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前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生，分享如何讓自己做個「快樂製造機」。1 z/ r5 H# s" F* m- r8 q
9 e7 S& X$ _' t4 X U他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。6 e/ L7 i4 r! W3 g1 p' ]& Q
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比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說:「老闆，23元算25元，找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──3 }5 E7 t. {/ d0 M: _: T
5 X4 D' b/ y% d* H$ I( U1 x第一種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。% C& Z" F9 d9 o, v
7 y$ x: A* ~/ K- v2 j6 v: ~第二種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。; e# Y, \3 y+ g3 {& w; u" X. Q
4 K# v. \& x( [. [第三種：是多送點蔥蒜，也很開心。
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第四種：是最高竿的反應，「不然我幫你湊30元好了，一共是32元，算你30元就好。: ~6 B+ Z! F/ \" Q0 M+ F( J2 h
" D0 Y. M, A5 p" D哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。
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前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下 朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。& }8 s) R% ?! q9 O; }4 ?
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我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時，剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話，非常好笑。) L$ a4 S" U1 D" F7 K% }, J
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我非常愉快地說：「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元算160元，這裡是160元，不用找了。」6 _2 C5 H8 q3 r& n+ b) l
z; F% z1 B: M老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。
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j1 j2 o3 S k後來到了另一家買甜不辣29元，拿30元給老闆，我說：「阿伯，29元算30元，不用找了。」6 N8 X3 p* _9 K C5 q+ J7 E& \9 F
7 L& x4 I4 N* @; k/ `& X老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我，我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。3 X- V' w' x) _1 p& d
4 W* ^" |( \/ B回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。睡前在日記裡寫下：「算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？9 P& l# H0 O8 H% ]! M- X/ X2 W, t- K! T( f
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1.賺到了好心情；
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2.賺到了老闆的笑容；% v' E8 L3 |7 e1 V, o- j; K: Z
9 i3 ], Y# N( _" m3.賺到了老闆的謝意；
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" D* X6 t8 }. \$ a% K. H4.賺到了老闆的友誼； F. x9 G1 X! c1 H |( b+ H
8 ~7 {- V; A' ~ C5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣；
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6.賺到了愉快的晚餐。」2 h2 Q8 l5 V/ a! \
) f, u2 c' `: @# d* S, K: G當我們決心要當個「快樂製造機」時，就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多周遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。
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發表於 2011-5-23 11:10
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