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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。 0 C% m3 Z5 s' j+ M8 a* o0 Q
因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,9 u, [; X5 _* Z# h, n* q' |6 U
此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。 . ]/ @$ C# g: z5 S5 W# W; s0 D
隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」 " \# g( y3 g. ~. s9 m
後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:. O$ F+ P8 I8 E5 }
「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?0 b" j Z4 i A( S; w
每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」
$ C. ^& f: Z" W- `2 f. Z( m% w嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。 / {- K% B% G; H
於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」" g5 T$ V' R3 O2 @. }
他打斷了我的話,聲音激動了起來:8 X# O' |) ?9 d7 e! l6 }
「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」 $ Y" H: A& J0 c" n
接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。( N6 ?+ H7 Q4 |0 c2 Q+ t5 }
我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。
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; M; S! ^. }. F兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,* G2 `$ I% s$ r( m
再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。6 |( s! Y/ z& |% ?/ I7 Q/ x$ t( v/ q
一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來, J. Q* O" e5 E; U2 H2 L6 u
伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」
2 r& b. c/ }' _ t) w9 W真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。
1 I; f$ B" k3 N ~他笑了笑:「好,沒問題!」
( p0 X0 R5 W# Q/ ^( W8 Q$ k) X: z 然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。
2 K+ n0 c/ w. R% F3 i0 a前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
) |& u+ |* I: o5 A9 Y' J來,顯然今天心情不錯。
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, r7 |7 M2 U' L* G- d於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」 # H5 u L8 q' K* K! [" R
他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」 % w3 x3 Y( ~* e! c& t+ G
「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」
2 e0 H! @7 ] D. u. Y4 E司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」
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4 S) S# W( @; q7 N: u' l他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」; H1 ]$ S& G/ A7 ?( e1 Z
+ f i4 {! @4 X) D9 J; t當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。
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5 J4 H! W) l: c6 QA5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。
' v5 N& T% d0 l3 S$ t2 o2 d- W像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,
7 x- [5 z) C5 ?5 a G, C6 {花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,
1 U; f: @- t. j# p5 p$ [3 e# [你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」7 `2 I2 s' v- ~4 g+ i$ d2 Z
他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,: k) x0 K; |' F# d0 }
他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,
. w9 a, O* U* n2 W反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」2 {0 O j; M/ K) e
漂亮!多精采的一個祕密!7 ^5 R9 y. n8 `0 S5 Z3 C
, M* n7 q! k3 `4 Y) d; L' Q& y" q我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,
( s% `: |- U( }2 y7 p7 T$ B跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。
8 F1 m4 r# y; z+ @7 X又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,
! w" M( n2 ~; l我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。
/ ~9 S# i. G) c' H1 z# t8 V 接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,
9 ], Z% v; X$ b' V有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位," T8 Y" `" M9 o8 A. l
相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。
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, l% j0 O; n! P/ N1 m$ [*** 快樂其實是一種習慣 ***
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心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。 : p6 h" k6 ^# S' l& w2 t% H
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當我們能換一種心態去看待自己的工作,
: g+ W7 J( r. r並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,
2 Y1 }) g) S V. l3 c/ o你會發覺自己的內在能量強大許多,
* j/ s4 V- d; Y0 I抗壓應變的功力也因此大為增進,
/ H* |/ s5 @; ] t而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。. L% J% f. G3 l: T
' _$ h( e( E# e; l$ Z我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,
9 }2 ~7 B, I s7 Q5 D2 V讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動," H4 [; _; K! i, y, X* V; H) h
去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?; r- q2 K( @1 w' z: a' {: a4 t3 ]
(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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