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前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生，分享如何讓自己做個「快樂製造機」。
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8 a2 Y" }. T% Y2 C8 P7 Q他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。
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比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說:「老闆，23元算25元，找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──
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第一種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。! K5 {1 z# F- e0 ]1 A
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第二種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。" ~! S( Q/ ?; ?3 X& L/ U! L# Q
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第三種：是多送點蔥蒜，也很開心。; ^' R. t& Q$ G0 P! Q& S
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第四種：是最高竿的反應，「不然我幫你湊30元好了，一共是32元，算你30元就好。" Z! t2 w, D. Z, b7 I
, ?5 s. ^ n7 V5 S哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。) l6 X8 F+ d$ C5 `
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前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下 朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。6 w- @2 e M2 u7 G! C1 S' r: E
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我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時，剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話，非常好笑。
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我非常愉快地說：「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元算160元，這裡是160元，不用找了。」* t V% j( U: P
- }/ V! K# j7 O老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。! B5 _; K! W/ y& O
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後來到了另一家買甜不辣29元，拿30元給老闆，我說：「阿伯，29元算30元，不用找了。」" D" S' m8 T4 v' ^2 U
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老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我，我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。7 C4 P5 T% G( P$ k r
; E! _6 ]$ G9 }: s, x: h% a# r3 F回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。睡前在日記裡寫下：「算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？
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0 E) s& S" O( b7 ?) ~1.賺到了好心情；1 b3 d6 E& x1 _9 O) o- D
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2.賺到了老闆的笑容；
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- Y; Q8 _" q5 Z5 ?' ]3.賺到了老闆的謝意；1 I) Y! w4 O6 Z7 p1 g* @1 v
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4.賺到了老闆的友誼；) ?1 x+ k& i# \3 k5 k8 P3 P
, m, y* F" E2 e! t5 {5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣；; c# H# z, K" L* ?" @
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6.賺到了愉快的晚餐。」
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當我們決心要當個「快樂製造機」時，就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多周遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。
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發表於 2011-5-23 11:10
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