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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:13 | 只看該作者

通訊公司小客服語錄

主管
問你貴姓，你說登記誰誰誰。
: {7 D8 E( `3 K2 ^# f$ ~' U問你貴姓，你說登記是公司。
, |$ B- O" ~1 z8 u6 ]: N$ V問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
* S5 l7 x3 C8 |+ S8 @: g- I9 k' y6 }. C# u$ e
你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
% `* {2 x+ C1 N: a你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
; g9 Y$ F0 b$ E, E2 @- f$ w! H2 s5 M7 N( ~9 }( R4 \
登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。6 h) v( E+ l; d; B" ^, h; a4 H- D
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
& g9 M. O! W# F1 [1 T- l% M- N( T
1 D7 R6 z! W% r) p2 D6 D* a, b1 D# f你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。6 ]1 k- r0 ^+ |4 M* c$ R6 W
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。3 r# n- I3 _+ ~7 s2 b. V+ n$ I

# s8 w. _$ d' s- W6 B  L, _/ K1 ]電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。! d1 g- \4 z) I! z
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
1 B" h" @/ B' D- w, f
- V* a' \* q2 k5 ^' }/ P一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。' t" j0 f6 @: C) m
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。; R8 B3 [  Z, u. g; ?. W

5 N$ k, g/ w4 h9 X" V& P客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。: v% ~( H4 M. k
客服不是超人，無法神速處理需求。4 g) z" Y5 j4 k. V  C" d) s
客服還是個人，有人生父養母帶大。0 V  a1 z2 Z4 U  v
0 d; [: r# t- k9 s$ i/ u9 U
你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
* T+ i2 r* n2 M客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
  Y$ ^- f+ F! T; n2 c& k: f% p8 f3 H7 J: X" @; p
但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。- d, a+ o9 F2 P, p. |
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
# X8 d% l/ E9 H- M2 O: J7 H! p3 p$ x5 Y8 ]6 b* i
小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。4 t" A. y  u. n& Y8 q/ C3 d
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。" q2 K  d% C4 a" n* r9 M
$ Z* E3 p& S& n& K& t

: Q9 u: C) w3 S& b7 W8 Y; U; F# k為了避免如此令人難堪的情況。, N% D* A! e/ R: ~
8 H% X; e! y/ s8 s

2 `6 v, J& Y! R7 n  t0 E麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！


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Steven:20

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發表於 2014-5-15 12:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 ! {% u- V4 F- `9 S0 x# d7 P0 U

$ f" `& V8 ]2 ]: }0 G% f- w' _2 j4 i4 E, u/ [
    我住海邊……( I+ J6 v' x4 s7 A
可以請妳吃飯嗎妳&0&

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菲莉兒:28

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發表於 2014-5-15 12:37 | 只看該作者
回覆 2# Steven:20
% q% }/ I3 P+ V% d. z! g& o5 K7 P  R# I7 g

& R% v1 E1 m8 }# X5 Z 我吃饅頭

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Cyijku-22

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發表於 2014-5-15 13:01 | 只看該作者
公告：禁止張貼酒店/夜店-經驗文、旅館的揪團轟趴之影音、網址、Logo、圖文等相關字詞，違者扣分/禁言！
回覆 1# 菲莉兒:28
3 w4 g) s2 e" O) ~7 O. z1 \' v$ S$ y
, i2 i' `' K( [, A  E! L
   
5 h3 q4 k. z9 a朋友說我打電話給客服超有禮貌的" ?# U" {: Q& _; Z  F
禮貌到他們覺得很扯

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ifs74

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發表於 2014-5-15 13:10 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
1 ]  i3 S" e6 I2 {; [+ a( @2 z/ h5 y
哈哈 辛苦了! k. a7 ]/ I6 U! o* t( \
很多人不懂咩* N6 v* U) ?# S$ b$ M
秀才遇到兵有理說不清
4 N% P' f: }% w  j只能說 加油了

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Shunpin-32

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發表於 2014-5-15 14:23 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28
# t. B5 x; p# Z6 V- E) L
& P0 O- I; E! P* ?) @1 I辛苦妳了，客服真的不好當丫
9 y; R1 B% q* C/ S# `- N7 F% PEQ要高，又不能帶情緒
- t' D8 `& H, _2 q! d( \9 X尤其是遇到有理說不清的客人時; u0 Z+ l  y) H* I5 |7 c; N
真是佩服妳們的耐心
# E+ Q+ M2 R5 v8 ^% ]8 `$ z$ i只能說:
: s0 ~+ x7 r. i) E+ G) }6 T合理的要求是訓練
& y1 u8 h% [4 R' C) W不合理的要求是磨練$ c/ S0 C8 X- e8 `
再不合理的要求就是修煉了
9 x- |! Q5 \. r$ S, P% X

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Allen29

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發表於 2014-5-15 14:30 | 只看該作者
回覆 1# 菲莉兒:28 ' Z: h3 D% p1 f, f& T& B

& `$ Z* v2 i: f( f* s
1 b. D, _( e4 v5 i, T    菲莉兒很忙!!!!0 v8 x4 K- q% h/ X) F

' }, W7 F. q- t被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
4 O4 I# h+ I# N
# L  k9 Q/ u1 t- X! A7 L$ U小小抱怨抒發一下是好事!!!

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max-34-

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回覆 1# 菲莉兒:28
0 L0 Z3 C* z6 F6 T: i4 U  }4 U; ]8 F
現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕- Z  `. V% w! a" z6 X/ @3 Q6 q
客：請問你們服務到幾點下班+ N, w" T* u6 B8 v2 g" }% W# G  ?
我：七點半
% F0 T8 F2 P+ s! K. P, Z客：那我跟你約七點半可以嗎？
/ b. F' }* ^" n4 W* D我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

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Mate28

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回覆 1# 菲莉兒:28 7 Z" L( {% _2 w7 O- O5 e: {

6 F7 p  V; c+ M: J% O
4 u" x( G3 a0 ~7 K; r) _    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密- w, k& e' J: S, D4 }* k
1 }4 X. A) O3 S
電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
! o( \6 e) M/ X7 _% O, W) j' W3 L& w
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話
2 ^) @$ k; ]# `- V: c# H是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
7 M3 k! n5 h2 r# H. l! V9 f他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊  S8 E* m, U+ y* E+ R! G
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

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Steven:20

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回覆 1# 菲莉兒:28 & ]" J. Z2 Y7 h) f

( @3 _2 Y6 r. Q8 [/ ~# d3 e8 u# J! C+ j& j) ~& I
    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班, t+ N7 F- C1 o. \$ ^
，客服電話給我，我來打去當奧客xd

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