通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。& {- E2 t0 n1 l: ]/ U
問你貴姓，你說登記是公司。, [9 F0 ^3 i5 Q
問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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+ V4 `9 P+ ], M# Y你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。' @- \. ~6 Z! z; W* {. R
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
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5 \3 g- W1 G' H; N3 d: r' Y登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
" N6 D4 `+ s) m. x登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。1 b9 [4 w  R1 e7 S# N

1 x% d, B: w% K* j; }你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。0 F' i' |% R! S
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。
) l, x9 Z; O; ?
+ E8 b: o2 k( t電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。+ S" j3 _; n; n, M& v0 W$ u! T
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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2 U1 F" I) ?4 z一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。2 A5 d7 l7 l/ ~9 N. D0 J
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。  o. i& E9 j! ~8 Z
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客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
4 u  @$ Y/ H) l9 ^客服不是超人，無法神速處理需求。; \  C% u4 T6 p7 C+ g8 T* t
客服還是個人，有人生父養母帶大。
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$ r5 U; L2 F' b0 k5 X你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。
; Q7 r! e) |( O! {; U客服懂，客服知，客服也很想幫你們。+ y! A  ]( U0 x6 u

9 `' U5 h( h' I# L但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。' [6 A; c1 w/ q  e5 K  d- [  }
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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9 M1 `& i/ N6 U  U0 t( T小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。
+ E  R  n& q6 g0 L# ?  Z7 r5 ?原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。7 n, _. |4 t: ?2 |+ ]/ S

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/ ^3 w8 W' [2 Q3 K6 V為了避免如此令人難堪的情況。) u" \, J- x* N/ k% Z& X
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, \8 l3 Z, z& j: ?麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28
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3 O) i. _/ |( A* H3 R: {- O3 y& t: A/ H
    我住海邊……
$ ]5 V; R" \" |$ m* B可以請妳吃飯嗎妳&0&

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 8 ~$ L2 I; J6 S# ^1 n+ k

" F" e/ M' d* x# u) T8 h6 Z) x1 o$ b6 c
我吃饅頭

Cyijku-22

回覆 1# 菲莉兒:28 ! v. h5 k5 [% Q0 P- _, {5 g
, {% Q3 G, e- q; |$ a/ c
' ~& j# ^* P; ^- q. P" d
   6 w, b7 s/ Y9 v" l1 T; {  P2 T2 B9 W
朋友說我打電話給客服超有禮貌的+ A; _) `. g, O# m" D; p- K
禮貌到他們覺得很扯

ifs74

回覆 1# 菲莉兒:28
% k  |6 w) ~+ o* R+ B
+ Z+ F' @! j0 {- c哈哈 辛苦了; R) B* X, m" ]3 ?- f6 E
很多人不懂咩% Y+ M1 C9 x4 M+ i
秀才遇到兵有理說不清: `% N; P0 i& T- t3 J+ h
只能說 加油了

Shunpin-32

回覆 1# 菲莉兒:28
+ u" S$ P/ k3 e$ M2 y3 G6 o# b% f2 `% u7 m* l$ S
辛苦妳了，客服真的不好當丫) r8 W* y) {9 @# S- {+ a- ^
EQ要高，又不能帶情緒& z4 L' t# Z) w2 m6 I2 j/ }* [: v
尤其是遇到有理說不清的客人時3 l2 ~+ _* Z* I* J) b3 w- ?  z+ T
真是佩服妳們的耐心
' B+ [  f# {4 v' n4 O$ k只能說:; Z* f/ |+ b5 d  ^# e. m# t; O
合理的要求是訓練
1 v1 f& R3 d5 [' K  w* X! ~6 Q( J不合理的要求是磨練8 B% u0 Y" P3 w+ F
再不合理的要求就是修煉了$ y! E7 M8 a  t7 y0 I9 ?  `

Allen29

回覆 1# 菲莉兒:28 ( }2 q/ `0 k( }' ~
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. `" h+ L1 u6 V) G; R+ _; f
    菲莉兒很忙!!!!
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( a& e$ _5 g9 K; I% z3 W被這些厲害的客戶都搞到瘋掉了XDDD. d% q; H6 O  K! Y4 ]! x
: Z/ B6 X5 @# `$ I4 r
小小抱怨抒發一下是好事!!!

max-34-

回覆 1# 菲莉兒:28 6 }2 p0 O% _/ q5 o, l% U( n3 n0 v

2 O) Q% S) O0 B# I9 ?, e' z1 K現在的客戶，很多是這樣的，一堆王子與公主，而且還病的不輕
% u8 E, H; S5 b6 e, a客：請問你們服務到幾點下班
: {0 N% Z4 F2 Z! C, k我：七點半! V) }/ O0 Y4 K$ A1 P1 M: ]6 j
客：那我跟你約七點半可以嗎？
4 m; {) w: ]* u; G% H* p1 V" c我：……（幹，我能說不行嗎？都幾歲人了，分不清下班這兩個字的意思嗎？不然就是要你馬上到，當我們整天閒閒沒事在等你嗎…）

Mate28

回覆 1# 菲莉兒:28 , l/ [* \$ r7 h$ d2 J' G# S3 |* s

# ^  V+ Y0 A% d" x- m' g' g& O* e1 U/ U( B9 e  H2 {
    運轉手之戀 裡面講到人常常會，對第一次見面的陌生人，傾吐心底的秘密
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電話客服的辛酸血淚史，你的編號是多少( @& W7 w7 C% m  x  z

3 q  I3 T& k6 j! g3 c9 C上次印象最深的是四年前剛退伍沒多久，接到一通電話客服來促銷門號的電話$ E+ S; S) _) I( a% v  y9 c
是一個大陸口音的女孩子、聲音蠻甜美的，是那種聽了會讓你茫酥酥的那種(跟他聊過五六次電話，也因為歹勢就幫他辦了一支門號)
0 {2 L' n( R8 i他說幫她辦一個門號，我就開玩笑說那妳要不要請我吃飯，他就說好啊
* Q; W  H) \4 W7 H" Q後來互留了MSN(照片看起來是很可愛的女孩唷)，但是到最後也沒真的找他要

Steven:20

回覆 1# 菲莉兒:28 - ~, C5 ?  B  @, L1 f  D! \  @
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" d' M) ?9 i4 R$ E% s# F
    哥我被關在飯店外面了、@@幫我組電腦的朋友意外加班
% K2 d0 i' l% Q8 y，客服電話給我，我來打去當奧客xd