Orion-23

回覆 1# 菲莉兒:28
+ s/ j3 S3 T" _% k3 p1 q
4 L- S, _3 y" D6 H" Y7 f
7 w8 f/ Q% l: }' C' q/ f辛苦囉0 x4 |4 i5 k% v# f. Z! y
) O) n2 _2 o& ?4 w, a0 X
給妳安慰
9 B1 }( B1 X9 R, X( }: u  k- g, P3 S' i* \/ ]8 |( p. s1 ~4 P6 |, O) t
給妳搥背
% H6 H+ c! u( O$ q
3 t& n, T2 B/ |. P/ l% E' ^4 D& D6 u給妳奉茶

Stalker

回覆 1# 菲莉兒:28 # }1 T8 C: O' q' K+ h  e  c

2 t1 h& x9 q3 s/ [( U/ I辛苦妳了，我知道客服超級難當的
& w. l/ O" Z. I6 \7 G: m' t$ V5 y0 I; m" c. [$ D
我公司光客服就占一層樓的一半
' c  q7 |3 J; I8 K" d8 e9 C; q* J+ N8 n' l/ V! E0 S+ A3 L
常常聽她們的辛酸語錄，差不多可以出一本書了
0 Z$ v+ A' s$ a: ^/ ~. y( y3 y6 S! S, C$ o' R: @+ d
客服的嘴巴要甜，聲音要柔和， EQ 要高，IQ 也要很好，因為有些外星客戶說的語言沒有好腦袋去解析根本聽不懂在說什麼

sadie:31

回覆 1# 菲莉兒:28
8 ?, v4 [& f0 N  @
; d+ P6 t3 i( y, I6 p; m( }1 t現在的人真的滿無言的* O/ }7 A7 {# b( ]( p

. i& `) {  G! i" L, p! p3 w打給客服   真的是問A答B2 z7 n$ r- s& c3 u9 q. O7 e% m

* G. H. h! b0 Z8 j再不然就說自己是知識份子
, q+ G! p4 @- r; \  C8 ~. e* @- z# o8 J" g7 }( C$ p
再不然就說要請吃蘋果
$ n' Q; f  B5 Z2 Q- o6 L, ~  s8 e0 _" M9 }3 x+ @. e
好的客人越來越少了

Tony28

回覆 1# 菲莉兒:28
3 V0 F# D; C. b9 R  R( ?6 L' P
/ U5 s5 }3 [& {3 R8 c  P
ㄏㄏㄏ金害~~~3 D  [% G4 j5 V1 n6 g
& R6 Q7 P: [2 l, x# o& k" y: N
各行各業都有它的難處
+ r' |# k" f0 g6 X
: s# F$ H, u; g1 ]. M/ t
6 X! f; d. s; g$ j, z辛苦了

Rushlin:28

回覆 1# 菲莉兒:28 - o2 H7 T: C7 O5 f3 F/ K

8 H& |# w* }5 r; E真的很能理解阿...我的工作裡面也是有一小部分需要作客服回覆的..
4 M  o2 R( u1 t' s5 z有時候也是遇到奧客一大堆...
# q; u" d/ e2 I1 V$ O# r當他在盧的時候，我也只能好好口氣搬出官方的回答...' x- e; U+ K8 }5 E$ [
他再抱怨，我就多念一遍官方回覆給你聽，看誰比較有耐心囉XD
+ W# e5 H& o# h  r" r5 z) P" H1 c! u+ J0 C# t' |- t/ j7 C
畢竟客服也屬於公司門面的一部分，
# h: z" S$ T6 I% w$ o  |$ M6 c要同時承受上面與奧客的壓力，夾在中間當三明治也是很不好受的..
+ ?4 o6 g- N; B$ V但畢竟前要賺生活還要過嘛，放寬心情去看囉~
0 s6 d$ N7 `: p4 @# D* s  O# N4 U  N- W
我相信好聲好氣的明理客戶也是大有人在的囉！2 I, ]! N; q( U) v! K4 v6 \
試試放寬心，別讓那些奧客影響到自己生活的情緒囉^^

JackieLi

回覆 1# 菲莉兒:28 ! w# t: q8 ~3 C' D
9 B& z: C1 I! J: V
辛苦了....當客服真的是什麼狀況都有
+ f8 a9 C$ _  L% |: e也是什麼天兵客人都有
2 A9 Q/ q" p- @# x0 g+ \我之前到是遇到個不專業的客服....害我跟他同鴨講很久
8 l$ H' Z; _( ^6 n+ l7 V* k- t3 k9 D我很單純的只是想要換一顆變壓器(DSL機器的)- z( u, A6 v. p; S/ u
因為用久了裡面的銅線開始有斷路接觸不良的現象....* @& d  Q* Z% ?' v  V$ W
他卻跟我雞同鴨講的要我關機器測試  ooxxoxo& E' x; V' ]6 R; m5 B4 b; L% ?
我後來受不了我跟他說~你叫工程師直接拿一顆變壓器來換給我好不好？
/ F! b( f' `! B7 z! r- }' l最後才解決  XD& ~$ l& f2 q" m% ?& F! }' U3 a

" t4 }) J" d" C/ `/ p# [給你看個影片消消氣吧  哈~客服嘛....我都換個心態) J, E  g" i  E. P# f# s  C; u
把客人當白癡就對了
4 x* n( t1 i+ O  [$ B! }0 q6 H5 n[youtube]cNtOjqro964[/youtube]

Eason-22

回覆 1# 菲莉兒:28 / N0 D( }) p0 e; Z8 @. D
* o1 v  {  j' z! b; `  B* s4 @' L9 G
您撥的電話通話中請稍候在播

skyer:40

回復 1# 菲莉兒:28
) k; o6 k0 o# x客服從業人員在公司幾乎都跟小媳婦一般的角色了，
1 `0 f0 O1 O% }" v5 y% b! r' e+ `9 m2 P8 ~4 _
在大多數的老闆主管眼中是個花錢的單位，
* ]8 ?9 W$ J1 m1 ~& y$ B: K
6 L! X6 n* A+ r$ y0 _2 N) w5 ~+ U做的好又不會有業績，
# |1 [% F# S4 c) c1 q, u
3 ~- |7 K" s+ ^3 V' B& D( m; L0 o4 Q做不好客戶會流失錢就少賺了，
8 @: n: S  v+ `8 A' ~& A$ \' n# S' }
常常是被挨罵被檢討的單位.......。) A, f: Q7 T5 U( \
0 U* l0 I' x' h  _/ B$ E% j
因為我以前也做過客服的工作，
1 q& p  D$ X8 l" O7 @! N4 h; V' ]8 z. I
雖然門檻不高但是要學要會的東西卻不少，
, \* Y2 e6 F3 n# G* y* H" d
) x, @" Y2 _! r薪水也少得可憐......。

tidus-25

回復 1# 菲莉兒:28
6 E3 h8 {, _% W+ j4 I' H0 W2 M+ J8 S( M% ~8 r3 m4 y+ }0 t- ~

/ }, n; h: {( r. d8 x1 ^# Z& p% [    哈哈哈哈..這個有意思