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前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生，分享如何讓自己做個「快樂製造機」。( p2 i, A- l7 n i; n
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他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。6 X0 Y3 u- \, H, Y3 c$ x
6 b5 r0 Q- P; V3 g, I比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說:「老闆，23元算25元，找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──7 E2 E* j/ v: e
2 ~0 H' _$ {1 r第一種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。; U# I/ e* b/ `! a# R
" O& N% ~7 T5 r0 J& u8 I第二種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。
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: \8 F" U& L u. b第三種：是多送點蔥蒜，也很開心。4 B, T' C" t5 h% i3 W' q
! s$ J6 R8 s6 r7 O& u1 t第四種：是最高竿的反應，「不然我幫你湊30元好了，一共是32元，算你30元就好。
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哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。 {9 P: {, B/ \1 h
. j7 S7 ^: j K w前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下 朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。
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+ [; A. y5 r# Z9 P4 T我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時，剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話，非常好笑。
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8 X! m) C: U& N3 z( Z; Y3 a我非常愉快地說：「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元算160元，這裡是160元，不用找了。」
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老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。
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& l' k8 u0 f& m' z0 B後來到了另一家買甜不辣29元，拿30元給老闆，我說：「阿伯，29元算30元，不用找了。」& Z/ a4 V. y. l F% G: ]
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老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我，我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。
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回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。睡前在日記裡寫下：「算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？
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4 x. ]! G+ O% [7 f1.賺到了好心情； w8 A9 q& F/ h) N5 n
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2.賺到了老闆的笑容；* j7 L# K9 X% u9 k, _6 t* L ^
2 S4 M" a) @* H7 f( w x' H7 z! H3.賺到了老闆的謝意；9 H/ f8 L) l3 |* z
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4.賺到了老闆的友誼；) ?$ a# |0 B k+ l( X+ a7 @
+ ~0 D0 Z1 j c6 \ k* Z3 j5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣；
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6.賺到了愉快的晚餐。」: Z. C6 j3 y! Q. t4 C
* ]) v! k2 A- f3 D當我們決心要當個「快樂製造機」時，就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多周遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。
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發表於 2011-5-23 11:10
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