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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
) B9 [5 j+ E. L) [0 V, p「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
1 {+ l$ [1 S: b* h$ ]/ D「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
# X- G8 A" j1 }% x3 k: w「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 % g4 H K ?# e' l0 E9 d. @' z" P% N
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」 # d$ S6 L" J' F( B
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」
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* ~- {4 l$ \8 b祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
6 [( Z- s7 I! S$ n1 F* s) Z4 k0 [「沒寄？」 % b$ a% c0 c3 \3 L5 g0 |8 k _
「對！」張小姐笑吟吟地說。 0 T* S3 X, V$ g2 k) ^
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」
7 S; D4 ]) Y% o, X9 g「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 : n( Z6 [3 [- m! m3 w
「壓了三個星期？」 ' d- ?- ?/ v+ g t% N4 ~1 N) P
「對！您沒想到吧？」 2 L0 g/ P4 q2 l# v& s7 i! _% a% |$ G8 x# G
「我是沒想到。」
3 m) {2 j' h* L$ D3 T王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 . ]' c( L7 M+ @2 |
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」
* }! _) u5 S2 a「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 8 d6 P# ?2 H' @' Q5 e
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 % L8 ~0 z3 x z; h+ c2 M$ }
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。 : F8 a/ h1 d( u5 _. @* G: {
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。 - g4 Q- d% O. F1 L, I; e; |& A
她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。
& C& K# [5 R/ d- |「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」
% x W( B7 F& h) l+ n* g隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 5 F: ~2 F- O$ }* k/ o
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。 r# t9 T4 f0 f6 P
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想一想，看完這故事，你有什麼感想？
- R& z( J9 C& k; @* `! f/ S) t0 e這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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6 g6 d; `' b8 K如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！ 1 B6 ^5 n3 J9 Q0 O+ `; J
正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 4 d2 T9 T4 Q( G3 b% l+ d
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，
7 i; `: b1 n3 ^% U( G「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？ 9 ?8 ?% J7 J2 r
再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
- n, \5 U/ n: _, \8 ~) C如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
6 Y+ h+ ~4 e% T而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 5 c- ^; S$ K8 J1 ?+ t
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 * f2 b8 f& L6 g
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個人心得：0 q! v* O6 R( F6 n# r4 s
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
1 s7 J0 Q6 O1 v. j以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。
& _# |* M& f+ G( ]% A3 r5 H自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
% V" ]! E" ]5 ?& {5 X4 b& l在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。) B. C7 y; R& f0 R$ ?7 S
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然， 2 U' r1 i. G; c5 S) H* d
可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
4 I U5 ?" K/ J很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 % P# j+ d. W7 P- o: g7 S( `
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
% K4 W% z' t! t4 I主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。
: R/ m# T: g: ]老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。 6 k" n t D! [' p6 `, e, N
! i5 G" [+ x4 s: H0 i+ w% A這又使我想起一件事： # L5 k6 [. }2 I0 y7 L7 i4 i
有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，
& A' ~% X: R+ p1 S4 G) c+ N: ^9 w我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 {9 l# ]8 J" c. z5 Q
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
( g( L1 f9 w* \$ R N9 m「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 2 Z+ {, N3 m; K/ q- e
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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跟著就接到主編的電話：
( s& c6 S o/ [- H「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 , ~/ Q) Z/ w$ o3 _" `: N) c
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 0 R$ _" [' B% F) y
我愣了一下，說：「有問題嗎？」
5 p& J2 C3 S1 z6 |「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 7 P) i! _' `- y+ b) |7 j
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 % A8 E1 L! A l& B; ?/ F
事後，我常想她何必這麼計較呢？
1 L# A# m/ H7 p4 F3 a- i6 t5 [她計較最少有三個原因：
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% B8 g( Z/ I2 h$ a/ E一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
5 l6 l2 k' F" E$ d5 ~4 \二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
5 b% @: s# A. [/ `, F* V三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 : I1 U8 i6 E T( L/ v: N
! L. w+ W- X" e' ?, g不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。
* t( h- @* \4 A, G你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，
9 \* X& f2 J) V( Z甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。
8 Y' ~2 C9 }8 P) ]4 M, R但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。 7 j9 r$ x2 t. v* w3 ~4 L/ @; j
' {' h+ P9 C1 {9 g$ j4 W此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
$ O# A. v# t3 g( \8 g所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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