w: U; u2 Q3 v: v5 C* a" d3 w8 s4 j" i4 r; g3 {/ \" R
電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少- n' `+ _+ Q4 @( X; {9 K

( y9 J; Y* M0 C5 @上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話0 w$ Q% s7 e8 [, ?+ j
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
1 L! ^0 Q+ K3 d* x" Q1 w+ w他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
2 Q8 K/ h- L) Y$ R0 r後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

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* S$ \7 S' _4 S8 [
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! A7 ]+ Z- h8 |% ~2 E3 e( f    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
- G4 O: k! m& W6 g，客服電話給我，我來打去當奧客xd

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