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工作倫理( 發人深省的文章 )

「糟了!糟了!」王經理放下電話,就叫了起來:; [$ i5 X8 a0 D' @' r% u0 U% P* s
「那家便宜的貨品,根本不合規格,還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子:   ' r& v0 [! d3 X' ^1 u
「可是,我怎麼那麼糊塗,寫信把他臭罵一頓,還罵他是騙子,我這下可麻煩了!」
: X! m8 P' G5 I「是阿!」祕書張小姐轉身站起來:「我那時候不是說嗎?要您先冷靜,再寫信您不聽阿!」 3 L: X& P3 R9 X4 q; I& @6 R
「都怪我在氣頭上,想到這小子過去一定騙了我,要不然別人怎麼會那樣便宜。」   7 ^; j5 t  J1 ?% {5 D" V
王經理來回踱著步子,指了指電話:「妳把電話告訴我,我親自打電話去道歉!」 + j4 n% v8 l3 d+ q8 `. X! b
  
" g8 d4 h" i! o% X祕書一笑,走到王經理桌前:「不用了!告訴您,那封信我根本沒寄。」
9 n. j/ r8 B* `1 l2 q「沒寄?」 0 R( B- Q4 x# u: A
「對!」張小姐笑吟吟地說。
6 O" l7 c$ _: E. w) Q* @. K「喔..」王經理坐了下來,如釋重負,停了半晌,又突然抬頭:「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎?」 - D; b- Y! z4 C1 W( d
「是阿!但我猜到您會後悔,所以壓下來了。」張小姐轉過身,歪著頭笑笑。 & S- m8 A; X; r8 s/ S
「壓了三個星期?」 3 l8 b, r1 A& i
「對!您沒想到吧?」 2 a" e6 p3 M: z6 D6 o
「我是沒想到。」   
7 m' G; J' ]* B% ~王經理低下頭去,翻記事本:「可是,我叫妳發,妳怎麼能壓?那最近發南美的那幾封信,妳也壓了?」
$ P' p1 i2 ~8 a/ O0 z0 O$ @$ D「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了:「我知道什麼該發,什麼不該發...」
7 V9 P6 }8 p: R, {/ ]「張小姐,到底是妳在作主還是我作主?」沒想到王經理居然霍地站起來,沉聲問。 ) y9 [" A/ F1 [0 C. ^; ]+ v
張小姐呆住了,眼眶一下濕了,兩行淚珊然落下,顫抖著,哭喊著:「我,我做錯了嗎?」
! E5 A7 T0 k  K9 i; }: `「沒錯!妳做錯了!」王經理斬釘截鐵地說。
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5 L2 X# Z9 T) |* k* J& w9 V張小姐被記了一個小過,好心沒好報,一肚子委屈的張小姐,再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 ' S/ O- q( \0 U+ D- j! Q  B
她跑去孫經理的辦公室訴苦,希望能改調孫經理的部門。   
2 p1 B  e% ]0 W3 h) J「呵~~不急!不急!」孫經理笑笑說:「我會處理。」 0 w3 t6 s- Z( a7 f$ K
隔兩天,張小姐一大早就接到一份緊急通知。
: d# L" ]% x5 u+ B" ~5 s  ]打開通知,她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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想一想,看完這故事,你有什麼感想? ; f1 \! _" J8 b$ a7 r& q+ M
這是個不是人的公司,王經理不是人,孫經理也不是人,明明是張秘書救了公司,他們居然非但不感激,還恩將仇報,對不對? % M. B2 h! i6 e/ p  J+ E; b7 e
  
/ D+ `; h( q: Z0 ?: e如果你說「對」的話,你就大錯特錯了!
( J' m& V+ x3 O7 E2 O正如王經理說的「妳作主,還是我作主?」
0 T4 Y& W4 a6 E& ]1 w5 x假使一個祕書,可以不聽命令,自由心證地把主管要她立刻發的信,壓下來不發,   " ?% U, L, y3 H3 E$ a8 r: o
「她」豈不成了主管的主管?這樣的「黑箱作業」,以後交代她做事,誰能放心?
; J/ z0 q9 Z: t+ L再進一步說,自己部門的事,跑去跟別的部門主管抱怨,這工作的忠誠又在那裡? . Y: m! \. `% o( ^1 w0 W5 c
如果孫經理收了她,豈不等於跟王經理「槓上」?
7 K! q  v4 q0 Z而且哪位主管不會想:「今天她背著主管來向我告狀,改天她會不會倒戈,又跟別人告狀?」 9 S5 \% j: H; W! k6 q
所以張小姐不但錯,而且 錯大了,她非但錯在不懂人性,更錯在不懂得工作倫理。
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4 r+ I% a8 p! g/ ^+ F個人心得:# l! K8 X0 a3 F3 I3 y
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣,身為一個秘書,被交代的事情,能依照自己的感覺而決定事情,這樣就不算是秘書了,, M* a6 C+ r0 Q/ |& {, _
以一個秘書的身分來說,在事發前,有感到不妥,就應該要像上司呈報自己的感受及想法,也許會被臭罵,但總比上述所說  來的好。
/ D7 C% e6 {! p3 H( t自己部門的事情跟別部門的主管訴苦,除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係),不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為," J: V& T6 [0 X: a# g+ I
在旁人的角度會被視為打小報告,或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說:「那些主管最假了,白天上班的時候一付道貌岸然,   . {" `6 d6 F9 E- r, q6 y( _0 e7 w. [
可是下班後去聚餐三杯下肚,就好像變了個人完全沒了主管的樣子,跟我們這些人又唱又叫。」   $ V. D# K8 |* Z9 T9 ]! F* I
很鄙夷地一笑;「但第二天在電梯裡碰到了,跟他輕鬆打招呼,他又恢復那付死相。」
/ Z" h2 t' k& \' y# O8 g這年輕小姐就是不懂 「公是公,私是私」的道理 。
& k0 S9 M0 G* R主管下班請客,一擲千金不代表你吃中飯,買便當就能跟他不分帳。
0 _/ _" ~- i" `: }( a( S老 闆私下送你一個精美的記事本,不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。   N  q  S2 m5 r: }5 Q# h) k5 Q
  
' [- D% D' j. z8 L) M# B# U% v6 \這又使我想起一件事:   2 b1 b+ K  v' }0 X
有個雜誌社給我作專訪,出刊後,先送了一本給我,因為寫得相當好,圖片和編排也很講究,   
% ~3 H+ r8 Q" `; h' F# V! t4 P我心想可以送一本給朋友,再多帶一本回紐約,就打電話給雜誌社的主編,請她多給我兩本。
2 }% W$ S0 }1 s6 Z, J, T$ ]主編不在,是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編,我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。   `, a1 @; }* D( C) `
「這個阿,沒問題!您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 " x" {& A4 o" ^4 _" C
「我立刻派人過去,把雜誌拿回來。」
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9 t1 K1 k5 D& N( U跟著就接到主編的電話:   ( j9 ~# \4 v5 ~; P& \2 `5 d, O
「對不起,劉先生,您來電話的時候我不在,雜誌收到了吧?我特別多送了兩本,一共四本。」
1 j3 j/ m! y. o# Q' U% x2 m, l1 m停了一下,她又說:「可是,對不起!我想知道是我們公司的哪位小姐,說您可以立刻派人過來拿。」 2 V- f8 ?4 l4 S1 r6 r" w( G7 P
我愣了一下,說:「有問題嗎?」 ; g4 f& N. t- w% ~
「當然沒問題,您要十本都沒問題,我只是對工作倫理的一種考核。」
4 F* o1 G( R: Z/ o我猶豫了一下沒有告訴她是誰,據說她還是查出來,作了處分。
, n6 o, N% U/ S5 F0 H0 `$ ]事後,我常想她何必這麼計較呢? , ^8 [; l* j+ g8 d; z& Q; o
她計較最少有三個原因:
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一.既然我找她要書,過去也都是由她跟我接觸採訪,屬下就該轉告,而不該代她作主。
0 v) y* q+ d- Q4 k' ]$ v. S0 R: \二.明明可以由她一句話,賣給我面子,卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
1 e  j# l2 {+ Y$ @% j2 r三.好像送雜誌不稀奇,小事一樁,人人能作主。結果,連公司產品的價值都被貶低了。 4 [9 K5 V( y& R& }, l* `+ f& Z) d
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不懂工作倫理,在不該說話的時候說話,不該作主的時候作主,是職場常犯的毛病。     |3 z- S; f  U- S+ Q; B* a
你必須知道,無論你幫老闆管多少事情,也無論老闆多糊塗,   
: R2 J' b8 [3 e2 g! j6 j7 v甚至依賴你到沒你在,他連電話都不會撥的程度。   8 q( y; i* X' H6 n
但,他畢竟是你的老闆,也畢竟還由他作主; 出了錯他來承擔;賣面子,也應該由他來賣。   1 o6 \- K% q' E$ P0 p& R
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此外你必須知道,主管永遠是向著老闆,就算工作上對立,在立場上還是得一致。   
, |; V; L7 g/ [1 V; ]所以一個不忠於自己主管的下屬,很難得到別的主管欣賞。 3 F- [" h4 s, d- \9 }2 S% w' n/ d
  
4 `& P  b( W4 W  X+ w+ C當你賣面子,表示你自己有辦法, 聰明的屬下要會製造機會,讓你的 主管有面子。


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工作倫理???: D' R1 k+ ?, j* X8 c, @
沒看到 我看到的是埋沒人才
8 t' f( L& g) u8 b# e6 h就第一段故事而言 單單這樣被人炒魷魚 或許很不甘 但是也好 是非不分的公司 留著也沒有用 不是嗎?
  B; p; y3 B7 _( Y; U9 L) r我不知道別人的際遇如何 如第一段這樣的故事 在我身邊也發生過 如果當時那位秘書小姐 真的發信; j- @" x; [; |( ?# W( w' Y
其最終的結果 也是走路 為何?? 因為公司需要一個替死鬼 從古至今都是如此
/ y1 h$ W. a& O0 j+ l; _) M# l. W) d- H第二段故事 說的其實就是 集權統治的一種心態而已 賣面子??? 就算是屬下代替上司 給予 人家記得的往往還是上司不是嗎??2 r% l) B; Z, Z* t
一.既然我找她要書,過去也都是由她跟我接觸採訪,屬下就該轉告,而不該代她作主
7 w% F, a+ f0 F+ r這理由 很強大 或許 不可以幫主管做主 沒錯但是馬上就跟最後一條衝突了( {* w. @+ q0 n( l9 a7 L
二.明明可以由她一句話,賣給我面子,卻被屬下莫名其妙地賣掉了。4 `2 |1 j- n. d8 S5 z3 _" g
這也好笑 明明就是理由 屬下為何要賣拿書人的面子 還不是知道 拿書人跟上司的關係??? 賣來賣去 還不是上司自己的面子 簡單來說 就是 沒有經過我得同意 屬下 不可擅自主張
8 @0 B  e) A5 a, y三.好像送雜誌不稀奇,小事一樁,人人能作主。結果,連公司產品的價值都被貶低了。
+ p4 p. w: C' ]5 }# U6 J上司送在多 都不能影響 公司產品的價值???
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