Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 : F/ R8 [: ^0 Q0 p! K9 ~. B

" _. ^8 \! P6 P/ P
# y4 B3 Q$ h3 W+ C' D( t# N辛苦囉+ w$ ]8 o9 |9 u& B; |( n
& U# b/ W5 O  Z. ~6 X! V6 c
給妳安慰" H' |' S1 I8 o% [

2 l8 L5 A, t6 R& |給妳搥背! L7 X. H  Z1 ]& ]8 V* S
3 K% {3 a; g: O9 e4 L( L1 h% K
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 ) d2 c3 x7 r( i! Q
) s) t7 w! p! l' q5 u
辛苦妳了，我知道客服超級難當的! _6 U; Z0 _1 y9 r
9 X5 d- e, K- N8 g0 B& |
我公司光客服就占一層樓的一半. T% z! j$ x  R
2 v% v* {; j1 m  y$ D  C1 w
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
6 x( {! p# j3 y" Z. g6 w4 X" Z0 [% A3 }. N% Y* \/ W4 H
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 * L4 r! ?: A2 J3 X' W$ i# k

+ Z$ G! ~) g# R/ n現在的人真的滿無言的% H; t5 u9 c7 z% B4 Q  h
2 r/ W4 `+ t, b+ i
打給客服   真的是問A答B1 b2 `) ]% C( G; h) H
' O1 V. R$ ?4 S9 H( k8 R
再不然就說自己是知識份子
# s% _, {2 [1 Q5 I" Q4 X$ T8 d+ U
再不然就說要請吃蘋果& J( J/ T- C9 U; W% E. _
0 P5 H) ^% ?6 }* |2 }8 k$ x/ _: N
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
, K& L/ A/ B7 @2 c3 x& |0 K1 {+ o. x3 l: I1 H
& |: ^; d3 {  u' `6 ]8 I
ㄏㄏㄏ金害~~~
: f. b( i5 H/ K# Z% N# o( H- k. {) S
各行各業都有它的難處2 Y; r8 i$ o. `" _' e* x
. t# l  z6 O/ G8 y

, \7 v) L- Z, c% d辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 4 }( x  C: L: m, z

& f6 c* d( T# f真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
) k- i! O8 I( J, s' _7 z有時候也是遇到奧客一大堆...
/ Q, |- E) L7 O6 o% v2 i$ \% f+ ]當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...; H0 h7 y$ k8 r5 u( ^
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
& M8 c' w$ b! s4 X6 O8 c+ F) t8 [6 ~( t, w9 o# S
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
" g8 t/ g8 _5 i3 w8 d# ~要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..6 K9 f, j' c3 @- B, S8 B
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~; @. K& R' B) h
/ z7 W: H$ d# ~+ Y
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！1 V5 O! ?0 m; W5 m. v
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
' U1 E8 M8 p- B* w# t3 x* B! h' }) {: ~0 @" w. z+ T
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有% v+ q; I6 p; f, S- x
也是什麼天兵客人都有
" [) z: J7 i% T  i" u0 J我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
# T- `: l/ g5 ^! A6 ?我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)% u, A& h0 \8 N4 W
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
+ b, H; f3 H% _) v+ r他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
  x  r0 @( ?" C1 m) U7 k3 V. x我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
" m3 y  N1 e: H: Q8 p1 k7 S2 E最後才解決  XD* h! }6 q1 W0 j% m
" x5 Q7 J: Y% [; g  j( H
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
3 q3 y" F& s  s7 o' N把客人當白癡就對了
+ x( r' `% U7 P8 P# v7 ^/ s3 r[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
6 m5 ]$ Q5 \7 b+ D# t9 x  E( |' f& r
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
8 a4 G7 k! G4 a# i9 {! x0 X客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，( |! z2 E2 i9 W! u, i1 R: v

. l% o) s! t5 m3 d' G在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，* l1 R8 y# i: R! H: c5 o7 n3 l, t

: I7 ~! g6 |7 J; P+ q, n; P4 y1 A做的好又不會有業績，, W0 V3 Q1 N  `0 p, O! c

  V6 R. i" b, L0 a) m* O4 M做不好客戶會流失錢就少賺了，
, Z& r) `0 e% J, y# K  f! D6 h$ h" i6 ?( i! d
常常是被挨罵被檢討的單位.......。' ]6 O$ B1 R' [

* P, I& i+ Q+ z3 J因為我以前也做過客服的工作，' f4 W- }$ q+ K+ ?- K

2 A: j$ \/ E. c' t% s雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
- m9 {" P+ e3 z+ {2 @2 b0 o$ L$ j# q7 b1 Q1 v; Y  @, d$ Z
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 * _0 H6 p! X; |. b; @: r0 o

0 z! o. u7 I" L7 C
$ ^* e) A6 n$ v. ~( u    哈哈哈哈..這個有意思