通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
8 |$ H( ]# f" D$ A問你貴姓，你說登記是公司。3 @+ A: r- N( h. c( V
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。5 f1 l( H  V3 `/ v. g& R6 b
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。* g  R( `  D. V5 O8 y. h* i
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
. S! `3 M& m! f! b8 e登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。/ r3 H( D+ O0 }% p7 f. X

+ P; G- w6 Z# e你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。- W# z( e. M. `- M  f% a$ l, P
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
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0 z2 n8 d9 ~& ]" w) Q/ Y電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。. M6 y- B# Z9 l* S7 V
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。
5 P3 q: n, Z* @2 q6 r一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。) ?8 m) d- ^6 B  S) k1 ~1 d
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
9 a1 w" l( O8 w  i1 q* b! R客服不是超人，無法神速處理需求。
' _# }" R4 G9 j8 {客服還是個人，有人生父養母帶大。
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. a3 R* Q; ]1 e- `: U  Q+ O你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。  l0 [, k5 i: S1 f$ m; m, I3 e' x
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。4 Z, J" b; \; }, {# }' @

. A, z3 M8 B6 w1 t) u2 P% x9 [但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。. x, ~' L6 R3 T' ?, ]+ y
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。( F; C1 p* E- c1 ^

. ~. o9 ]5 X: A* T6 g- z0 \. I小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。, ^: `* a. t; b! S" V
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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) @- Y5 G& [5 w' v5 F( ^( [( Z% i/ {
為了避免如此令人難堪的情況。
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, ]* L* x2 {& d麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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5 s. j8 n% Z; ?0 X0 I2 y, x# C    我住海邊……
& N. k- g. ^0 D* @" i0 ~# T可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20
" n  Z- \" |9 z7 W
7 H' m1 f' [  _( Z- \( ^% A: V# k+ C$ y8 {1 y* |
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28
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5 R* D3 }2 y$ z( X& O# H: p2 p+ K, j3 G   ! e2 K3 S. o. n7 j
朋友說我打電話給客服超有禮貌的: D+ k3 H: E/ g. ^: \* ?6 q
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28 " p! e3 B4 J) F

0 h: T- d9 v  @: [; f  r哈哈 辛苦了
) q; F- n7 p" n" \很多人不懂咩
" }: T# T) ^6 ]% [( N/ l; U: B* }秀才遇到兵有理說不清2 j1 |' O8 `) n) g1 d) U2 O2 [
只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28 . A, I/ p+ {4 c9 s" Z: n/ t2 t$ K: U; o

2 N! a% \2 m3 M7 d辛苦妳了，客服真的不好當丫
' F2 ^* v: c  yEQ要高，又不能帶情緒
1 e! Q0 I/ Q  H5 f3 c尤其是遇到有理說不清的客人時; a% |3 ]0 p4 l4 _' }# g
真是佩服妳們的耐心6 b0 M+ `6 m2 j% I8 M
只能說:
% [/ y+ Z( Z5 o4 A合理的要求是訓練
3 j0 t- _# a: R' m9 Y不合理的要求是磨練
1 e% Z; N& X3 P( q: L, y% V" K& u; l再不合理的要求就是修煉了5 o0 b. E/ R0 `' z* x

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28
* T1 {4 I  \! J" Q2 Q# x; c; a' S5 y6 a; T  G

" V$ g7 h  q' k5 N$ G. ~* \    菲莉兒很忙!!!!9 M3 Y4 V$ z$ i# Q+ L* c  \

9 p+ F& i4 h+ l0 t* c被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD, U# O& U! r4 h# i8 k' O
# q; M: M7 B! A0 [
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28
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' T# e( O; S' p+ G現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕; p) Y6 Q' n" I' j7 w! C& j) ~
客：請問你們服務到幾點下班
1 K, S; g' X9 N- g& F3 B我：七點半4 P& C8 B7 z0 M0 p
客：那我跟你約七點半可以嗎？+ i6 ?# @" {5 I; q1 A6 S
我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 0 H: ~1 v6 P1 v) T2 W% R/ L

+ U4 q! u% y5 v! s; D  A
* n0 V0 ?$ G4 I  p    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密5 g7 T# Z- h7 z: b( h% K
% G! Y" F% h2 A! L9 p
電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少4 |' F) L# v4 j4 K8 g* A

( b/ r6 H4 L- I' N& f& c上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話# Z) w" ?& k; _
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
) H) o9 F* g! U" G- k6 X他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊) v2 e: I% n7 W% L; y* J' t
後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 " A2 X; }) i/ a2 K6 t, {# w( f" b
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    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
& M- n( g9 L' h" ?! ]/ H  m. H+ _，客服電話給我，我來打去當奧客xd