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一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。
) `/ X% Z7 i' O: ?4 H8 S因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，
; M+ t( A; Y! {; [& r7 K此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
5 L. A$ W3 H* u隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」 ( _$ f9 k( b7 j2 N0 D
後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：: U$ {6 c$ [. R4 [! w
「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？, \/ |3 [9 j# X
每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
2 N4 r+ Z$ @( \嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 0 y* U; _- W" `" T/ h
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」
0 p( v6 l& H2 N& _; k他打斷了我的話，聲音激動了起來：
; y* W8 e/ Q9 l6 @& v7 p8 _「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」 * g% i$ P# u+ N& O0 r
接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。
3 ~# X }- C' j2 |- S我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。
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兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，
% A0 c7 h, U5 g+ N1 X& p8 O再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。8 h$ S5 l0 _; `6 ?
一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，3 ?& j2 S: _4 h# b$ @, b, `
伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」 + O8 E% F( j- L+ ~
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。 3 X4 y. ~4 R0 @$ c3 X) e
他笑了笑：「好，沒問題！」
* q" U: s4 y. j9 {: ] 然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。
4 ^" U' U. r+ E0 I前座的司機先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 . b3 c* t8 ~( S0 l+ z3 g, s6 ?
來，顯然今天心情不錯。; Y3 s4 F, ?: U7 f: J2 l
+ F+ I/ c L/ N6 O# z於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」 , Q! K9 [6 W6 @% u$ ~, \
他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」
4 I- s- [! b2 J7 x「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」 : T0 X+ T& i6 d4 o, B, g/ u, w
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」3 L+ ~# v/ K( z+ s1 d# ?: F( A: q
' z7 H0 H; N; w6 n他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」
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* }9 r& X& {+ t+ w7 U5 x當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 : b9 ~' D n! ]- K4 d3 R! [( _
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A5L說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。
$ w1 t) J9 E8 T- Y像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，$ M& U7 l' z0 e- J
花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，- E8 M4 {' q* X
你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」+ S- b* U/ Z4 h1 Q
他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，2 Y& v- v) G' x. q) [ s+ L
他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，
- `3 E! q( |% F" E! f7 U+ Z; E反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」
6 v6 Y t4 _) B" R h$ Z漂亮！多精采的一個祕密！
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我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，0 q0 ?, ^+ s2 N! N# w; F% G
跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。) j0 Q$ v k5 X6 b# f
又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，
) e8 M. B0 D, w( h+ n- ~* k1 _3 K我決定跟這位司機先生要電話，以後再邀他一起出遊。- y: Z. e# g* `* o u
接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，
9 \+ N) ?* O) y$ x有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，
$ o. ]: e# s- @0 I. ]相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。
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; L/ F$ r# R0 j8 Q2 ~7 T*** 快樂其實是一種習慣 *** C: t3 a5 w6 G, i8 g B" f
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心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變， EQ高手的快樂決心是不會改變的。 ' i/ A7 |' g+ Q0 g) q# R
7 G1 T! a9 h8 ~! ]9 D5 [- m當我們能換一種心態去看待自己的工作，( g8 Y; P8 g* n5 d+ B l) u% w/ B
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，: p' m/ {6 m5 Q- [
你會發覺自己的內在能量強大許多，
5 E/ ~" O5 J# }, C. l0 u" V8 W抗壓應變的功力也因此大為增進，
7 C: A1 H$ O* B% l/ R' J而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，
6 A/ d o6 m! m n& ~3 F讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，- i9 z5 B! w! D: O. V& m
去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？
! N" ]6 s% [+ @& F* ?0 G（更何況，往往還有人付錢呢！）。
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發表於 2012-2-20 18:14
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