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一大早，我跳上一部計程車，要去台北郊區做企業內訓。
u. z o2 i* f因正好是尖峰時刻，沒多久車子就卡在車陣中，
0 `6 }' d" q5 R( {, i此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
/ c `+ S3 l! g; @ h隨口和他聊了起來：「最近生意好嗎？」 ( o) j& `; O/ k# v1 m
後照鏡的臉垮了下來，聲音臭臭的：
* B$ N. x0 s x5 u% n- p- {「有什麼好？到處都不景氣，你想我們計程車生意會好嗎？
; O6 z, s i: P7 }, f7 O' y; ?0 J每天十幾個時，也賺不到什麼錢，真是氣人！」
0 S/ r1 s9 y' |9 E( V" r0 S嗯，顯然這不是個好話題，換個主題好了，我想。 - D) ]+ E$ e$ Q/ x! s
於是我說：「不過還好你的車很大很寬敞，即便是塞車，也讓人覺得很舒服……」* K( J' G7 W5 A) V5 N/ T" R
他打斷了我的話，聲音激動了起來：
+ }7 k+ e( \2 o「舒服個鬼！不信你來每天坐12個小時看看，看你還會不會覺得舒服！？」
/ H! Z- L1 i" s! ]接著他的話匣子開了，抱怨政府無能、社會不公，所以人民無望。
& p1 ^9 l4 J; \" X% k$ O) _2 z$ d3 w. C我只能安靜地聽，一點兒插嘴的機會也沒。3 D8 W* T1 z; t
2 t% M3 `; { O- p5 W! }# O兩天後同一時間，我再一次跳上了計程車，& j' |* k# _" D; ?/ ^4 K
再一次地要去郊區同一家企業做訓練，然而這一次，卻開啟了迥然不同的經驗。 ?! U0 R$ l8 l% S5 C8 L' y, r
一上車，一張笑容可掬的臉龐轉了過來，
. v# N5 j+ ?6 f+ b/ |) u& V伴隨的是輕快愉悅的聲音：「你好，請問要去哪?堙H」 K" A+ f/ x/ k) t
真是難得的親切，我心中有些訝異，隨即告訴了他目的地。
* f: a5 ?% r) z他笑了笑：「好，沒問題！」
, ^6 K, Q& b; |6 q. W* j 然而走沒兩步，車子又在車陣中動彈不得了起來。
4 J8 [7 y/ b$ ?前座的司機先生手握方向盤，開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 & o/ G' m% v. q& H
來，顯然今天心情不錯。
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於是我問：「看來你今天心情很好嘛！」
' k2 s6 k$ v! G$ J" v( i8 E2 G他笑得露出了牙齒：「我每天都是這樣啊，每天心情都很好。」 7 O/ O+ ?3 ?) [. }% t& G2 I1 g
「為什麼呢？」我問：「大家不都說景氣差，工作時間長，收入都不理想嗎？」 & }8 N9 Q$ o( @- E' I" N" N
司機先生說：「沒錯，我也有家有小孩要養，所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過，日子還是很開心過的，我有個祕密……」
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* W" l) Z% D4 U, J! Y他停頓了一下：「說出來先生你別生氣，好嗎？」
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H! N- z5 j& c# H' T5 |當然好，只要是快樂的祕密，我這個念過心理學的都感興趣。 ( |4 a3 q4 \0 ]
) ?) Z3 R: ^8 R: e8 U6 jA5L說：「我總是換個角度來想事情。例如，我覺得出來開車，其實是客人付錢請我出來玩。
7 {/ E7 i0 N( D: P; u$ n/ b1 _8 `像今天一早，我就碰到像你這樣的先生，
) e9 G- d t7 I4 f+ H3 v6 V花錢請我跟你到陽明山去玩，這不是很好嗎？等下到了陽明山，3 N2 j3 x- l! q( B/ ]
你去辦你的事，而現在是花季，我就正好可以順道賞賞花，抽根菸再走啦！」+ \3 s1 w" R; |) y4 x5 f
他繼續說：「像前幾天哦，有一對情侶去淡水看夕陽，
& s% w- V4 Y7 Q z5 @! O6 w他們下車後，我也下來喝碗魚丸湯，擠在他們旁邊看看夕陽才走，
8 g4 ]# X I3 p$ V8 E" P6 {. E反正來都來了嘛，更何況還有人付錢呢？」
9 N( q1 h- |! C. i- m漂亮！多精采的一個祕密！1 {2 D! C$ g$ |
h/ [+ W+ p, X( d S1 V* t我突然意識到自己有多幸運，一早就有這份榮幸，$ Z) t7 v f/ j, T* ]) l8 ~
跟前座的EQ高手同車出遊，真是棒極了。7 t' p. \3 k, C& ]
又能坐車，心情又開心，這樣的服務有多難得，, z- Q) @+ t; }2 A6 m4 S# r
我決定跟這位司機先生要電話，以後再邀他一起出遊。( R& b3 K' b7 R# o
接過他名片的同時，他的手機鈴聲正好響起，! _7 @1 v4 V0 p+ U0 [& r+ E! V! ?
有位老客人要去機場，原來喜歡他的不只我一位，
2 G ~/ h9 J2 d& h相信這位EQ高手的工作態度，不但替他贏得好心情，也必定帶進許多生意。$ x9 U; F# ~) V# [5 ^. ?$ [: _
E, c; G; l$ m6 _6 l*** 快樂其實是一種習慣 ***
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! F( {* M* I+ v) \" c: _/ ^心理學家發現，快樂其實是一種習慣，不論環境怎麼變， EQ高手的快樂決心是不會改變的。 + b1 ^* d! s; G0 _
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當我們能換一種心態去看待自己的工作，8 t% F( M u- U+ Q; u
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作，7 [: |6 k$ @# f6 }5 q4 [- D
你會發覺自己的內在能量強大許多，' J! F2 Y8 _5 p) {' W
抗壓應變的功力也因此大為增進，
$ Z5 R" o' F/ ~9 A; {而這，也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。. U! b+ e( Q, O* r) o- J8 Y
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我自己就常覺得，工作其實是一種偽裝，- ^% x% j2 L5 \* X l* E
讓我有很好的藉口及機會，能因著演講及各種活動，
3 s' @2 r: ?2 k去認識許許多多有趣精彩的人，這不是很過癮嗎？
! m6 X2 ]5 G3 e! b（更何況，往往還有人付錢呢！）。
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發表於 2012-2-20 18:14
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