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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。
5 K$ B7 W+ {$ L1 W因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,
/ o( T8 K" c9 B1 M" q此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
; L& s1 U- E" g/ s) l隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」 2 _2 a C+ x( q
後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:/ N/ {! _# j; Q" c! b0 ]
「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?. ]6 J& @* W7 v$ f
每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」 6 t1 \& d6 J4 P
嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。
. b* n) I5 d: v' ~5 b於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」
" |+ _- G! @2 D0 Z' S6 u5 ?5 O他打斷了我的話,聲音激動了起來:8 B% ^8 K- B5 C1 a* `1 _' Z
「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」 % T& f7 X7 _2 |! a- I
接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。0 D# G% Z2 o+ y9 N
我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。9 ^$ P' D, c& @9 _* ]. T. @; C7 q D
: \* {% j8 q: e. B兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,, @" D; F: b7 P+ C5 q* m3 k: P
再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。3 y3 Z( N$ v: b2 g
一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來," l) b4 n C, Y
伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」
, t3 E8 n1 Y- p6 U真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。 ! `- b; N" ~7 q( S6 E
他笑了笑:「好,沒問題!」
, K9 C8 C4 f/ ~* d4 S, [ 然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。
3 _ e( ]& K9 A5 S前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 . g, v1 K( M. y2 H! |! J
來,顯然今天心情不錯。
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. C/ L: a Q7 p6 H於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」 " M. j& s4 I! u* S+ {
他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」
j3 b$ R* r k1 V2 } f「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」 |4 L, u0 o$ b1 _+ A
司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」
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他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」. |1 J# A/ {0 R; A( f
/ e( |4 t: s8 q6 v# R# _當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。
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9 O# c H9 `9 e0 w( p% XA5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。
% a9 j6 n8 Z* p- L- {, F像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,
6 l$ P0 ^/ _ g花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,: o# Z2 j; W! i* a2 V
你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」, z2 z- v4 |+ p( [ c7 `' C
他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,
& n3 m7 ?9 i9 g- k9 \# s他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,* W9 {4 | h' ]# |1 W+ {6 D$ C' J
反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」
: p2 a0 k& z9 I. I% k漂亮!多精采的一個祕密!
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我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,) S& `: K7 q8 d* b( [
跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。$ f" v. v A b* i5 I( s% L
又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,7 {9 ?* }; t5 F2 P7 Q7 H1 ?
我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。0 D" n2 f+ o5 F, O% Y6 A2 K
接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,
: Z2 g6 o& Y. {, C8 T有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,& ^5 v0 H f2 A2 b
相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。" G# O3 z' h) s& c/ a! B7 _8 G4 p2 E
+ H/ y! N0 d1 t/ v! M) Z1 K4 z2 s*** 快樂其實是一種習慣 ***4 f8 c; ~9 h$ p$ T+ L
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心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。 % J, g% O/ W* l6 p, {! I
. H3 \4 ?) Z8 L當我們能換一種心態去看待自己的工作,; Y( \& z# ]2 ]# W; B
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,
9 g9 y7 N, I9 T. Z你會發覺自己的內在能量強大許多,# i$ @5 c. S# h3 R* d2 D
抗壓應變的功力也因此大為增進,$ @, C4 O% M/ n
而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,
7 t; ]: j/ ~: }讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,
, G) I1 L( b0 |( @/ {# n去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?
; U+ A1 ~2 q& D5 }( y- w(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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