Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
% O: T, p/ Y5 b9 }# v! x
/ j& }6 U& b% h  o. _
2 l1 `+ n3 l# H. a  c辛苦囉+ \& [; m9 J1 K! W2 L9 y

5 a7 }, t$ A3 J7 E4 v9 O6 f# o2 {3 C給妳安慰8 a6 P! L% _, S- J& s+ ^
9 ]& X& h7 ]  d: N, {' E
給妳搥背  `" ^  R% v2 L/ l1 \; K$ O8 ?2 X, N

/ K/ I, W+ H6 n4 [) Z5 L( n$ x給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 4 q8 p  |" O' s$ p5 o8 ^6 p; y

+ @/ n( A! o# ?! C# ^" L' Z辛苦妳了，我知道客服超級難當的" J, y% ^9 c% ~. I* D0 l' N
5 y4 ?0 X6 [  y
我公司光客服就占一層樓的一半
  l, a! S" i) l) y$ q& m: D7 g2 G* E9 T/ U' E# Z  _# ?
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
3 T$ V! _& q6 ]0 F9 Q& J0 m
( T$ p7 X. h- O1 M# `客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
# p) F! m/ p, ~
- {# G* t! A4 P1 J2 w/ o現在的人真的滿無言的
# s& _! v3 q3 g0 ?& X  r+ p- V" F8 l; F
打給客服   真的是問A答B% G, X; p3 B/ w+ Q& l2 ~& i: H
0 n3 x, w8 J5 B" a8 z  e' n$ `* H: J- _
再不然就說自己是知識份子
( d3 C& N; n  c+ N3 b, v: I
! q/ p8 c+ \7 m; Z! A  F* M% ^; V6 @再不然就說要請吃蘋果. X( Q% o- Q, ?! i! ^* K0 W! l

4 [- s% }, I- B$ \2 j好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
3 F$ t! t5 X7 j4 m+ n9 t  Z2 B* ~/ P# Z0 c, r$ o( y  W

. L* N  o' e. _9 l) wㄏㄏㄏ金害~~~
4 _& q- @8 M( {: \. p3 L: v4 _$ x* N
) q: ]% m# P* F' q- [* N% y$ R各行各業都有它的難處
3 k  l' b! Q+ c+ R
! N) l5 E0 F( p8 n, t* d9 A" E/ w& ?' N5 _8 h
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
) o+ v0 m# z- u: T3 M# \# F3 q8 V# Q
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
  {/ q4 X0 P' A" C2 @' O( V有時候也是遇到奧客一大堆... , R3 i/ L$ B! K& L& X
當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...4 r$ `: m/ g, J# Y7 o% z/ N
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
8 X' [( E  I( Y( t
4 @& S, H: Y0 l7 K% d: d. u畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
8 ?; V4 N8 B( x- F1 E要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
8 I9 e0 _' Y% g但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~# L$ m6 U! ?. Q6 }& p% X

5 z0 S- r3 W1 K我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
9 K$ o* g$ y  }, C2 r試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
" E( w0 W! c7 _! v' M7 I0 w& x* g& a1 y$ |& R' b; `* W# e) o. p
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
0 T/ ^0 t- h* U; A/ n4 ^也是什麼天兵客人都有0 l9 b7 b( f& f, i1 h3 D5 @
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久+ g/ W. s$ F; J$ N+ I5 g/ x( F8 b# q
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
) K# U* Q' Q% Z+ D5 A因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
& d; `6 A/ F0 T; C2 c" k2 q他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
. o" c; f8 Z1 {) b我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
8 a* }( R1 M6 Z# {) }) Y7 F: H% W最後才解決  XD
- q% X& S* d' e; G/ G1 M4 p/ V0 t" K6 W
給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態, ^* s7 n& I6 R2 |) M/ n9 ^! n- W
把客人當白癡就對了& ]  `& Q6 r, E# {  x
[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
0 M/ n" l7 {, n- u- ~$ b# S' r5 v8 I" S8 ^
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 ; V% T3 w  n) {
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，( N9 i( a$ z5 B6 @" a7 I. S& k

  B4 w# D$ t2 ]) }在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，1 d: n8 I2 _6 l. v) @4 {& i

$ I, W2 |3 p6 K0 W做的好又不會有業績，/ ?/ P: x6 E* \2 ^# o
* E: n$ q# L% \4 ^4 ?
做不好客戶會流失錢就少賺了，
7 S( s- t' p4 a& X. g' t7 S
( J6 p% H/ z  \5 V常常是被挨罵被檢討的單位.......。
( W6 c5 F2 q, l
2 V7 t) P% l, @* w2 h) l' P因為我以前也做過客服的工作，
5 v0 ^: D7 r2 E
' T. }  x$ v  U' t# e( Q雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，1 u+ I# G, ]& b" r, H0 ]
" ?( Z0 ?; c4 K4 Z. {8 v
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
6 J( ~( N1 d* [0 ~" C) W8 T3 ?/ y4 S' d( s9 ?/ L8 {, j8 a$ R
# H1 u8 R3 z3 {. s3 a& H( s: ^
    哈哈哈哈..這個有意思