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「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：$ V6 O2 N' d2 |% L, d% J. z% v
「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：
2 W+ g) l' D0 r: U( s( N# @「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」
3 S1 B H* O4 E s" u9 d( p) b1 t# K「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」
" O/ X! U, b5 V) W+ e/ K4 R「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」 ' A! |, f2 Z; l! h; f6 z
王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 & c2 G! S/ S3 k" A! V
3 C- C P6 k% T0 i" H: s8 W祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」 6 S5 L0 U: m4 ^3 \
「沒寄？」 , [ v; k) v% [. U
「對！」張小姐笑吟吟地說。
y1 _1 J: r; g M7 H, P7 C) K; z「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 ( O0 H9 R- R. }/ S
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。
. v- E) i6 `& v% p* @" T- |$ }1 i「壓了三個星期？」
+ J0 v1 Q& e% s' _7 O「對！您沒想到吧？」
" A" d& j8 p; H「我是沒想到。」 : s$ }2 [) g% L6 h4 x( z7 t) o
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」 / P$ k# Z& n# ~( S6 W+ a
「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 & z4 o) w0 H: K* b. h( d" o$ }
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。
7 H; \5 z5 [+ k0 J; z, e張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」
% G7 F4 j+ R A. A' W# Y3 V「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
% v. k4 p: \. Z- w她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。
5 t. O: n% q; m) U2 H8 m「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 8 F3 y' T- L7 ~, g- m8 X( ~
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。 g4 y9 H- {( C) K0 I' w5 o' j# O
打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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) m1 |1 @5 l1 [- }& Y想一想，看完這故事，你有什麼感想？ 5 m z* b4 v; o# B# P0 K) t
這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？ 6 J! B9 G1 R6 L* |, o! T
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如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
3 n! @8 f# `) Y8 r正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」
' y% ]; B" J( h% t- E3 L假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發， / |9 R3 x) {- x! ]% A
「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
3 ^" G2 v. m+ r& z" s3 B再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？
4 m. @; K k4 j& u" `如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？
/ L: ~8 v3 T0 W. u$ l4 B7 T而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」 , t* T& ~2 B& j9 w Y. p
所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。
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個人心得：
5 ^- B3 x8 j- _0 k. K以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，
3 R" J- m+ j5 R) t7 J9 X以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說 來的好。: d. S5 y) J/ Q1 G5 ?3 S" |' Z5 \/ ]
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，
; U+ p4 N- D& e$ N在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。+ ]$ ?7 ~8 k& {2 Z; x4 Z# t
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，
8 d A; @) A2 j1 F可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」
; D* r0 p, e/ K5 u很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 ; j6 o3 Y p! F+ h
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
4 U$ w, @& w+ n7 \% P" q主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 1 S$ [& `$ ]2 ^6 a
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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; K3 `" I: D4 S+ N* F9 i/ W! U8 Q這又使我想起一件事：
- S' K! P8 f1 C有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，
9 Q1 F; o" b& I* d; t- p( {我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。 7 r9 ?; s; U0 M+ c
主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。
+ H7 i5 L# }0 C! R& k, i「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 / j: \2 `( @; J5 c% ~
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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跟著就接到主編的電話： ) @! Z4 J$ E* f* _ Y
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」
# M2 M( q+ @0 I. b7 J& l) t: H5 Z停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」
5 K# H u( S1 O" X( g" [: k我愣了一下，說：「有問題嗎？」 a3 @! w/ p9 F- T- ]
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」
0 ~2 [# y }7 N' d& g% U8 E我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。 9 Q7 r. [6 i' K2 {1 j
事後，我常想她何必這麼計較呢？ 8 L+ `6 y2 W$ k
她計較最少有三個原因： 0 ]/ g& E. z0 g
. M7 U, T; j! f; V' O一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。
# _4 P9 Q/ u" C. ^! ^' B二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
2 P( o* W& J% _% f- E三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。 - e/ c. h3 i0 I1 ~
" u& @2 M5 R5 z+ N$ J不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。 V- |/ I2 z$ N' f5 z% |: c
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗， 8 _2 r; r' k- a
甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。
/ T* c f* J$ R8 P& T C7 Q但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。
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1 R; V0 s+ }- ?; Y; A9 \* x此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。
6 J/ Q8 a* |; i( b" v( D所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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: l& ?4 i$ ]) O5 p當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。
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發表於 2011-7-19 12:43
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