Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
# j% l8 Y" t. }" I( i8 _9 ?. w+ u1 `0 e3 t8 m
! h* `* j, B9 @! f% R! [0 _' R
辛苦囉
7 q5 T& r8 i9 I9 i
. c3 B0 ]3 y) u0 O) k( A7 T給妳安慰" M: X- m2 ]+ C( v

1 M$ I( f9 q7 `# H7 f: E* d: b給妳搥背  S9 B( x5 [* X! Z' ~$ D* c* X0 O: f
2 H' j) U: _: L4 d1 k7 e
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
, l3 u& P3 D# F+ v' _$ e
8 F8 r6 f. ~4 {9 C4 @辛苦妳了，我知道客服超級難當的4 z1 y; Q) |& m3 o7 I. K3 X
# D! ]5 ~- L7 s2 |- f) I7 I
我公司光客服就占一層樓的一半
) R$ W) D1 p$ c7 ^4 O2 h9 e1 L! j3 O- m; D2 z
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了; m& Z, N: ~* d

( Y# Z( ]# Q" P0 O* E2 `客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
  I* x5 }' m) P6 F
* C0 H# Y7 a. o. q2 q5 F* M現在的人真的滿無言的+ P6 M# j0 @4 O3 @) o8 ]4 |, J7 h2 o' A& P
8 y4 V  G' W% u, s+ e0 e
打給客服   真的是問A答B& k3 C# Y0 B2 H5 r, ^1 o
8 m- ~) V! a' G) O8 X, \# J) A
再不然就說自己是知識份子
/ d8 F+ ~6 h- M6 U5 _
+ ?6 r- m- Y( U5 ^再不然就說要請吃蘋果
+ H5 ^* j$ Z/ J4 G4 E1 l% D4 ^5 u# |2 c
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
3 D: W' c! M  ?; m! l: `! l% F$ x6 h* {% O5 s3 Y' `

( X; B. K# o+ kㄏㄏㄏ金害~~~( `0 s8 u2 U5 c  a5 T

" m! M# B9 R$ _4 r各行各業都有它的難處
9 @- O: I5 q: T/ e# X9 B% A( l8 `

2 u! g" F8 ^! ]/ f( h6 h6 w辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
2 M: V0 t: O+ k: d3 w# X* V3 }% L) o4 n8 F" e; O
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..3 a4 i# N1 v) n7 o0 Q
有時候也是遇到奧客一大堆...
( n0 I2 z2 R9 }當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答.... S$ c% `9 A9 @
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD6 @6 R6 F: O( m

, @5 a; V7 b; m8 P9 K' ?畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
: i6 j2 h" ^1 \: o1 T- k要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
# x- j) p* h4 X' k但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
+ a; O! }  m9 }1 t( j( D- }" }. n2 Y4 U$ e
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
2 {+ o0 P. p7 R& h試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
. d2 H* g+ d; t  e
" y* u' U4 w3 Y$ a$ R辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
; u1 R4 c$ f; `" S也是什麼天兵客人都有
% a, L1 D' U5 I! h. ], l- C: N) q6 F我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
' t' m7 i; m/ Y我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
- S) L1 g2 _! d  G2 z& I' x$ M! l因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....6 d$ Y% [" C2 Z. b
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo' x. T* O2 p! l3 r* d+ y3 ]- @
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
$ H. I2 r+ c$ r! [9 ^" x最後才解決  XD! Q, z7 q' O8 B0 m
8 R! c7 t$ y2 q5 V8 j, _. s
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
; J/ U5 Q1 O$ X' R7 r- m把客人當白癡就對了
! x) z2 E: u$ q- F% C, P6 N[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
1 C, w& j& M) s3 I% a! c% m  `/ |/ M
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
8 a# f" h$ h% e; G- M客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
: k7 U1 f" j' S- I2 M: k3 F  U" C) w# k7 L8 k" J9 w' G
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，' l* y6 h8 n! X' N! {

, I$ m3 E0 l& e. ~& @( _: V做的好又不會有業績，
5 p7 ~. L6 W$ j' G8 }
8 _' L; s9 T& w- [/ s# k做不好客戶會流失錢就少賺了，
/ U$ |/ s! q+ V! d3 z: u" D3 z: e3 R7 [( Y# ~! h9 Y2 Y3 Y
常常是被挨罵被檢討的單位.......。
  V, H% P* L2 V( J% H7 n1 F3 N* a7 F) Y. q) h" X* l+ }
因為我以前也做過客服的工作，
! M% q/ R; O' R3 i2 H/ b1 g" V0 K! G/ w& s/ o! Z
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，) O3 V; G# h* K6 N( h

* N0 j8 a; |# h4 C3 j3 D薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
2 n$ z2 O+ K0 q; {- z0 X* }' y+ P6 \: w. ]5 r: D# ^) t1 V
8 z; i% F* F1 X: Y  _$ f" l- ~' f
    哈哈哈哈..這個有意思