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前幾天到內湖聽一場演講，讓我印象最深刻的是主講者 朱平 先生，分享如何讓自己做個「快樂製造機」。
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# v0 ]9 Z0 l% p/ F* m" X: K; t. B8 I他談到他每天早晨都會去逛傳統市場，每天都會製造一些快樂給賣菜的老闆們。% Q/ D; r+ h+ n, W7 s$ A: g8 J- K
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比如他買了23元的菜，拿30元給老闆，說:「老闆，23元算25元，找我5元就好。」這些老闆們反應大致上有四種反應──( H8 F, b9 l: z1 \
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第一種：起初非常驚訝，之後非常開心地找了5元，說謝謝。' g( x1 z0 t G' v9 N* }$ ^- h/ l
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第二種：老闆堅持找7元，不佔客戶便宜，但老闆很開心。
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7 l' U* @+ [# [9 |+ s第三種：是多送點蔥蒜，也很開心。
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$ ~+ b& h8 v8 @第四種：是最高竿的反應，「不然我幫你湊30元好了，一共是32元，算你30元就好。) C8 Z' Q7 G& V4 J% W$ t$ W8 H
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哇，真是高手，原本是要讓老闆佔便宜的，反過來卻讓客戶多買又有佔便宜的感受，更是個「快樂製造機」。0 w' c* |1 R K; j5 z9 Z
. I0 p0 G( e+ U* ^前日傍晚，我逛傳統黃昏市場時，決定玩一下 朱先生的遊戲，暫時改了殺價習慣，想創造點快樂給老闆們。
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; J# U t) `% h" \/ W. i$ `6 N我到一家以前常殺價、討斤兩的攤販前，買了157元的青菜，結帳時，剛好聽到菜販老闆對旁人說了一個笑話，非常好笑。
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我非常愉快地說：「老闆，你好幽默，你的笑話很好笑，157元算160元，這裡是160元，不用找了。」" Y4 A+ G+ e' o0 Q: D
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老闆笑了，說：「這怎麼可以，不然妳還需要甚麼，我送妳。」老闆便送我一大塊嫩薑。
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後來到了另一家買甜不辣29元，拿30元給老闆，我說：「阿伯，29元算30元，不用找了。」4 h. L% e' \9 I, w) v# H3 W2 P+ N5 M' Y
; }2 k7 k3 [* s% O$ V/ I4 D老闆有點訝異，一時之間反應不過來，還是找了1元給我，我笑笑地把1元還給他，說不用找，他趕緊又多放了一塊甜不辣給我，從他驚訝轉而高興的表情，我知道我做到了。3 s1 M0 @3 |; q) ]
8 f5 G$ D$ h+ Z5 Z) z6 M$ S回家的路上，我嘴角掛著微笑，哼著歌。睡前在日記裡寫下：「算一算，我多花了4元，賺到了甚麼？
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1.賺到了好心情；
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2.賺到了老闆的笑容；2 Z. G8 a/ j0 K9 a0 j, o
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3.賺到了老闆的謝意；
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4.賺到了老闆的友誼；6 {' u! S* V6 [0 ?) c* K1 O
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5.賺到了一塊嫩薑和一塊甜不辣；
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, J& z7 F- R, a, P5 N6.賺到了愉快的晚餐。」3 x: c& e, |0 |% g) T2 E
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當我們決心要當個「快樂製造機」時，就會感染對方，形成一個良性的影響，讓更多周遭的人像我們一樣，成為「快樂製造機」。
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發表於 2011-5-23 11:10
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