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要成功、完美，首重注意細節 。/ P) ?- i- q* A+ {) M
剛到史丹佛念書時，發現教室的設計很特別：劇場式階梯、馬蹄型桌子，坐下來，看到桌上有一條長長的細縫。 8 ^) x7 Y, u, Q
白蟻蛀的嗎？怎麼可能這麼整齊！「這是插名牌的！」同學告訴我。/ T* [% [7 ?% W) p, J/ U' \
註冊時，教務處發給你一張橫式長方形厚紙卡，上面寫著「王文華」三個字。
3 ]) D; L" e0 k# ]* W上課時你要把名牌插進細縫，好讓老師看清楚你的名字，方便點你發言。
( u; ]+ S& Y; m b階梯式教室、馬蹄型桌子，都是為了讓老師同學看到彼此，討論時容易產生火花。
' `( Q: g6 c% ^7 ~ 學期中我把學校發給我的名牌搞掉了，自己做了一個，插進細縫中。
& C( v4 @. ~, D2 `* u- M! |- }5 c5 C% x下課 後 老師跟我說：「我看不清楚你的名字。」 - ~( f( `3 X, \$ ], i
「為什麼？」「因為你做的名牌，名字和紙張底部之間的留白不夠，
- t0 l. a0 }! k插進有深度的縫隙，一半名字都塞進縫隙裡。」
$ r& m' s+ a7 K" v/ F我拿出名牌，果然是這樣，「你應該叫教務處幫你重做，
3 q I2 ?$ D; r L- l9 s他們做的名牌都是精密量過的，插進細縫中剛剛好。」老師臨走前一語雙關地說：
8 z! E4 b+ m4 E& q「把你那張half-assed的名牌丟了吧，那張名牌只讓我們看到一半的你。」
o$ z9 x, Y g$ M# ?" a2 Z d- P# a 當時我聽不懂「half-assed」（直譯：半個屁股）是什麼意思。 2 | E/ H. [" w
去查字典，上面寫著「凡事只做一半，不注重細節。」 ' E( w% |# X4 j- e r
沒錯，在那之前，我一直是個大而化之、半個屁股的人。 ( S! U- e# V! E6 V' c
好的學校，連學生名牌上名字和頁緣之間的距離都斤斤計較，
G% F5 b( y2 x0 M& _$ V2 b& n 而過去的我，只會嘲笑這樣的人龜毛。 " H+ I1 v v" a7 ?0 y% x0 u( V+ X% Y/ v! _
史丹佛第一年暑假，我和一位帶著兩歲小孩的朋友去拜訪在蘋果電腦工作的學長。
& _' h- f3 E6 P! ]- H! j& l 在員工餐廳吃午餐，朋友抱著小孩，吃不到兩口。學長走到角落，拿來一張兒童椅。
# S6 [' D* f; D2 F$ _「你們的員工餐廳還有兒童椅？」「當然啊！雖然很少員工會把小孩帶到公司， ' {7 r- b8 k; O) D% @: m$ h7 n- ~, s
但我們總要預防那種『萬一』！」
: f \ C6 C. o- r$ h 畢業開始工作後，常常出差。有一次我坐新航的長程飛機。 2 l" I" P2 D; u% s- G* O
第一餐結束後，機艙的燈變暗。空服員問我要不要睡覺，我說要。 9 V( V0 y4 u3 d& \% t' j
於是她把一張貼紙貼在我的椅子上，上面寫著客人要休息，下次餐飲不要打擾。 & p J) C4 F* ^, [
大部分的航空公司會拍醒你，問你要不要用餐，你說不要，但被吵醒後再也睡不著。 - r, w: l* e1 L" a3 G
新航用一張貼紙，兩全其美地解決問題。
- v! V4 U1 B. g" w( O 作這些年來，我發現成功的人和公司，屁股都很完整。
; B9 Q% x N6 v. G: ^ 不論大事小事，他們總能做到滴水不漏!
: B4 K" K3 L2 g" J* s- Z8 K( K" _ 。他們不靠革命性的創意，因為革命性的創意可遇不可求。
4 [; o1 O @* f4 C# A/ M. k他們有耐心和能力把例行公事做到完美，一流和二流之間的差別就在細節！
3 n8 S. t+ M+ l 我永遠記得史丹佛的細縫、蘋果的兒童椅，和新航的貼紙。 5 T! d, \7 G8 A8 R4 v8 _0 L
它們代表的，是一種細緻和體貼，一種成本很小、容易做到，卻是大家最不屑一顧的美德。 0 Q' m# N7 ^/ N% d
所以，就叫我龜毛吧！
9 A5 W" \: G" M$ t5 D( U* }因為我終於醒悟到工作和愛情路上的顛跛，都是因為我行事時少了半邊屁股。 * y/ Q2 E+ B w2 ?
急事，慢慢的說；
4 E4 ^6 h) l. L) d! |) X" e 大事，清楚的說；
8 u9 [) @: K+ b: c V$ T: @. p7 _ 小事，幽默的說； ! A1 d/ L- j" h' _ Z2 {1 L
沒把握的事，謹慎的說； ' `' X9 S, {! P2 d2 I- Z
沒發生的事，不要隨便亂說！
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發表於 2011-6-16 18:55
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