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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。
) V( n: N3 k$ F v因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,
8 D! C' l6 w) h% P此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。 + [' g9 X0 Q) |% t) M
隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」 ( ]" ^+ v R- M: C
後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:
3 G) w& x8 S- @6 C$ ~「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?
( Q" z( `" @5 [% y每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」 . ]- P' V& \, m- F1 \8 @ X
嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。
: I: I9 n3 y+ }於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」# I/ \# ~# I, i( j, W- e
他打斷了我的話,聲音激動了起來:( S1 k) f3 z1 `0 d# l
「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」
7 \% s* D6 z7 z% s9 C' R5 f5 f! M接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。/ V1 M2 {6 M# s; J9 Q1 B+ i. ]
我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。7 I! [/ ^% \1 d* q# L
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兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車," M6 I. U; W0 E
再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。
2 k5 t% [! u; c一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,
; F' s" N3 z/ `: }伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」 * X7 S: X. c. |0 Z# r9 r( A
真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。 & u ^6 T1 j u' d# L9 d* j
他笑了笑:「好,沒問題!」
3 B4 Y8 m1 R) Z, N6 { 然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。 ) ~/ ^+ }# K2 C3 B* }/ m6 S
前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 - m8 p) k$ o% C; _& w
來,顯然今天心情不錯。
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( F4 C; } t4 h0 \3 d於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」
( z+ D% v4 `. u6 y4 {' D! ~8 Q: j7 t他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」
% [6 B' H' R* g1 b1 j% X「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」 * h$ j5 p, \; [. m
司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」
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他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」
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當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。
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A5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。
5 r9 ^: B, C E: o7 O+ Y5 I像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,6 K2 o: i; F% G$ L) n V
花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,
. \* y" Z8 N, Y9 q; b你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」
7 m% { e1 k6 r9 |, \- ~他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,
( k4 E; y3 u4 ^6 Y% |他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,
/ r M$ ~: F2 l) `. E反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」' J2 f! B4 D7 V8 G ^: j7 w
漂亮!多精采的一個祕密!' `6 g F# a R+ U' K5 ]
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我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,
& u4 H+ Y; L0 ^% _/ v( @7 K跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。 z/ `; K" }% ] z
又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,
$ H+ o: i. n# X5 i! K我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。0 R6 W$ w5 Z0 w% R7 `4 A
接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,
' y' X6 n, t/ N0 B( X+ h/ m* ^' J有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,
1 ?9 Y7 k7 {1 P7 x' [相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。2 r6 [: X/ }9 x. a2 {
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*** 快樂其實是一種習慣 ***. N* g' H3 ^" H D) [9 ]3 h
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心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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當我們能換一種心態去看待自己的工作,7 u# ~8 a4 f$ r$ l) x2 Y
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,% j5 b- b9 c$ }- M
你會發覺自己的內在能量強大許多,
8 Z/ d* s) ~& X抗壓應變的功力也因此大為增進,
/ {0 C L t+ b% M而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,. f7 X1 x1 n8 ~& F0 k
讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,
' b& S( _* D8 e% A( F去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?
+ t$ l/ N3 I" W* R(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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