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一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。 8 h& |( o" o9 ^' A) A$ o
因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，/ w f3 E7 f0 Y
此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。 ( w5 m9 x; \( x
隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」 5 c/ Z( a# k7 E
後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的： n$ ?6 L. |: C% `/ C6 C' g1 D
「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？
6 c4 G) X+ y! Y: _; h每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」 ) J! {. a; H* N: p9 E4 Z; P
嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 9 v" G( S2 \5 J5 W/ k7 M
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」
& G: v/ [1 e- Q1 a他打斷了我的話，聲音激動了起來：
: x9 G y" R2 V1 i7 V4 }0 T P3 L, s「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」
) D+ U" S1 g1 P9 a" F l5 P& ]1 x接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。$ \# c& U% W& G1 H V2 C& V6 F
我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。- Q# [# I& @# Q' z" B
6 y5 z8 B; W: z8 |& W兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，
5 ]- A% y# S* z- W. l1 r9 ~4 V0 \( y再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。
r! M5 n0 [ b5 s3 q) T4 w9 W一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，3 O) V8 g* j1 N, w
伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」 5 b$ }; t6 W. |% ]
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
$ \+ @4 `* o2 u' a* v他笑了笑：「好，沒問題！」
4 Y1 s% O4 w6 w6 N 然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。
) z8 E3 P! _5 E" p& _9 V( @8 e前座的司機先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
" ?" C: z6 |3 g: w9 k來，顯然今天心情不錯。
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8 r& t* f, z; D0 m$ A於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」
3 b0 i+ h9 ~: s& H0 P他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」
$ Z6 e6 R: s0 Y「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」
$ q0 F; t$ r- V/ a司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」3 @8 ]. b2 O, v
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他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」0 [6 U0 x9 v% d% h
7 o, y ]( B! Y9 @9 D& c" q1 H/ h當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 0 f( X4 u( |1 R' Z4 B
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A5L說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。7 y3 Z+ w1 \9 E8 [$ g/ [
像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，: C' ~- j9 ~1 z* z+ Z
花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，7 S u3 }- _1 i2 Q- c- C( Q9 a( L9 m- K
你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」
/ B: X7 I5 Z0 w2 } D3 x( Q他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，
0 k' E; K- h: N& U1 ~3 i& K+ V+ l& q8 X他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，
' z3 \7 ], P0 }: `0 l: _3 K3 F4 d反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」
$ i; w7 N# |# ?9 |% q# I0 j漂亮！多精采的一個祕密！
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我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，0 \( B' K+ h E7 w7 I
跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。
! }% B4 b! F( n$ p2 z9 O又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，1 g. R* y( H6 M2 z0 f7 Z
我決定跟這位司機先生要電話，以後再邀他一起出遊。" _1 C0 L, i1 Z7 Y. j
接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，
( [- j& N" ~# u有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，
+ |/ Q, C1 ?9 c! s相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。( i: y' v, D& v2 R/ e
+ `0 x2 B7 F) W* |8 W*** 快樂其實是一種習慣 ***) l% g" ]; e" F8 g6 s# [9 {, ]
6 @8 a( d }& y* \+ \& N心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變， EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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當我們能換一種心態去看待自己的工作，2 ]9 v; w" ^! ^. B$ h5 f
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，
3 t. d( \( h' Z( ~你會發覺自己的內在能量強大許多，- A u0 _' D6 |4 \
抗壓應變的功力也因此大為增進，1 B7 U0 y5 Q8 T; |# H
而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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) j5 N/ B. {6 n' k0 E( s5 V7 H% ~: S我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，3 P' x& I3 c0 B8 v% V- b/ u
讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動， x; B ~1 `" [* G
去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？, e6 ~# F! g* H2 ^. D
（更何況，往往還有人付錢呢！）。
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發表於 2012-2-20 18:14
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