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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。 0 _2 @: h& y s; [& x1 n
因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,
- p$ y7 }: ]; R) s+ Q此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。 - e! p0 g7 h. t2 P) E2 j
隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」 : X' b$ a& W2 D
後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:$ e8 V* J/ l6 M- U J0 g
「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?
9 N6 D1 Z0 Z5 ^3 a0 Z每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」 8 _. w! f# e4 [! [2 c% p" q% \
嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。
$ O, y& G& ~+ N6 E於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」: Z" S6 L9 {. Y' d" _2 R
他打斷了我的話,聲音激動了起來:
+ a; l, s0 x Q「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」 9 D: u: v+ D( t5 C% r
接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。 n7 b# c/ f& i3 ^( }
我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。
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7 j; X$ n- a- q兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,
A+ _8 D/ N* R7 d5 m5 `+ L7 s+ n再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。9 X% U, [' U4 v
一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,7 ]% K# a0 I p% I
伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」 8 E6 E% K8 t3 l q
真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。 2 o- g# X% e" W1 t( j
他笑了笑:「好,沒問題!」
. q7 b5 ]- S6 @ 然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。
, d) W0 r9 A6 s/ _% B. U# j! M前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 - Q$ g8 ]0 R9 U+ W
來,顯然今天心情不錯。
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於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」 . Z N+ n5 N$ y; O! \0 P
他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」 0 x- B" o* u8 R6 u$ I6 {9 D# B
「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」 4 q$ q- z( j5 `; F" P; q
司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」
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他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」
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當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。
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A5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。; N. ?9 l; @3 ^& b! Z
像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,
; M u5 Q$ b9 l( g% L5 W花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,$ Y' j3 h H! I
你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」4 `3 S+ }0 W' x: [" o& f7 T% ^% s
他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,
{/ F% `) J; Y$ d) n K他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,
+ }1 U$ e# n! j1 i5 g反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」
7 h/ }2 d1 D) a7 n# T# T' h# l# _8 O漂亮!多精采的一個祕密!
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4 K' \% e8 l8 t( ]( l我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,
% _0 c' x% p0 T! x, `& n9 R( f; B1 v跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。
8 k* R' f1 E" W/ F( T' y又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,% R% R* [) C, `7 _+ k
我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。
! c A* |. \1 c 接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,
3 A! I5 R9 B' v" n' X( W; x% ~有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,
* t1 w6 a! @/ ^& c) Y0 w相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。2 t2 C$ U# U+ f+ M; p8 F! I
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*** 快樂其實是一種習慣 ***6 x8 B+ a) m( P1 ~
- \& [' [/ V5 m心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。 & J0 f" o/ @: O, Y ~3 G. _
& u$ j, S$ e* I% h+ n- I; e' Q當我們能換一種心態去看待自己的工作,' z7 f0 l% F" n/ y& ]' B2 X& l
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,2 A2 W+ T: i0 U- J M
你會發覺自己的內在能量強大許多,/ W* Z5 `( L5 `( f3 {1 ^
抗壓應變的功力也因此大為增進,
7 Q+ e& ^; w; H% t而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,
3 w! L4 `3 D" {5 \( f3 q讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,& ~3 i7 G* ^& ?& \
去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?
5 e1 u+ o% z4 m) ^+ Q$ u(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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