通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
* O$ J, q  T- L問你貴姓，你說登記是公司。7 i' ^( H( @, ^6 S
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。& A' V+ m5 _) `8 y
, I1 ]2 e" S4 z) B$ |! V  o+ ^6 K
你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。* Y" T) T( X/ [! c/ `' _7 U
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
) ]' {7 m5 [% K3 j  m- x( z% ]1 [9 j7 n. w; B8 w8 x( q
登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。) k, D' ]+ |" c+ c
登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。
8 Z) F+ _) ?! ^3 A4 C) J- l" {# ^1 L; c. {& V
你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
( S4 F# Z$ v: X6 K你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
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- t: A6 z: L- _! @  I電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
  k" H+ g6 C2 c) @' M* X1 T電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
, E5 r' q6 H8 e  C; {- d2 u  O8 u一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。- m1 g4 o# U/ l$ I
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。: A% j7 p' E$ E
客服不是超人，無法神速處理需求。
, a8 r3 Z4 E% d* r/ A( {* q客服還是個人，有人生父養母帶大。8 P7 T9 r  V  e" S; B8 u# `

' l! \4 P  u4 e3 Z: ?你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。+ V* k- b+ ~: |/ n
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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6 E. e8 @  a# f5 C但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。% P0 Z3 I$ {- R  h, J
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。+ ?9 o  V: }! h8 q' @1 K
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。" G& e' j6 p' Y* N5 [6 I

6 N" {( H5 i# ]/ h: Z% m, s
5 {2 S2 t3 l6 o1 Q為了避免如此令人難堪的情況。
1 Q9 w# K' L( H, S1 i7 C! F( x, F

- E# @: g4 F: a- ?7 [/ E: s2 [; L麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
2 I6 }. }" i8 [; H
. }% n6 u1 w, q* N, \$ t) k
- n# J, o  c- B    我住海邊……
2 e- B3 l* f- J  [6 a# I1 ?, {3 b可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20
( h" M  ]# o' z7 G, V. F. D# [# g3 r3 {
" o- {- x" j, z# F3 ?
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28   x3 u1 Q$ Q% C) P

# f; v4 z, Y+ X6 t- q/ I; s- L1 i6 x9 p9 I
   % J  v* s1 ?& D6 t5 l* ~
朋友說我打電話給客服超有禮貌的8 s+ C, P7 `- ^# Z3 q' Y
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 4 Q/ P! Q( w7 ]" `1 {& v
2 r1 I) A0 k4 k, V3 ^
哈哈 辛苦了
9 F) d; ], ]% B- A3 o1 n很多人不懂咩
3 T; J5 V$ h' w( V) x, N秀才遇到兵有理說不清
( ^0 T9 s8 \/ l1 c7 ~- g- g9 X9 Q6 d只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28 4 ?1 g+ }5 B# Z2 H6 k

  Z( x/ D0 w  C) t* A# R7 W辛苦妳了，客服真的不好當丫6 U( p0 N* r( b9 I0 L
EQ要高，又不能帶情緒1 A: F1 z* l4 b
尤其是遇到有理說不清的客人時
( R1 I: Z1 l+ @7 _; ^5 Y真是佩服妳們的耐心2 s9 k5 l# Z( y6 }
只能說:
  [4 a+ Q2 l- `+ X6 Z2 y9 K0 J合理的要求是訓練; y! b: }4 Y; J9 {2 r+ m% l
不合理的要求是磨練
: c7 L. a% E9 X% Q再不合理的要求就是修煉了$ w2 h5 c2 }) s2 F

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28 " }9 m. m1 i' S! c

6 w: k' E9 f: n+ G6 x* y
! ]4 B' H, M8 p% ~; D% f    菲莉兒很忙!!!!
0 A+ k* Y& h* c% ?. R  d
0 w# e* \( w: i. |被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD
: |; M) `3 k/ z% H
! b7 I  u5 {5 X小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28 * K0 [! z, d" q+ B4 Q" t4 u

" |. s9 U  ]/ f) h( s: E現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕3 X7 n; i* h6 U+ `3 W
客：請問你們服務到幾點下班
0 e9 S1 ^, e2 X0 j( V我：七點半5 d$ z  W. V4 q
客：那我跟你約七點半可以嗎？
/ X9 l% K1 `$ D; N我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 ; |" x9 J: d. e+ r. v' L
" Z( L5 f" r! r& M& J

+ y9 N4 ^* e1 b2 Z. f: n( }5 A) Q    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密; `0 a" U  Y! G3 _( {

% O* @' X1 R; Y) k& a9 h/ a- P電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少
& x. W& x* Z! q" J+ y' M3 I& k7 @, ]5 d& k# D8 m
上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話* f! R) E& l/ R4 S
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)% c& M' o/ Y, |* t( G
他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊3 t  N, r& A' B& N3 K
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
* D# R6 m/ P) d& z4 B2 C3 d, `# Z  V9 x7 M3 b* I  k7 R0 W
' o! c; Y8 z6 Q, [- Q3 h
    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
' F' U" Q, q2 r- j+ ?，客服電話給我，我來打去當奧客xd