Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
9 e8 B1 |$ i! b8 G/ j) r; F3 \
# v$ P5 p$ J, Y& C7 L5 L3 H7 h- l, T
! m# W( I1 {5 L& M( g+ f+ L辛苦囉
# `6 E' p) ?; Z2 u7 l3 O2 Y2 x# g- t: [  {
給妳安慰
4 u) o; R- C  [7 W/ V4 J: _: V5 Y  V/ `3 y9 _
給妳搥背, z' k. d/ h: B7 |6 \
2 {6 C" q( ?% ~) _
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 ( x" f+ \7 O3 l6 H
8 h% G8 D1 A1 U% d. _
辛苦妳了，我知道客服超級難當的' [8 r( F( ~8 x" l8 B! b) ~
: {* q) Q3 W% r3 f9 d0 \
我公司光客服就占一層樓的一半
: V% K* n8 S2 Q2 J/ T2 C$ w' h. |% R! X
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了+ [- l7 Z2 J' H$ E
2 q/ w) ^' ]3 j5 w( S
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28 3 {: i' Y/ g  h  ?+ P8 `
- |5 T2 X9 \0 m: ?
現在的人真的滿無言的
" |9 V2 q- e4 M& Z+ R3 p) X- @( Z# d8 n0 E3 n" ^% G) N- s2 d; F
打給客服   真的是問A答B4 r9 c* h1 t  c5 t, V

) {* V* c" i. K" d$ r6 N再不然就說自己是知識份子  A7 J2 @- y" c: p+ t5 z8 L% f
# h0 F5 v% {0 _
再不然就說要請吃蘋果2 {, ^* ], h2 m

/ P0 ~% ?/ a5 M# m# N  {- v. c好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28 & I% @. ?4 V' }) ^/ T' P1 Q
" ?- h% L: |0 m

$ h$ m3 }$ j1 Y/ u/ b% w8 T$ o, `( zㄏㄏㄏ金害~~~# l. |" w& N* g, O3 t
6 Y* ]: v) d$ \
各行各業都有它的難處' v( d1 x6 `5 w: I9 Y! X
* w1 T& n/ M' O3 g# A
! l3 q) T, i2 o- V, d; x
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 . d# r+ o& u. t: ?2 D6 h
/ E' S7 l- f6 {5 [- J+ D
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
& e6 \' C+ p% c& Q% W/ M3 e, C有時候也是遇到奧客一大堆...
- u4 k7 |* b! G! x, ]當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...( B8 P/ P  O" e3 t; N6 P
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
) G! R9 z. `( ?: t6 s2 Z/ f' D, v. q4 L
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
3 @8 X, ^6 a" `2 f) t0 V# D要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..0 h( o, S' ]% ?. R* g$ j" q8 o% F
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~) ^4 W8 s8 e- M+ T
$ v6 H$ u- Q# \8 N
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！
5 y2 w( k" ^+ _. J0 s* H試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28
0 b- [1 v, K. \# D( H
4 Z5 P- q9 `% [0 m5 Q3 _) C) _辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有' l3 }  N, [8 r$ u6 S4 ?/ ^6 @
也是什麼天兵客人都有
" I$ [5 R8 |+ k$ u0 [" F/ {* @1 H我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久4 F8 H3 O; {5 `6 L7 b
我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)
% {% Z4 Z: t. C$ f% D  ^. z" A因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
" {; s! P) t; m# t) e: c他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
, ^8 T+ @3 |0 c/ O我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
8 D6 d; S8 K/ O, h2 }最後才解決  XD, Q4 I8 y% F7 E

% K& T0 u4 }$ d# h給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態1 @/ C6 c' V2 X! C+ V8 b6 a
把客人當白癡就對了
- A0 {2 }0 t1 z+ X[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 1 b4 L3 Z) `; P
$ s6 @+ o) Z3 k5 u) h+ p( r
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
+ v4 y9 }# s( n8 B# m客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，4 O, N  V+ o8 ~& q

& o9 L. s; a& \) s  z6 U  Y在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
- c& H7 B4 k( Z! K1 \2 ]) u
4 B. q* Z; I& e& M  Y做的好又不會有業績，, f" J; z) c" n; S, i/ b& u
( _) z0 ~1 c* z+ x
做不好客戶會流失錢就少賺了，, [) m, d5 M9 m! h+ {0 z) d% f
- f( j+ S6 c, G- ^, K  U
常常是被挨罵被檢討的單位.......。
/ O8 J: \1 M1 [+ a0 E( a1 ]9 n
! r/ w) L; `  m1 g6 e9 E$ ]因為我以前也做過客服的工作，
+ |: e1 B; d( l9 n) `! n7 r% ]$ Y/ t' n8 C' v
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，! c& D: I0 V0 a
& d3 ~; e0 S, i: Y/ ^2 V+ Z
薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
* m  ~) K6 |% M/ r1 N2 P' W" G
2 t  H2 F6 P2 n2 u4 P" i0 R. V2 o
3 r! S$ U& R' r' x8 b    哈哈哈哈..這個有意思