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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
F+ y0 h' \7 |1 I% Z( M「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子： 5 i- M; P/ I2 \2 ]- i4 l$ t
「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
4 T% w: _! M) B/ [- l2 _「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 # V' K1 L9 s5 c- A4 ]$ G
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」
9 \( n y% z2 t7 |+ v/ ~王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 / A) f# C. z0 R
1 z' J' s2 i1 S祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
2 P% o; X6 Z) h1 u「沒寄？」
8 n) y8 A) [& X( A; Y「對！」張小姐笑吟吟地說。
& g/ l7 i. [1 t1 z4 e. p「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 7 e1 g/ |' A4 }) ^! ?
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
; y, ~- \6 y. F, x1 \8 C4 y「壓了三個星期？」
6 `$ C$ C; J% p* o% `, J( M「對！您沒想到吧？」
1 V0 t) m- D- ]% u「我是沒想到。」 # s( E) E' q+ [/ I
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
6 d7 s! C% e) E「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 1 } _ E! d8 ~: k) z8 W# ^
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
$ n3 }, }7 g/ u6 r& x, I! C張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 . S* Y# Z4 {5 O; ^
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 + I. O6 y$ j! ?
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
! D0 Y3 x# p- r2 ^4 l4 _+ d她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。 , t! h; E* U' x
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 3 M9 s$ R# ~% E8 J- r
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 / w3 H9 P3 v6 w6 A& Z
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？ ; F& ]* ^; q2 R3 T ?7 c4 @; T' R
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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( J6 m7 L" I* s如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
, G! j m0 z- ~) o( ~正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
0 I C! b H" q假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， / k3 D% A1 I- D" M ^
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
' r* g2 z+ G+ d6 e8 a2 e再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ . q& W" U; |3 e7 U
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ 1 @. ]" F/ ], E3 t3 x
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 " }' X2 G0 x* n1 [5 y0 D6 u
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 9 r( U! ]+ {! X" i
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' ^3 L& h& P- w個人心得：
9 t! N$ C/ R4 ^: B以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，& Z5 W% n; p9 V
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。' [$ h: l7 {' c _2 Z e
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
5 S% M8 b) b+ a; @- Z在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。
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- z# P) }) |% }5 G2 w1 m& I0 t有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然， / s" N' L, \9 C8 J- ?
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
3 w, `3 d1 g3 ?* C' e" ?很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」
- Q# M1 }+ P" b" @3 N$ r2 `6 T這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
v8 }- p o+ Y4 F3 s; u3 b主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
. H: x7 l1 H4 c- p2 l2 }. X% |老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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這又使我想起一件事：
9 L7 T6 s7 w* C- \$ X有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究， % i, J4 n7 j& Z" p8 W
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 + A' s. |8 S0 J1 [7 o; b$ C( q
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 / A0 s1 K& J4 x/ G6 P6 C
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 7 h8 M3 k4 f. g) |: B: A
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」 5 Y6 c! h6 {6 A
+ S6 E$ j/ E! @% C跟著就接到主編的電話：
4 e" ^9 Z( a d' w「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
; m1 U2 ~: Q$ W' A停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 8 M, Z' j N7 V( x8 n* l
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
/ s/ Z# {. m6 O7 k+ {! L; O" ^7 ~8 A9 ]「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 - M, J2 i4 z5 w, b4 y. |+ o5 o# j h. P5 s
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 2 u5 F2 p: h$ W
事後，我常想她何必這麼計較呢？ : }! k' o) B" {; M) f
她計較最少有三個原因：
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- o+ r6 r B6 y! T9 s一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 2 V' y" T0 t+ k. R2 s0 y
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
0 v5 I) v/ F/ {2 p$ v三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 0 `$ O+ c+ t8 d' l, S0 l
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 " }4 r$ D! O( R$ f& S" g8 t
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， - w, N I: G1 _3 w6 D8 D1 Z; y4 |
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。
' X2 y$ U! v- ~7 h( ]2 G1 {/ U3 I但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。 1 {: k: o! T E, o) t7 O+ \
: |3 A$ s+ Q% o# r1 q1 _ P' {此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
5 t- Z0 {' \( B' }所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。 ) d( W5 J `, y
6 @( D9 W8 r3 V. M/ ]( N( F當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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