公告:禁止張貼酒店/夜店-經驗文、旅館的揪團轟趴之影音、網址、Logo、圖文等相關字詞,違者扣分/禁言!
一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。 / U7 [. H% w9 C _1 z
因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,
' ?# `+ k% e3 d5 A. u" y此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
8 N: c, { b P9 G隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」 + g8 ^& f, q) N6 p
後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:+ z! V& X. `0 b: U
「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?5 i, e% ]6 }2 w
每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」 & O3 p+ i/ A2 l! E. `. b& P
嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。 ' f9 w5 t# t# y( H( L. H/ ]
於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」# Z! V* k6 a" U( u9 J- r
他打斷了我的話,聲音激動了起來:. g5 V+ n! F3 e1 i9 ?4 Y$ X) r
「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」 ! z+ ^5 P j; y, h8 L, @3 q
接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。
! O" w+ A' B5 P. i2 A5 t$ _. D3 i我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。% k: ]& s" y/ f, T
, L( R0 x- R+ |: @/ q. ~
兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,
' ~- N( x( B/ }4 ~6 \+ F再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。& i) x; M" N8 U! D w0 p
一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,5 v4 n0 m. u! G+ W
伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」 J* ?6 J) M) v
真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。 4 l" I4 \8 O8 l) Q! ~4 y
他笑了笑:「好,沒問題!」 $ A2 l! i. o. H
然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。
" P* I: F$ G c/ ?$ I) L" v前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
5 c: I# h( H) V5 E4 c" C5 A) L來,顯然今天心情不錯。
' m' a: [3 |# s o' K( O- k2 n! J a7 p' n' y7 K0 ]3 d
於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」
2 M' S( _( e# N4 ~! I他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」 ( k8 s. Y( r6 R z5 w# }
「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」 . W1 _; a! y+ ?, v! @6 D
司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」. c+ j8 y k1 r% b# [
- q8 v- w( M9 ~
他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」, H6 L- p% J' {0 q' K4 a
! d) g3 e) @8 ?* N/ @6 C! h" ]
當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。
5 A2 D7 ]9 I- {$ k/ a! e$ Q0 { A( m: B3 C; h/ T' `
A5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。
5 @0 d" D" H' Z+ I像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,
( C' N2 R4 {0 a O0 S花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,
# x4 _$ g. c D$ I3 ^你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」
: @6 Y4 \3 Q9 X) q' f他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,
, W8 {. B& M7 ]/ f3 Z& x' F他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,3 m! f. w+ p, W: g+ ^& L+ k
反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」6 s4 N5 t, @! K3 n% H: v
漂亮!多精采的一個祕密!) g) |# S' E( ]; p9 H% P
. V4 \: r5 }( u1 v/ M$ r Z+ T
我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,9 b+ N* P7 [2 T; M" @
跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。
2 L# a' T! F- v6 o又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,
3 ^. w$ p5 N4 Q2 p# q; A L我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。
: t8 f% q( X% `% T& S" a& f 接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,: o9 [, F: `% d6 z7 O) o2 v1 i7 k
有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,
& T/ s: k0 |$ _: _5 E相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。
: q5 i S9 `! z! r) [+ T% H, p! X' m
*** 快樂其實是一種習慣 ***$ O# x* l2 u( U: ~5 r& M
2 E; D% W6 X. a- I- j# D( _" K
心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。
* M G0 R7 V) C; N' n" {2 n% V9 H2 j0 u+ J* ?0 h" |& S. {
當我們能換一種心態去看待自己的工作,
( s9 e3 Q+ [$ s: |( ~並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,' h1 |) G9 c2 y! d# J8 _
你會發覺自己的內在能量強大許多,
/ q4 d% w! H3 Y. }3 h: z) P) B抗壓應變的功力也因此大為增進,. U6 K% x' l" C% x( E% w9 f
而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。" }& t3 c- w$ Q* h
$ r o) q/ G8 Q4 @. P. Y9 v" A
我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,# `* v6 J( Z% p8 N. f
讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,
+ ~5 x5 C; V5 f; O去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?
( w2 F; Q% Q$ b(更何況,往往還有人付錢呢!)。
|