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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。
+ R; b9 n2 \4 R$ e因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,
( H2 _# E: v6 Q) L& v此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
& R7 u" k0 c" ?+ O( X* ]隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」
! c3 [7 K p7 ^8 ~後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:
- e E5 Y3 W& p* U「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?' }' G! X/ H# s
每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」 ' W# b0 y0 s: [* l) C7 [3 V
嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。
" w; R3 _4 b* O$ l於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」
4 c" |; w$ s& y0 F4 K他打斷了我的話,聲音激動了起來:' ^' C+ r( X: E( ]" n; M# y
「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」 , w1 C+ S* K7 L. N0 {
接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。 X2 y2 U1 e+ s9 E* A
我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。) \; J: s" q( m! x# c
* l3 E4 o, b: n: g* G6 t$ X: ]兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,
* L/ J) d ]3 k% A; N! l再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。
8 x l6 c: q3 h& c9 Q! U一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,
( b7 r: H0 }. o! l% z8 q+ q伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」
3 B/ _" K' t$ d% i7 Z真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。
8 q! F3 G- Y6 e2 n& |# K+ w他笑了笑:「好,沒問題!」
* l+ O+ n" v5 B* C0 _' r3 W 然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。 ) Q# _/ B& d8 z2 G* e# ^ ?) i& \. \
前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌
8 |3 d9 K" r4 B$ {來,顯然今天心情不錯。
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E' ]0 F0 q0 i6 u% M ` ~於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」 . R) p2 L! q c, u n2 D
他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」 8 F( Z, g9 f, C# K, R; Q
「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」
; l1 a6 y+ h. R+ E0 [3 c1 j, W司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」
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他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」. A$ _ Z( [7 |" _$ C3 _2 s
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當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。
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* D) H5 l" n2 L% z: W) HA5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。
1 Q3 u5 Z( o0 n- ?- X5 x) V像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,3 I/ l% m! Z- }7 `
花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,
3 B5 C' l* L5 L6 L/ k你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」
6 }0 b. g3 m$ ]6 ^! y* m他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,
8 I- j# S( {* D1 y+ T F% K }他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,$ |, h. H7 V& @
反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」
9 g ^, [$ z, E8 G! f7 V- ]漂亮!多精采的一個祕密!" G; j3 k3 T$ W. {5 z
9 G( v2 Y8 u5 R" }" T我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,4 q$ ?* L, Z) x) ]- i/ `
跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。
7 Q8 g: b1 m9 P8 X4 d9 i1 u又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,9 b& I% y0 ~; H7 Y6 S* ~6 t7 }
我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。$ I) m+ \7 o2 u- C, _
接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,' ] Y9 w# m8 Z
有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位,
% u4 N/ \; f4 K9 C相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。- ~, r+ j0 U, W$ p# D/ P
% P% S( e, r' W+ E' x9 l1 a*** 快樂其實是一種習慣 ***
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8 T! i) V2 ?! y- _; t4 N+ F. x% h4 _# v# p心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。
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當我們能換一種心態去看待自己的工作,
& x0 I( s8 E: a2 X並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,/ j4 h5 O4 @! A$ W
你會發覺自己的內在能量強大許多,& P& n) Q' r( S J
抗壓應變的功力也因此大為增進," X5 j# K( t% ]
而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,
% V2 \$ R7 G4 o; H+ m讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,
D- I% m1 I. h) F4 s$ h去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?7 R+ |' e. g5 F8 ^- N/ t
(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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