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一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。 4 }) ]+ F$ d- v
因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，
2 z# R+ p n" [/ j此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。 , S2 w* i* O/ G4 f" Z7 r! l
隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」 " l: @6 l4 \6 ]2 g
後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：) o. t2 s; j2 L5 G6 B6 ?
「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？( f& J) \. X" X; ~6 m4 B" |. _
每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」 0 H' T( R& V1 c$ @
嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。
. O% u+ ?: L. D; h+ i4 Q於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」5 i% g' n) A5 o) m0 t# y r/ \
他打斷了我的話，聲音激動了起來：
: g* v) a" X6 R6 }- Y+ T1 Z「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」 ) p% v: y. _: I
接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。
. B3 C3 O9 O+ m, y- E我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。
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兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車， N0 m. I% t4 a6 k! y& Q
再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。: a/ f; j( c, @! S. I/ \$ t, A
一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，. v; ?( w9 K" D4 i0 M
伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」
3 Z$ h: A4 d$ z* G真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。 5 g* l+ H, W3 P; U5 C" I2 u4 k) I
他笑了笑：「好，沒問題！」
+ x2 n* R' d* B n 然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。
2 h* N/ T9 o4 B5 E" X3 E; n前座的司機先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
( `$ n1 q. A; ^* y, e7 c來，顯然今天心情不錯。
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於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」
$ k3 h x' a6 p/ D- D他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」 4 v9 W& `- E3 U- u- R6 r
「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」 0 F2 Y m5 z' {* F) I! h+ U: J$ X
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」1 b+ E- z q8 k8 O: m1 K
% H$ q3 D% M2 B. g* k他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」
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5 v+ ~( Z8 B/ y. n6 p. K7 Q8 \當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。
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; A* z# k# [/ B+ X) o4 Z* @1 nA5L說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。! S* w* O0 T5 L+ n
像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，* Q! X0 P- v% ]
花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，$ M$ @ z6 x6 I% Y
你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」7 N3 k( G+ `0 j( _1 A9 a* K h8 H
他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，
) ~: s- i. M9 s* T8 M他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，/ |1 u0 E7 d; {5 B2 [. I5 A ]
反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」
) e2 ]2 R& B) ]4 p- U漂亮！多精采的一個祕密！$ c5 r+ \& |4 {4 g
* y! O. ?- q* d$ v% [/ \' ?) Z我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，: K. a! f6 T/ |2 n. ]( ^$ L" D6 c3 p
跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。* ^% X: q$ T% |% I4 p
又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，
3 ?) J' \+ x" ] f+ Z我決定跟這位司機先生要電話，以後再邀他一起出遊。3 u) R( ^- G b7 i8 O3 o
接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，7 `' z9 n9 V- Q' ^4 b! m! E
有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位， U' F* k V0 _( i7 K
相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。
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$ J! i% ^4 E* l+ V, ^' a' [6 s% ^! ?*** 快樂其實是一種習慣 ***
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心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變， EQ高手的快樂決心是不會改變的。 ' h9 S/ g" R# `6 p0 L
: X4 m- Y+ e3 i; E8 ]當我們能換一種心態去看待自己的工作，
, Y1 Z/ r5 V7 e9 g並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，
8 P, p; t; M- o2 D3 R5 w你會發覺自己的內在能量強大許多，) ^" |& x: g1 N1 m
抗壓應變的功力也因此大為增進，6 A% M/ D" a5 y$ ~/ W7 G
而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，
/ |) R9 S3 A9 q: F讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，
; t+ Q3 D# F4 c+ k# @' U7 B; z' N去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？% |+ D7 ~8 `' ?# U# E/ \; M/ c0 j
（更何況，往往還有人付錢呢！）。
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發表於 2012-2-20 18:14
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