Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
3 d+ r6 u, E- E: c' p8 u
: {8 u1 j0 N& [; M
5 ?5 ^2 h) ]' `- f! M) Q辛苦囉" @1 _$ F" l, p
; S( l; P& H/ P' l/ X
給妳安慰6 H) ^) q% C; B# Y

6 ]  P" b% t6 e給妳搥背
4 u* R9 H* ~) ?# h$ K' u$ U& J
  |7 `9 A* F! `給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 * Q& |6 k3 b& E9 }% u

4 R6 T# l( k+ S" s* _( M: I! I% A辛苦妳了，我知道客服超級難當的6 c4 q+ p- `6 ^& f6 @7 Z& @4 H
" g3 H: b3 \7 Z1 S0 _
我公司光客服就占一層樓的一半4 p3 g8 [3 ]' {  c& p& C0 u) Y
% ~! t% ?% x. K3 m! P
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了+ Y' q1 G1 u% x# J1 |& z- l+ G$ L
$ T( R+ `& x$ I
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 + U8 U& P, s* g  }

1 U: S! r' a( l7 \+ K/ j現在的人真的滿無言的
- |5 \! h4 U4 ^; c% V- B/ o5 v' k) e+ o, {' p1 ]5 r4 A! h4 A
打給客服   真的是問A答B
1 y1 K) c8 X* C; i4 u5 ?# o. u3 e" A& z( O
再不然就說自己是知識份子3 l8 i2 \8 L: a( W2 t4 t* [

& A2 z9 t6 G& d再不然就說要請吃蘋果# n, M- `! ?$ b2 t  F

" b4 W" [- J0 F! p2 J好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 , N( K2 j; y" f, R3 A- A
! j' P8 k. M/ _2 |

0 L8 ]3 x& D- I* z7 dㄏㄏㄏ金害~~~
9 f  H) j8 l" V1 L7 Y
  Z  I* N% T3 i/ `9 ~" h( S( Y% J: _各行各業都有它的難處- D' e3 F5 P9 d( ]. O

$ v" `; ?1 R. S
2 Z( e3 X, }5 a5 T( j辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 / h- w6 t5 ^/ W. }5 S% d& S2 u
( B8 O  A' h, W8 G9 N
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
( p+ V: O% k) w有時候也是遇到奧客一大堆...
& Z% \% A* e+ P  }當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...' f3 f$ \  b" E: u8 P1 z0 R) G
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD# Q- l9 A% A" L
  @  V* @) E0 w
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
( E6 w) j0 [5 q8 c" [要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..3 W5 k. @. B! O2 B  Z4 h  e
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
5 n7 `$ ^4 }1 r. M  R' u. w% K1 o, E
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
" V  F* u* C( u0 ?2 y試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 $ o& P! V& h) t. H0 z( I* j
) Z5 s. Z0 C0 V: j3 s. B/ J+ C+ ]
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有3 f1 c- H* G2 G- E/ [1 B! L
也是什麼天兵客人都有
% U( _( u% m3 W$ \5 X我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久4 C3 V* y5 Y7 c' Q- L
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的). R- J; U+ |' S9 n6 [( `3 o
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....% O# i9 H+ ~$ D
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo5 V! Y2 @% X+ o: y$ u% X4 l
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
) V$ l+ S& b- g0 C: q最後才解決  XD
1 \* K$ h: ]/ B
$ M  t: r1 q* h- e給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態3 r+ y. Z9 b; ]8 ]4 k$ _( z' j
把客人當白癡就對了
& }$ z9 {6 M7 d! r! P& u  B[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 3 {& @6 K6 O2 z0 g) \& @' q

& b/ |" x1 X* d% J您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 6 z/ I# q" u- N2 |/ d8 o1 @
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，- D8 @, j% |! v7 b; E; w
  y3 K) o& B; j+ Z1 h
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，: o. |# V+ u, j/ u5 C, _
4 n/ l3 q& g# n3 M
做的好又不會有業績，
4 y$ D. O  G, J3 V- w, G2 C2 n( B$ U: [
做不好客戶會流失錢就少賺了，
/ _6 }8 R, m( E! P9 i) D+ g/ `- z3 I
& a' r0 ?1 K. n2 p  _常常是被挨罵被檢討的單位.......。1 q0 n4 ]: a+ c4 [, _, {% ^
! W/ ]" ^+ [3 K0 ~2 o
因為我以前也做過客服的工作，
* `0 Y" b9 J6 H( Y
# b' B4 P  F, k0 E' C雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，" @7 R3 [& m# @5 x  K

5 a) J8 D0 n$ S. Q: K7 j) c薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
0 ?5 z: {. m: z9 [/ E: j4 Y3 e% t8 h- s
6 v( h4 h# R$ N) m  {: w
    哈哈哈哈..這個有意思