Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 . b/ T- s  o/ k, p0 x
- v! U* P7 A; \

. C- c& f2 O8 ^  L5 a: y8 O4 _辛苦囉
" ]! p7 B3 v  d+ s: _+ `, D/ }7 ?- Z7 z( x
給妳安慰
' M& `$ g7 N3 ]/ ^. E6 x& v: E7 P
給妳搥背
  y! t$ {# B7 t0 Z! h
. h0 f# a$ n) {- p: i( D3 U' W4 V給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
- B' \% }& X  D6 y) \; O
- k) M' c$ j0 X$ R7 A辛苦妳了，我知道客服超級難當的
; L8 k9 |4 s  y" Z6 R, G- E1 g; e1 x
我公司光客服就占一層樓的一半
: D  _, @. y) w& D5 b3 X) @- r8 D) A) u" Q- Z& B4 C! D
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了- ?: `  Q# ~/ [

' |: d- }( Z1 o) f1 m! g5 y客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
' W+ P- U- f. S& O: Y5 o! X3 Q4 v, ^2 W: G: U
現在的人真的滿無言的* f! w; }# F8 F6 G- V. n7 m, a& B2 U
3 d! O1 V- d1 b
打給客服   真的是問A答B6 W2 }! d5 B- y! d

; o/ O/ D3 ^8 X再不然就說自己是知識份子
/ R8 u# S! y0 u. {- W1 a
. P9 f& ~$ B9 G4 _再不然就說要請吃蘋果) m  @+ D9 x( P0 z
; B% e) H/ E3 s, j8 ]
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
5 F! h1 x" c- b5 f- g
) ^6 X( c# o; e3 W+ o
5 W$ z) Q; t3 g9 U7 W# A% x. zㄏㄏㄏ金害~~~
% U4 X6 E+ O6 Q) z3 A8 o" I
( |% o1 y6 G- [9 U& M各行各業都有它的難處4 x, Y7 U5 Q1 N7 q# d4 F' C9 P

) H9 F5 x( v3 s
  \  n+ }$ H# o* {7 @辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 0 `9 G3 c, Z' B% T; w

5 W2 t8 u2 F: }3 X1 r真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..- B( U/ a4 D1 f( {9 [- l3 k
有時候也是遇到奧客一大堆... ; C! }- E2 y! l- Q- f5 g
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...5 a3 w! S) C! ~+ w" L- d& n4 s) n; e
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
" f6 `# p0 T: s( C) B0 C" B* B7 i9 b2 v8 _
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
: E2 j! W3 h( K. J% n. P5 A/ w要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
. o0 A5 X" u- D但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
2 n7 Z6 q0 \/ m5 X! J: A. v& n$ J: L1 k& v9 n$ h, O' a
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！# B1 K7 r- V9 g2 Y0 u* |$ V* G5 D
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
1 x/ M! C% ~: }- s# B
/ r1 U  k# d4 {9 b3 ]. x2 W; L辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有1 L8 n' O! o( Q& {& i
也是什麼天兵客人都有
* a+ i# f5 c  H( G, m$ O我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
* g0 A* b/ {, z* H我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)% c1 C5 Y8 A8 Z' Y# z( F
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....' n; `0 [7 E- o+ u
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
3 m& K% g: \8 j# z# d; X* ^' B我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？% F2 L' M1 J6 X) v$ E0 D: I/ w  ~( Q. W
最後才解決  XD5 r3 g& F1 v" h, U3 i. l  L$ N: t: s2 s& ~3 M

) L  V, L1 d1 ]6 L給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態5 R4 O' L* R% q6 K* O
把客人當白癡就對了: v" v; z. ~( w) `( ~
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
- j- N( e# D  r8 F2 e9 G, `- p5 U' Y8 O- B' N6 z; W: j5 R) z# B
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
! ^  x# |* s( ]6 q客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
6 R: G# }( v1 o* x- k6 Z+ `! |2 y+ ^3 c0 L6 N# I
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，6 a' Q) ?5 V2 ]% L# s5 u+ }
1 c9 v0 ], n  k' l. w/ v; K; \
做的好又不會有業績，/ E; D/ g5 D/ F2 ?, Q5 q

6 o# ~% \( C6 a$ M做不好客戶會流失錢就少賺了，* L9 g- @3 x& N

$ o/ `/ j+ s' D2 _' J; N常常是被挨罵被檢討的單位.......。
# G& x* K. e4 P0 U( s3 k- r. ]2 v( E* F
因為我以前也做過客服的工作，, V) g" T3 `9 z' u
+ i/ p3 Z, c4 v, r) O! e
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
) e! r0 H# }9 i& [
6 H% S! B; H2 |) l- m2 d* ?薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 3 |, M* m% `$ r/ {- ~/ q" H0 |

, V' c) v+ m6 t
' L. H7 m! l7 [# d  R& ~9 x    哈哈哈哈..這個有意思