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前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生，分享如何讓自己做個「快樂製造機」。% s! Z/ n& L$ [; ~: L
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他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。5 R) l4 q& \3 p2 a
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比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說:「老闆，23元算25元，找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──
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第一種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。. ~, C& X8 [! a3 o& @
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第二種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。
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第三種：是多送點蔥蒜，也很開心。 G8 o$ A: ^' ], Q/ e- y# f5 x& q
/ p6 l, S4 R* e4 ]' W& E第四種：是最高竿的反應，「不然我幫你湊30元好了，一共是32元，算你30元就好。8 g+ Y/ R5 r# u" M
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哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。8 X i! f3 A7 O7 w
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前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下 朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。$ P2 u5 R/ S8 D5 Z) o% |
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我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時，剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話，非常好笑。
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我非常愉快地說：「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元算160元，這裡是160元，不用找了。」
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' n3 |8 J% g3 r! f, h! P7 Q老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。
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後來到了另一家買甜不辣29元，拿30元給老闆，我說：「阿伯，29元算30元，不用找了。」
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) q# o) ^+ {6 i5 }: E老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我，我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。
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2 B" o; {! q- F! J# `回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。睡前在日記裡寫下：「算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？9 w2 m* ~3 z5 n) J
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1.賺到了好心情；
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# u' {' ^3 B" X. R1 s* n, Z2.賺到了老闆的笑容；
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3.賺到了老闆的謝意；7 e6 [! i$ a l8 o+ F& j S
- L2 i* S. I9 Y8 g0 @4.賺到了老闆的友誼；
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* X7 d$ M( @! i$ M. w5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣；3 O/ p) B4 S3 j& B, m* Y+ q4 B) b
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6.賺到了愉快的晚餐。」5 h& X/ J0 U7 i8 k7 Y( @8 K
, X x. N3 X" I$ p, s" r當我們決心要當個「快樂製造機」時，就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多周遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。
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發表於 2011-5-23 11:10
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