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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:13 | 只看該作者

通訊公司小客服語錄

主管
問你貴姓，你說登記誰誰誰。
+ h  _+ t7 ^) _& N' S1 K: c+ [  V問你貴姓，你說登記是公司。& K; y, c. _, @, Q8 t5 r  k) E
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
8 [- M/ c( F6 S( ^
4 [2 k8 [$ q, Y( X. F7 N: P0 g你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。( Q- I3 b' h! `  B, f
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
/ f6 r% @# x4 |+ u; Y
; g, N4 V. s. e, z9 X2 P4 H登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
; H' G. t/ Q. k9 m/ E% E" s登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。2 G0 I" J# S2 m6 N! n
, S# w- w' _: i' ~
你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
) W1 Q8 D) k1 A. u7 U- l& D你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。7 N4 L0 G$ b4 q8 g

+ M4 l5 s. b. r) l: i7 L0 E5 [0 ^電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。$ W8 f% Q! C% j
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
- y+ l6 Q9 D2 h3 \( M0 d- B3 T2 u* k& Z6 }
一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。2 \9 t4 j# \) \& n8 ~+ R/ @( M  r
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。
4 B% n4 d" Q0 i4 h+ n6 F$ w+ X2 o8 \4 Z0 o
客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
2 l0 H$ Z  f; @) B) P* i0 [客服不是超人，無法神速處理需求。0 t  M* [# r5 r# x
客服還是個人，有人生父養母帶大。
* F$ X  H, C/ s& H! m8 y- z/ i, L/ A
你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
3 _# T4 V& `- @- l0 w客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
' ?3 I& h% p4 O2 x
, L: i- E8 |  A. ]% k5 [$ e# w但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。/ `( A3 ]7 Z0 R8 Y( y
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。" N& F1 d  T1 g% i4 ]* K  U
: e3 I8 Q! F; [* o
小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。: E' U. M3 m, N( S" T$ J, ?
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
$ k0 I: ?$ m6 Z0 g2 A. o' y+ z% j$ l1 Q% G

, V" R  \( \) W3 G為了避免如此令人難堪的情況。2 V. o  x7 [; \! J* a2 W' o- d, s- P

. \0 Y# f+ P4 D3 {$ N# q1 }, p: ~! b- G9 c: q
麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！


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Steven:20

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發表於 2014-5-15 12:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 2 r7 I$ \& S) w1 {+ V

, J* X& ]6 J. Y6 ?1 S2 J
+ L* c/ ~1 L* F( S    我住海邊……4 F6 i7 b* W* v: Y  i
可以請妳吃飯嗎妳&0&

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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:37 | 只看該作者
回覆 2# Steven:20 : s, d5 a* r& ^$ j% |0 x, N
, `+ d. y5 Y; p. h

% S  F  v% v: ` 我吃饅頭

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Cyijku-22

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發表於 2014-5-15 13:01 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 8 s3 k. d9 r- X
# k3 P$ R' H! E  A2 V) w- J

; m; a9 y$ i9 u9 I   
- C8 w' E3 v' |" S! H/ ]- F6 k朋友說我打電話給客服超有禮貌的! O% V; g  V6 h) @: M1 Z
禮貌到他們覺得很扯

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ifs74

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發表於 2014-5-15 13:10 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 , S  z8 f, w5 m

- Q. @: Q5 S) Q; O哈哈 辛苦了2 t& d5 J4 |3 L0 X& U5 @* h+ s  U
很多人不懂咩% o2 z' K3 L6 g
秀才遇到兵有理說不清) J. d  k& K) S* w; ~
只能說 加油了

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Shunpin-32

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發表於 2014-5-15 14:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 2 t! ]6 G/ V5 g  s9 \5 `

. x* Z' b3 X2 C* g' u3 P辛苦妳了，客服真的不好當丫
% P+ M; h2 K+ |; z" |9 L: L8 D9 tEQ要高，又不能帶情緒8 y$ v) r) P& z
尤其是遇到有理說不清的客人時
* P0 D6 B+ }0 _( D真是佩服妳們的耐心2 M3 a- ^5 k3 d) S
只能說:2 K# h1 v9 [- k) i2 Q5 @6 p; D% C
合理的要求是訓練2 H, S' ^4 _1 o) E/ q4 ~4 b# J7 s
不合理的要求是磨練0 V9 S( h- k! {% m
再不合理的要求就是修煉了
1 v2 h$ W. [- B& p

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Allen29

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發表於 2014-5-15 14:30 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28 0 m# N3 B- x3 @
" P7 F7 R: F/ H: c4 l

- v# z* U+ [+ I+ C1 L7 K8 c/ G    菲莉兒很忙!!!!
' v7 W. w; F( p2 T8 S" u  n; M& Y
, e2 ]) K7 i, Q) ]& L$ g被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD$ d: D% n) n% U! x7 O9 a+ ?

' F1 }/ g. ?3 L) |% ~小小抱怨抒發一下是好事!!!

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max-34-

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發表於 2014-5-15 16:02 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28 7 ]; f4 h& U( c6 o
6 [3 D3 e3 z7 b2 u* z* }( q
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕  f& f" c' x% I
客：請問你們服務到幾點下班" K$ W  z: p9 H: R
我：七點半- x$ e2 T4 u4 i& p; |
客：那我跟你約七點半可以嗎？
5 L0 \, D" H  ?% _+ L, J4 R+ m我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

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Mate28

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回覆 1# 菲莉兒:28 - Z% r/ f1 l# L6 n2 e/ m

1 Z8 B/ F4 `9 z# b, Q( i" Q; H0 y$ F; o* G3 \+ I
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密# V, h$ D, \# Q( k
5 \" g) U- d! L' ~. Q- Z* G
電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
  g# P0 |- y' ?$ R
7 w/ b# @' [4 e' {1 P; }6 u上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
4 [# M# z: V% ~8 \" h! U* G' H是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)" G# y* T; A$ q& \, x  C0 V6 R
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
9 N- T4 k" S% K% i6 B* e後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

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回覆 1# 菲莉兒:28
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' Y) N* M7 {5 H: D  O9 E    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
# `6 @! M- `6 R  D' g，客服電話給我，我來打去當奧客xd

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