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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。
* b8 v) E9 m" ]# e: Y因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,
5 |- l1 t# F7 u+ y; S% E+ `此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
0 a' y6 S$ x; {2 @- Q" j& q: r隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」
5 a; W. R5 E" B; W" u後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:
5 a5 Q$ b. I2 F* |6 ?. m# B: E「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?1 C3 W' W5 c1 t
每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」 ( U! U" J! F8 v( ~
嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。 ! `3 m4 K# T, Q a, X8 \. F7 u, e
於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」' l( K/ g L: _9 F
他打斷了我的話,聲音激動了起來:. g$ O4 {# K' T0 m o* @
「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」
7 P" B8 J( h3 m) D8 r6 q' Y% z接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。& i( B" [& Y- Y0 {: T6 q% ~
我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。
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兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,: k3 N1 u% B( k
再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。
* U h/ e/ K4 Y$ y# n一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,0 k7 I; C# c8 n+ C9 `5 m1 z; |
伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」 & l! A8 y Q! B0 G9 s
真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。
( U! g( Q& q! ~他笑了笑:「好,沒問題!」 3 P9 g) H# Y4 Y* T8 k
然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。 9 g" }+ H$ `* d1 T u, P
前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 " ?8 F' Q$ a9 W& `# w8 N+ I& a
來,顯然今天心情不錯。
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" N* W7 Z/ o j" T$ T& ~於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」 . K2 y$ U _- x3 G$ K' R3 U' ]+ D
他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」
6 B: |; u8 D9 b- K7 i$ y1 G「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」
- S& R" `& |* e% ~4 ]- p9 p司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」$ o9 U& f; \" a" ^
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他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」
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當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。 # `5 G0 m! d( e9 q: n A
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A5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。" l! D6 a4 A8 r$ g$ M3 }% H
像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,; |% j5 g. h( H
花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,
, S6 @$ p K' h! a E你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」
. ~' `, g! a0 d0 @, o他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,% s1 l! z; ~- r* K
他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,
4 V0 t* |% C3 ]. n/ S( H反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」0 c2 Q9 N, c5 U8 r9 [, {' h9 s
漂亮!多精采的一個祕密!
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我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,
( n. x0 w3 I$ p, ?* Q- Z, s跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。
. v; H3 G# W9 w' R& E又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,
1 h2 R; M# Y9 ~4 n; m2 @我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。
. O- T7 o$ a% N* \4 A. o2 \" Y 接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,
: o$ q) s# f( R9 \$ x* K0 V* c! h# A$ z有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,
0 o, R5 B. V& u# U, y9 h9 Y3 T: \7 L相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。4 ?' y8 i1 w9 D* e
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*** 快樂其實是一種習慣 ***
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心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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當我們能換一種心態去看待自己的工作,% l S" I# }0 Y
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,( ~9 j" h. ?) Q* B7 N+ P# F& y3 I
你會發覺自己的內在能量強大許多,
7 y2 q' V d7 `$ o抗壓應變的功力也因此大為增進,9 r+ D. \$ S) F% y) @% W$ U
而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。/ X. V6 R4 M5 c# i7 Q9 Y3 j
4 C, U- L( e1 g& m我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,
5 f( `, j6 B9 P* R. N讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,& h5 Q. G) c c, W) v% R3 g
去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?
5 f4 H' Y( k r/ n% {0 ^6 }(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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