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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。 ' ]& E! m+ \' S
因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,( n& G& T" ?- l% s, B+ i
此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。 : b/ X8 ^, t2 N5 G B/ e3 O
隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」 5 X$ `5 u3 _2 O8 u, g# \/ G
後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:
8 {2 y# [% F5 j! Z1 g「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?
$ `9 ^, w. S' A- N0 u每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」
1 B% e! ~$ u0 j) |2 q4 m# v! ]嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。 - k/ `6 l" P6 G' n
於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」
* o. t7 Q: {( A+ {9 ]+ `, p他打斷了我的話,聲音激動了起來:
: |' O0 h$ j" J「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」 % a- \5 T1 c. `7 S
接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。' c9 `! @/ u+ d( A
我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。) j; t1 F+ P& o1 |0 _4 T% W
' O$ s2 t8 j" I( o5 w兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,0 R0 h/ k& q0 y% `! L& i! K
再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。! Z4 @0 Y9 B8 j
一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,% P* G# p- W' _
伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」 # R% X- S1 E9 {) O4 L: g+ ^
真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。
4 M5 N. W2 X& s他笑了笑:「好,沒問題!」
; Y5 ~/ G0 x& \! ~& ^3 y! Q 然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。
' n' s3 g. f& K# S1 N% s8 U前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
; J6 ~; @9 @4 ^& l x2 @8 t: f來,顯然今天心情不錯。* c; ^) \0 [, O
; |4 |9 N: ^% Z) k Y' B於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」
' _$ j) z9 S& [他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」 : ~7 M3 O. q' [
「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」
9 F% J' ?, U* x司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」2 F' X& E! y* S. Z7 h. d) R
, t& s" c0 H! x6 y/ c他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」
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當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。
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A5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。
2 X$ H' r- J& y像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,
1 b7 E7 m7 G- p0 k$ W' m# k; F花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,
+ R* q; ]2 h0 h( _- U- E+ _3 T3 @你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」
j- F) f" A& ~他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,
1 i$ t) d7 d0 }: \他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,
5 J, L1 e, i% N* x2 W反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」0 \$ J' a0 U6 x7 X
漂亮!多精采的一個祕密!& f, T7 \3 M* c7 T5 g
2 K% e0 B/ A& ?' F2 L* t我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,
+ d1 W* u& Q1 x4 c3 ^9 j( T8 @5 b% T跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。
7 _$ b1 V6 a* o' v0 h又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,
. c$ d9 E8 K8 P" C我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。
6 M* x" u( Z$ ^( L3 k 接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,
$ m1 Z9 D, Z9 T. u3 s$ [, x8 U有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,
- d2 n: V) Z1 i* g& j相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。
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. S8 l2 C- r7 l# B* I*** 快樂其實是一種習慣 ***5 o# l; X# q: t; z
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心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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當我們能換一種心態去看待自己的工作,) L; ^& F1 I9 s J5 [% L) N
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,% Q8 s+ Q3 {$ ?! ]- O8 ]
你會發覺自己的內在能量強大許多,
3 X3 X4 m+ b/ y3 h抗壓應變的功力也因此大為增進,& `4 p6 z5 q+ [. Z
而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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?0 j4 N! S: V我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,4 E+ d6 r) A& B% L% e. q2 \
讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,, T6 a& s$ s- @- ]6 D2 z- P
去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?; _% B4 U+ |5 R
(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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