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一大早,我跳上一部計程車,要去台北郊區做企業內訓。 / f+ S6 k. ^ Q6 a8 M% a/ L
因正好是尖峰時刻,沒多久車子就卡在車陣中,
, c0 W/ ^% W6 i" f此時前座的司機先生開始不耐地嘆起氣來。
5 F7 ]9 Y6 q: n: ?隨口和他聊了起來:「最近生意好嗎?」
9 V0 v3 q! z$ E2 k後照鏡的臉垮了下來,聲音臭臭的:
! n, w- ?% E1 p1 E& F「有什麼好?到處都不景氣,你想我們計程車生意會好嗎?
; D! O. N! N9 R/ }7 b Y, r每天十幾個時,也賺不到什麼錢,真是氣人!」 9 Q: M8 k1 `. t" H' A
嗯,顯然這不是個好話題,換個主題好了,我想。 ) |" {% S2 `2 E0 z- I0 a& s4 ^2 q
於是我說:「不過還好你的車很大很寬敞,即便是塞車,也讓人覺得很舒服……」
7 t% m& X) i% `+ x) T他打斷了我的話,聲音激動了起來:
, A! c) a+ z; t) X「舒服個鬼!不信你來每天坐12個小時看看,看你還會不會覺得舒服!?」
+ y6 ?: o S) N/ I. e& w+ O+ V接著他的話匣子開了,抱怨政府無能、社會不公,所以人民無望。
. ~# `; H9 Q" i- k, b) H我只能安靜地聽,一點兒插嘴的機會也沒。
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6 b9 N& y, G! v3 W& O" V. A7 v) M5 t# m兩天後同一時間,我再一次跳上了計程車,
* C6 v. z( q1 V9 c! {4 q% u再一次地要去郊區同一家企業做訓練,然而這一次,卻開啟了迥然不同的經驗。
5 M8 p4 k4 |" {; o9 s6 F一上車,一張笑容可掬的臉龐轉了過來,, I1 P+ @4 y! S+ d5 S2 T! c0 v" ^
伴隨的是輕快愉悅的聲音:「你好,請問要去哪?堙H」 # ~1 ^& K+ X" @" k- |6 Y6 L
真是難得的親切,我心中有些訝異,隨即告訴了他目的地。 # g" J# b, X u2 P! D, g0 v, @! j
他笑了笑:「好,沒問題!」 , i9 Y0 Y* @4 [9 G& t% J1 S7 z' p
然而走沒兩步,車子又在車陣中動彈不得了起來。
5 Q0 X* L. O7 Y' T2 P1 K1 _) h前座的司機先生手握方向盤,開始輕鬆地吹起口哨哼起歌 $ U0 V9 `2 B5 K6 O
來,顯然今天心情不錯。# o4 u6 k& A. z+ j5 W R3 k+ q& \3 b
5 \, z5 C; G2 N; v3 \2 C* i% B4 [於是我問:「看來你今天心情很好嘛!」
" d) R9 z$ n/ z7 ~! _他笑得露出了牙齒:「我每天都是這樣啊,每天心情都很好。」
: F v: [, j3 \. @0 T5 l! j「為什麼呢?」我問:「大家不都說景氣差,工作時間長,收入都不理想嗎?」
+ T B0 g: m9 H' q: q9 g# d司機先生說:「沒錯,我也有家有小孩要養,所以開車時間也跟著拉長為12個小時。不過,日子還是很開心過的,我有個祕密……」
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- E' T$ l, h, M他停頓了一下:「說出來先生你別生氣,好嗎?」
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1 H. P" R" `: V3 ^2 m' R2 f當然好,只要是快樂的祕密,我這個念過心理學的都感興趣。
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A5L說:「我總是換個角度來想事情。例如,我覺得出來開車,其實是客人付錢請我出來玩。
" {* b, `- m+ M- n像今天一早,我就碰到像你這樣的先生,& ~1 d+ b2 ], X5 y+ S& a; T
花錢請我跟你到陽明山去玩,這不是很好嗎?等下到了陽明山,9 \ O# @0 o6 G; D/ p, [
你去辦你的事,而現在是花季,我就正好可以順道賞賞花,抽根菸再走啦!」
7 U! t' L# V4 X- @他繼續說:「像前幾天哦,有一對情侶去淡水看夕陽,; ?. N1 r5 b" B: c7 }
他們下車後,我也下來喝碗魚丸湯,擠在他們旁邊看看夕陽才走,
5 ~6 o& n! G) B- z: O4 S反正來都來了嘛,更何況還有人付錢呢?」% q* v: I. ?* ~2 x t" q: |" r
漂亮!多精采的一個祕密!" R0 b, b' w. v; `
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我突然意識到自己有多幸運,一早就有這份榮幸,1 }9 V5 n" r" U% [9 b2 s! V' W
跟前座的EQ高手同車出遊,真是棒極了。
" }$ {; g2 v; [又能坐車,心情又開心,這樣的服務有多難得,
( h& E, }- Q* F我決定跟這位司機先生要電話,以後再邀他一起出遊。
+ u8 ?& u' n3 O3 g 接過他名片的同時,他的手機鈴聲正好響起,0 q# X* ~' S) }8 i+ b" X6 _
有位老客人要去機場,原來喜歡他的不只我一位, V0 P, ?; V, v# O; f. w x
相信這位EQ高手的工作態度,不但替他贏得好心情,也必定帶進許多生意。* W6 ]& P/ w, \8 F
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*** 快樂其實是一種習慣 ***( J' j! s8 O) V( F% K: c. k
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心理學家發現,快樂其實是一種習慣,不論環境怎麼變, EQ高手的快樂決心是不會改變的。 6 w1 o3 B( ^2 S
; b. j& S% Z' D- l0 w當我們能換一種心態去看待自己的工作,/ k! M# r& x4 R T7 S
並帶著遊戲般的愉快心情面對工作,
! I1 `' W# G# f+ W0 Q你會發覺自己的內在能量強大許多,2 Y1 P7 w; C( m# z' b' ]
抗壓應變的功力也因此大為增進,
8 y! p+ N7 m, E, s$ D而這,也正是貫徹快樂決心的漂亮做法。
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/ }, R& z. u! a4 m我自己就常覺得,工作其實是一種偽裝,
% o* z. ~- i) S讓我有很好的藉口及機會,能因著演講及各種活動,
9 h; H3 N5 @) l' S- ~( @* G去認識許許多多有趣精彩的人,這不是很過癮嗎?8 v; K8 P: |7 w/ p' U9 j" p% d/ }3 Q: |1 x
(更何況,往往還有人付錢呢!)。
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