通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。
; s5 z  b2 J& |# Z; Q問你貴姓，你說登記是公司。
4 k- Z4 S2 y4 W6 h7 B3 d3 W問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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/ j. b- N6 Y( s% x& a5 O你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。
5 ]0 ^: R0 F0 o7 i你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。# I1 `# Z4 l& @0 _& L$ y

5 c' `, m+ @4 z, U- x登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
# n; h( D4 r& E# |登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。. o7 a1 f# N% t  S! I: f
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你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。
$ G$ b8 @$ }. i你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。) H9 k+ w: n% x: G) }

& s' K8 S1 Y; ?( h# f電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。
9 X* a7 u3 s1 b+ x電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。$ I- o9 }  {2 P( i6 K7 p& i
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一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。- I% v! z- ~) O) N! D
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。  s# P& m) B6 ]( Z* x5 y4 j

- i+ y* j1 G3 h: R/ E6 P客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
8 X% l$ d1 [$ H" I客服不是超人，無法神速處理需求。
2 P/ P3 r( o$ P5 I5 g) O: L3 n客服還是個人，有人生父養母帶大。# f9 l* n, L7 ]- {2 L# M* M( m

! j; H! F; m  ?. V: F% S9 {你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。( Q! h+ W7 v$ x/ f
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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+ f8 y% u2 c: W2 e- {但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。; F; w$ h/ Z2 K% M6 n( F
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。
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/ m) f* P, @# I( y小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。5 q3 z9 r5 N* g
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。
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. H) d' [" l; h* Q$ C/ d為了避免如此令人難堪的情況。* z& m$ c& v  l0 ?: S  w
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麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

菲莉兒:28

回覆 2# Steven:20 % N# B8 d* C  T3 k6 x& k2 C+ ]3 f2 e
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我吃饅頭