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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:13 | 只看該作者

通訊公司小客服語錄

主管
問你貴姓，你說登記誰誰誰。4 O7 P( B. E1 L: y0 i
問你貴姓，你說登記是公司。, G: w( h$ e1 _1 `/ E& J' S
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
# B1 j% s9 \& I, c+ K* @: a, W1 z* |& M/ ?  R, ~
你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
9 d7 U. t5 x9 I% c* t2 v& K: C你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
0 R7 a  a# ^. g) C0 ?
/ m) C$ P- Q8 n. B: P* n% |4 P登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
- Y, \7 u- h) |登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。- n1 p/ X  _' n5 b# R

8 v- ~$ X$ V& R- W你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
: j# K" Y6 Q& s* C* C: M你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
, }! j+ C/ U* N* X- @2 x7 {, C- ?
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。6 G+ M# P1 C! _: e
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。. r6 @/ x% N, {# j# q% B
0 O4 s# Z8 q& Q5 T# q1 h
一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。8 P- W4 U) r$ o" l- S1 ]- a
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。# R9 e& u; k  D" \3 ^7 y
# x' F0 D. _% }1 I1 C
客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
) k# n7 A5 S% G7 G+ B3 r2 D  V客服不是超人，無法神速處理需求。
- y# m4 j/ R9 S$ R  f" p客服還是個人，有人生父養母帶大。9 c- U# I% _- H/ J: k
5 a9 q$ e( \% N9 D. r" H
你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
  G: t4 g: ~% {8 a客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
- Q# ?; {* C+ u  Z6 ?% ?' Y" P9 C2 ]
但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。
0 f$ v2 k1 X3 n若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
, }5 W$ Y# ]* p: E" v/ B7 n6 V0 x! r+ R9 Q5 T) k! `; K- ?4 R
小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。9 w* D( E1 V* C# U' y5 A
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。% j0 |9 K9 Z% U

& N$ i# ]. h! t
; W8 ~6 ]# f" Y+ j為了避免如此令人難堪的情況。
  s' C+ \, ?- l, D  G9 I. ~
* S9 A8 F- @* P' I: C. t& v( _
/ U( j9 }2 M7 }' U麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！


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Steven:20

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發表於 2014-5-15 12:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
% x" w+ V; p+ U3 Z) e8 T$ `! I2 c# N6 F0 Q8 }3 `
- u' W; G) T4 Y0 A
    我住海邊……# A' ], N# T) [4 m0 v( k2 D
可以請妳吃飯嗎妳&0&

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發表於 2014-5-15 12:37 | 只看該作者
回覆 2# Steven:20
! P+ l% S5 R! s( L
! R7 _, a# a! Y/ `$ i
# X* y& D6 \  v+ u% X 我吃饅頭

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Cyijku-22

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發表於 2014-5-15 13:01 | 只看該作者
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回覆 1# 菲莉兒:28
( _9 n9 {1 J/ |" J0 L& C. H6 F/ ?/ A1 Z' D" B" C# _

5 O8 \. \2 |, N   6 y# C9 |$ H3 ^2 z/ k
朋友說我打電話給客服超有禮貌的) N4 s$ O. n# J3 w% H
禮貌到他們覺得很扯

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ifs74

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發表於 2014-5-15 13:10 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28   R/ a& q4 c5 }

( x( }5 ?, s; _* ]哈哈 辛苦了
- |9 {+ k0 f" k: |& e. V2 n很多人不懂咩
! T8 p0 A8 \2 k* C秀才遇到兵有理說不清
/ u6 ]1 R  l. j) i7 ?- b只能說 加油了

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Shunpin-32

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發表於 2014-5-15 14:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 6 }! C- z' k2 P
7 j4 b7 G7 ?# V/ U* W! x
辛苦妳了，客服真的不好當丫! i+ a7 M0 a" ?3 f
EQ要高，又不能帶情緒  U- B) X8 ]$ I6 ~7 V, \8 U
尤其是遇到有理說不清的客人時  m) v( B7 v! F& y, s
真是佩服妳們的耐心- N! J& }; N) M; G- M% K8 v. l
只能說:
+ n5 `8 P; ?9 {: R, J5 L* b' K合理的要求是訓練" h3 D% G) U  D: m; Q! F
不合理的要求是磨練0 R5 r: p/ \* a1 L, a$ P7 S
再不合理的要求就是修煉了
3 M! m2 f- s2 W( c; v9 c; g

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Allen29

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發表於 2014-5-15 14:30 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
1 [& @1 f! J# c# B) @( s# E) ^+ }4 A, n# ~2 J

6 Y, w8 o' }# T. J; k( N# C( z7 D    菲莉兒很忙!!!!9 ?! m# T. K8 m/ M# Q9 |
5 h( ?. i" Z' `0 t* t) H4 ^- y) u; u
被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
+ L3 E  _7 w" L* W2 s- u" j# R" j! Q3 P$ w3 d/ z
小小抱怨抒發一下是好事!!!

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max-34-

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發表於 2014-5-15 16:02 | 只看該作者
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: T* m6 f+ B: L
; [+ W* l: w& _! {. X6 k! x現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕8 a, G! V4 e  u' S0 C
客：請問你們服務到幾點下班
# m; B7 F( A1 ?0 n$ `' I我：七點半
! F9 u0 B2 B# L客：那我跟你約七點半可以嗎？! b* v8 J( C6 Q- f
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

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Mate28

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發表於 2014-5-15 16:59 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
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" s8 N  L6 H& D9 z9 ~
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
% n0 e" K5 [" B( F  A0 x5 I
) b) d: s1 _6 M5 {電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
- q6 F5 N  M/ @) V
) m: b8 {1 B; k. r2 U( n上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話+ T0 l1 x; w) y. @8 _! }
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)8 R0 U( F& ~, X: a9 t7 Y3 F2 Y
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
4 S7 `; O: Z! p  P0 R- B後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

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, j  a& t1 u5 N    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
3 W  d" P/ p  P$ [8 m( ^，客服電話給我，我來打去當奧客xd

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