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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
" s L) D8 D1 ^「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子： ; r& w! T; ]4 V3 ^
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 4 }& ~9 c9 c5 L+ N, F- `/ L% F
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
- Q- l: i# l4 k( q& @3 v「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」 5 T+ `7 d/ k/ T' i! Z5 V
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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4 k# |/ G# d( N5 w) E3 q祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 - h" f4 W* q' F
「沒寄？」
: w5 d) t6 s/ y4 \% K0 V「對！」張小姐笑吟吟地說。
& `: j& B, h. A/ c「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
3 B. o9 z. r- v0 k% E2 [- ]「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
- D c3 \3 t. ^' |+ x「壓了三個星期？」 # K* V- y$ P: M1 f
「對！您沒想到吧？」 & O: L9 ]/ y( Q1 }) M
「我是沒想到。」
6 C+ q2 X( |+ W2 g* w王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
" a4 V- m$ n& O$ e8 H「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 2 V9 D% P' r J, _
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 . m' i3 A& J* r! y9 U+ z
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 + z+ j) `# D1 m( o, R' H
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 # K- v* x/ E1 ~) c
4 Q$ e/ p$ k3 Z) P% n, ]& b張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
: M0 p3 }5 z ^" ^: k' Y她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 / }! _4 D2 q Y$ k7 g
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 " v$ m, O8 P: N- M' N6 ?5 ?+ h
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 4 G. h, p: {) }8 [* W1 P& J
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 5 _; w, i4 Z! E1 N8 X
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 8 w$ n. m' b& b# j
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ 5 Y2 s. l& d! z/ B
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
7 K, v( s$ W( _. J* ` B+ R' T假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， 8 U. \3 ^& H+ \1 B9 `
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ # Q; |. u" |7 b
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ R6 Z5 l1 _/ v6 f0 U- R( S
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
$ O/ L5 ?* w+ l t而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
* z( k& F2 u {: X$ j( ]! {: \所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 % z5 N* g5 W; z. B- K C
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! N6 R0 ?6 {% O- Y" [個人心得：
1 [! b j) _4 \: v7 X0 U) H以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，3 }' V4 c1 s2 \; R. D1 o9 }. l
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。% J+ t$ N7 D" y6 Q8 d& f1 [+ [' ` a
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，9 L0 M1 S/ ~+ c" {- k
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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6 l+ _0 k& P2 s9 {4 \* x& C3 g a; E有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
, Y1 Y& ?, ]) s0 K) N4 J' S! A0 z可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
+ S* [% M* L" J+ e+ n! E/ T很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 % C: A+ K' O; Q0 j' z& ?
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
) |1 O' ~; A% n6 J7 k3 t, t6 F主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 , e9 D0 Z/ E7 N8 z) g8 V" O" k
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 8 V: |! A" |0 J% \' l: i9 v
{9 U0 h+ b% X( O這又使我想起一件事： # U0 R, @0 e. e5 T* ^6 `
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，
+ H+ b/ M/ z; b! s( k [我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
1 R3 v( r2 X( x9 T$ F5 M0 t主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
& i3 b- j. c( V( h「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。
2 m) l, f1 S2 ]' p「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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跟著就接到主編的電話：
5 W% k# I6 w, [ y4 J) \, U& L% b; x9 G「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 4 ]9 ~* P0 v8 W2 Z
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 ( h5 h2 N8 y2 V2 {$ Y
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 : V) [1 O! F) e& u
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
6 n$ k% e3 Q2 o( b5 c我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 # \% Z* Q& |2 z. N, Q8 V p7 ]
事後，我常想她何必這麼計較呢？ # L* n: e1 h% j& n5 e: f7 B" d# P
她計較最少有三個原因：
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: u$ W, k) T6 S9 j2 E; L% a一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
+ M4 ]0 @$ A; u1 A2 e二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 6 P3 u) _+ s9 e) A; ]/ v
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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1 K" D+ S, b2 W( R8 A% I9 Y不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 3 o! j' Q% g2 v
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，
5 j, ]& ~/ f d5 x, e甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 3 W5 ^5 s9 l. t% G8 r
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。 & ?0 L, E0 k t0 \8 B
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
" d7 }, a3 N7 u1 s所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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* D1 `* ?+ p( ^, Y- O當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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