Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28 ' n- c  n8 G+ _0 D, ~# x6 }
' I/ h3 U4 ^; U9 d8 `7 l; x4 D& _

/ b# j3 x( ^$ [( e$ O: `辛苦囉# l* ]( R# l- x8 z& K( z

# t0 s/ q# U* _3 T, L5 v給妳安慰3 I0 k. C( m0 T' z

! O- Z( p" \8 y1 ^8 T給妳搥背$ L' N7 \; Z+ g9 r* ^4 |6 q
" W' L, k9 s0 B! O# Z6 \# G
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
; F9 [0 o% b; C, t* [( c2 |8 t3 k: x
辛苦妳了，我知道客服超級難當的* Q4 e& x9 P  G9 f' s

' c/ g/ U  e7 n  ~0 }5 G我公司光客服就占一層樓的一半
' p1 l; \4 h1 f4 F) T& f! b; _, z( m4 c6 o2 L, S3 G% a
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了6 y$ H4 X7 q/ ?6 G9 f2 |
5 K7 }! G+ g0 z5 X/ \1 ]
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
: j. h1 O8 J: ?: b: H
& ^' ]# `. }3 L8 w現在的人真的滿無言的
* z  o: M. t- I) a" }
, B; g( v; s+ H打給客服   真的是問A答B0 N0 M3 n' @5 s1 K$ C
4 a+ J1 A  o: f: k9 Z% x, R8 o: V
再不然就說自己是知識份子1 N* F4 s" }4 D2 ?( v" |( J! S
; `7 w* t, q$ r
再不然就說要請吃蘋果/ i$ q8 q/ Y) A+ V/ h

  P/ o& V1 k+ H9 k好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
+ n: j: L% }( L+ H6 c/ N  `+ x; G! |

- v3 g9 n5 r' Mㄏㄏㄏ金害~~~
' D3 D3 o' [+ \; Y
. A& }* u+ D; p- O% `$ y各行各業都有它的難處, q4 G: l( N& w# O! j8 }, [
- l" `4 w( G) X3 n

! g- b0 I7 z! L5 U, F辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
1 B/ a: C4 U5 I! S  l5 @. H8 S* B  d; @6 X& |" a
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
# K8 ?2 @/ |$ n9 ]) N) \有時候也是遇到奧客一大堆...
! R# i+ D" h" W! i% s當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...
5 E+ S' x! ^. ~" Z3 I他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD. r) ^7 }$ I4 z) H% [
$ s( H. S# L0 I! A
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，8 _  @9 R2 {# w7 ?
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
+ D2 G7 X( G# @但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
& S4 \0 t. i2 _9 y4 z' N$ }7 t$ O  z. h8 G9 Y' q8 s
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！1 J, L! Y+ @! _; r
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
8 D% `) ?  p" g
4 n) ~0 }5 @5 E辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有, D+ g8 N8 C. D8 N4 J5 d; I7 j
也是什麼天兵客人都有
8 \/ P3 _0 L1 w我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
/ \0 }% I- t% O, Z% i6 e我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)% Y7 i* ]3 q, q/ }4 X7 S
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象...., E7 q  v4 e  ~5 x* t
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo# d* p7 J2 E7 d6 a6 m, H( \
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
: T4 j- O% l, G最後才解決  XD- s9 B- y+ P3 E4 l6 S& _, K

- ~/ J6 d3 `# X* W& S給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態
  |% O4 D0 N8 v5 E4 e( U+ O把客人當白癡就對了
1 Q0 t% j$ v1 Q[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 ; i" P; W4 v5 l2 Q/ j

- n1 `* X8 C1 _( @9 c3 V您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 7 e% h( }  Z( a" p5 x
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
. A) \- U6 L* c5 \0 R) i9 ^. O! y! m1 X7 V
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
. D. O" P2 ^+ e4 D* r. y2 E" d  y9 m" i; \5 Y
做的好又不會有業績，  ~6 C0 u6 d: z4 ~8 s, n1 T

5 n, l9 P" A1 P4 b3 _  b5 n做不好客戶會流失錢就少賺了，- Z& c6 ]! w8 P$ q. h
0 w! i6 v5 U8 c3 m# D
常常是被挨罵被檢討的單位.......。
$ }5 u9 S* U) R4 e7 r% l0 d% B8 Q0 L7 G5 g. p5 t6 h$ E7 q
因為我以前也做過客服的工作，- ^3 t$ ]7 N: i' A' J% e8 B

% o' X/ L$ U5 k. W- O5 c0 B1 p雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，; M  R* v, Q( D' q# b/ d) B
5 Q( ?8 X* F5 a4 @
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
7 {# o) d7 V+ f2 Q3 _2 s: q. X, N$ t# p$ l6 E

% B% l# c& o' g0 k* a  }    哈哈哈哈..這個有意思