工作倫理( 發人深省的文章 ) 小姐

米克斯

「糟了！糟了！」王經理放下電話，就叫了起來：
  g' Y! c) A6 j, ]6 j+ F「那家便宜的貨品，根本不合規格，還是原來的林老闆好。」狠狠搥了一下桌子：   
3 D3 c- t8 ~) U. ~/ B' U' N「可是，我怎麼那麼糊塗，寫信把他臭罵一頓，還罵他是騙子，我這下可麻煩了！」 8 [( a& S* W: N# r# |
「是阿！」祕書張小姐轉身站起來：「我那時候不是說嗎？要您先冷靜，再寫信您不聽阿！」 4 ~. K  s" M' Z4 s. ^4 V3 r$ t
「都怪我在氣頭上，想到這小子過去一定騙了我，要不然別人怎麼會那樣便宜。」   
) |- e; j' o' L+ x* q" n王經理來回踱著步子，指了指電話：「妳把電話告訴我，我親自打電話去道歉！」 - z% u0 H) e5 _- I+ O* l
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祕書一笑，走到王經理桌前：「不用了！告訴您，那封信我根本沒寄。」
5 _- J6 t, M$ f2 t, F( j5 R/ n; p「沒寄？」
" v' S( e1 H* [/ y: r& P! j6 G. F「對！」張小姐笑吟吟地說。 & S+ v4 e/ K" V
「喔..」王經理坐了下來，如釋重負，停了半晌，又突然抬頭：「可是我當時不是叫妳立刻發出嗎？」 # ^7 o7 @% N5 W( W+ e
「是阿！但我猜到您會後悔，所以壓下來了。」張小姐轉過身，歪著頭笑笑。 ; b6 v; t8 A' _$ Z4 q5 h
「壓了三個星期？」 5 _4 E3 R$ M# G! R" p3 y( m8 K3 m
「對！您沒想到吧？」
2 g/ e) J' z; |1 N# [4 n+ x「我是沒想到。」   & E1 Z$ K! t# [8 @
王經理低下頭去，翻記事本：「可是，我叫妳發，妳怎麼能壓？那最近發南美的那幾封信，妳也壓了？」
2 }" {% U$ j1 y4 t「我沒壓。」張小姐臉上更亮麗了：「我知道什麼該發，什麼不該發...」 # ^5 u4 s" \% d. U+ O
「張小姐，到底是妳在作主還是我作主？」沒想到王經理居然霍地站起來，沉聲問。 8 l  n$ M' m6 w8 @
張小姐呆住了，眼眶一下濕了，兩行淚珊然落下，顫抖著，哭喊著：「我，我做錯了嗎？」 3 e  B4 B2 h5 a+ {
「沒錯！妳做錯了！」王經理斬釘截鐵地說。
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& v" |  Z" N: z: q6 o張小姐被記了一個小過，好心沒好報，一肚子委屈的張小姐，再也不願意伺候這位「是非不分」的主管。
0 m7 e) O; P! ]3 j0 K- a她跑去孫經理的辦公室訴苦，希望能改調孫經理的部門。   1 T8 k! ]  [1 x
「呵~~不急！不急！」孫經理笑笑說：「我會處理。」 : l8 h$ R7 p9 G7 G3 A; e
隔兩天，張小姐一大早就接到一份緊急通知。
. l5 J0 T8 o* f9 M" o. q9 ?打開通知，她臉色蒼白地坐下。張小姐被解僱了。
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( i9 R5 p; h5 O想一想，看完這故事，你有什麼感想？
( p1 d/ X( z: f% I* q& s5 c6 c這是個不是人的公司，王經理不是人，孫經理也不是人，明明是張秘書救了公司，他們居然非但不感激，還恩將仇報，對不對？
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% a% d& D; R% R9 U+ Q, t& d# d如果你說「對」的話，你就大錯特錯了！
9 F' q* W/ R1 E. _1 ~正如王經理說的「妳作主，還是我作主？」 1 [+ H5 K; C% R9 H
假使一個祕書，可以不聽命令，自由心證地把主管要她立刻發的信，壓下來不發，   
! r/ K/ j6 D' w# d「她」豈不成了主管的主管？這樣的「黑箱作業」，以後交代她做事，誰能放心？
/ V% n" h9 f/ r% q; c+ n再進一步說，自己部門的事，跑去跟別的部門主管抱怨，這工作的忠誠又在那裡？ * Y  g2 w) C" |: k
如果孫經理收了她，豈不等於跟王經理「槓上」？ * R  n: a, W/ y
而且哪位主管不會想：「今天她背著主管來向我告狀，改天她會不會倒戈，又跟別人告狀？」
3 t% v& R5 `- N$ k$ J所以張小姐不但錯，而且 錯大了，她非但錯在不懂人性，更錯在不懂得工作倫理。 4 {) \+ d- \! B. b/ B! |
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4 _6 Q; p& M. F' p個人心得：: V5 o8 _- z# S" `; c4 Q5 J
以公司角度及個人角度都跟上述說的一樣，身為一個秘書，被交代的事情，能依照自己的感覺而決定事情，這樣就不算是秘書了，1 t5 K& W- B% N" |- a
以一個秘書的身分來說，在事發前，有感到不妥，就應該要像上司呈報自己的感受及想法，也許會被臭罵，但總比上述所說  來的好。0 }3 R$ n" [  j) M7 ~% {8 p5 @
自己部門的事情跟別部門的主管訴苦，除非你們有關係(夫妻、男女朋友的關係)，不然真不應該去跟別部門的主管作這等的行為，& M9 W( U& @/ C3 ?$ q
在旁人的角度會被視為打小報告，或是煽動同事之前情誼。1 a9 w4 r$ K" q$ U
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有一位在某企業上班的女孩對我說：「那些主管最假了，白天上班的時候一付道貌岸然，   
$ ?0 B! b3 B" O' l可是下班後去聚餐三杯下肚，就好像變了個人完全沒了主管的樣子，跟我們這些人又唱又叫。」   6 C0 b) {% P5 @) |1 b# ]+ H; Y: U
很鄙夷地一笑；「但第二天在電梯裡碰到了，跟他輕鬆打招呼，他又恢復那付死相。」 0 Q2 q, s2 t5 y3 s
這年輕小姐就是不懂 「公是公，私是私」的道理 。
: c" ~6 v- z% L$ N主管下班請客，一擲千金不代表你吃中飯，買便當就能跟他不分帳。 0 X& H% i& S8 T9 v3 j( {
老 闆私下送你一個精美的記事本，不代表你可以把公司的橡皮擦帶回家。
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( i" \" x/ Q" @3 u) d1 J+ N, j& F這又使我想起一件事：   
, F2 s" D- i7 z) f6 k7 p有個雜誌社給我作專訪，出刊後，先送了一本給我，因為寫得相當好，圖片和編排也很講究，   9 {  q- d9 Z; g$ x' Q. ]1 {, t
我心想可以送一本給朋友，再多帶一本回紐約，就打電話給雜誌社的主編，請她多給我兩本。
9 B# S2 w$ q; S0 @) d: n主編不在，是一位小姐接的「麻煩妳轉告主編，我希望多要兩本這期的雜誌。」我對她說。 2 e9 m, Y9 Q& ^. s: Z+ T
「這個阿，沒問題！您派個人過來拿就成了。」小姐爽快地說。 7 ~) Z( ^3 S4 @2 K9 G4 k8 p4 f9 h
「我立刻派人過去，把雜誌拿回來。」
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9 h& u% \# i8 X! r1 l跟著就接到主編的電話：   5 t9 n2 q* D) P" {, z
「對不起，劉先生，您來電話的時候我不在，雜誌收到了吧？我特別多送了兩本，一共四本。」 ; k+ p. t' T2 P* M, p2 U
停了一下，她又說：「可是，對不起！我想知道是我們公司的哪位小姐，說您可以立刻派人過來拿。」 4 s$ P) X3 j& n
我愣了一下，說：「有問題嗎？」 % ]$ n5 F2 N/ M  K) h
「當然沒問題，您要十本都沒問題，我只是對工作倫理的一種考核。」 - C- H/ |6 W! x' }5 U& I
我猶豫了一下沒有告訴她是誰，據說她還是查出來，作了處分。
* B5 A+ s7 s* P: `3 z事後，我常想她何必這麼計較呢？
/ X% P; ?$ f7 V$ w她計較最少有三個原因： / G& e$ v2 U( M" ?( P+ l/ j; I
  
3 [+ v' W) }5 t- y/ U- k: Z5 R" t一．既然我找她要書，過去也都是由她跟我接觸採訪，屬下就該轉告，而不該代她作主。 $ [' C5 }1 v7 G3 e" K6 v1 e
二．明明可以由她一句話，賣給我面子，卻被屬下莫名其妙地賣掉了。
; X$ ], o. B% I" u& b5 t! y3 ~/ L三．好像送雜誌不稀奇，小事一樁，人人能作主。結果，連公司產品的價值都被貶低了。
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不懂工作倫理，在不該說話的時候說話，不該作主的時候作主，是職場常犯的毛病。   & t) Q  s$ M5 n9 H
你必須知道，無論你幫老闆管多少事情，也無論老闆多糊塗，   
  C% ^  c. @- L  |3 R甚至依賴你到沒你在，他連電話都不會撥的程度。   
$ Q$ u- M6 D0 ?- R但，他畢竟是你的老闆，也畢竟還由他作主； 出了錯他來承擔；賣面子，也應該由他來賣。   8 V2 R; l. B' a; n4 y5 p
  
# U: K3 U2 w3 Q# v& z2 }此外你必須知道，主管永遠是向著老闆，就算工作上對立，在立場上還是得一致。   
# d# ^" R5 D( _- w5 I所以一個不忠於自己主管的下屬，很難得到別的主管欣賞。
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當你賣面子，表示你自己有辦法， 聰明的屬下要會製造機會，讓你的 主管有面子。