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通訊公司小客服語錄

問你貴姓,你說登記誰誰誰。. e7 }3 U* D' Z$ _
問你貴姓,你說登記是公司。! G$ t2 T" D$ k8 l% e
問你貴姓,你說登記地址是在那裡又那裡。
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你說要查電話,又不說要查什麼,只給我號碼。* l' l. O5 L% ?2 B  f& \( K/ u& ^0 \* s
你說要查網路,又不說要查什麼,只給我專線。2 W% H5 \- E: C9 D8 s" A+ m% F
/ i- w$ v$ [& A1 e3 L4 R; Z! i
登記不是你,繳費是你在繳,個資法規定要本人查詢你又不爽。
" ~+ M" h, S+ n9 g% Z登記的是你,你不願意配合,核不出證號沒辦法查資料又不爽。3 G/ t# M6 `/ _7 x0 n
( ~( z0 _8 {9 {1 K
你說我們公司那麼大,一點小事情都不願便民,威脅要退租。* [& U9 @% V: Q! \% _4 k
你說我們客服那麼多,一點小事情都不願便民,吵著轉主管。7 u6 |3 k. `9 Z# W4 l: U! @) p. N

! [6 t& t+ w" n* Q, h0 b- i電話等著打進來的很多,一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
0 I' Z) p& O! e; F$ @電話等著打進來的很多,一進線就抱怨電話難打要轉接主管。& s; @5 |: \$ ?7 W( s) D+ G- n( D
( ?" z0 w4 }* a% `
一個報修,把你家中大小事都講到完,才跟我說電話壞掉。2 `, R2 C. F9 r5 O
一個業務,把你公司八卦全部講到完,才跟我說你要過戶。# A* r' w9 V" V: _5 {4 e
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客服也有情緒,有喜有怒有哀有樂。' A8 C' u- X/ D6 X- {9 p: K
客服不是超人,無法神速處理需求。
0 @4 \3 H1 ?( w) ?1 x2 i客服還是個人,有人生父養母帶大。% N$ W* M5 l( [2 _6 K( r" Z
. l$ Z) _" G8 Q, I
你抱怨,你飆罵,你說我們沒同理心。
/ A4 ], G% V; Y- R8 ^客服懂,客服知,客服也很想幫你們。, S" g) ]! R) O, F3 K, q
3 ?$ t$ S- Z8 j5 o- l: @# d: v
但你知道身處職場,一切仍須以公司立場為優先。) k5 n: D% K4 O- {' |  w6 ]: l
若以私人立場助你,一切後續結果需由個人承擔。& y% V' S" M# U5 K
0 [, i5 N0 s, F  Z- `
小小客服,怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。" e' r, u% Z: F+ E
原諒我們,即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。2 z. h6 E; q. K9 X

) J. r  w! [) z2 ~: Y( E( G$ J6 a" a$ J, H
為了避免如此令人難堪的情況。
2 ~. a" B9 Y4 ^- t  m. h3 \6 i; o
9 R% ^5 l# O# F0 {. M  f7 Q% n7 K+ M& h% U
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂,知不知道老娘我多想掛你電話!


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回覆 1# 菲莉兒:28 2 Q' l/ G$ a5 I, ^. G% ^
: y% @. F! \9 i# Y
0 G( g, Z( c! ^' P& y
    我住海邊……
! w8 f+ z6 E% J2 f: j, b可以請妳吃飯嗎妳&0&
回覆 1# 菲莉兒:28 6 I, b' b" N' X7 }2 i. }1 t
2 |* A+ O" D; ?3 q  U1 c2 K

6 k: O9 d0 f& N# K( J0 u   : o% I; |7 A3 a/ R' |  d* D
朋友說我打電話給客服超有禮貌的
; y; D( s; [& r. b禮貌到他們覺得很扯
回覆 1# 菲莉兒:28
, O8 d" t$ o' [7 n! P- U1 m4 c4 N$ b! C3 U5 Y6 P! c4 g$ N
哈哈 辛苦了' Z' M8 [8 q, a. D, q! U: m; I
很多人不懂咩& H6 y! b4 O$ |$ h9 ^4 j$ B
秀才遇到兵有理說不清
0 y, x' r* p# C8 K6 c  X! S! g只能說 加油了
回覆 1# 菲莉兒:28
0 x! D6 D7 O9 W- t# g2 o8 ?7 Q; C: l: t/ |( O
辛苦妳了,客服真的不好當丫
, P& F& y/ q, I( u4 cEQ要高,又不能帶情緒
2 }$ V1 |. e0 S7 R: L: a尤其是遇到有理說不清的客人時: h$ N* y/ Q/ Z4 \
真是佩服妳們的耐心
% D1 Q9 l9 E' K8 g- g只能說:% L' e2 Z2 F9 r5 A% M8 F5 y
合理的要求是訓練- H' J5 y+ k/ |% w  E# H
不合理的要求是磨練4 z! P9 O  e3 r# A
再不合理的要求就是修煉了
& }: D& \) b" e5 ^! F
回覆 1# 菲莉兒:28
, z' h& F) w1 `; a1 E5 ~* G" S2 t" o0 r' E
- M8 r, b! s: x& o1 E* q0 M
    菲莉兒很忙!!!!
: w0 f8 r( q6 i( C7 ^" p5 ?& A& W- p! e
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
3 Y/ u8 X, G0 p- H+ J" C; U5 y8 q0 \5 f* \
小小抱怨抒發一下是好事!!!
回覆 1# 菲莉兒:28
1 N6 z4 }$ I6 y1 r( [1 D
8 f4 a  x# h( x/ p現在的客戶,很多是這樣的,一堆王子與公主,而且還病的不輕* R/ x1 e/ z2 I+ F
客:請問你們服務到幾點下班
0 w$ }; r# z+ ?# _6 K4 K5 N' [我:七點半
- X9 F) ]3 l. S8 e% E客:那我跟你約七點半可以嗎?
  o: W7 B" j& w* v9 j- Y, |- H% t我:……(幹,我能說不行嗎?都幾歲人了,分不清下班這兩個字的意思嗎?不然就是要你馬上到,當我們整天閒閒沒事在等你嗎…)
回覆 1# 菲莉兒:28
0 G+ |& Y3 G  P! C: `' \8 J" X$ b7 X: B
- N. P% @! i" H' w
    運轉手之戀 裡面講到人常常會,對第一次見面的陌生人,傾吐心底的秘密. V" Z& f5 |! S8 P, J

; `% Y, a0 V1 r; l電話客服的辛酸血淚史,你的編號是多少4 v. b+ i) H8 }
6 F2 y3 l1 D0 h: n
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久,接到一通電話客服來促銷門號的電話0 ^- O3 h$ _4 Z1 {$ [& s" D
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的,是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話,也因為歹勢就幫他辦了一支門號)3 X4 X8 p+ _$ I* M9 _9 X
他說幫她辦一個門號,我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯,他就說好啊
( X) v/ G: Y4 N; L. v# a後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷),但是到最後也沒真的找他要
回覆 1# 菲莉兒:28 % \, ?- U: O2 M2 l) i3 ^, N" `# _$ |
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( R3 M- R7 i1 D. m    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
8 [( D$ b3 n2 U/ }* A  },客服電話給我,我來打去當奧客xd
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前輩/學長 常在說:「師父領進門,修行看個人。」

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