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溝通的基本原則就是雙向道
# Q' W3 ^- f/ Z2 p" M' \從「說話者」出發的單行道就是口沫橫飛地說話
7 X. m9 @, l6 Q9 G" v. M! l從「傾聽者」出發的單行道就是光是聽、卻沒有任何反應的模樣1 Z! E7 i6 l) v$ Z
說到「傾聽」，一般人常以為只要默默地聽就可以了，但如果光是聽，就無法形成雙向溝通。
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, x4 Z k/ t& Q8 |; \) z% `9 x" p: t工作和人際關係的基礎都是溝通: t" g+ S; h! Z/ F; {9 C
1、在思考傾聽與說話的方式之前，先反省一下自己的言行舉止是否會給人造成困擾。6 C( J/ S5 W7 V) i9 U2 }! M, {4 A
2、多話的人要特別注意，小心遭人輕視。0 T' i7 W6 K3 E+ J
3、說話者單向式的表達，不能稱為溝通。
2 _9 K# z! B6 j$ y3 u, e+ D4、說話時要同時注意對方的反應，並視需要轉換為傾聽者的角色。
5 H( c! B' ~$ `5、輪到自己傾聽時，要答腔附和，並積極地回應。6 I! i. F) e3 Q
6、只要在說與聽之間取得平衡，溝通氣氛就會更加活絡。; i/ r5 l, [, N; B2 B: c7 ]
7、改掉自以為是的態度。如果不能認同別人，自己也不會獲得好評。9 c+ R& y6 y. q) Z0 O& }2 v3 z1 U
8、說出真心話也不會惹對方生氣，這樣才是說話高手。
7 e# T { L4 u6 e/ }! {: I9、緊張時，就老實說出自己很緊張，這樣反而可以放鬆。8 v ^1 M7 e( \0 n0 ]$ |/ F
10、傾聽與說話的技巧都可以藉由訓練而進步。這世上並沒有天生的溝通高手。3 V+ T: x. R* g% t: ? y) U
0 B5 y }: H. `2 [ n9 Z成為傾聽高手的基本技巧) Z- w+ w0 Q7 |/ k) b
1、所謂的傾聽高手就是能聽懂別人的話的人、能和別人開心聊天的人、創造暢銷商品的、說服高手、話題豐富的人、擅長說話的人。) H0 e+ L9 I, o! ]
2、傾聽也是一種表達，也會對談話氣氛造成很大的影響。# ~3 g u% x( |) u: O9 H
3、當聽到有人叫你時，要「立刻」、「注視對方」、「聲音宏亮地」回答。
% \. [3 _0 t, K4、帶著笑容傾聽時，要記住「對說話者抱持善意」、「對說話者敞開心胸」、「抱著與說話者分享談話內容的心情」等原則。) W5 T4 b |2 g% Y
5、傾聽時，必須注意不能有「抖腳」、「雙臂交叉於胸前」、「姿態傲慢」、「態度散漫、服裝邋遢」等行為。7 W+ i# ]4 s( r% w. u
6、「不獨占說話時間」、「不搶話」、「不打斷對方說話」是談話最基本的原則。
5 e/ x9 b, i0 L0 t* l7、重要的事或真心話大多會在最後出現。% h+ K* v$ T# J5 d- c+ Y! v* b4 m
8、傾聽時，要根據狀況選擇最適合傾聽的場所。
1 A5 S" f6 p u6 i7 I# E9、在談判或處理問題時，記得先聽聽對方的意見。6 J* `7 g8 Q( W6 b
10、訓練自己從表情或姿勢讀取對方的內心想法，也就是用眼睛傾聽的能力。
; P6 H9 p% E- `% b; z8 e11、在說話者開口說第一句話時，就是傾聽者以眼神交流的時機。
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7 i' h3 }2 L& P* v$ ~分享給各位 我覺得不管是對朋友、對情人、對家人應該都很受用。# Y6 g$ a1 G+ l
PS：來去掃地 拖地 做家事 先分享一部分給大家
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發表於 2015-6-7 12:09
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