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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
) K7 q0 U- M- L- L$ ^' ^! b8 g& n「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子： ; X4 i$ r6 p9 A" d+ @
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
' i- s, v- l. I m「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
g5 b9 e0 {2 l+ _0 P9 l; S) C6 w「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
% W7 s5 W5 S4 H" K( d& \王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 ) @& a6 x5 V8 \) t
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 - Z1 ^ W4 M2 G
「沒寄？」 ) q2 K# x* w0 Q2 o8 t8 D9 Q
「對！」張小姐笑吟吟地說。
$ D; W0 s# D* }& q/ L0 k「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
, q- J1 }& @" `7 [" \9 ^% @「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
$ K/ n4 `4 _9 E$ r( v「壓了三個星期？」
$ ^. `% h9 W B5 ^8 }' Y$ i+ Q0 k「對！您沒想到吧？」
0 f1 S# S% v, @# A) o; Y「我是沒想到。」 0 Q0 [6 K- U; j! V( Q& u: t
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
) H |& y2 S3 I& }5 t. T# G5 W「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 7 A3 P1 g0 A; n0 l
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
) H4 K# C: o; w張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
3 `) O" C- } K, n8 ~8 g7 h「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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, U0 r: W" l# _( E, G) ^張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 ; ^* o* o6 X0 |
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。
5 _' D- H/ K2 G, d5 g7 Q1 \ ?「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
T/ h' o. J% ^隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 3 ?, R! V' b+ K5 S e% f& {
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 - v" i6 {& A- @# Q
( v- f7 E( d# u) q想一想，看完這故事，你有什麼感想？ ; T. L( z7 d3 s4 R) z
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ 4 g4 D$ g0 W4 i8 G
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ $ G+ k7 e" J0 o3 R& f7 O7 Z A% {
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 9 f& I0 V8 I) ]6 D6 C; l: X
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，
4 y, O$ ]; P4 e4 X「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
2 v. T) F, Y O) g; f3 c1 s9 ?再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
' s# y8 T8 C- V" w3 d6 Q% K- J如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
7 [% X* O( F& n/ Y而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 - R4 @+ Y6 }' w% D! E+ `6 o: L3 p
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 - L; I+ b: _' K2 k3 J; j2 ]! l
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個人心得：
4 b: H$ F4 \ {' ]7 L8 d. d% ]( H以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，) B" ]6 u, i8 G4 L) y! f8 o
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。" [: Q. Q! Q4 K) [9 A# X
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
" N6 {2 i4 Y6 u. A8 Z: A a* ~在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然， + A" j2 S3 z! X0 e/ u0 a4 _
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
- j& Q- {" k. f3 ?! _. o很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 6 X Y2 m( w- c7 |0 H; L
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
! \9 w4 l0 x0 d& |" `7 U; K主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 : o9 r W3 x$ h! s5 b
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 # r: H. D' W% b' b5 G9 c7 R
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這又使我想起一件事： 4 R4 k" L( X9 i7 f0 k- x1 w; ]: z
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， % J+ k% w" N/ L, e/ r5 f/ `! h
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
R8 c4 f& n4 g主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 9 y1 G7 y' w1 f
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 8 |$ ^- T$ C3 n% m
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 % K3 F2 l- U& o2 L$ G6 m" I) e
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跟著就接到主編的電話： 9 k% x1 T7 v {
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 * e6 R, I: X" _: w) A. _# c1 \
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
- C$ \* b3 E n8 s/ U& V4 P我愣了一下，說：「有問題嗎？」
% c: o: n" [; v( E「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 - Z& D8 \& ]) U0 f5 V
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 & Q. }8 z" b) }; {
事後，我常想她何必這麼計較呢？
2 t0 @& o- H: z/ x8 R! Z: k E她計較最少有三個原因：
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) W& r+ u* L' i7 ~一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
' l. t J' j2 w8 n9 W& I c1 M二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。 2 a# t& L+ V- q+ s+ Y% q
三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 . h2 G( L* r$ t( z' y2 ]- l& y7 d
5 u6 ?1 _3 b5 I( ?# H! u U2 ]+ V不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。
8 a% V% B" A( K0 g' I你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，
8 X1 U2 c0 w: x M) p甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。 , O* p- \6 D2 V/ w1 T+ o# x
但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
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此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
) |: u7 `0 p2 [8 _( A所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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