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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。 & p5 C: v" V) p# F2 ^- W
因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,) |0 S4 g7 B0 E7 e6 E Z6 M
此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。 " x. t2 i, W' K# @. W; O# x
隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」
; V$ H* G1 ]$ q; H8 |- ~$ y後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:
! Q2 |3 a. K, h8 D! m, T }- E「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?
' U4 ]3 i( g4 F/ X每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」 3 x Z, S! y7 k3 K6 [" }
嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。 7 j9 s/ g. S( I: {. s b& Z
於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」0 L0 T- R" e; ? F* {1 E) |
他打斷了我的話,聲音激動了起來:
. i7 Z0 y+ H, e9 a: A' Y/ n「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」
* Q$ Q0 k2 i% c: f/ g" u接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。. a2 i; ~: D+ ^% a
我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。
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兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,; }! k% T+ C# r& W/ V' M
再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。
% }6 ` q1 Q0 v7 L一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來," b% d* E; W4 D l3 j) d
伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」
4 b2 t4 `% z4 Z, ^$ L真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。
8 }1 ]7 H2 k: I; o4 E! z0 P) G他笑了笑:「好,沒問題!」
) L) @( Q. o) `( W; }" h! _ 然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。 + }1 I- S/ I' ?6 i
前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 $ s0 x" l/ ~% f; p' U
來,顯然今天心情不錯。
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. o* z& U/ h; B3 _9 Z, z於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」 : b' |% W2 ^; P$ V8 d
他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」 8 R8 Z# s# {7 b% K: \
「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」 2 y) J5 ? V |3 P0 B
司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」, R; W3 J" _0 }+ y
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他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」1 |1 A- g9 v4 ~! a
% h3 p2 l2 L- l( |% D2 `- y( b2 R, J當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。 : @$ ?, t) g" m- |
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A5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。
' b0 I$ c& Y' [& N像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,9 Y! G& \$ E8 Z4 P) f6 j& E- L
花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,
2 O# Y! V( h6 C8 w. ^你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」" \. p: q6 g6 m
他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,7 v. ]8 R$ i9 y; s9 R9 O: l, o
他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,
- I9 S. G; I- y8 a反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」) ~7 X% k) z: U
漂亮!多精采的一個祕密!5 ^; b3 ?; `) K
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我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,- |1 z; W( B/ j4 W8 B$ J' M8 _) i
跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。) }. `% ^# }9 l7 u8 t8 e" \% N
又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,9 P. C' G# ]# Z( o9 g! `
我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。6 X8 _0 d _" |# N, L) M
接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,$ A5 h1 g3 U1 x! T4 u
有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,
4 {$ g2 _4 `& [+ q! u$ P) q) F相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。- ~2 [1 ? w5 U+ u/ w
2 _3 e* p0 q. c4 g! V9 K5 U- q*** 快樂其實是一種習慣 ***
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- p; c9 h5 f0 ?' H心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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$ ]' z; Z- ^$ m5 ~當我們能換一種心態去看待自己的工作,
% ]4 b- f7 K) S2 _並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,
8 {: q0 X/ X* c& }- G你會發覺自己的內在能量強大許多,
, l! b w3 B" V9 S: h# X& @/ D抗壓應變的功力也因此大為增進,/ B' q5 Q) M9 D3 p! c* }0 u
而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。+ B/ G5 Q/ C( t
J/ }) V# z! o/ k( M! s# b我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,
& S1 A0 ^0 S/ Q! W; Q+ Y K讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,3 Z' w9 t/ s0 K" w: I+ k1 {. S
去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?
* V9 V1 V3 D* E! Y& U* `1 @(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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