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一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。 ) K& F" U' V1 [6 z5 G
因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，
0 l( D$ D s9 _9 M此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
( O& d; P# u' g1 o隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」
# @- v: m, W# c- K) v8 S* g後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：' G( D4 c! d; L- J+ G) [
「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？9 A& f+ ]3 g, x( h9 w0 D+ o+ p
每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」 6 j6 c- I' F( t, i+ A- e+ f, W
嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 / r r/ v2 n, h+ d
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」' V1 R) B6 w6 }5 e. V/ [8 { w8 v
他打斷了我的話，聲音激動了起來：4 _4 F3 } Z+ F! R$ D W
「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」 # F; m7 g6 a" _- i0 \( q
接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。
, ?. c( S. V: {- s" F, g' r9 ?* i我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。5 l2 w$ j! s- V% n: I7 ~- u7 ?
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兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，
& e+ ?6 b9 @& {. O2 ]再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。
+ E; R% c6 a1 X5 _5 Z# I! \/ R# Y! v一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，' t" p% U4 h8 q( f# t8 r
伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」
4 q2 R) y5 P" ~5 d( r& |& |真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
1 M4 K7 B. i/ m' E7 f: u他笑了笑：「好，沒問題！」 ! H& W; g! e& [7 L
然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。
, t5 `1 o. w2 s1 a: \+ b! W前座的司機先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
5 C5 }4 B5 J% M. Z$ C來，顯然今天心情不錯。
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z" O9 l" t, n+ E. X; ~' z5 Q( R於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」
) z. I6 u8 M' B3 o他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」
' m3 P( g' l% x# Z$ y「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」 # p2 N' e6 g' `+ _
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」! X4 \3 M4 w' B
, N/ v& y) S8 o" b, S他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」! i, f7 f) z/ s9 r9 j$ [
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當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。
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A5L說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。
' z; c. w. b9 S( N V4 T2 f& A像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，* P0 I5 R! X: p+ Y' i; \9 p
花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，
7 ]$ q+ H, _; G1 c& s( S$ T你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」, ]0 {% r& K2 f/ ?7 K! u
他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，; V1 _7 T0 V( d* J$ G
他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，
8 ?5 t1 {4 R* _+ H反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」5 |& w; c: g9 N: G
漂亮！多精采的一個祕密！! h X$ x- I p4 n0 r8 j# M
% ~9 u, Z" p/ w. i* ~; G A6 g r1 s我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，
( p. I2 i+ `2 o' s e5 G跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。$ z' T& U9 g5 E
又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，1 x; P& _1 ?0 l6 c+ O, f+ R4 w- ~* x
我決定跟這位司機先生要電話，以後再邀他一起出遊。
. ]3 ~- J( c5 c- d 接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，
T; t, F. p+ o/ {' @8 m有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，0 _. \8 k2 ^ D* K; E& V% t! `
相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。
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*** 快樂其實是一種習慣 ***- Q' ?$ I {8 Z9 Z$ b( k& v \
5 j5 d/ i. B9 n% G7 w; X心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變， EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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當我們能換一種心態去看待自己的工作，$ k% R& E* T3 X" k7 u! _$ A
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，
( _/ u8 H2 v" \! s你會發覺自己的內在能量強大許多，
7 }! O& O& b3 w0 L0 y: k+ _' S! ^, {抗壓應變的功力也因此大為增進，
" \2 ^- w/ Z2 W9 ~" a9 _0 R% H而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，
7 T2 R5 ?: {" }9 b& d讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，
- S) e, v% w7 H7 y- Z! d* a去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？* i. q Z {& D% s4 G
（更何況，往往還有人付錢呢！）。
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發表於 2012-2-20 18:14
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