Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
& ]$ ~& Q* G3 U6 L8 z- a/ h+ {% h- r1 A% h8 o

3 Z) w" d# O- m3 c( Y辛苦囉9 F( G" s# M) |
  p) g/ g6 C$ r8 c8 R
給妳安慰, y3 o3 a$ a: O& I3 @3 I& D8 Q

& f2 v( R6 _* w% P  k( p* w3 k給妳搥背
! ^: |6 R( Z$ H( s4 a4 _# ^5 i, [. S6 k0 Y% {3 [
給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28
' ?1 K7 x2 s( o: V& r, A7 `, d7 K2 N, q5 G
辛苦妳了，我知道客服超級難當的
5 p2 B! z- |4 ^8 Q* f
8 i( T9 ?" h3 P2 ^8 C/ q3 f" }9 I8 Z! h我公司光客服就占一層樓的一半
3 c8 e' u4 W; @9 f3 a" D9 U. ?  p4 N
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了) ^, p( }# q5 n' g: B
, ?1 }& N: x6 L6 L  d; V
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
2 _' ^9 \0 ], D4 T- ?! X% F- A, b* e" ^) B; L) N6 E0 C
現在的人真的滿無言的( W+ K; W# |' i4 N* ]" a5 [* b

% C/ ~6 M- v5 U打給客服   真的是問A答B. G% {4 d% x  _. F5 o( Y/ Q8 X

1 v- ?- h5 P; @" B. b再不然就說自己是知識份子: p/ r4 Y! u5 ]5 _- }+ I$ ^
, t$ X+ g% h7 k& e
再不然就說要請吃蘋果! D5 U' s% ?* G+ V  O1 ?) m& X

7 V7 d: ]3 A# }& v  ?" y好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
" O8 {* e+ K4 Z( b" e6 }6 s4 {7 ]! f4 {3 c# V0 f1 \+ u1 v

! W7 l$ I) K" j3 Pㄏㄏㄏ金害~~~; _4 E( b/ m6 Z
& y$ }! K8 |/ N0 _8 u, B- v1 `5 a
各行各業都有它的難處
$ a$ o4 B# A9 H: n
6 I3 i/ ~5 J. Q0 B3 s. @* h' s: u
辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28
& R% H' v( D' F" p$ D5 V2 i% v5 Y, H, S" h# w
真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..& D* R. u! j5 j6 r( H
有時候也是遇到奧客一大堆...
( G" B% @4 ?& B( K1 r5 |# w0 s當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...9 B: b0 R1 e% F7 e/ p
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD" N, f* M  `& E/ t; b

7 }/ p* g3 y4 M' I& l% W' E; l, O& a畢竟客服也屬於公司門面的一部分，% N% @! ?9 \! |' Q6 ^- X9 ]
要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..7 |0 g0 I( M8 s6 v4 |
但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
/ @% W3 z* o! h+ A$ R3 c+ v6 `  z3 K! f  g$ d! Y( O
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！# F9 I: ~& U" }" |: f, u
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 # }5 @1 r* z, q3 n

+ g. y( l0 l2 J2 H辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
. ?* k1 Y) |, K( l也是什麼天兵客人都有- ^$ M% R0 a0 c- Z9 s: ?1 h
我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
  `5 [, w+ ?* `$ J5 Y, _我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)3 t; R/ B& J' v- Q
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....
! y" c* ?; g4 R8 ^9 O7 }1 p他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo
  ^" Y9 Y" ^+ k- U5 H我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
. T  b% a4 l6 s' ]8 J$ q最後才解決  XD
* p) J5 S$ i  R$ K2 M4 V+ L
/ s0 |/ c. K: Y2 V9 @給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態* B2 H9 \0 M7 ~8 P) |/ `) _- H
把客人當白癡就對了
$ x0 s5 @' t4 q. g[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28
- H' A- V7 X, T  A1 ~( W. H4 a1 C+ f2 y! X  w9 Q8 E
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28 # B4 P1 s  |( G) u6 z. d
客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，- b1 y; o8 D& m6 l9 |( j- }! ]

7 a6 P2 q' u# R1 Y! r) [在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
$ `" a+ f. K4 {6 N  `6 [2 a" G2 u4 }1 g) j, b1 {- d
做的好又不會有業績，
7 @# R# x/ Z9 ~9 o( O0 O! f0 N: X
/ P; Z! S8 i" A. i& F0 g; Y( |做不好客戶會流失錢就少賺了，
$ z. o& ^8 G% `6 |2 m4 z/ N& }
常常是被挨罵被檢討的單位.......。# i0 K3 d$ X; Z: O; c6 ?# ]* w

% p3 k* Y) L7 T( F3 o因為我以前也做過客服的工作，' l" k2 {+ y" x. y5 P$ |% J( W
* ~' w' _' Y& [, `7 w+ G2 D
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
7 L- l% X* }, n, |$ o; H# \3 V% P" m
: j5 c7 X4 \0 Z2 \0 ~- r薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28 % v5 |! l7 H& g* F) z
. P; r2 c# }1 k3 H1 v% X" z
5 W; B& L) W( f* F# y& H. n; L
    哈哈哈哈..這個有意思