通訊公司小客服語錄 主管

菲莉兒:28

問你貴姓，你說登記誰誰誰。9 V, d. D) E8 }! m
問你貴姓，你說登記是公司。
, E0 c/ i8 H0 s0 `' i1 ^問你貴姓，你說登記地址是在那裡又那裡。
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你說要查電話，又不說要查什麼，只給我號碼。9 [8 l2 `7 L& Y) c8 V# Y4 Y! |+ f
你說要查網路，又不說要查什麼，只給我專線。
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登記不是你，繳費是你在繳，個資法規定要本人查詢你又不爽。
. |8 X% A' A" P( O登記的是你，你不願意配合，核不出證號沒辦法查資料又不爽。& B' U. k5 J) d0 ~

' J: a0 B- l; d4 r7 H# Q你說我們公司那麼大，一點小事情都不願便民，威脅要退租。6 ]& k2 Z+ v6 V9 h# ~) G+ ^
你說我們客服那麼多，一點小事情都不願便民，吵著轉主管。* W6 N  k  q) o& d) K0 I  \
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電話等著打進來的很多，一進線就抱怨為什麼電話那麼難打。) r: U0 }/ |$ M# U0 J9 S
電話等著打進來的很多，一進線就抱怨電話難打要轉接主管。
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一個報修，把你家中大小事都講到完，才跟我說電話壞掉。8 P* L4 N6 `, C4 A
一個業務，把你公司八卦全部講到完，才跟我說你要過戶。& A+ k+ U' ^. Q) s$ _

$ _! d4 I) r0 E  G, _客服也有情緒，有喜有怒有哀有樂。
* B4 B* v# A; N8 i+ c& n0 \7 j客服不是超人，無法神速處理需求。
+ A& g, }- k* `9 L! I客服還是個人，有人生父養母帶大。7 j9 @- r5 P& ^

: C! `; k$ n9 g$ g; }9 x你抱怨，你飆罵，你說我們沒同理心。1 c, x- x' ^  i( z0 c7 s: I- N
客服懂，客服知，客服也很想幫你們。
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但你知道身處職場，一切仍須以公司立場為優先。9 c8 B# D: p6 H/ t! K
若以私人立場助你，一切後續結果需由個人承擔。* e# ?0 z# B4 Q! J- E

; d5 {( a% q- }% h, N小小客服，怎能敵得過個資法的巨大賠償金額。( U+ I) J2 v4 H- {
原諒我們，即使內心掙扎煎熬也不能助你的心。7 m2 e" c. R3 J! A$ k: Z
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% F$ X3 K4 T7 A) ^$ N7 r' T3 k為了避免如此令人難堪的情況。
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麻煩草尼馬的不要一直打進來亂，知不知道老娘我多想掛你電話！

菲莉兒:28

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我吃饅頭